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螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁虿肄芈莇蚈芆薃螆蚇羆莆蚂蚆肈薂薈蚅膀莅蒄蚄芃膇螂螃羂莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螈羃芀蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚇袅袈蒄蚃袄肀芇蕿袃膂薃蒅袂芄莅螄袂羄膈蚀袁肆莄薆羀腿膆蒂罿袈莂莈羈羁膅螇羇膃莀蚃羆芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀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人力师3级讲课（绩效管理） Password: 135246第四章 绩效管理（理论：10% 技能：15%）夏 秋 编写补充：1、什么是绩效？绩效（Performance）是指为了实现企业的总体目标，构成组织或企业的各团队或个人所必须达成的业务成果，包括组织成员或企业员工的工作效率、工作产生的效益或对待工作的态度、人际关系、勤奋等等。2、什么是绩效管理？绩效管理(Performance Management) 产生于上世纪80年代后期，是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析、评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。3、绩效管理的目的一是落实企业战略目标；二是促进组织/个人能力提升和绩效改善；三是为利益分配和培训提供依据。第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发第一单元 绩效管理程序的设计【知识要求】一、绩效管理系统设计的基本内容绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计和绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质、和特点、以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。绩效管理程序的设计分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。总流程设计是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行的设计，而具体考评程序设计是在较小的范围内，对部门或科室员工绩效考评活动过程所做的设计。绩效管理制度设计与绩效管理程序设计，两者相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可。二、对绩效管理系统的不同认识(一)国内(重点，P168)目前，国内有代表性的观点是:绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，它包括四个环节：目标设计（结果目标、行为目标）、过程指导（激励、辅导、反馈）、考评反馈（结果考评、行为评价、绩效面谈）、激励发展（薪酬调整、培训发展）:激励发展考评反馈过程指导目标设计 1、目标设计。包括: 结果目标(员工在特定的环境下必须达到的阶段性结果，如产品数量等)和行为目标(主要指员工在工作中表现出来的态度、努力程度和能力等胜任特征)两方面的设计。2、过程指导。过程指导强调的是考核前管理者对于员工的激励、反馈和辅导。在激励阶段， 奖励应及时、具体；公开使用非正式激励有利于营造积极的组织氛围。在反馈阶段，不仅要考虑正面反馈(即肯定表达者的想法和行为，如表扬对方)，也要考虑负面反馈(即否定员工的观点，但负面反馈的一条最重要的原则是对事不对人)。在最后的辅导阶段，强调管理者对员工的行为表现进行及时纠正、示范和培训，对于出现的问题提供咨询。3、考评反馈。考核涉及结果和行为两方面。考评结果强调客观事实；鼓励员工参与讨论并发表自己的意见和看法，以核对考评评价结果是否合适。4、激励发展。它是将绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节，包括绩效工资的设计和分配方式，以及根据考核结果发现的问题，制定培训发展计划。(二)国外目前，国外有代表性的观点:组织未来面临的挑战主要是建立在绩效考评之上的系列绩效改进活动，即“绩效管理”。成功的绩效管理主要由以下四个部分组成:指导、激励、控制、奖励。1、指导。指导活动的主要内容就是给员工清楚地指明:问题是什么，以及应如何去做。2、激励。与较强的工作动机相关的有两个方面的因素:目标设定和员工参与，如果在绩效管理活动中能具备这两方面的要素，员工就会积极履行各自的工作职责。3、控制。组织要从短期和长期战略出发来设计绩效评估体系。控制过程不仅包括阶段性的评估，还应有长远考虑。4、奖励。奖励是绩效管理活动过程中的最后一个要素。企业应立足于将有限的资金能使薪酬制度有效地付诸实施。【能力要求】绩效管理的总流程可包括五个阶段，即准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。即:绩效管理总流程 应用开发阶段总结阶段考评阶段实施阶段准备阶段(一)准备阶段在准备阶段主要包括：确定考评对象、选择绩效考评的方法、确定各类人员绩效考评要素和标准体系、对绩效管理的运行程序的要求。1、明确绩效管理的对象（重点，P170，谁来考评？考评谁?）(1)绩效管理的参与者主要涉及以下五类人员：考评者：各层级管理人员（主管）、人力资源部专职人员；被考评者被人：全体员工；被考评者的同事：全体员工；被考评者的下级：全体员工；企业外部人员：客户、供应商等与企业有关联的外部人员 。 (2)上述五类人员参加考评各自优势（重点，P171）上级考评。绩效管理中，以上级主管考评为主，其考评分数对被考评者结果影响很大，约占60-70%。因为上级主管对被考评者比较熟悉，无思想顾忌，能进行客观评价。同级考评。绩效管理中，同级考评一般控制在10%左右。同事比上级更能了解被考评者的情况，但由于受人际关系影响较大，故同事的考评不宜过大。下级考评。基于下级心存顾虑，其考评缺乏客观公正，在绩效管理中，下级考评一般控制在10%左右。自我考评。由于受个人因素影响，在绩效管理中，自我考评一般控制在10%左右。外人考评。外部人员是指被考评者所在部门或小组以外的人员。采用外人考评时，应当慎重考虑。考评人员由哪些人员组成，取决于三种因素：被考评者的考评类型、考评的目的、考评指标和标准。如果考评的目的是为了培训和开发人才，通过考评发现员工需要弥补的技能缺陷，那么就应该在上级考评的同时，进行自我考评和同事考评，让员工本人和同事积极参与。再如，企业专业技术人员的绩效考评，如果以主管独立完成考评，由于他们对下属具体的技术性工作的内容不够熟悉，难以保证判断和评价的准确性和客观公正性。因此，企业可以召开由主管主持的，由被考评者即专业技术人员自己、下级、有关的同事，以及其他相关人员参与绩效考评会议，围绕技术绩效的核心问题一起进行讨论，以求获得满意的考评结果。(3)考评者应具备的条件考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体，在一般情况下，所有参加考评的考评者都应具备以下条件：作风正派，办事公道；有事业心和责任感；有主见，善于独立思考；坚持原则，大公无私；具有实际工作经验，熟悉被考评对象情况等。(4)对考评者培训的内容（重点）企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的、意义，考评人员的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等；绩效管理的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析；绩效考评指标和标准的设计原理，以及具体应用中应注意的问题和要点；绩效管理的程序、步骤、以及贯彻实施的要点；绩效管理的各种误差与偏差的杜绝和防止；如何建立有效的绩效管理运行体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组织有效的绩效面谈等。2、正确地选择绩效考评方法(重点，174)在选择确定具体的绩效考评方法时，应充分考虑以下三个因素：管理成本主要包括考评方法的开发成本、预付成本、实施应用成本等；(1)三因素 工作实用性考评方法应充分满足组织绩效管理需要，能在实际考评中推广；工作适用性是指考评方法能体现工作的性质和特点。(2)设计考评方法时可依据下列基本原则其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法；结果导向型评价方法：就是根据员工的工作成果（“干了什么”）对员工进行绩效考评的方法。这种方法重在产出和贡献，而不关心行为和过程（mouse）。考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法；行为导向型客观考评方法：就是根据一定的客观评价标准对员工行为（“如何去干的”）进行评价的方法。这种方法重在工作过程，而非工作结果。上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法；上述两类情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法。 品质特征导向的考评方法：就是根据员工在工作中所表现出来的品质特征（“他这个人怎么样”）对员工进行绩效考评的方法。侧重点是员工的个人品质、特征，如忠诚、可靠、有创造性、有自信、沟通能力、领导技巧、有协助精神等定性的形容词，但该方法操作性与效果较差。3、根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素和标准体系