公共关系策划书

1 / 12 公共关系策划书 公共关系学作业 联建科技公司公共关系危机处理策划书 作者：国际事务与公共管理系 建科技公司公共关系危机处理策划书（简要） 、公关背景 2 月 22 日，据央视焦点访谈栏目曝光，苹果供应商 江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机，导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。经媒体曝光后联建科技有限公司一时深陷公关危机之中，企业形象受到很大影响。 、公关调研分析 一、面临的问题 央视等媒体报道联建科技有 限公司 “ 正己烷事件 ”之后，联建科技公司业绩和形象受到很大的损害。政府追查，公众质疑，经销商止步，公司面临着非常严峻的形势。 二、环境分析 联建科技有限公司是一家颇有实力的知名企业，成为苹果等跨国企业的供应商， “ 正己烷事件 ” 发展仍在可控之时，联建科技完全有能力化解此次危机，维护公司的形象。 三、机会点分析 可以以此次 “ 正己烷事件 ” 为契机乘势做好宣传推2 / 12 广工作。 、公关项目策划 一、公关目标： 除公众疑虑，重塑公司形象； 大公司宣传，提高公司的知名度和影响力。 二、公关主题 安全生产，以人为本 三、目标公众 联建科技公司的经销商、消费者、政府部门和大众媒体等 四、公关项目 共 4 页 置万元大奖，以改善公司经营管理； 销商代表参观公司 高职工的生活质量。 五、公关策略 正己烷事件 ” 事件的公关危机为机遇，以此宣3 / 12 传自己； 正己烷事件 ” 事件调查组，密切追踪信息，成立新闻发布委员会，扩宽信息发布渠道； 正己烷事件 ” 事件公关危机处理委员会，具体负责组织、实施、指挥与监督本策划的系列公关项目； 力使力，将公司良好形象展现给公众； 六、公关实施 （ 1）时间（ 略）； （ 2）地点（略）； （ 3）参加人员（略）； （ 4）流程（略） （ 1）时间（略）； （ 2）地点（略）； （ 3）参加人员（略）； （ 4）流程（略） （ 1）时间（略）； （ 2）地点（略）； （ 3）参加人员（略）； 4 / 12 （ 4）流程（略） 公共关系学作业 联建科技公司公共关系危机 处理策划书 作者：国际事务与公共管理系 1）时间（略）； （ 2）地点（略）； （ 3）参加人员（略）； （ 4）流程（略） ） 七、媒体选择 子晚报、新民晚报、人民日报 浪网、腾讯网、人民网 苏交通广播、江苏电视台、中央电视台 八、公关预算（略） 、公关方案评估与期望 一、公关方案评估 该方案紧密结合了联建科技有限公司 “ 正己烷事件 ” 公关危机时间，切合了公司实际，项目切实可行，公司内部凝聚力较好，实施基本无困难。 二、公关活动预期 5 / 12 成功得化解此次 “ 正己烷事件 ” 事件引发的公关危机，并能以此很好地宣传公司，增加公司的知名度和美誉度； 以取得经销商、供应商、和普通消费者的信任，改善与政府和媒体的关系提高公司的绩效，同时通过此系列项目也能很好地改善公司内部员工关系，使公司具有更强的凝聚力。 三、公关策划总结 我们不应该将企业危机简单理解为危机，而是将其看作提高自身危机处理能并有力宣传自我的良好契机。对于企业而言，危机处理时应该认真倾听、追踪公众舆 及时对舆 一时间将危机扼杀在萌芽状态，恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步提升自身的品牌形象。 共 4 页 附件： 联建科技 “ 正己烷事件 ” 概况 2 月 22 日，据央视焦点访谈栏目曝光，苹果供应商 江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机 ，导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。 正己烷是一种常用于擦拭清洗作业的清洗剂，价格比酒精便宜，而且挥发速度快，效率比使用酒精高，曾未被列6 / 12 入国家规定的高毒物品目录，但按照国家规定，企业使用正己烷作业应采取有效的职业卫生防护措施。联建科技员工只所以出现 “ 怪病 ” ，就是因为对正己烷的不正确使用。 经媒体曝光后，联建科技方面发言人表示，虽然央视报道是刚刚播出的，但实际上事件是发生在去年 8 月份，公司早就停用了有害物质 “ 正己烷 ” ，并改善了现场工作环境。对有关媒体近日对建科技内部员工采访报道称， “ 实际上中毒的员工数量超过百人，且仍有该厂员工因病入住医院 ” 的说法给予了否认。 事件点评：保障员工的身体健康，这是国家有关法律对于企业的基本要求，作为众多国际知名品牌的代工企业，联建科技违规使用正已烷导致众多员工健康受到危害，事件责任完全在企业方面。从危机事件应对的角度看，在 2015年 8 月，事发后第一时间内就应该将问题彻底解决。而如果在媒体曝光后，主观的掩盖事实真 么将在危机应对过 程中面临更大的被动。 前言 （一） 策划背景 2011 年 3 月，央视曝光双汇工厂部分猪肉含瘦肉精，被制成肉制品流入市场。自此，在全国掀起严打、严查瘦肉精 “ 瘦肉精 ” 风暴，产品销量一落千丈，公司品牌声誉也受到严重影响。此次事件，对整个肉制品行业而言也造成很大7 / 12 的影响，唐人神集团因此也受到重创。 （二） 策划目的 受双汇 “ 瘦肉精 ” 事件的影响，唐人神肉制品的销售量也受到了严重的影响，公司准备在湖南省内开展系列公关活动，走出双汇 “ 瘦肉精 ” 事件的阴影，并借机抢占市场 ，树立企业形象。 （三） 策划内容 本次活动策划的主要内容包括：唐人神集团形象代言人比赛，赞助山村小学活动，电视报纸广告等宣传方式和活动进度的安排、预算等。 关于唐人神在湖南的公关活动策划 2 目录 前言 2 一 市场分析 4 （一）宏观环境 4 （二）消费者分析 4 （三）竞争对手分析 4 二 活动目标 4 三 活动主题 4 四 活动对象 4 五 活动时间地点 5 六 活动项目流程设 计 5 8 / 12 七 活动宣传方式 5 八 媒介宣传 6 九 进度安排物料准备 6 十 经费预算 6 十一 效果评估 7 十二 附录 7 一 公关活动市场分析 （一）宏观环境 315 事件之后，人们在购买火腿肠时有了很大的警惕性，甚至是大大降低了 火腿肠的购买量。这不仅是对双汇的打击，也是对唐人神集团一个巨大的挑战。 （二）消费者分析 315 事件之后，消费者便因为 “ 瘦肉精 “ 而对肉制品望而却步。这种心理， 无疑是有很多的消费者对 “ 瘦肉 精 ” 并不了解，而对中国的肉制品一概的否决了。要缓解这种局面或改变这种局面，只有让消费者对唐人神产品产生好感。 （三）竞争者分析 面对唐人神最大的竞争者双汇，这次的 “ 瘦肉精 ” 事件不仅仅是对双汇有 影响，而是对整个中国的肉制品都受到了严重影响。所以，在其他肉制品公司还未开始行动之前，我们唐人神应该要先发制人抓住消费者的心。 二 公关活动目标 9 / 12 开展这次活动，我们是希望唐人神集团能巩固湖南本土市场，深化湖南市场，巩固我集团在我国肉制品企业的地位。希望这次活动能达到以 下目标： 三 公关活动主题 本次活动的主题为 “ 我的健康，我做主 ” 的唐人神形象代言人的选秀活动。 四 公关活动对象 本次活动是针对唐人神集团受创后在湖南市场今后的发展，所以本次活动的 对象是以下年龄段的男女们： 616、 36要你有梦想，只要你敢于挑战，都可以来参加。 五 公关活动时间地点 本次活动主要是为了唐人神集团巩固湖南市场和深化湖南市场，提高知名度 和美誉度，所以我们这次的活动地点选了湖南的一些主 要城市：长沙劳动广场、湘潭火车站、株洲火车站、衡阳莲湖广场、郴州北湖公园。 本次活动是唐人神集团受到双汇 315“ 瘦肉精 ” 事件后，对所引起的销售量下降，公司品牌声誉受到严重影响而制定的一次公关活动。所以这次活动的时间是： 2011 年 4 月1 日 5 月 1 日。 六 公关活动项目流程设计 10 / 12 （一）活动项目 1、 6， “ 明日之星 ” 少年主持人大赛。 活动流程： 1、海选：在各个报名地点参加海选： 2、复赛：在长沙劳动广场进行复赛 3、决 赛：在长沙市中心体育馆 2、 16， “ 我型我秀 ” 街舞大赛。 活动流程： 1、海选：在各个报名地点参加海选： 2、复赛：在长沙劳动广场进行复赛 3、决赛：在长沙市中心体育馆 3、 36， “ 我健康，我快乐 ” 交谊舞大赛。 活动流程： 1、海选：在各个报名地点参加海选： 2、复赛：在长沙劳动广场进行复赛 3、决赛：在长沙市中心体育馆 4、比赛结束之后，便是 51 长假，借着大家都趁着 51长假到处游玩时，唐人神选出的各个年龄段的 代言人将同在比赛中获得不错成绩的前十强，开始在湖南各个市进行巡演。 （二）活动流程设计 1、 4 月 1 日 10 日，在各地区进行海选； 2、 4月 15 日，在长沙劳动广场进行复赛； 3、 4 月 30 日，在长沙中心体育馆进行决赛。 4、 5 月 1 日起，进行巡演。 七 活动宣传方式 （一）在 51 巡演开始当天上午，召开记者招待会。 11 / 12 （二）在各地开展唐人神产品的知识讲座 （三）赞助山村小学 （四）开展以唐人神冠名的小学生夏令营活动，感受野外求生。 八 媒介宣传 （一）报纸广告：在湖南影响较大的湖南日报上刊登四分之一页面的广告； （二）杂志广告：在读者，青年文摘中刊登一个版面的广告； （三）电视广告：在湖南卫视天天向上中插播 3 次电视广告； （四）广播广告：在湖南广播电台宣传 九 进度安排，物料准备 （一）进度