物业公司小区治安管理规定.doc

北京美好愿京物业管理有限公司 保安部工作手册文件编号 MHYJ/QEMS/BA-13第1页 共2页文件名称 小区治安管理规定版本/状态：B/11.目的建立一支训练有素、反应快速、集安全防护、管理、服务于一体的保卫队伍，强化保卫工作管理，维护社区治安及公共秩序。2.范围 适用于物业管理小区保安部对小区进行安全管理。3.职责3.1 保安部部长负责安全防护工作的全面安排、检查、督促及考核。3.2 保安部部长（队长）负责岗位值勤情况的督察及培训。3.3 保安部各班班长负责保卫工作的具体实施。4.程序4.1 来访人员的管理4.1.1保安员按来访须知对来访人员进行管理。4.1.2 当来访人员无理取闹时，不得当场与之发生争执，由带班班长请来访人员到保安部办公室协调解决。4.2 现场施工人员的管理4.2.1 所有施工人员必须持公司签发的施工出入证进出小区。4.2.2 保安员在检查施工出入证时，应认真核对照片、施工人员姓名、证件有效期、施工地点等项目。4.2.3若施工人员出入证丢失，应责令其限期补办证件，无证施工人员不准进入小区。4.2.4施工人员一般不准在小区自行开伙及留宿。4.3 车辆的管理4.3.1 车辆驶入小区时，门岗登记车牌号、房号及入区时间，发放“出入停车卡”后放行。4.3.2 车辆出区一律凭入区时发放的“出入停车卡”，并于放行时做出出区时间记录，外来临时车辆按进入小区时间收取相关费用（已办理固定车位的小区车辆除外）。4.3.3 车辆驶入停车场时，由车场岗负责查验车辆外部状况，并在车辆管理登记表上予以记录，对于入场时已有的明显划伤等损坏现象应当场请车主确认。并在值班日志上做好记录。4.3.4 车场内如发生交通事故，保安员应先保护现场，并及时通知保安部负责人到现场处理，必要时请交通管理部门进行处理。4.3.5 车场停放的车辆如出现漏（滴）油情况，车场岗或巡逻岗应立即通知车主进行处理，若车主联系不上，须将情况上报带班班长以上人员处理，并请环境管理部保洁员及时清理现场。4.3.6 按停车场管理规定对停车场实施使用管理。- 15 - 16 -文件编号：MHYJ/QEMS/BA-13文件名称小区治安管理规定第2页 共3页4.4 安全防范及消防管理4.4.1 巡逻岗严格、认真巡查，发现问题及时向带班班长报告，带班班长处理不了的事项应及时向保安部部长汇报。4.4.2 每日早6:00-8:00，保安部巡逻岗负责对全区进行一次安全检查，检查结果在小区安全检查表中予以记录，并交当班带班班长报客户服务部分解处理。4.4.3 依消防管理规定进行消防管理。4.5 要害部门（位）的管理4.5.1 凡会影响安全的部门（位）均为要害部门（位），包括：高（低）压配电房、发电机房、热力交换站、财务部、文件资料室（档案室）、会议室及总经理室等。4.5.2 其他人员因工作需要进入要害部门（位），需经责任人批准方可进入。4.5.3 凡在要害部门（位）工作的人员要忠于职守，具有极强责任感，认真学习岗位技术和消防知识，熟悉并严格遵守操作规程。4.5.4 严禁携带易燃、易爆等危险物品进入要害部门（位）。4.5.5 按消防管理规定对要害部门（位）的消防设施、器材进行管理，保持其完好，严禁移位或挪做它用。4.5.6 对于机械设备、线路管道、仪表、阀门、开关等公用设施和设备，按公用设施管理制度实施维修保养及使用管理。4.5.7 要害部门（位）的钥匙管理须按照钥匙管理制度进行使用管理及控制。4.5.8 管理处经理每月对责任范围内要害部门（位）的安全情况进行一次检查。4.6 突发事件的处理4.6.1 出现异常情况等突发事件按突发事件处理制度执行处理。4.7 物资出区的放行管理4.7.1 携带物资出区时，由当事人到客户服务部值班员办理物资搬运放行手续：先由客户服务部签发携物出门条，出区时门岗处核验实物。 4.7.2 客户服务部签发携物出门条时要详细填写搬运人资料、搬运物品名称、数量等内容。对于贵重物品，必要时要与业户联系确认，以保证业户的财产安全。4.7.2 对于办理退房手续的离住业户，客户服务部要在核对、追收该户尚未缴纳的各项费用后，方可签发携物出门条。4.7.3 门岗放行时，先逐项核验携物出门条上登记内容与实物，确保两者一一对应无误，同时补填携物出门条上所有空白内容（尤其是车辆牌号和驾驶员证件号码）后方可放行。4.7.4外来人员（车辆）进入大厦会见客人时，先请来访客人在外来人员（车辆）会客登记表上登记后方可放行。4.8 内部员工的管理- 17 -文件编号：MHYJ/QEMS/BA-13文件名称小区治安管理规定第3页 共3页4.8.1 内部员工应自觉服从保安员的治安管理，主动提供合作。4.8.2 内部员工离开工作区时，如有必要应自觉接受保安员的检查。4.8.3 内部员工在工作区内的各项活动要严格遵守公司的规章制度，保安员在各自工作岗位范围内有权指出员工各种违章、违纪现象及行为，并对上述行为有责任报告和追查。4.9 拾遗物品的管理4.9.1 员工在小区内拾获任何物品都必须交到客户服务部处理。4.9.2 客户服务部值班人员对交来的拾遗物品要详细记录。4.9.3 客户服务部负责拾遗物品的临时保管，发招领通告，以便于失物尽快返还原主。4.9.4 贵重物品保留一年无人认领时，交经理办公室报请管理者代表决定处理；一般物品保留三个月无人认领时，由经理办公室决定处理并抄报管理者代表。4.9.5 客户认领失物时，须说明失物的内容、地点等特征，最好能够出示失物有效证明，客户服务部登记有效证件后方可签字认领。4.10 各类违章的管理4.10.1装修违章按装修管理规定进行处罚。4.10.2其它违章按业主公约进行处罚。4.10.3违章通知单由各部门部长以上签发。5.相关文件 突发事件处理制度钥匙管理制度 消防管理规定 公用设施管理制度 业主公约 停车场管理规定 装修管理规定6.相关记录