相城区市民志愿者服务队运作方案.doc

关于成立相城区文明城市建设定岗定职市民志愿者服务队的方案为迎接全国文明城市复评和公共文明指数测评，建全文明城市建设长效机制，促进和规范志愿服务活动，推进志愿服务事业发展，进一步提升相城区全国文明城市创建水平，根据市委办、市政府办关于建立文明城市定岗定职志愿者队伍的通知（苏办发201064号）文件精神，结合相城区实际情况，成立相城区文明城市建设定岗定职志愿者服务队，具体方案如下：一、志愿者招募对象：1、遵守国家法律法规和相城区志愿者协会的相关规定。2、热爱家乡、热心公益事业、热衷志愿服务，自愿为文明城市建设贡献力量。3、长期居住在相城区并有充足的时间，身体健康，年龄在65周岁以下的退休、下岗、待业人员。4、具有一定的沟通、应急处理能力，具备团队合作精神，组织纪律性强，听从指挥，能认真完成志愿者组织赋予的各项任务。二、志愿者招募流程：1、申请人通过现场报名、社区报名两种形式向相城区志愿者协会提交报名表。2、区志愿者协会根据招募条件，依据申请人报名表选定初审合格者。3、区文明办、区志愿者协会及各相关单位统一组织人员对初审合格者进行面谈，合格者组织体检，符合条件的正式加入志愿服务队。4、区志愿者协会与相关单位对上岗志愿者进行岗前业务培训，通过培训后上岗，试用期一个月。5、考核合格者，由志愿者签订志愿服务承诺书。三、志愿服务内容1、城区主要交通路口志愿服务工作内容：（1）进行交通协勤，积极教育引导非机动车、行人遵守交通法规；（2）劝阻非机动车闯红灯及跃过停车线停车等不文明行为；（3）教育引导行人看信号灯、走斑马线过马路，劝阻行人乱穿马路等不文明行为；（4）发现交通信号灯等公共交通设施损坏情况，并及时向有关部门反映。2、城区主要交通干道志愿服务工作内容：（1）发现、劝阻各类不文明行为，包括乱停车辆、乱堆乱放、乱拉乱挂、占道经营、乱扔垃圾杂物和随地吐痰等；（2）及时发现各类公共设施损坏问题（绿化隔离栏、交通护栏、电话亭、广告栏、电子屏、路灯、公共座椅、人行道板、沿街店家招牌等），并向市容市政等相关部门反映。3、城区主要公交站台志愿服务工作内容：（1）维护公交站台秩序，积极教育引导乘客做到前上后下，排队上下车；（2）劝阻乘客在候车时随地扔杂物、吐痰等不文明行为；（3）发现公交损坏、站台内乱贴乱画小广告等不文明现象，并及时向市容市政、交通等有关部门反映。4、城区主要公共场所、广场志愿服务工作内容：（1）发现、劝阻各类不文明行为，包括乱停车辆、乱堆乱放、乱拉乱挂、占道经营、乱扔垃圾杂物和随地吐痰等； （2）及时发现各类公共设施损坏问题并向市容市政等有关部门举报，以便及时处置。四、志愿者权利义务（一） 志愿者权利1、参加相城区文明城市定岗定职志愿服务活动，接受文明城市长效管理志愿服务相关培训。 2、获得从事志愿服务的低偿补助和必要保障，每人每月志愿服务补贴700元整（根据实际服务考勤发放），并由区志愿者协会统一购买一份人身意外伤害险，为志愿者在服务期间发生人身意外伤害提供保险。 3、对志愿服务工作提出意见和建议。 4、相关法律、法规、政策所赋予的权利。5、向协会提交申请并出示相关证明可注销志愿者身份。（二） 志愿者义务1、遵守国家法律法规和相城区志愿者协会的相关规定。2、在相城区文明办、区志愿者协会的统一安排下开展文明城市定岗定职志愿服务工作（早高峰7:309:30，晚高峰16:0018：00，每天安排1小时对城区主要公共场所巡查，迎检期间另行通知），由志愿者协会统一安排并进行考评。3、履行志愿服务承诺，参与文明城市长效管理服务，尽职尽责，保证服务质量，按时完成志愿者协会规定的工作任务。4、自觉维护志愿者组织和志愿者的形象，自觉抵制以志愿者身份从事赢利活动或其他违背社会公德的活动行为。 五、日常管理1、由区文明办和区志愿者协会负责区级文明城市定岗定职志愿者的日常管理。2、成立相城区文明城市定岗定职志愿者服务大队，大队下面根据工作区域和内容分成若干分队，每个分队下面分成若干个小队，实行分层管理。3、区志愿者协会负责区级定岗定职志愿者工作。（包括：志愿者身份注册、工作制度制定、信息管理、工作考勤、后勤服务等）。六、表彰奖励1、根据志愿者服