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文档简介

人际沟通题目化解误会的方法 陕西分校 李春雨 人际沟通题目作为公务员面试的重要题型，大多数人际沟通题目给考生设置了人际交往的障碍，考察考生解决障碍、化解误会的能力。在遇到人际沟通的误会时，有一个很有效的方法即是转变观念，不要陷入命题人的出题陷阱，换个角度看待问题，为此误会的出现寻找合理的解释，自己把事情往正面想，先转变观念，再寻求解决之道，可以按照人际沟通的态度-原因-化解-避免这样的常规思路答题。【题目】在工作中你一直很努力，你同事总是靠小聪明得到领导的认可，而你把你的建议告诉给了同事，而同事又将方案报告给了领导，得到了领导的表扬，遇到这种情况你怎么办？【参考解析】遇到题干当中的这种情况，我应该保持平常心，理性看待，我们眼睛看到的有时都并非真相，所以更加要调查清楚事实真相，以免与领导和同事造成误会与隔阂。首先，出现这种情况的原因可能是我与同事沟通不良，对同事了解太少，才造成了我有一种认识上的偏差，以为一直很努力，你同事总是靠小聪明得到领导的认可，而事实是同事身上有很多值得我学习的地方，他并非靠小聪明，只是工作能力强、工作效率高，使得我比之相形见绌，因而对他有这样的印象，如果是这种情况我应该多向这位同事学习，并且在以后跟同事接触的过程中注意这个问题，客观认识同事，注意挖掘同事身上的优点并主动向其学习，与其交流，不能只凭主观印象来认识同事。其次，也有可能是我的建议给了同事思路上的启发，他受到启发后做出了成熟的意见方案上报领导得到了领导的表扬，如果是这种情况我会祝贺恭喜同事，并且以后多与同事沟通交流，以碰撞出更多思想上的火花，如果受到启发就积极向领导献计献策，为单位的建设贡献自己的一份力量。再次，如果同事将我的方案原封不动地汇报给了领导而得到了领导的表扬，证明我的方案是有可取之处，这也侧面证明了自己的工作能力，我应该为此感到高兴，但是这同时暴露了一个严重的问题：我与领导缺少沟通，有了意见不及时与领导汇报，如果同事不向领导汇报，领导就无法得到这份对单位有益的方案，这对单位的建设显然是不利的。因此，我应该多与领导接触，有了建议及时积极献言献策，不害怕被批评否决，相信在于领导的沟通交流中我也会获得长足的进步。在工作中与同事有了隔阂与误会并不可怕，可怕的是任由误会与隔阂加重而不是去积极解决，
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