公路分局安全生产制度

1 / 5 公路分局安全生产制度 按照上级党委的要求，为促进 “ 学习型、服务型、效能型、创新型、廉洁型 ” 机关建设，把分局建设成为讲文明、树新风的机关，特制定本规范和管理办法。 一、文明办公规范 作积极、严谨、细致，主动请示汇报，切实贯彻领导意图。行文要规范，办文按程序。善于学习和运用现代办公设备和通讯手段，提高工作质量和效率。 貌待人，文明用语。接听电话、接待同志，严格按照首问责任制要求，有问必答，协助完成接洽事宜，解决各种困难，不推诿、不扯 皮，直到办事人员表示满意为止。不占用工作时间打私人电话、办私事。 止得体，仪表端庄、大方。工作日一般穿职业装，周末可以穿休闲装。有外事和重要活动时，按规定着装。 般会议准时到会，重要会议和活动提前十分钟到场。会议期间，关闭手机或调节到震动状态，不得交头接耳，不得随意中途退场。有事提前请假，得到允许方可缺席。 假制度和作息时间，不迟到，不早退，不无故旷工。 铺张浪费。节约用水、用电和各种办2 / 5 公用品 。 结友爱，工作上互相支持，学习上互相帮助，生活上互相关心。反对个人主义和宗派主义。 养民 明、求实、进取的作风和道德情操。 强安全、防火、防盗意识。办公室重要设备要有专人负责定期检查和保养。下班注意检查是否关闭电源，锁好门窗。 护公共秩序。不准在办公区、公共场所喧哗、打闹。不无故携委外、家属等无关人员进入办公室。 不乱扔废弃物，不在公共场所吸烟。没有特殊情况，不在工作日午餐喝白酒。办公室物品摆放整洁，养成良好的个人卫生和环境卫生习惯。 极参与机关精神文明建设，加强日常文明办公的监督和管理，勇于批评指正各种不良现象和不文明行为。 13密切联系群众，热忱为基层、为工作对象服务，力戒官僚主义和 “ 门难进、脸难看、话难听、事难办 ” 的不良习气。 二、仪表举止规范 1、工作时应精神饱满，姿态端庄，举止文明。服饰3 / 5 要庄重、整洁、得体，发型要 整洁。 2、自觉维护工作秩序，敲门喊人、进出房间、商谈工作，接打电话、接待客人要注意场合和环境，不要妨碍他人办公。 3、说话时要语句清楚，语言文明，音量适度。办公场所保持安静，不大声喧哗、嘻闹，与社会群众及服务对象接触应使用文明规范语言、礼貌称呼、态度诚恳、不卑不亢。三、 接待礼仪规范 1、守时。约定时间要严格守时，如遇紧急情况难以准时，应事先设法通知。 2、迎客。客人进门要起立迎接，主动请坐，重要来访，应到门口迎接。 3、握手。握手时要大方，如果对方是女士 或职位高的人，一般应等对方先伸手再握手。 4、介绍。应先介绍自己一方的人，再介绍对方的人。在介绍顺序上，应先介绍领导和年长者。 5、接待。接待客人热情、周到，客人到办公室（会议室）就座后，应主动倒水招待。 6、交谈。同客人交谈，应正视对方，注意倾听。谈话间如遇有急事，需要马上处理，应礼貌地示意客人稍候，并表示歉意。 7、送客。当客人告别时，应起立道别并送到门口或4 / 5 楼梯口，重要的客人应送到大门口或汽车旁，并握手告别。四、 服务文明用语规范 1、与服务对象见面时说： “ 您好！ ” 2、服务对象等待时间较长时说： “ 请稍等 ” 。 3、遇服务对象对相关服务内容有疑问时说： “ 让我给您介绍一下有关规定内容好吗？ ” 4、服务完毕时说： “ 谢谢，欢迎您再来 ” ， “ 再见 ” ，“ 请慢走 ” ， “ 请走好 ” 。 五、 工作、服务忌语 1、遇到询问本岗位相应标准及有关规定时，禁止说：不知道；不是告诉你了吗？怎么还不明白？ 2、工作及服务时，禁止说：不办；真麻烦；快点，真罗嗦。 3、忙时，禁止说：急什么，没看见我正忙着吗；别催了，烦死了；着什么急，谁也没闲着；正忙呢，等着吧。 4、服务对象有意见时，禁 止说：有意见，找领导去；我就这样，你能怎么着，愿上哪告上哪告，随便告哪都不怕；你管不着。 六、文明行为规范的管理方式 同各办公室负责机关文明行为规范工