家家电器工作管理制度.doc

家家电器工作管理制度一、 考勤：上、下班签到：所有员工上、下班签到以指纹识别为准。在一月之内，第一次迟到5分钟不算迟到，但给予提醒；第二次迟到罚款5元；第三次迟到罚款10元。工作人员必须遵守上、下班制度（公休日除外）。请销假： 员工因私请假时要履行手续，请假不得连续超过3天，但必须提前一天办理请假手续以供人员调配（请假期间的工资、提成停发）。 未履行手续者，按旷工处理（扣除当天的工资和提成的双倍，连续三次未上班者，按自动离职处理）。 上班期间擅自外出者，一月累计三次以上者按旷工处理（外出期间出现意外后果自负）早会：签到后在店外8时点到，点到后仪容仪表整理方可进店，并对员工说明一下店内前一天的情况，当天需要注意的的问题，主管进行传答经理安排的任务。 工作人员在上班期间要坚守岗位，不得无事串岗、聊天、上网、看电视、吃零食、倚坐展台，如发现先行警告，发现两次以上者罚款5-10元。二、 卫生：商品、展台：应保持无尘土、无指纹，而且达到陈列整齐、整洁。店内：地面保持无尘土、无杂物、无死角的“三无”政策，如出现杂物等情况组长或副组 长马上让各组员工及时清理。店外： 店外卫生班前清扫一次，中午接班后再进行清扫一次，店门应时常保持干净。库房； 要摆放整齐有序，定期安排整理。店内走廊： 地面上的POP纸随时更换，垃圾桶每天清理。商场环境卫生每天检查。卫生打扫不得超过一个半小时。以上各项达标或优秀者奖励10-100元。如因员工失职或物品随意乱放，组长、副组长、责任员工第一次给予警告，第二次严惩不怠各罚款10元-100元。三、 形象：店内： 工作人员着装要统一，商品陈列要整齐、整洁。 坐椅、沙发摆放要有序，沙发套组长安排每周清洗一次。 店内条幅、标语要常更新，POP要书写美观，而且要保持无蝇状态。店外： 门头，夏季半月清洗一次，冬季一月清洗一次，常保持干净、整洁。店门要时常保持干净，无尘土。员工： 发型；男员工不留长发，不理光头；女员工不可披发，留长发者把头发扎起或用发夹盘起。短发者例外，但要整洁，不可用夸张性的发饰装扮。 妆容：男员工不蓄须，妆容要整洁；女员工只可化淡妆（特注：眉毛、口红，要淡雅、清新、自然，不可夸张修饰），不留长指甲，不染指甲。 着装：要统一、干净、整洁，不可穿拖鞋和与着装不搭配的鞋袜进入商场。 员工在商场要坐有坐像，站有站姿。 当顾客进入商场时员工要第一时间内做出反映，热情接待顾客，对顾客提出的问题要做出肯定的回答，不可犹豫，眼睛不可环顾四周，要看着顾客进行产品介绍。以上各项条例如有违规者将严惩不怠罚款50元并扣除当月的全勤奖金50元。四、 行政：全员每月可享受一天公休假（星期六、星期日、活动期间除外）。员工因公受伤需请假者，在半月之内公司保留其岗位，并支付其基本工资。其余因病请假者假期超过半月公司将有权实行解聘。员工可享受10天的婚假，假期间支付基本工资。每周一召开商场周例会，针对本周和上周进行工作总结和布置。如未召开例会，楼长领导将罚款50元。商场每月评选一名优秀员工，评选一组红旗组（完成销售毛利现两项指标，做好各项工作制度，全月满勤无考核记录），优秀员工奖50元，红旗组奖100元。行政主管必须认真执行并监督各项制度，及时处理应急琐碎事宜。考勤报表、卫生、形象、行政处罚，培训事宜在月底上报时要逐级领导审核签字后为准。五、 培训：每月进行一次礼仪培训，并进行知识考核。每月进行一