XX集团公司内部沟通管理制度.doc

XX集团公司内部沟通管理制度第一章 总则第一条为创造XXXX房地产集团有限公司（以下简称公司）简洁、和谐的工作氛围，提高工作效率，增强公司凝聚力，特制定本制度。第二条 本制度适用于集团公司本部，控股项目公司、专业公司遵照执行，参股项目公司、专业公司参照执行。第三条 人力资源部为公司员工内部沟通的归口管理部门。第二章 类型与方式第四条 沟通分为纵向沟通、横向沟通两种类型。其中纵向沟通又分为自上而下沟通和自下而上沟通。第五条 自上而下沟通一般采用行政发文、座谈会、面谈等方式进行。第六条自下而上沟通一般通过面谈、向专用电子邮箱发送邮件，以及向公司人力资源部门或领导寄发信件等方式进行。第七条横向沟通一般通过工作协作、联谊活动，以及举办部门间的交流活动及座谈会等形式进行。第三章实施与反馈第八条人力资源部应在每年“五一”节前，组织公司高层领导与基层员工代表座谈，具体由人力资源部拟订计划，内容包括座谈会的主题、时间、地点、参会人员及主持人等，并报公司分管领导批准后负责组织实施。原则上，参加座谈会的高层领导为副总经理及以上人员，员工代表由人力资源部门会同各部门负责人共同推荐确定。第九条人力资源部应在会后及时将座谈会内容形成会议纪要并印发给公司有关领导及各部门。针对座谈会上员工所反映的主要问题，人力资源部应会同有关部门在会后及时进行调查核实、制定方案、跟踪落实，并将相关情况向有关领导汇报。对于员工普遍关注的问题应通过会议或文件等形式向员工进行答复和说明。第十条公司各部门负责人每年应不少于一次与所属员工进行个别面谈，了解员工对工作的意见、自身发展意愿，以及对公司发展、公司领导的建议、意见等，并作好面谈记录，填写员工面谈记录表交人力资源部备案。第十一条人力资源部每年应不少于一次与骨干员工及主管以上、部门经理以下干部进行个别面谈，了解他们对工作的意见、自身发展意愿，以及对公司的要求或建议等，并作好面谈记录，填写员工面谈记录表，并汇总各方面意见、建议，向公司人事分管领导及高层领导汇报。第十二条公司人事分管领导每年应不少于一次与部门经理以上、总经理以下干部进行个别面谈，了解他们对工作的意见、自身发展意愿，以及对公司的要求或建议等，并汇总各方面意见、建议向公司高层领导汇报。第十三条新员工试用期满前，人力资源部应会同有关部门负责人与新员工进行座谈。座谈会主要听取新员工对公司文化和经营理念的理解，对工作分配、职位、薪资及培训等是否满意，以及对工作的意见、建议等。人力资源部负责对座谈会内容进行记录，并整理形成会议纪要或工作备忘录。第十四条人力资源部应在公司网站上设立专用电子邮箱接受员工咨询并收集员工意见，人力资源部应专人管理该邮箱，每周五下午对电子邮件进行整理，并进行分类、登记和汇总，填写员工意见、建议受理审批表，将相关意见、建议转呈相关领导审阅。对公司领导批阅的处理意见，人力资源部应及时送交有关责任人或承办人，并做好信息反馈工作。信件、批示意见及承办结果等由人力资源部备案。第十五条人力资源部应根据需要，及时建议和督促公司相关单位或职能部门组织