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我国托盘共用系统服务模式研究 摘要：本文分析了我国托盘应用及发展现状，提出了托盘共用服务网络及运作模式，对托盘共用系统进行研究分析，提出托盘共用服务网络的二级节点结构，并对租赁制托盘共用运作模式进行详细划分。 关键词：物流系统装备、产销量、统计、日本 一、我国托盘应用 及发展现状 托盘作为集装单元的载体，在运输、仓储、装卸、搬运等物流环节起着重要的衔接作用。伴随我国物流业高速发展，托盘的应用范围迅速拓宽，其需求量大幅增加。 1.国内外托盘应用水平比较 作为集装化器具，托盘在物流作业过程中发挥着越来越重要的作用。但相比较于美国等发达国家，我国托盘使用水平仍较为落后，托盘在应用过程中存在着一些问题。中国与美国的托盘对比使用情况如表1所示。 我国绝大多数托盘的使用范围仅限于仓库内部存储、装卸和运输前的搬运作业，并没有形成一个顺畅合理的托盘周转流通机制，目前用于产品流通的托盘大部分都是一次性托盘，从而造成了资源的极大浪费。在这样的情况下，托盘共用系统的建立十分必要。 2.托盘共用系统发展现状 美国等发达国家均已建立了托盘共用系统，并通过托盘的循环共用，大大降低了物流成本，并实现了社会及自然资源的节约。而我国的托盘共用事业刚刚起步，并没有完善的托盘共用体系，无法实现全国范围内的托盘循环共用。 然而，越来越多的企业对我国托盘循环共用行业表现出兴趣，从事托盘租赁的企业日益增多，主要包括集保、招商路凯、众力、全亚、中国智能物流包装公司等国内外企业，它们负责托盘的租赁、回收、保养、维修等工作。此外，我国还有很多规模不一的托盘生产销售企业也逐步开展了托盘租赁业务，但其业务方式仅仅是简单地将托盘出租给客户供其在库内使用，远没有实现托盘租赁业务的真正价值和效益。 二、托盘共用服务网络及运作模式 托盘共用系统的建立，能够在很大程度上解决托盘的使用问题，以下分别从服务网络及运作模式角度对托盘共用系统进行分析，并作为提出创新物流服务模式的理论研究基础。 1.托盘共用服务网络结构 为满足托盘租赁服务正常运作以及托盘共用系统功能，首先需在服务范围内搭建托盘服务网络，通过考虑经济、交通、地理位置、托盘需求量等因素，分别建立服务网络节点，各节点需满足各自区域内托盘租赁、回收、维修、储存、运输等服务及功能。 本文提出了托盘共用服务网络的二级节点模式，该模式存在着区域中心和服务中心两类节点，采用两级运营模式，节点问的功能定位则有所差别。其中，区域中心负责大批量托盘的储存及区域间调运工作，且能够为区域内下设服务网点和客户及时供应托盘，对归还的托盘进行质量检查和维修；服务中心直接面对客户，具备收发托盘、储存托盘功能，且同样可以对归还托盘进行质量检查和维修。托盘共用服务网络结构如图1所示。 各类别服务网点的功能定位有所差别，通过采用多种形式、多种功能相结合的网点布局方案，逐步构建服务网络，完善托盘租赁服务功能，使整个托盘共用系统合理运作，从而满足不同行业客户的实际需求。 2.服务网络运作模式 托盘共用服务网络运作模式分为托盘采购供应、托盘租赁流转及托盘回收流转三个运作环节，其中托盘的回收流转过程是整个托盘共用系统中较为主要的运作环节。 （1）托盘采购供应模式 托盘供应商按照订单数量，将托盘分别送至服务网络中分布于各地区的区域中心、服务中心等网点，在网点中有一定的托盘储量，以供客户随时使用。其运作模式如图2所示。 托盘共用系统服务网络的各个节点中，工作人员需要定期对所负责区域的托盘需求量及节点内部储存量进行统计，明确需采购托盘数量，及时联系供应商购买符合标准和质量要求的托盘。 （2）托盘出租流转模式 托盘共用服务网络实现托盘的租赁功能，在其出租流转运作模式中，区域间大批量的托盘调度通过区域中心完成，以满足各区域对于托盘使用量的不同需求。对于各区域内的托盘租赁业务，则由该区域中心负责将托盘供应给区域内各服务中心，或直接面向客户供应。服务中心作为网络的二级节点，直接面向客户提供托盘租赁服务，且节点之间同样可以进行托盘调度。托盘出租流转运作模式如图3所示。 在具体运作过程中，一级网点发出的出租托盘经由二级网点送达租赁托盘需求客户，如果租赁托盘需求客户与二级网点间的运输距离大于与一级网点间的运输距离，则由一级网点直接向租赁托盘需求客户发送托盘。 （3）托盘回收流转模式 通过采用定时定路线回收、客户派车送回等不同模式，由附近或指定的服务网点对空托盘进行回收，二级节点之间可进行托盘的调度，积累后的大批量闲置托盘需送至托盘区域枢纽储存，以供其他区域及服务网点的使用。托盘回收流转模式如图4所示。 在托盘回收流转过程中存在托盘的维修工作，由托盘共用系统工作人员对回收托盘进行初步检测，将质量可能存在问题的托盘送回服务中心或区域中心进行进一步的质量检验和维修，维修后的托盘再送至各服务网点投入使用。 3.托盘循环共用服务模式 托盘共用系统主要有交换制和租赁制两种运作模式。在租赁制模式的共用系统中，所有托盘均为托盘租赁公司所有，用户采取租赁方式使用托盘，根据我国的具体情况宜采用租赁制的托盘共用模式。目前，我国常用的托盘租赁共用模式分为静态租赁、带托运输租赁和托盘循环共用运作三种模式。 （1）托盘静态租赁运作模式 目前很多企业对于托盘的使用仅限于生产及仓储的内部转运，托盘静态租赁模式即针对这种需求，将托盘租赁给客户供其在场地内部使用，且可以随时进行托盘的起租和退租，适用于生产和配送季节波动性较大的用户。托盘静态租赁运作模式如图5所示。 托盘静态租赁的运作流程如下： 托盘使用企业有各自独立的专用账户，按其使用托盘的实际需求向附近的托盘服务中心发出租赁需求，明确托盘的数量及租赁时限。 客户企业采用自提方式，或由托盘租赁企业负责将托盘运送至客户指定地点，租赁托盘仅在场地内部使用，在租赁期间可以随时对闲置托盘退租。 托盘租赁期从托盘到达客户指定地点之日起，直到托盘退回至服务中心之日为止，托盘租金以日为单位进行收取。 托盘静态租赁模式以服务网络为基础，随时为使用客户供应托盘，接受闲置托盘的退租，从而降低了客户闲置托盘的购买及储存成本，并为其提供专业的维修服务，降低了维修成本。 （2）带托运输租赁运作模式 目前国内多数企业在进行货物运输时，普遍采用散货运输方式，即货物在出库时需要拆盘，以箱为单位进行装车、运输作业，降低了装卸效率，同时增加了货损。带托运输租赁模式是将托盘以租赁的形式提供给客户使用，在生产商、批发商、零售商、第三方物流公司和用户之间循环使用托盘。即，租赁托盘不仅在固定场地内使用，亦在出库运输时作为单元化载具连同货物运输至下游企业。带托运输运作模式如图6所示。 带托运输租赁模式的运作流程如下： 供应链的上下游企业均要加入托盘共用系统，上游企业根据其实际需求向附近的托盘服务中心发出租赁需求，明确使用托盘的数量及时间。 在运输过程中，上游企业将货物连同托盘整托送至下游企业，同时向托盘租赁企业报备托盘相关信息，并支付规定的托盘转移费用。 供应链下游企业在接收带托盘货物后，可以有一定的托盘免费使用天数；但要求在规定的时间期限内返还给托盘租赁商，如超时则需支付相关费用。 带托运输租赁模式需要建立健全完善的托盘共用系统，借助统一标准的托盘、完善的网络以及成熟的管理体系，从而实现上下游企业的带托运输，通过机械化操作，减少劳动力成本，使一贯化操作成为可能。 （3）托盘循环共用运作模式 托盘循环共用运作模式即以完善健全的托盘共用系统为基础，采用标准规格的托盘，通过规范化的操作流程实现产业链上下游及不同行业之间的托盘循环共用。供应链上各客户企业均选择托盘租赁，并采用带托运输方式，使托盘能够在供应链上下游流转，并随时可以将闲置托盘退回给附近的服务中心，且各服务中心之间可以进行托盘调度。其运作模式如图7所示。 托盘循环共用运作流程如下： 供应链上下游企业均要加入托盘共用系统，各客户企业均有独立的专用账户，并可随时在租赁期间向托盘服务商租用和退租托盘，且托盘在物流过程中从上游转移到下游，其托盘的租金和使用责任也同时转移。 供应链上游客户将货物连同托盘整托运输至下游客户时，向托盘服务商报备托盘相关信息，并支付规定的托盘转移费用。下游客户企业可以在规定时间内免费使用托盘，如未在规定期限返还托盘则需支付相应费用。 通过托盘的循环共用运作方式，能够最大程度发挥托盘的效用，并利用托盘共享租赁的优势，充分利用叉车等机械设备，从而减少人工成本，同时提高装卸作业效率，缩短供应链周期，并降低库存及缺货率，增加企业的销售收入。此外，采用托盘循环共