华凌电器公司KPI列表.doc

华凌有限电器公司岗位KPI指标列表汇总2003-05 目 录财务部经理KPI列表2企划部经理KPI列表3市场推广部经理KPI列表4产品管理部经理KPI列表5大客户部经理KPI列表6人力行政部经理KPI列表7商务部经理KPI列表8销售部经理KPI列表9区域销售部经理KPI列表10客户服务中心经理KPI列表11财务部经理KPI列表关键业绩指标KPI信息来源考评人权重(%)考评标准1、 财务及经营分析部门分析报告直接上级20报告上交及时、内容全面、报告数据准确、问题分析全面、建议合理2、审核公司应缴税款，完成公司税务策划工作税务报告直接上级20公司应缴税款审核及时、准确、无差错；合理利用有关条款，完成税务策划工作，无差错3、拟订公司年度预算、财务收支计划、信贷计划，并监督、指导有关计划的实施工作公司年度预算、财务收支计划、信贷计划直接上级20计划拟订及时、合理、详细、有据可依、可操作；计划实施的监督、指导4、审核有关统计报表月度资金计划及实际情况报告对查帐报告、巡查报告直接上级20统计报表审核及时、准确；所报送的报表中无差错5、部门业务及管理创新略10对提高公司及部门工作效率的贡献业务流程的改进、部门管理制度的编写及改进6、部门内部人力资源管理员工培养计划及总结报告直接上级10绩效管理执行的公正性、配合的及时性，工作指导的合理性、人员培训、核心员工流失率企划部经理KPI列表关键业绩指标KPI信息来源考评人权重(%)考评标准1、战略规划公司战略规划报告直接上级20经营数据采集分析正确性，战略分解的合理性、制定计划的可操作性、经营计划跟踪分析的及时性、建议合理2、推进信息化建设部门工作报告、各部门的工作报告直接上级20规划、组织、推行信息化手段管理，提高运作效率， 信息数据流管理规划，协调满足信息数据需求3、企业管理规范化部门工作报告、各部门的工作报告直接上级20各类管理制度、程序、流程、条例的规划化、公司内部及外部市场运作中管理问题的及时发现、协调、跟进与解决、向高层反馈信息的及时和准确4、经营改进部门工作报告、各部门的工作报告直接上级20公司管理及经营模式改进和提升建议的有效性，数据收集和发现问题的及时性、准确性，标杆企业研究的充分性5、部门业务及管理创新略10对提高公司及部门工作效率的贡献业务流程的改进、部门管理制度的编写及改进6、部门内部人力资源管理员工培养计划及总结报告直接上级10绩效管理执行的公正性、配合的及时性，工作指导的合理性、人员培训、核心员工流失率市场推广部经理KPI列表关键业绩指标KPI信息来源考评人权重(%)考评标准1、品牌策略的制定及实施公司品牌推广计划直接上级30品牌定位的准确性、品牌体系的合理性、品牌维护的及时性、品牌宣传的有效性2、产品系列在区域市场内的推广活动的组织与实施部门产品推广计划、大客户部的意见反馈、销售部的意见反馈直接上级30详见考核用表3、推广费用的管理月/年工作计划、财务部分析报告直接上级20详见考核用表4、部门业务及管理创新略10对提高公司及部门工作效率的贡献业务流程的改进、部门管理制度的编写及改进5、部门内部人力资源管理员工培养计划及总结报告直接上级10绩效管理执行的公正性、配合的及时性，工作指导的合理性、人员培训、核心员工流失率产品管理部经理KPI列表关键业绩指标KPI信息来源考评人权重(%)考评标准1、公司不同产品线的产品规划年度及中长期产品规划建议报告新产品开发需求直接上级30产品结构的合理性、产品计划的明确性、空调产品市场研究、新产品开发需求的准确性2、产品价格政策的制定及调整产品价格政策产品价格调整建议直接上级30价格政策的合理和明确性、价格政策调整的及时性3、订单采购年度采购计划季度采购计划月度采购计划直接上级20详见考核用表4、部门业务及管理创新略10对提高公司及部门工作效率的贡献业务流程的改进、部门管理制度的编写及改进5、部门内部人力资源管理员工培养计划及总结报告直接上级10绩效管理执行的公正性、配合的及时性，工作指导的合理性、人员培训、核心员工流失率大客户部经理KPI列表关键业绩指标KPI信息来源考评人权重(%)考评标准1、销售额部门销售计划及总结财务部分析报告商务部报表直接上级10详见考核用表2、销售毛利率直接上级10详见考核用表3、销售回款完成率直接上级10详见考核用表4、大客户的销售增长率直接上级15详见考核用表5、新增大客户的数量直接上级15详见考核用表6、大客户管理与产品建议月/年分析报告产品部分析报告直接上级20大客户政策的管理和使用、大客户信息管理7、部门业务及管理创新略10对提高公司及部门工作效率的贡献业务流程的改进、部门管理制度的编写及改进8、部门内部人力资源管理员工培养计划及总结报告直接上级10绩效管理执行的公正性、配合的及时性，工作指导的合理性、人员培训、核心员工流失率人力行政部经理KPI列表关键业绩指标KPI信息来源考评人权重(%)考评标准1、人均培训时间相关报告直接上级10详见考核用表2、安全事故次数相关报告直接上级10详见考核用表3、服务满意度的达成状况相关报告直接上级20详见考核用表4、核心员工离职率相关报告直接上级20详见考核用表5、人力资源规划的制定与实施结果评价相关报告直接上级10规划的合理性、应用的可操作程度、规划的实现程度6、公司绩效与薪酬福利管理方案实施与完善成果评价相关制度直接上级20方案的实施性、员工的激励效果7、临时工作成果评价相关报告直接上级10效果、满意度商务部经理KPI列表关键业绩指标KPI信息来源考评人权重(%)考评标准1、商务信息的收集和报告商务部日报表直接上级40信息的准确性、及时性、真实性2、商务支持商务部日报表相关部门的意见反馈直接上级40商务支持的有效性、及时性、合理性3、部门业务及管理创新略10对提高公司及部门工作效率的贡献业务流程的改进、部门管理制度的编写及改进4、部门内部人力资源管理员工培养计划及总结报告直接上级10绩效管理执行的公正性、配合的及时性，工作指导的合理性、人员培训、核心员工流失率销售部经理KPI列表关键业绩指标KPI信息来源考评人权重(%)考评标准1、销售额部门销售计划及总结财务部分析报告商务部报表直接上级10详见考核用表2、销售毛利率直接上级10详见考核用表3、销售回款完成率直接上级10详见考核用表4、重点渠道的销售增长率直接上级15详见考核用表5、新增销售渠道的数量直接上级15详见考核用表6、市场信息分析、反馈、预测月/年分析报告产品部分析报告直接上级20信息内容完整、及时、数据收集及分析方法正确、预测合理7、部门业务及管理创新略直接上级10对提高公司及部门工作效率的贡献业务流程的改进、部门管理制度的编写及改进8、部门内部人力资源管理员工培养计划及总结报告直接上级10绩效管理执行的公正性、配合的及时性，工作指导的合理性、人员培训、核心员工流失率区域销售部经理KPI列表关键业绩指标KPI信息来源考评人权重(%)考评标准1、销售额部门销售计划及总结财务部分析报告商务部报表直接上级15详见考核用表2、销售毛利率直接上级15详见考核用表3、销售回款完成率直接上级15详见考核用表4、重点渠道的销售增长率直接上级15详见考核用表5、新增销售渠道的数量直接上级15详见考核用表6、市场信息分析、反馈、预测月/年分析报告产品部分析报告直接上级25信息内容完整、及时、数据收集及分析方法正确、预测合理客户服务中心经理KPI列表关键业绩指标KPI信息来源考评人权重(%)考评标准1、用户满意率相关报告公司对用户调查相关市场调查直接上级10详见考核用表2、投诉处理率直接上级10详见考核用表3、服务网络的覆盖率直接上级10详见考核用表4、投诉处理的平均周期直接上级10详见考核用表5、服务网络的管理部门工作计划与总结市场推广部、销售部的市场调查信息反馈直接上级20备件供应的及时和准确、数据收集及分析方法正确、预测合理6、服务信息的反馈与分部门工作报告直接上级20信息内容完整、及时，数据收集及分析方法正确、预测合理7、部门业