《淘宝网营销方案》doc版.doc

淘宝网营销方案团队名称: 风色幻想（济南大学）项目名称: 如何吸引更多的人上淘宝网购物组长邮箱：日期：2009-3-30 目录第一章 需求分析第二章 市场分析第三章 营销策略第四章 总结需求分析现阶段我国正处于经济危机中，许多人都面临着失业与就业的压力，这时候许多家庭都尽量避免消费，如何刺激消费已成为一个亟待解决的问题，但我认为就恰好是这场经济危机为网络消费的发展带来了机遇。 在经济危机的背景下，许多人为了节省开支，对于同样的商品会尽量寻求较低的价格。这就为网店带来了机会。在c2c的平台上，淘宝网无疑占据了龙头老大的席位，所以在面对如何吸引更多的人上淘宝购物这个问题时，更多的阻力在于网上支付方面的问题，其根本在于银行的网上银行技术推广和网点的售货信用度方面的问题。市场分析在我们进行分析前，先让我们看一组数据。截至2008年底，中国网民规模达到2.98亿人，较2007年增长41.9%，互联网普及率达到22.6%，略高于全球平均水平（21.9 % ）。继2008年6月中国网民规模超过美国，成为全球第一之后，中国的互联网普及再次实现飞跃，赶上并超过了全球平均水平。图 1 2000-2008年中国网民规模与增长率网民的增长为网上购物的未来发展奠定了坚实的基础，虽然并不是所有上网的人都有网购的习惯，但随着社会的进步发展，网上购物必将成为一种势不可挡的浪潮，越来越多的人将会加入网购的队伍。 下面我们将为大家出示另一组数据，这组数据揭示了我国网民的结构与2007年相比，10-19岁网民所占比重增大，成为2008年中国互联网最大的用户群体。该群体规模的增长主要有两个原因促成：首先，教育部自2000年开始建设“校校通”工程，计划用5-10年时间使全国90%独立建制的中小学校能够上网，使师生共享网上教育资源，目前该工程已经接近尾声；第二，互联网的娱乐特性加大了其在青少年人群中的渗透率，网络游戏、网络视频、网络音乐等服务均对互联网在该年龄段人群的普及起到推动作用。2008年40岁及以上网民所占比重略高于2007年。近年来网民中高龄群体比例不断上升，增长率已经超过了网民总体的增长速度，显现了我国网民结构在年龄上不断优化的趋势。与2007年相比，网民中大专及以上学历人口进一步下降，高中、初中学历所占比重继续提升网民的最大构成群体是学生，学生群体的大量存在，一方面极大地活跃着中国的互联网应用，另一方面也降低了中国互联网的商业价值。除了学生之外，党政机关事业单位工作者、企业公司管理者、职员、专业技术人员等文职人员占有较大比重，而占中国人口最大比重的农民、产业服务业工人在网民中所占比重还比较低；与2007年相比，网民中无业人群从11.9%下降到5.5%。由以上各组数据可以看出，淘宝网的主要客户还是集中在学生，公司白领等这一块，学生是淘宝网的主要客户。08年来，随着社会发展，10-19岁的高中生人群成为了网民的最大组成部分，由此淘宝网是不是可以针对这一情况做一些工作呢？后面，我们将根据以上列举的数据提出我们的营销方案。营销策略由市场分析得到的结果，淘宝现阶段的营销对象主要是高中专学生与大学生。下面就我们在方案描述中所说的3点展开细节描述。第一点：加大宣传力度。在宣传方面应重点放在大学校园内，在资金允许的情况下，可以赞助一些大学校内举办的运动会，篮球赛等。大学生不仅是现阶段的客户还是未来的潜在客户，大学生拥有较高的智力水平，对电脑操作（如何操作网银流程）比较熟悉。具体如下 （1）打上条幅“xx大学淘宝杯春季运动会”（2）借机打印出淘宝商店中一些特价商品的一些小册子进行宣传 （3）对参赛者提供贴有淘宝标签的参赛服（4）对获奖选手送一些购物券或打折券之类的东西（5）给获奖选手在一段时间内邮寄一些商品信息的小册子当然淘宝作为赞助商，必要时可以提供奖金的50%-80%作为回报第二点：与银行合作对网银进行宣传。这是一个双赢的措施，相信银行方面没有问题，淘宝可以做一些网银的宣传Flash广告，配合像“你有网银了吗，淘宝教你开网银”这类的宣传语，相信会有效果。具体做法：淘宝为银行提供网银的网络宣传。比如在淘宝首页上打出银行的广告，对网银进行普及教育，是每个上淘宝的网民都能了解网银的优点与方便之处。银行方面可以在银行大厅内为淘宝打标语如“xx银行与淘宝倾情合作打造开网银就送淘宝优惠券”具体细则淘宝网与银行可以细商。第三点：对淘宝网店进行信誉调查，淘宝网可以为那些信得过的淘宝网店开设保险。淘宝可以与保险公司合作，对一些大网店进行调查，根据调查结果为那些网店提供网店担保服务。具体细则可以与保险公司细商洽谈。总结在这份淘宝网营销策划书中，我们团队提出的这些营销方法也许还不完善，具体操作也许还存在纰漏，但