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基于招聘广告的人力资源经理关键特征研究 摘要：随着市场竞争焦点的不断变化，企业之间的竞争上升到对人才竞争的层面。而人力资源经理在人员招聘的过程中扮演越来越关键的角色，因此对人力资源经理本身的选择也就变得越来越重要。文章以现实需求的人力资源经理为依据，从招聘广告的视角通过对样本的统计分析，找寻出企业对人力资源经理要求的共性关键特征，包括关键能力和素质特征。 关键词：关键能力特征；关键素质特征；人力资源经理 一、问题的提出 随着现代市场竞争的不断激烈，企业之间的竞争上升到对人才竞争的层面。企业要想招到并留住合适的人才，人力资源的规范管理非常关键。人力资源经理作为人力资源部的主管，对人力资源的有效管理扮演着越来越重要的角色。然而在实践中发现有些企业不清楚人力资源经理的招聘标准，仅以硬性条件来描述结果导致找到的人不合适给企业带来损失。正是基于此，本文以现实需求的人力资源经理为依据，从招聘广告的视角试图找寻出企业对人力资源经理要求的共性关键特征。 二、人力资源经理岗位关键特征研究过程 （一）研究假设与研究方法 1、研究假设。研究目的是发现能够代表企业现实需求的人力资源经理关键特征的词语。企业及其招聘活动组织者往往将其认为最重要的信息列入招聘广告，因此招聘广告中出现最频繁的词，可以作为被企业和人力资源部门所广泛认同的关键特征。 2、研究方法。本文针对人力资源经理招聘广告进行文本分析，即在招聘网站上通过职位搜索项目，地点分别是北京、上海、济南、成都、重庆五大城市，职位是人力资源经理，行业不限，根据样本中频繁出现的词汇或短语进行词频统计，从中筛选出有关岗位特征的关键词语，探寻人力资源经理岗位关键特征方面的要求。当出现与大概词汇相异的词汇或短语时，如“培养和带领团队”，就需要对照招聘广告的其他内容，深入分析和理解其含义，必要时将之作为单独一项（如“亲和力”、“影响力”、“凝聚力”等）；但某些情况下对此的处理是将之一分为二，如“培养能力”、“领导能力”，分别归入相应的项目进行统计，最后汇总统计。 （二）数据采集 样本来源于目前国内最重要的两个招聘网站前程无忧和智联招聘，这两个网站及时更新企业招聘信息。对前程无忧网站和智联招聘网站，通过职位搜索项目，职位是人力资源经理，行业不限，日期为2010年3月-2010年5月。鉴于各地区企业在人力资源经理方面的需求差异等原因并未平均分布样本，获得有效样本140份。 三、人力资源经理岗位关键特征研究数据分析 根据样本中频繁出现的词汇或短语进行词频统计，从中筛选出有关岗位特征的关键词语，对招聘广告样本统 计研究分为人力资源经理岗位要求的关键能力和关键素质。具体结果如表1所示： 四、人力资源经理岗位关键特征研究结论 （一）企业对人力资源经理岗位关键能力的要求 通过上述表中的样本分析，依照人力资源经理胜任能力出现的频次进行如下分析： 1、沟通能力。样本数据研究显示，所选样本中91.43%的公司对人力资源资源经理的沟通能力提出要求，即具备较强的沟通能力和人际交往技巧。企业人力资源经理的工作内容，其招人、用人、育人、激励人及留人都离不开与人打交道。同时，人力资源经理充当的是企业决策层和其他部门的内部服务和咨询的角色，既是行政或资方的代言人，又是劳方的代表，在日程工作中善于处理行政或资方与劳方的利益关系，就要求人力资源经理具有较强的沟通能力和人际交往技巧。 2、团队合作能力。对于人力资源经理来说，具备团队精神，不仅是做好本职工作的基本要求，同时也是其作为负责打造和构建团队的主体部门领导人的职责。59.29%的公司对人力资源经理的团队合作能力提出了要求。人力资源经理与他人协作、共享知识与经验，以便更好的达到目标；合作时要跨越职责、地域、文化及其他方面的界限；在公司内部鼓励团队和协同工作。团队合作能力具体表现为：共享信息与经验、重视并尊重他人的想法、意见和专业知识；同时听取集体成员的意见，并鼓励全体参与，打造一个成员之间在长处、资历与见解能互补的团队，注意在公司内部创造合作的氛围。 3、分析思维能力。样本数据显示，55.71%的公司对人力资源经理的分析思维能力提出要求。随着市场经济的不断发展和完善，市场供求的多变会引起企业经营的变化和调整，担负着企业发展战略支持作用的人力资源经理，就应该积极的做出相应的调整，满足企业的变化，还要有预见性，提前做好变化的准备工作。人力资源经理要具有分析洞察能力，能及时发现问题、解决问题、抓住问题的构建点。 4、组织管理能力。样本数据显示，51.43%的公司对人力资源经理的组织管理能力提出要求。人力资源经理作为企业的管理协调者，他的工作对象不仅仅局限于本部门的员工，而且包括企业其他部门的员工。在日常工作中，他必须协调不同部门之间、单个部门和企业总体之间的关系。 5、责任心。人力资源经理应具备高度的敬业精神、能接受高强度的工作，态度积极乐观，有良好的职业操守和事业心，工作认真、严谨、细致、主动，抗压能力强。同时，人力资源经理掌握了企业相关的信息，如高层履历，员工档案等等，需要人力资源经理具有较强的责任心防止信息外泄。 6、信息化运作能力。人力资源经理的信息化运作能力主要体现在信息加工能力和信息技术能力。人力资源经理在制定相关的人力资源决策时，必须依据企业内外部的各种信息。但是在信息化时代，人力资源经理面对的信息量大，而且信息繁杂，所以人力资源经理要区分辨别各种信息的真伪，对各种信息进行加工，从而获取真正有用的信息，以便自己做出正确的人事决策。同时人力资源经理要在企业内建立人力资源管理系统，能使用计算机和网络等信息工具实施网络招聘、网络培训、计算机辅助素质测评等人力资源管理实践活动，提高人力资源运作效率，改善企业工作绩效。 （二）企业对人力资源经理岗位关键素质的要求 通过对调查数据的分析，发现企业在招聘中对人力资源经理的年龄与性别无特殊要求，故在此略去。而对学历、专业、经验、知识这四个方面有显著要求，在此称为人力资源经理岗位的胜任素质。人力资源管理经验以及管理理论与流程的掌握程度都将显著影响人力资源经理的关键。 1、在学历要求方面，要求专科以上比例为17.14%，要求本科以上的比例为78.57%，要求硕士以上比例为1.43%，代表人力资源经理岗位具备较高的学历门槛，人力资源管理是一项专业性较强的学科，知识更新快，对从业者的学习能力要求较高。从应聘者角度来说，学历的高低将会影响作为人力资源经理的关键。 2、在专业要求方面，无明确要求的比例占3.57%，要求人力资源管理专业的比例96.43%，要求其他管理专业的比例为87.86%，其他相关专业比例为51.43%。大多数公司要求人力资源管理专业，这区别于早期人力资源从业者大量是非专业出身，有助于人力资源经理更专业化的从事其岗位工作。 3、在经历要求方面，人力资源管理经验被普遍突出强调，其中要求大企业工作经历的为17.86%，要求外企从业经历的为7.86%，要求其他行业工作经历的为19.29%。这些经历被认为有助于更好地适应岗位要求和公司要求，最低人力资源管理工作年限为3年。 4、在知识要求方面，要求熟悉人力资源管理理论的比例为37.14%，要求熟悉人力资源管理流程的比例为85.71%，要求劳动法律法规的比例为43.57%。其次是人力资源管理流程、人力资源管理理论，最后也强调人力资源经理要精通劳动法律法规，尤其是新劳动法出台以后，如何有效处理劳动纠纷，能够以公司名义出庭参加劳动仲裁和诉讼；熟悉公司社会保险事务，出现劳动纠纷，反应迅速，处理果断；熟悉国家、当地及企业有关合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策，能根据企业的战略发展和经营目标，在人力资源上给予有力支持。 参考文献： 1、陈万思.中国企业人力资源经理胜任力模型实证研究J.经济管理?新管理,2006(2). 2、张光录.人力资源经理胜任力浅析J.市场周刊?理论研究,2008(11). 3、王鲁捷