神木农村商业银行排队系统等产品方案书.doc

致：陕西神木农村商业银行排队系统、LED全彩屏、窗口对讲机产品推荐书西安旭晨科技有限公司地 址 (Add)：西安市高新区科技二路68号西安软件园太白阁506室电 话（Tel）：02987669935/87669936 传 真 (Fax): 02987669939网 址 (Http):/ 邮 编 (P.C)：710075目 录一公司简介4二排队管理系统5 1产品简介52.系统工作流程63.系统功能介绍74.各部件外型及功能参数85.系统报价 15三. LED室内全彩屏 16 1.系统结构 16 2.控制方式 16 3.通讯方式 16 4.设计特点 16 5.系统显示功能 166.PH6 三合一室内全彩色LED显示方案设计 187.PH7.62 三合一室内全彩色LED方案设计 198.门楣屏 219.材料简介 21四. 窗口对讲机 22 1.产品概述 22 2.功能特点 22 3.产品功能介绍23 五售后服务条款 24 六部份客户名单 25七联系方式27 一、公司简介西安旭晨科技有限公司是从事软件开发、系统集成、金融设备生产、销售、服务于一体的高新技术企业，公司成立于2002年，注册资金1080万，拥有一批技术全面、理论扎实、经验丰富的科研、生产、销售、服务队伍，位于中国西部地区最具活力的软件产业基地西安软件园。公司依托园区地域和资源优势，奉行以人为本的企业理念，努力打造现代化的高科技企业。公司自主研发、生产的 “排队管理系统”、“智能传输系统” “客户评价系统”、“多媒体查询一体机” 、“LED显示屏”“高级窗口对讲机”等多项产品拥有独立知识产权，经过多年实践，在全国各大银行、电信、移动、联通、邮政、保险、电力、公安、工商、税务、医院、海关、民政等单位得到了广泛的应用及一致好评。凭借产品自身优势，通过国家质量监督部门各项技术指标的检验，并在全国金融机具产品质量稳定合格企业中榜上有名，获得了国家信息产业部和科技部门颁发的软件企业认证、软件产品认证、高新产品认证，顺利通过了CCC国家强制认证和ISO9001质量认证，使公司产品在出口上得到了相应的优惠政策。公司与国内多家科研机构和企业建立了良好的长期合作关系，并投入大量资金用于产品的创新与发展，不断完善和提升产品的功能和质量，确保产品在行业中名列前茅，并且在中国质量报、科技日报等多家媒体上得到了广泛报道。优化您的客户服务 二、排队管理系统1、产品简介随着窗口单位电子化和网络化程度的提高，上门来的顾客将显得十分宝贵，人性化的服务已成趋势。为解决过去顾客在服务中所遇到的站立等候、服务无序等现象，更好的提高职员工作效率，减少顾客等候时间，旭晨公司推出目前国际领先的新一代旭晨智能排队管理系统。 该系统由于采用微电脑控制，系统抗病毒、抗干扰能力强，工作稳定可靠，操作十分简便（系统也可连接PC实现后台软件管理），公司采用模块化设计和全面无缝连接技术，外观高贵典雅，功能领先，已拥有完全知识产权。旭晨排队管理系统广泛适用于银行、电信、移动、邮政、保险、工商、税务、海关、公安、医院等众多窗口服务行业。客 户：坐下等候，机器代替人来排队，自动叫号等功能,使客户轻松等候，合理掌握时间，一对一的服务，保证个人隐私，减少等候时间。工作人员：随时了解客户的等候情况，从容安排业务办理时间，始终面对每一位客户专心致志，提高业务质量。对管理者：提供各项统计数据，随时了解每个窗口及每一位工作人员工作量和各窗口客户的等候情况，以便及时进行调整，为更科学、有效地管理提供了依据。 2、系统的工作流程当客户走进服务大厅，首先看到旭晨排队管理系统的发号机上抽取一张排队号票；排队号票上清楚显示您在排队中的位置，以及其它信息；然后，您可以在等候区坐着等候。有机器自动替您排队，您不必再担心插队夹塞，省去了以往站立排队之苦；轮到为您服务时，您的排队号码将被呼叫并显示在显示屏上；最后，您走到柜台前办理业务，轻松享受“一对一”的个性化服务，不在拥挤和担心隐私问题。这就是旭晨排队管理系统的全部含义。（1）取号当顾客走进营业厅，可根据自己的办事需要从发号机上选择“自动”、“按键”或“触摸”等方式抽取一张排队票号。在号票上或是叫号机上会提示您前面的等待人数，您可以放心的坐下来等候，再不用担心排错队或有人插队或加塞，机器会自动语音提示，并在显示屏上闪烁显示您的号码。 排队管理系统号票 您的号码是:0016您办理的是：储蓄业务您前面有 015 人在等待请稍候片刻，您的号码将被呼叫并在显示屏上显示。神木农村商业银行09 / 10 / 2209 : 16 : 27个人业务公司业务储蓄业务会计业务外币储蓄业务人民币储蓄业务房水电费电话费业务太平洋卡存取款业务大额储蓄业务行政收费业务综合收件业务VIP服务业务刷卡业务验旧业务基金及保险业务其它业务打印对帐单业务 （2）呼叫每一个柜台的职员都配备一个操作器。操作器上的液晶显示屏适时显示当前正在服务的顾客号码和尚在等待的顾客人数。轻轻按动操作器上的“呼叫”键既可呼叫下一位顾客，还可以通过按动其它键实现号码重呼、号码转移、暂停服务 、优先服务、身份登陆等多种功能。操作器上的液晶显示屏左边三位数显示柜台窗口外尚在等待的人数，右边三位数显示当前服务的顾客号码。当改变功能设定时，操作器可作为排队号码登陆器。3、产品功能特点该产品适合所有窗口服务大厅使用。系统功能完善、设置灵活。系统选用AOC液晶显示器、ONETOUCH表面声波触摸屏、工控主板等稳定性极高的硬件设备所以运行稳定。（1）液晶显示界面，触摸方式出票。（2）系统选用工业控制主机，稳定性更强。（3）系统具有自动关机功能，关机时间可根据用户的实际情况自由设定。（4）系统具有重排、转移、重呼、优先级设置、任意呼叫、号码分段、缺纸提示、VIP身份识别等功能。（5）发号机的液晶显示界面分为动画显示区、业务按键区和滚动广告区。（6）界面中的所有显示内容用户都可以灵活修改。（7）背景音乐和语音播号同步播放，互不干扰。 （8）系统可在号票和发号机的液晶显示界面中同时显示当前队列的等待人数。 （9）柜台如果人流量过大时，系统会自动根据队列的优先级关系进行分流。（10）系统突然断电后，排队号码不会丢失，并且不会影响系统的正常运行。（11）待人数从0到1时，操作器会发出蜂鸣提示音。（12）系统可设置100个以上的业务队列，可连接96个操作终端。（13）语音采用真人发音，声音清晰、圆润，并可多语种同时播报。（14）窗口显示屏和主显示屏的常规显示内容都可灵活修改。（15）号票打印内容可灵活编辑修改。（16）强大的联机功能可使多台主机连接使用且号码不重复。（17）系统支持无线控制或有线连接两种方式，并可和客户评价系统连接使用。（18）发号机上提供数据下载接口，不用连接电脑，用户也可实时下载统计信息。4、各部件外型及功能参数（1）主机主机分为两类：一类为按键式排队管理系统，一类为触摸式排队管理系统，本次为贵行推荐X-600型、X-620型两款外形。A.X-600型、X-620型排队管理系统：主机分为15寸和17寸两种常规机型。B.主机可实现有线连接和无线通讯两种方式。C.系统全部采用工业控制主板。X-600型X-620型（2）操作器A.每一个窗口的职员都配备一个操作器，按动操作器上的“呼叫”键即可呼叫下一位顾客。B.操作器采用液晶显示屏、轻触式按键，整体美观、大方、轻便。C.多队列操作器有十六个按键，可实现“呼叫”、“重呼”、“重排”、“转移”、“回呼”、“取消”、“暂停服务”、“优先服务”、“任意呼叫”等功能。液晶操作器（3）显示屏A.显示屏主要有窗口显示屏和主显示屏两种。B.窗口显示屏一般悬挂于窗口上方，显示正在接受服务的顾客号码。当一个新的号码被呼叫时，窗口显示屏上的号码会闪烁几秒钟，以便顾客有时间找到应去的窗口。C.窗口显示屏每次只显示一个顾客号码，保证顾客在柜台前享受“一对一”的服务，从而使顾客的隐私和安全有了保障。D.主显示屏一般悬挂于顾客集中的等候区明显处，显示正在接受服务的顾客号码和窗口号码。当一个新的顾客号码被呼叫时，主显示屏将显示该号码和应去的窗口号码。E.中文显示屏的常规显示内容可自由编辑，如“欢迎光临，谢谢惠顾”或“暂停服务”等。F.主要规格显示屏外型及尺寸： 四汉字显示屏四汉字带窗口号显示屏八汉字显示屏双行十六汉字主显示屏（4）客户评价器A.顾客可对工作人员的服务质量进行评价，分为四档：“很满意、满意、一般、不满意”或三档：“满意、一般、不满意。B.员工等级按五星显示 C.具有语音提示功能：微电脑发音，清晰、自然、优美。提示内容包括：“欢迎光临”，“请您对我们的服务进行评价”，“谢谢”，“请您在一米线外等候”。 D.外型美观，款式新颖，结构设计科学合理，符合人机工学，多种款式供用户选择。 E.提供员工登陆功能，员工可根据液晶屏提示输入工号密码，登陆成功后评价器显示该员工的等级，一窗多位柜员可共用一台评价控制器，大大降低使用成本。 （5）语音系统A.语音呼叫系统主要包括两部分：语音控制器和音箱。该系统主要配合显示屏同步播音提示顾客前往应去的窗口办理业务。B.语音呼叫系统有多种呼叫内容可选，比如“请*号顾客到*号窗口”或“请*号顾客到*号房间”等。C.语音呼叫系统可普通话/英语、普通话/粤语、普通话/闽南语同时对照播音，可任意切换。铃声、语音的音量大小可任意调节，也可与背景音乐同时播放（触摸屏系统）。D.语音录制由电视台播音员专业录制，声音纯正、清晰、圆润。E.音箱可根据大厅环境选择吊装和吸顶方式安装。（6） 统计软件旭晨排队管理系统可以与PC机相连。统计软件能够帮助用户随时了解顾客流量等统计信息。比如：每个柜台每天接待多少顾客，每个顾客平均等待多少时间等等信息。这些信息将被存储下来，需要时可以重新读取或生成图表和分析报告，使管理层能够合理地制定等候时间标准，更有效的安排人力资源和其他资源。 （7）系统构成图（8）排队系统主机技术参数A.排队号码范围：0-999 B.负载能力：单队列带16个呼叫部件,多队列带96个呼叫部件。C.电源电压：系统在50Hz5%；250V/AC-180A电源条件下能正常工作。D.工作温度：-2050E.电介质强度：1500V，历时1min无击穿、无闪络。F.相对湿度：45%-90%G泄露电流：0.25mAH.连续工作时间：不低于72小时。I.打印方式：热敏打印J.打印纸宽度：80mmK.打印纸卷的直径：65mm（9）系统运行环境服务器端： 操作系统：Win2003server数据库： MS SQLServer2000客户查询端：操作系统：Win98 Win2000 WinXp Win2003运行平台 ：建议Internet explorer5.0以上版本 5、系统报价 序号产品名称型 号数 量单 价备注1排队主机17寸1台9600爱普生打印机2窗口显示屏F3.75四汉字屏6块400 四款可选，根据网点实际情况应用F3.75八汉字屏6块650F5.0四汉字屏6块460F5.0八汉字屏6块7006主显示屏F5.0三十二汉字1块1880 四行显示7操作器液晶、16按键1个180 元8通讯控制器232转4851个2809开关电源5V40A2块26010软件1套免费11按六个窗口，带客户评价器、17寸液晶显示，报价为：1、 按F3.75四汉字计算：15760元/套2、 按F3.75八汉字计算：17260元/套3、 按F5.0四汉字计算：16120元/套4、 按F5.0八汉字计算：17560元/套三、LED室内全彩屏1、系统构成：编辑计算机网络接收网络发送LED显示屏 2、控制方式：采用单片机控制方式。3、通讯方式：采用网络通讯，显示屏设在局域网内有信息点的位置， 在这局域网内任何有信息点的地方就可对屏进行控制。4、设计特点：（1）主控系统智能化：采用单片机系统，接收计算机输出的信息，采用标准网络接口，通过LED显示屏显示。该系统具有断电保护功能，断电后信息不丢失，自动恢复工作。（2）系统设计模块化：将电路设计按功能分成不同的模块，模块与模块之间只需要极少的连接， 极大的提高了系统的稳定性和可靠性，更利于大规模生产安装、调试、维修、维护，适应生产制作的系统化标准化要求。（3）采用冗余设计方案：系统所有信号电缆连接、电源连接等故障多发处采用余度设计，极大地提高了系统可靠性。（4）可视性好：采用进口的LED芯片，构成的显示屏具有亮度高、色彩鲜艳、视角大、寿命长、一致性好（高度及视角）稳定性高等特点。5、系统显示功能：（1） 颜色：整屏的发光颜色一致，发光材料的波长误差在2.5nm以内整屏的亮度均匀，误差在10%以内。显示屏的发光模块面色一致，都是亚光的，反光系数在5%以内。杂点率0.1（2）文本显示：支持WINDOWS环境下的各种中、英字体、图表、图形的显示。字号大小任意选择，中英文同时显示和中英文轮流显示。（3）画面切换：显示内容可上下滑动，也可水平滑动。 （4）有选择地将要显示的内容组成一组节目单发送到指定的各个显示屏上。（5）实现远程网络控制，在控制室可对所有显示屏进行控制。（6）日期与时钟功能：可以根据用户需要实时显示年月日，时间。 全彩屏门楣屏6、PH 6 三合一室内全彩色LED显示方案设计依照用户的需求,提供点间距为6mm,每平方点数为27777点的室内三合一全彩色LED显示屏方案：（1）显示屏参数：A.发光管芯参数：序号名称管芯型号波长亮度产地数量1全彩色三合一1颗2纯红管AXT-R346620-626nm130-170mcd光磊1颗3纯绿管AXT-R346525-527.5nm330-400mcd杭州（仕兰）1颗4纯蓝管AXT-R346470-472.5nm80-96mcd杭州（仕兰）1颗B.显示模组参数：发光基色单元板尺寸像素间距像素组成模组分辩率全彩色（三合一）192mm*96mm6mm1RGB32点*16点C屏体技术参数 P6室内全彩色LED显示屏技术参数序号项目参数与指标1显示面积2，304米*1，344米=3，096平方2LDE点间距6mm3LED封装方式三合一4屏体分辩率384点*224点5扫描方式1/86像素密度27777点/7亮度1100cd-1500cd/,100级手动和8级自动调节8视角(水平/垂直)水平：120垂直609最佳可视距离10M-50M10灰度等级4096级灰度11换帧速度60(帧)/秒12刷新频率300Hz/S13输入信号/控制方式视频，VGA/计算机控制，视频同步，实时显示。（2）LED显示工程价格A.显示屏价格：序号项目名称27777点（像素分解）1单价（元/平方米）25600.00元2面积2，304米*1，344米=3，097平方3含边框尺寸2，364米*高1，404米4屏体价格79283.2元B.系统价格：编号名称类型及规格数量单价总价（元）备注1计算机P416000自购选配2控制系统灵星雨（一发5收5转）1410041003电源创联(5V-60A-300W)4DVI显卡5音像6DVD7通讯线合计4100.00C.合计报价：序号名称单价合计1屏体79283.279283.22边框6786783控制部分410041004合计84061.2元7、PH 7.62 三合一室内全彩色LED显示方案设计依照用户的需求,提供点间距为6mm,每平方点数为27777点的室内三合一全彩色LED显示屏方案：（1）显示屏参数：A.发光管芯参数：序号名称管芯型号波长亮度产地数量1全彩色三合一1颗2纯红管AXT-R346620-626nm130-170mcd光磊1颗3纯绿管AXT-R346525-527.5nm330-400mcd杭州（仕兰）1颗4纯蓝管AXT-R346470-472.5nm80-96mcd杭州（仕兰）1颗B.显示模组参数：发光基色单元板尺寸像素间距像素组成模组分辩率全彩色（三合一）244mm*122mm7.62mm1RGB32点*16点C.屏体技术参数 P6室内全彩色LED显示屏技术参数序号项目参数与指标1显示面积2，304米*1，344米=3，096平方2LDE点间距7.62mm3LED封装方式三合一4屏体分辩率320点*192点567扫描方式1/88像素密度17222点/9亮度1100cd-1500cd/,100级手动和8级自动调节10视角(水平/垂直)水平：120垂直6011最佳可视距离10M-50M12灰度等级4096级灰度13换帧速度60(帧)/秒14刷新频率300Hz/S15输入信号/控制方式视频，VGA/计算机控制，视频同步，实时显示。（2）LED显示工程价格A.显示屏价格：序号项目名称17222点（像素分解）1单价（元/平方米）19800.00元2面积2.44米*1.464米=3.572平方3含边框尺寸2.5米*高1.524米4屏体价格70686元B.系统价格：编号名称类型及规格数量单价总价（元）备注1计算机P416000自购选配2控制系统灵星雨（一发5收5转）1410041003电源创联(5V-60A-300W)4DVI显卡5音像6DVD7通讯线合计4100.00C.合计报价：序号名称单价合计1屏体53580706862边框7507503控制部分410041004合计75536.00元8、门楣屏：（1）按平米计算（含边框）4000元/平米（2）控制卡：460元（3）合计：根据实际平方米计算。9、材料简介：序号名称规格厂家1显示模块（原装进口管芯）F3.75、F5.0、P7.62等台湾光磊2主控系统（采用进口原器件）同步、异步深圳灵星雨科技有限公司3电子元器件常规使用件飞利浦4开关电源5V40A常州诚联5接插件-深圳锄元6晶振源-美国、日本7显示屏边框专业开模旭晨四、窗口对讲机1、产品概述旭晨高级窗口对讲机全部采用自主知识产权的集成电路设计制造，先进的微电脑电路处理和智能通道控制功能完全杜绝了啸叫和杂音，优越的性能使产品达至目前国内最高对讲品质。2、功能特点（1）产品使用艾特美尔世界一流高质量元器件，使用寿命长，麦克风与喇叭均达致国际一流的音质。确保了整机超凡的性能和质量。考究的银色金属外壳尊贵大方，永不老化。 先进的特殊表面处理工艺使表面坚硬耐划，不易脏污。更重要的是，硬质金属腔体完全杜绝了机身共振，使音效达至纯美自然、通透明亮，满足高端用户及各种环境的需要。（2）语音双通道智能控制，有效防止自激啸叫和通道窜扰。（3）主、副机讲话切换迅速，无断续现象，并可灵活调节主、副机的音量。（4）柜员在大范围内通话，也能保证音质自然、保真。（5）可与XC-D系列主机相连，实时监听每个窗口的通话（也可以用耳机监听），声音逼真、清晰，音量可调，窗口处无任何察觉。（6）该监听主机也可对窗口对讲主机进行发话，外分机无任何察觉。（7）有录音插孔，可输出内、外双路声音信号（配合银行柜员制录音）。（8）该产品适用于各类型服务窗口。 3、产品功能介绍（1）产品使用艾特美尔世界一流高质量元器件，使用寿命长，麦克风与喇叭均达致国际一流的音质。确保了整机超凡的性能和质量。考究的银色金属外壳尊贵大方，永不老化。 先进的特殊表面处理工艺使表面坚硬耐划，不易脏污。更重要的是，硬质金属腔体完全杜绝了机身共振，使音效达至纯美自然、通透明亮，满足高端用户及各种环境的需要。（2）语音双通道智能控制，有效防止自激啸叫和通道窜扰。（3）主、副机讲话切换迅速，无断续现象，并可灵活调节主、副机的音量。（4）柜员在大范围内通话，也能保证音质自然、保真。 （5）可与XC-D系列主机相连，实时监听每个窗口的通话（也可以用耳机监听），声音逼真、清晰，音量可调，窗口处无任何察觉。（6）该监听主机也可对窗口对讲主机进行发话，外分机无任何察觉。（7）有录音插孔，可输出内、外双路声音信号（配合银行柜员制录音）。售价：每套售价360元。五、售后服务条款 依托专业化的技术队伍，严格的规范化管理及完善高效的售后服务网络，将以“诚信、高效、敬业”的企业精神为客户提供“尽善尽美”的服务。一、 服 务 理 念1、专业化的服务机构：由公司总部和分布在全国主要地区的分支机构组成两级服务体系，实行统一管理，相互支持，常年为用户提供随叫随到的服务。2、用户至上的服务理念：公司实行统一的高标准、规范化管理，努力使每一次售后服务均能达到100%的满意度。3、专业的技术队伍：公司技术培训中心定期集中培训各地技术骨干分布全国各地的分支机构。4、一切满足客户需要：无论是售前售中售后服务，公司最关心倾听用户的意见，不厌其烦的修改解决方案直至用户满意为止。二、 服 务 内 容1、整机免费保修二年，二年后仅收取材料费，免收人工费。2、对首次购买的同类产品及设备提供专业的技术培训，培训内容包括设备安装、使用、维护的方法。3、提供详细的技术资料和完善的技术支持，无论任何时间，代理上都可以通过电话得到我们技术人员专业的技术支持。4、我公司会定期组织产品技术及营销培训会议，免费邀请各地的代理商参加。5、对于年销售量达到公司要求的代理商，我公司将对让利返点。6、配件清单：根据代理商的销售数量配备一定数量的备品备件，确保日常服务的开展。7、对售出一定数量产品的代理商，我公司将对售出设备定期巡检、定期上门保养，确保每套设备的正常使用。六、部分客户名单 序号网点名称序号网点名称1长安区支行杜陵东路储蓄所2长安区支行宇航分理处3长安区支行南街分理处4长安区支行西长安街分理处5长安区支行西开发区分理处6长安区支行储蓄专柜7阎良区支行储蓄专柜8阎良区支行延安街分理处9阎良区支行凤凰北街储蓄所10阎良区支行前进东路分理处11阎良区支行科研巷储蓄所12阎良区支行六区储蓄所13临潼区支行储蓄专柜14临潼区支行中街储蓄所15临潼区支行西铁储蓄所16临潼区支行代王分理处17临潼区支行新丰分理处18临潼区经济开发区分理处19户县支行储蓄专柜20户县支行娄敬路分理处21户县支行余下分理处22高陵县支行储蓄专柜23高陵县支行泾河南区分理处24高陵县支行龙凤园分理处25蓝田县支行储蓄专柜26蓝田县支行县门街分理处27蓝田县支行新城路分理处28周至县支行储蓄专柜29建行和平路支行营业室30建行雁塔路分理处31建行文艺南路分理处32建行明德门小区分理处33建行祭台村储蓄所34建行建国路储蓄所35建行西铁分局储蓄所36建行西铁新村储蓄所37建行南二环东段储蓄所38营业室专柜39西稍门支行专柜40含光路支行专柜41金花路分理处42沣镐路储蓄所43东新街支行44建行甜水井支行45建行曲江支行营业室46翠华路支行储蓄专柜47小寨支行储蓄专柜48科技路支行49唐延路分理处50电子西街分理处51电子二路分理处52绿杨路储蓄所53电子城支行专柜54太白路储蓄所55朱雀路南段储蓄所56黄雁村储蓄所57朱雀路中段储蓄所58团结南路分理处59高新路储蓄所60高新开发区储蓄专柜61锦都花园分理处62长安中路分理处63石油学院储蓄所64解放路分理处65中海华庭小区分理处66莲湖路支行西大街分理处67莲湖路支行莲湖路支行专柜68莲湖路支行钟楼分理处69莲湖路支行止园储蓄所70东新街东段储蓄所71后宰门储蓄所72西北一路储蓄所73东七路储蓄所74北门里储蓄所75环城东路储蓄所76西北三路南段储蓄所77白鹭湾储蓄所78西举院巷储蓄所79西梆子市街储蓄所80朱雀路支行营业部81西安雁塔路支行82友谊东路支行83西安长庆支行84西安东五路分理处85西安长庆路分理处86大明宫支行专柜87太华路分理处88北关分理处89凤城五路分理处90锦园新世纪分理处91自强西路分理处92自强东路中段93经十七路储