保洁工作作业指导书

1 / 9 保洁工作作业指导书 一、目的 依据本作业指导书进行保洁部各岗位清洁作业 二、范围 厂区各办公与非办公区域、生产与非生产区域 三、职责 保障厂区办公与非办公区域、生产与非生产区域的卫生清洁，确保各处卫符合我司卫生标准 四、作业程序要求 （一）车间生产区域卫生控制程序 1、工具准备 1）清洁水桶、批灰刀、清洁毛巾、百洁布、 2）拖把、扫帚、簸箕、排推、吸尘器、洗地机 2、清洁程序 1）从设备清洁做起开始对各自责任区进行清洁 2）倾倒清运出全部垃圾 3）共同清扫公共区域卫生 4）清洁车间所有地漏 5）清洁各自负责卫生工具 （二）非车间生产区域卫生控制程序 1、卫生间卫生控制程序 1）工具准备 2 / 9 a、胶皮手套、清洁抹布、马桶刷、面盆刷、卫生间清洁告示牌、洁厕 剂、全能清洁剂、空气清新剂、玻璃刮 b、卫生纸、垃圾袋、芳香球 2）清洁程序 a、将卫生间门关紧，以示正在清洁 b、清洁大小便池，先逐一冲水后，用洁厕剂倒入池内，进行消毒，并清刷 c、用百洁布、全能水、干净抹布、面盆刷、玻璃刮将墙面、洗面盆、台面、镜子清洁干净并抛亮 d、倾倒垃圾更换垃圾袋，补充卫生间消耗品 e、做好完工后检查工作，并整理好所有清洁用具 2、公共区域清洁作业指导书 1）工具准备 a、拖把、扫帚、抹布、簸箕、清洁车、全能清洁剂、玻璃刮 2）清洁程序 a、用扫帚将地面垃圾杂物及时清扫收集，用簸箕倒进清洁车的垃圾袋内 b、用抹布清洁各台、办公桌、座椅、电话、电脑、沙发、茶几等设施设备 c、将所有玻璃涂匀玻璃清洁剂，用玻璃刮刮拭干净 3 / 9 d、使用拖把对地面进行清洁，保证地面的清洁光亮 为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本指导书。 一、 保洁员岗位职责： 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量 地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。 7、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿 。 8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。 9、除工作时间外，可在大厅休息。 10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 4 / 9 1 二、保洁工作区域： （一）固定区域： 1、负责办公楼及厂区清扫保洁。 2、负责宿舍楼的清扫保洁 3、负责大厅、会议室、娱乐室、办公楼大门台阶之上所有区域的清扫保洁。 （二）临时性区域 1、举办大、小型会议或上级检查时，由领导安排。 四、保洁员工作标准： 一、会议室的清扫标准： 1、桌、椅、地面、窗台、窗框、门、刊物架等每周至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、会议室用品、设备等要摆放整齐，不得随意翻看。 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 5、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。 6、会议室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。 5 / 9 （二）走廊及大厅的清扫标准： 1、一楼大厅、形象墙、荣誉证书、花瓶、正门玻璃等，每日至少擦拭 1 次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。 2、走廊地面每日至少打扫 2 次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。 3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒 1 次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。 4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门， 每日至少擦拭 1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。 5、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 （三）卫生间清扫标准： 1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。 2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。 3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭 1 次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。 4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及 时清倒、垃圾袋及时更换。 6 / 9 5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。 6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。 7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月 17 日 遇节假日顺延。 （四）会议室、活动室清扫标准： 1、会议室、活动室的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、会议室、活动室的设备设施 每日至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。 3、会议室、活动室内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 4、下班前清扫时，检查会议室、活动室的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。 5、会议室、活动室除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、活动室进行全面清扫。 （五）楼梯通道清扫标准： 1、楼梯通道的地面每日至少清扫 1 次，每周至少拖 17 / 9 次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹 、无水迹、光洁明亮。 2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭 1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。 3、楼梯通道内踢脚线、标牌每周至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 五、保洁员安全操作规程 : （一）牢固树立 “ 安全第一 ” 的思想，确保安全操作。 （二）在超过 2 米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。 （三）在清理开关设备设施时，禁止用湿手接触电源插座，以免触电。 （四）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 一、目的 规范环境保洁管理行为，提高物业管理服务质量，增强业主对物业管理服务的满意度。 二、适用范围 适用我公司所管辖的物业项目。 三、职责 8 / 9 保 洁 领 班 岗 位 职 责 保洁领班必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工作，带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务。坚持在小区内不留清洁、卫生死角。 1指导、编排及监察清洁工之工作 ; 2制订、安排日常及定期之工作计划表 ; 3提供计划及制订各项工序，以配合整体进度 ; 4对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提高清洁水准及效率 ; 5巡视辖区内各项工作水准，认真督促员工，及时改善不足之处，保持良好的工作形象 ; 6定期向区域经理报告清洁情况及商讨改善 ; 7提高员工之工作知识及技巧，以达更佳效果 ; 8遵守小区安全条例及防止工作意外，免伤员工及他人 ; 9有系统地贮藏 及记录物料机器，免使浪费损坏 ; 10收发物料，定期清点 ; 11处理业主之有关投诉