紧急救援爱心工程问答.doc

紧急救援爱心工程问答1、 实施紧急救援爱心工程的目的和作用是什么？答：为及时抢救、保护受到自然灾害和突发事件影响的人的生命和健康，为遇险人员提供全程救援服务和相应的经济保障，维持和提高参与紧急救援各方的紧急救援能力，广西红十字博爱基金会与民政部紧急救援促进中心广西分中心、中国人寿保险股份有限公司广西分公司联合实施了“紧急救援爱心工程”（以下简称“救援工程”）。其目的在于整合社会资源，凝聚民众爱心，拓展紧急救援事业，促进和谐社会保障体系的健康发展。民众在向“救援工程”投入资金时，不仅向红十字紧急救援事业奉献了爱心，同时也获得了相应的保障服务。从而实现“我助人人，人人助我，平时行善，急时获助”。2、 “救援工程”三家发起实施单位的职责是什么？答：发起实施“救援工程”的三家单位，发挥各自的功能和优势，共同打造“救援工程”：广西红十字博爱基金会面向社会募集紧急救援爱心资金，协调组织医疗卫生机构和红十字医疗救护机构提供医疗救治服务；民政部紧急救援促进中心广西分中心搭建救援呼叫平台，筹建社会救援网络，提供紧急救援综合服务；中国人寿保险股份有限公司广西分公司按照紧急救援爱心卡服务手册的相关规定提供保障服务。民众投入“救援工程”的资金由广西红十字博爱基金会或县以上各级红十字会接受并出具法定的收款收据。三、“救援工程”如何管理、使用社会各界的捐款？答：社会各界对“救援工程”的捐款（附个人资料）的用途有：1、一部份作为救援基金用于救助困难的民众，主要用于解决因遭受交通事故等意外伤害人群在紧急医疗救治阶段的部份费用；2、一部份用于支付保险公司向符合条件的“救援工程”参与者提供紧急医疗救援经费保障及人身意外伤害保障的服务费用；3、一部份用于支付广西全力紧急救援有限公司为救援工程参与者提供的个人资料建档和综合救援服务费用。表示不需要“救援工程”提供保障服务的捐款（未附个人资料），将全部用于红十字的人道救援、救助工作。四、为什么要引入保险公司参与实施“救援工程”？答：随着现代社会的飞速发展，人们面临着交通事故等众多的各种意外伤害的危胁，遭到意外伤害的个体和家庭承受着巨大的经济困难和心理压力，使家庭安定失衡，进而影响到社会的和谐。人们迫切希望在遇到意外伤害时，能有专业的服务机构为他们全程协调处理各方面的事务并提供一定的经济保障，仅靠向社会募集的资金还难以承担和满足为遇险人员提供一定的经济补偿及人身保障的社会需求，为此，“救援工程”引入了2008年荣获“中国红十字勋章”的“世界品牌500强”企业之一的中国人寿保险股份有限公司来为符合条件的救援工程参与者提供相应的经济补偿和人身保障服务。五、如果已有“区（市）单位职工医疗保险”或参加了“新型农村合作医疗保险”、“城镇居民医疗保险”的人，又在保险公司投了保，现在再参加“救援工程”，当发生的医疗费用在“救援工程”保障范围内时，如何办理保障事宜？ 答：可以自主决定先在那个途径进行报帐，如果在其他途径支付还不足以弥补持卡人的医疗费用时，由救援工程按紧急救援爱心卡服务手册的规定对医疗费用未得到补偿部分进行给付。 如南宁市“城镇居民医疗保险”规定，南宁市参保居民在三级定点医疗机构（如区人民医院）发生的符合社会医疗保险“三基目录”范围的住院费，个人先自付起付额，然后按30的比例报销，其余部分由参保居民个人负担。如果该居民持有爱心卡，就可以将个人负担的医疗费用部分向救援工程申请给付，保险公司将按紧急救援爱心卡服务手册的规定进行给付。如医疗费发票已在其他单位（如城镇居民医保、新农合）报销入账的，可凭报销单位出具的报销说明及发票复印件到保险公司申请给付。六、为什么保险公司在紧急救援爱心工程只对16-65周岁的人群提供保障？答：在“救援工程”中保险公司发挥的主要作用是向遭受意外、突发疾病（特指突发性心肌梗塞、突发性脑溢血、突发性脑梗塞）的人提供救援医疗费用及人身意外伤害保障服务，每名持卡人的保障金额共计57900元。简单来说，假设一位爱心人士捐助了100元，其所获得的保障金额高于其捐款的几百倍之多，如果对参与者的年龄等条件不加以限制，必然导致保险公司承担巨大的经济风险，甚至不堪重负而无法再继续支持、参与“救援工程”，因此必须要将享受保障的的人群限制在一定范围之内，规定1665周岁属于保障范围，即满足了大多数年龄段人群的保障需求，又保证了保险公司能够正常运营，同时也符合国家保险监督管理部门的要求。七、“紧急救援爱心卡”（以下简称“爱心卡”）与“救援工程”有什么关系，如何获得“爱心卡”，该卡有什么用？答：“爱心卡”是“救援工程”的载体，凡年龄在十六周岁至六十五周岁，身体健康，自愿向“救援工程”投入100元，并递交个人资料的可获得“爱心卡”（限每人一张），该卡具备以下服务功能：1、紧急救援呼叫功能： “爱心卡”持有者在发生意外伤害或突发性心肌梗塞、突发性脑溢血、突发性脑梗塞时，可以拨打966099的24小时全天候服务电话，寻求救援。2、紧急救援保障服务功能： “爱心卡”持有者一旦发生意外伤害事故或规定的突发性疾病，将获得规定金额内的施救费用、紧急救援医疗费用和护送转院费用等多项保障服务，住院治疗的还能得到一定的住院津贴；如因意外伤害致死或致残，可以按照约定得到身故保障金或伤残保障金。3、身份识别和亲友联系功能 紧急救援工作人员可通过爱心卡上所载信息对持卡者身份进行识别，并及时与其事先约定的亲友联系，使其亲友能在第一时间获得准确信息。4、优先申请紧急救援基金资助功能 在获得紧急救援保障服务的同时，符合条件的“爱心卡”持卡者还可通过当地县以上红十字会申请红十字救援基金的资助。八、 “救援工程”提供的综合救援服务是什么？“救援工程”的三家发起实施单位授权广西全力紧急救援有限公司为”救援工程”的每个参与者提供下列服务：1、建立参与者的个人健康档案和亲友联系档案。2、提供广西境内的紧急救援呼救电话服务：966099，并联系“救援工程“合作医院或保险公司认可的医院为参与者提供医疗救援服务。3、协助“爱心卡”持有人办理紧急救援阶段的抢救医疗费用快速给付服务。4、协助“爱心卡”持有人向保险公司办理相应的保障服务事宜。九、120与966099是什么关系，遇险时能否同时拨打这两个电话？答：120面对的是全社会，966099主要的服务人群是“救援工程”的参与者，是120的补充。遇险时可以同时拨打这两个电话。9、 “爱心卡”持卡者在广西境外遇险时应如何拨打救援电话？如何获得保障给付？答：持卡人在广西境外遇险时应拨打当地的120来获得救援。如属于应保障责任事故的可拨打中国人寿保险股份有限公司的全国客服电话95519进行报案登记，95519将指导持卡人办理有关的申请保障给付手续。十一、什么样的医院才能成“救援工程”的定点医院，由那个部门审批？答：热心社会公益事业，关注、资助“救援工程”，并动员、组织本院职工参加“救援工程”的二级以上医院可以向广西红十字博爱基金会申请成为“救援工程”定点医院。12、 如何参与“救援工程”？加入前是否要进行健康体检？残疾人可否参加救援工程答：参与本救援工程前无需进行健康体检，但要求参与者身体健康、无突发性心肌梗塞、突发性脑溢血、突发性脑梗塞病史。残疾人士不符合参加本救援工程的要求。十三、“救援工程”的保障内容是什么？有什么前提条件？答：“救援工程”的保障包括意外伤害保障、紧急救援及意外伤害和急性病住院医疗保障两方面内容：1、意外伤害保障内容（累计最高保障额度为50000.00元）有：意外伤害身故、伤残补偿。2、紧急救援及意外伤害和急性病住院保障内容（累计最高保障额度为7900.00元）有：因遭受意外伤害或初次发生突发性心肌梗塞、突发性脑溢血、突发性脑梗塞，对符合“救援工程”约定的医疗费用进行给付，包括救护车