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袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀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羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿蚄袈羈膈莄蚁袄膇蒆袇螀膆蕿虿肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膅节莅蕿肁芁蒇螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄罿莆莆蝿袅莅蒈蚂膄莅薀袈肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂聿蒅虿螈肈薇袄肆肈芇蚇肂肇葿羂羈肆薁螅袄肅蚃薈膃肄莃螃聿肃蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀膆膀薂薃肂腿 附件一 中国 福建 鑫科永安山庄 物业管理质量考核细则（参考稿） DTZ戴德梁行房地产顾问（深圳）有限公司 谨 呈二零一二年二月1永安山庄质量考核细则【2012年试运行版】 总分：1000总序号序号质量内容分项分值细则分值一基础管理15.50.511.1已办理齐全物业接管验收手续有验收与接管作业指导书22有竣工验收证明书23有验收存在问题的整改备忘录或报告14有设备调试运行记录15有设备、工具及其他物品移交清单或设备资料移交清单16有楼宇设施验收交接表17有图纸、资料交接一览表或图纸移交清单28有楼宇交接书19有建筑工程消防验收意见书110有电梯验收及使用交接单0.511环保验收（噪音、排污等）0.512市政验收0.513人防工程验收0.514有绿化景观工程移交报告或复印件0.515有土地管理局（房管局）建设用地批准书或复印件0.5161.2业主入伙手续、建立业主/用户档案及房屋权属清册，查阅方便。业主入住管理作业指导书14.50.517入伙程序0.518办理入伙手续资料是否完整0.519业户手册120业主公约或业主临时管理规约221管理规约122承诺书123业主入住登记表（抽检率1-1.5%）124房屋出租动态表（三个月以内的记录）0.525业主权属证明齐全完整（购房合同、产权证明、入伙通知书等）226业主（用户）消防安全责任书（抽检2%）127业主房屋验收确认书（抽检2%）228房屋缺陷整改业主的确认（抽检2%）129建立业主用户档案0.5301.3各项公共制度的制定与完善公共场所管理规定14131装饰装修管理规定132装修消防安全管理规定133电梯管理规定134电梯使用管理规定135用电管理规定136用水管理规定137消防管理制度138治安保卫管理制度139车辆管理规定140广告管理规定141地面、地下车场管理规定142环卫绿化管理制度143房屋出租及租赁人管理规定1441.4物业管理处各项管理制度岗位责任及落实措施公司规章制度20245同仁手册246财务制度247行为规范规定248各岗位责任制249各岗位作业指导书250质量体系文件251管理处上墙制度齐全252各岗位工作考核办法253年、月、周工作计划及总结2541.5工作人员公示管理人员上岗证复印件，无有效证件每人每次扣5分12.51055监督太晚好无污渍0.556监督太人员与实际管理人员相符0.557相片协调统一0.558监督台工号牌与实际工作人员相符0.559监督台工号与领用记录相符0.5601.6工作人员统一着装、工作规范严谨员工统一着装情况12.5261员工佩戴工号牌情况（是否带平整，规范抽检30%）262服饰佩戴情况（领带、穗带、衣扣、帽等抽检30%）263穿着情况（整齐、干净、笔挺、无破损、油污等抽检30%）264男员工头发是否超过规定要求265工作人员仪态端正266对待同事、访客态度热情、主动（问答口语、态度抽检50%）267接听电话及时规范（不超过三声、应答口语、态度抽检三次）2681.7办公环境整洁有序，规范清洁办公场所设施整齐有序4.5169办公文档摆放整齐0.570办公桌面整齐堆放、整齐干净0.571办公室无杂物堆放0.572办公室无卫生死角0.573办公室墙面无乱悬挂，乱张贴0.574各类牌匾整齐统一，无高低、色差、积尘现象1751.8计算机智能化操作熟练有电脑系统管理规定17.51.576计算机运行是否正常1.577电子文件存档规范（存档目录、分类清晰、文档完整）1.578EXCEL程序操作（10分钟制作表单）179WORD程序操作（一分钟文字输入数量，排版打印制表）180收费软件操作（一分钟导出规定报表，收费下账，打印通知单）181电脑维护措施（是否定期整理数据，设备保洁、操作环境等）1.582电脑管理措施（是否专人管理、上网控制情况）1.583电脑病毒防范措施（杀毒软件配置情况）1.584近期是否有报修（软件、硬件维修等）1.585电脑上网正常1.586无游戏软件或与工作无关的其他软件187电脑、打印机除尘情况。1.5881.9房屋及共用设备设施档案资料齐全，管理完善，查阅方便档案管理制度16.50.589设专人管理0.590档案索引表0.591地产综合资料（征用地批准文件、建筑许可证、报建资料）0.592房屋总平面图（包括综合系统图、目录与图纸相符）0.593建筑施工（竣）工图（图纸与目录相符）194结构施工（竣工）图纸（图纸与目录相符）0.595给排水施工图（目录与图纸相符）196消防施（竣）图（目录与图纸相符）197电气施工（竣）图（目录与图纸相符）0.598电梯施（竣）工图（目录与图纸相符）199智能化系统施（竣）工图（目录与图纸相符）0.5100通讯施（竣）工图（目录与图纸相符）0.5101煤气施（竣）工图（目录与图纸相符）0.5102共用设施设备的安装图纸资料（目录与图纸相符）0.5103电梯资料（装箱单、安装图纸、年捡资料等分档建档）1104二次供水管理档案（目录与资料相符）1105室外管网总设计图0.5106房屋按数量、种类、用途分类统计成册0.5107房屋测绘资料1108档案借阅登记情况（登记、审批、反还手续齐全）0.5109各类记录历史资料分类归档（归档应符合规范要求，保密等级确定）0.5110档案分类存放（编号简洁、明了统一）0.5111存放环境符合环境要求0.5112档案管理员应知应会11131.10办公档案管理办公用档案目录（目录与资料相符）241.5114规章制度（目录与资料相符）1.5115报告（目录与资料相符）1.5116通知、通告存档（目录与资料相符）1.5117收发文（目录与资料相符）1.5118财务资料（公告、报告等）（目录与资料相符）1.5119合同管理（目录与资料相符）1.5120资量管理档案（目录与资料相符、资料与当期期间相符）1.5121整改通知（目录与资料相符）1.5122投书处理（目录与资料相符）1.5123公司文件（目录与资料相符、阅读签字）1.5124作业指导书（目录与资料相符）（阅读签字）1.5125学习培训记录（公司文件学习、业务学习培训签到和阅读签字）1.5126投诉处理档案（记录与相关资料相符）1.5127各类证件（正本）档案（卫生许可证、健康证、用水登记证等）1.5128工作计划（目录与资料相符）1.51291.11公示服务电话，接受业户求助。并有回访设立并公示24小时服务电话182130现场管理24小时内有值班人员（排班表）0.5131工程维修24小时随叫随到（有工作安排）0.5132有值班检查制度及检查记录（一个月的记录）0.5133管理人员有明确的服务责任区域划分（划分内容与实际相符）1134各区域明显位置有责任人服务联系卡（公布内容与实际相符）1135责任人对负责区域的掌握（人数、家庭、居住状况抽查5%）1136责任人与责任区域客户联系方式有效性（电话号抽查5%）0.5137设立需求信息记录表（来源、来访、访问、网络、信函）0.5138需求处理的及时性（接受信息处理完成的时间差）0.5139投诉处理表归档1140有效投诉处理率（有效投诉处理件数、有效投诉件数）0.5141投诉处理及时率（接受投诉与完成时间差）1.5142设立回访记录表（与需求、投诉信息表对应）1.5143核对业主需求及投诉跟踪回访记录（一个月的记录）3144有上诉工作的考核办法、并实际执行2.51451.12公示服务项目收费标准公示服务项目142146公示收费标准1.5147特约服务一览表1.5148公示特约服务收费标准2149代收水电费前公示计算依据3150公示公维金收支情况2151公示服务承偌21521.13定期发放意见征询表，并有合理的回访有制定当年的意见证需计划151153有切实可行的意见征询措施并落实到相关责任人1154意见征询单整理归档，并有统计分析1155对业主的建议、投诉有具体整改结果1.5156及时发放（用户意见征询表）并按时回收（发放率、回收率）1.5157（用户意见统计分析表）统计结果1158定立回访制度并有执行计划（一季度）1159按访问计划访问客户，并有记录（一个月的记录）1160备有（业主投诉报告）并及时登记归档2161设置本管理服务中心的住户意见箱1162设置公司的住户意见箱1163满意率达95%以上1164有上诉的工作考核办法、并实际执行11651.14建立便民服务便民维修服务承若制4.50.5166便民维修服务承若制的落实（公示服务项目、价格、服务措施）1167维修单及维修汇总表完整1168维修及时率100%，有统计记录（核对记录时间与维修时间差）0.5169维修回访记录（三个月以内的记录，对照维修记录表）1170维修返修率不高于1%，有统计记录（同一项维修三天内是否有重复）0.51711.15宣传建立宣传园地142172制定专人负责1.5173宣传形式多样化（板报、座谈、讲座）1.5174宣传资料的存档1.5175物业管理知识的宣传（每季度至少一次）1.5176卫生、生活常识的宣传（每季度至少一次）1.5177消防安全知识的宣传（每季度至少一次）1.5178组织开展社区文化活动或相关记录1.5179社区活动总结1.5二房屋管理与维修养护1802.1房屋档案管理有建立房屋档案151181房屋档案目录与资料相符1182征地批文0.5183项目土地使用合同（协议书）0.5184红线图0.5185立项文件0.5186工程申报批建文件0.5187计划批准文件0.5188建设许可证0.5189工程建筑报建表0.5190初步设计方案，设计鉴定审批文件0.5191施工合同0.5192施工许可证0.5193施工执照（复印件）0.5194地质图勘察报告0.5195地形、地貌、控制点、永久性水准点的坐标位置图0.5196水文、气象、地震等设计基础材料0.5197开工报告0.5198施工量放线图表记录0.5199工程监理委托书0.5200单项工程竣工验收证书1201竣工验收会议文件0.5202质量评审材料0.5203竣工报告1204竣工验收证明书12052.2房屋管理制度及岗位要求有房屋管理制度70.5206空置房钥匙管理规定及措施（制度、负责人、存放环境、安全性）1.5207房屋巡查制度（巡查内容、次数、记录要求等）1.5208维护修缮管理制度（修缮内容、中小修界定、报审制、施工验收管理等）0.5209房屋维护修缮工作流程0.5210房屋维护、修缮年度、季度工作计划0.5211房屋大中修记录0.5212房屋巡查的具体措施（时间、人员安排、巡查流程、内容、汇报制度）0.5213维护、修缮的程序和措施（时间、人员安排、报审手续、施工管理、验收）0.5214房屋钥匙、巡查、维护、修缮工作有专人负责0.5215房屋巡查、维护、修缮工作应知应会问答0.5216设房屋巡查记录0.5217记录符合规范要求（定时、记录完整、处理及时）0.5218房屋管理考核办法（规定、奖惩、责任人、检查人等的确认）0.52192.3标识标牌设置小区（大厦）平面图51220平面示意图设置在显著位置0.5221小区入口（大厦大堂）引路标识完整1222有楼号标识并且清晰、完整0.5223有楼层标识并且清晰、完整0.5224有门牌标识并且清晰、完整0.5225有大堂索引牌，一层平面图或疏散图并清晰、完整。0.5226各种标识统一有序、无破损0.52272.4无改变房屋用途无违规乱搭建51228无擅自变动建筑主体和承重结构1229无擅自拆改、封堵共用设施1230无擅自改变房屋用途1231无擅自改变原外形设计12322.5房屋外观完好房屋外观完好51233楼外墙面贴砖、石板无脱落及隐患1234楼外玻璃幕墙无损坏、脱落1235外墙涂料无脱落1236外墙无乱悬挂12372.6广告设置规范合理6，5238各种广告设置有统一明确的规划0.5239各种广告按规定设置0.5240广告无破损，无