我国中小企业文化建设的问题研究--毕业论文.doc

大学毕业论文大学毕业论文我国中小企业文化建设的问题研究 我国中小企业文化建设的问题研究 一、绪论随着经济的发展，我国中小企业的数量越来越多，它们俨然已经成为促进我国经济增长和推动社会发展的生力军，是我国市场经济体系中最具创新活力的“经济细胞”。我国中小企业的不断发展，不仅对我国经济的增长，社会的稳定有良好的促进作用，在解决就业问题和推动社会创新方面也起着重要作用。据有关资料统计：2013年我国中小企业数量已经达到4700多万户，占我国注册企业总数的99%以上，创造的工业产值也占总产值的60%以上，提供了近75%的城镇就业岗位，为各级地方财政提供了80%左右的收入来源。但是，我国的中小企业的平均寿命不到3年，那是什么导致我国中小企业的短寿问题呢？原因多种多样，其中一个很重要的原因是：中小企业没有成熟的企业文化而在文化建设中也存在问题。而我们反观那些从中小企业发展到现在的大企业，一个共同特点就是：它们一直都对企业文化建设都很重视，都有比较成熟的企业文化。中小企业要想发展壮大，要想延长自己的寿命，要想在众多的竞争对手中赢取胜利，要想具备与大企业竞争的实力，就必须形成符合自身实际的优秀的企业文化。 二、企业文化 （一）企业文化的含义 企业文化是企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。它是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。“企业文化”，就是企业成员共同的价值观念和行为规范。 （二）企业文化的四个层次 1.物质文化层 物质文化层是企业文化的外在表现形式，包括企业的名称、产品、宣传手册、广告、办公环境、建筑风格以及员工服饰等。 2.行为文化层行为文化层是它企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。 3.制度文化层制度文化层是企业的组织管理形式等构成的外显文化，如企业的法规、企业的经营体制和企业的管理制度等。 4.精神文化层精神文化层是企业文化的核心和价值观的体现，是组织对自身存在和发展的意义、对组织目的、对组织员工和顾客的态度等问题的基本观点以及评判组织和员工行为的标准。如企业的经营哲学和管理思想等。 三、我国中小企业文化建设的问题 （一）对企业文化的重要性的认识存在偏差 在我国中小企业文化建设过程中，一个非常显著地问题，就是中小企业的管理者对企业文化的重要性认识存在偏差，一般就是以下两种观点： 1.中小企业不需要企业文化 我国大多数中小企业管理者们认为，只有那些大企业才需要建设企业文化，而他们这种中小企业资金少，规模小，只要做好生产与销售，企业能盈利就好了，根本不需要建设企业文化。这些中小企业的领导者完全没有意识到企业文化的重要性,好的企业文化可以为企业的发展指引方向，能够为企业创造价值，能使企业做大做强。 2.企业文化能解决一切问题许多的中小企业也意识到企业文化建设对于企业发展的重要性，但是它们把企业文化的重要性盲目夸大了，认为企业文化万能的，不管企业出现财务方面还是产品质量方面的问题，都可以靠建设企业文化来解决。于是就导致了企业盲目的建设企业文化，不去解决财务、管理、生产中出现的问题，也不去探究出现问题的原因，只是大张旗鼓的搞文化建设，使得企业文化建设与生产经营严重脱节，与企业的发展不协调。 （二）搞形式主义，忽视文化内涵 许多中小企业在进行企业文化建设时，由于对企业文化的理解不到位，大搞形式主义： 1.把企业文化建设理解为企业形象的包装许多的中小企业把企业文化建设单纯的理解成企业形象的包装，所以在进行文化建设时只注重企业的外在。比如，生产的产品只追求华而不实的外包装而不追求产品的质量。而有的企业认为有完善的文化设施，就是进行了企业文化建设，就有了好的企业文化了。于是就花大价钱建设一套完善的娱乐文化设施，但是，他们从来没有好好利用这些设施搞活动，而是将这些设施闲置在那。企业这样做只是在企业文化的物质层做文章，没有深入到企业文化建设的精神层面，这是没有充分的把握好企业文化的内涵。 2.企业文化建设流于形式，没有内涵 许多中小企业领导者在企业文化建设过程中忽视了企业的价值观的培育，只注重搞各种形式性的东西。于是就有了各种印发宣传小册子；在企业的生产车间张贴或悬挂诸如“质量第一”“服务社会”之类的标语。然后在企业轰轰烈烈的搞了一段时间，除了小册子跟标语，什么都没留下，建设的企业文化没有内涵，比较空洞，没有一点用。这些行为根本没有得到员工的认同，没能增强员工的归属感与积极性，因为这些做法流于形式，没有采取有力的措施把企业文化的精神体现在企业的经营活动中，忽视了企业核心文化建设企业的工作。 （三）企业文化建设没有做到以人为本 员工在企业文化建设中起着重要的作用，在企业文化建设过程中要坚持“以人为本”的原则，而许多中小企在这过程中却忽视了员工的因素，没有做到以人为本。 1.忽视了员工对于企业文化建设的作用由于中小企业大都为个人所有，所以绝大多数中小企业的企业的文化建设都是按照其最高管理者的主观意志来进行的。在此过程中员工没有发言权，更别提参与企业文化建设了，他们通常是围绕管理者的价值体系落实行动，他们与企业的关系其实就是简单的劳资关系而已。所以导致企业文化在推广的过程中，得不到全体员工的认同，难以将企业文化的影响力发挥出来。 2.不注重对员工的培训由于中小企业大多从小作坊、小工厂发展而来，其员工的文化程度以及综合素质都相对较低，而中小企业的规模比较小，资金相对不太足，人力资源管理制度不健全，员工的培训体系不完善，导致员工对企业文化理解不够，使其难以在员工中推广。 3.管理制度严格、苛刻，缺乏人性现代企业管理理论强调管理制度要符合人性，要坚持以人为本的人本原理，然而在中小企业管理中并没有体现这种人性管理。许多中小企业实行一套严格苛刻的请假制度，一请假就扣工资；有的中小企业的制度太过严繁，不利于员工发挥其创造性，抑制了企业的活力。 （四）家族式管理不利于企业文化建设 由于我国的中小企业大多由个人出资创办，这就导致我国绝大多数的中小企业为家族企业。在企业刚起步时，因为家族式管理依靠的是血缘关系对企业的发展还是起到促进作用。但是在企业发展壮大之后这种管理方式带来的问题也随之而来：在用人上，搞裙带关系；在决策上，搞专断独裁主义。结果导致其他员工在晋升上基本失去了可能，就对企业失去归属感，失去工作的积极性，使得企业的管理经营出现问题，难以适应变化的市场环境，最终被市场所淘汰。 （五）“人情至上”，轻视制度“人情至上”的思想在我国中小企业里非常常见，这种思想维持了和谐的人际关系，使得管理更具人性化，曾强了员工对于企业的归属感与凝聚力。但是它却导致有些中小企业文化看重人情轻视制度，即使制定了制度，在实施的过程中也会考虑到“人情”，这损害了管理的客观性与公平性。同时“这种人情至上”的思想，还导致了，企业内部产生了许多利益相关的小团体，造成企业内部沟通困难，使企业像一盘散沙，不利于企业文化的建设。 （六）只注重模仿，忽视创新我国许多的中小企业在进行文化建设时，存在拿来主义，对于好的企业文化全盘照抄，忽视创新。国外的成功管理模式是我国许多中小企业比较青睐的，但是在借鉴的过程中没有内化为自己的东西，没有培育自己企业的文化特色。而且这种借鉴，往往忽视了不同的社会文化背景，不同的处事方式，对价值理念的理解也不同，最终导致借鉴来的企业文化不适应企业的发展。此外，企业文化是要随着社会环境和企业经营状况不断发展变化的。而一些中小企业显然对这一点认识不够，刻板的以为企业文化建设好之后便可长治久安，一劳永逸，今天仍然在用许多年前构建的企业文化。使得原来能够促进企业发展的文化变成了企业发展的障碍，这有可能导致企业文化建设最终与企业的实际相脱离。 四、中小企业文化建设问题的产生的原因 （一）企业领导者对企业文化的建设的影响在某种程度上企业文化，就是企业领导者的文化，这一点在中小企业当中，表现的尤为突出。由于中小企业的领导者是其企业文化建设的倡导者，所以领导者本身的思想、能力和价值观念对企业文化的形成起着至关重要的作用。但是我国的大多的中小企业领导者受本身的文化程度和素质不高的影响，使得其对于企业文化内涵的理解的并不透彻，使得中小企业文化建设出现上述的问题：对企业文化重要性的认识偏差，只注重企业外在形象，忽视文化内涵等。 （二）企业员工对企业文化建设的影响企业的员工作为企业文化的践行者，其对企业文化的认识与理解程度会影响的企业文化的推广与实施。由于，中小企业的许多员工的文化程度，综合素质相对比较低，员工个人的价值观难免与企业的价值观相冲突，这时候员工的价值观就会影响到企业的价值观，甚至有时候会取代企业的价值观。 （三）受传统文化的影响我国传统文化对企业的文化建设的影响是巨大的。传统文化中纲常礼教的思想，到了企业文化当中就是，员工对领导者尊重服从，强调领导者的绝对权威，导致领导者专权。传统文化对于“和”推崇，强调和谐的人际关系，结果到了企业文化中就是“人情至上”，光注重人际关系，忽视了企业制度。此外受传统文化的影响，许多的企业都是在发展过程中，都比较沉稳，保守，不注重创新。这些行为都不利于企业文化的建立。 （四）计划经济体制的深远影响新中国成立以来，我国长期实行计划经济体制，在企业管理的过程中大都采用一个标准、一个思想，这就形成了“求实”“开拓”“创新”“团结”这样的企业文化的统一模版，这种模板一直延续至今，使企业文化失去了个性。尤其是对于中小企业来说，由于其本身的企业文化不成熟，同时又受长期的计划经济体制的深远影响，使中小企业很难形成以市场为主导的企业文化。 （五）受法制环境不健全的影响市场经济的正常运行，必须有一套完备的法律制度进行约束。但是由于我国长期实行计划经济体制，使得我国现行的法律带有计划经济的影子，不能保证市场经济的正常运行。此外，许多的导致中小企业文化建设失败的一些行为：如诚信的缺失，不遵守市场经济的规则等，大多是因为在市场经济活动中，我国的法律制度不健全，或者是经济活动管理者不严格执法导致的。 五、解决中小企业文化建设问题的建议 （一）加强企业物质文化建设在物质文化建设的过程中，不要只追求工作环境的环境的优美舒适，还要加强产品的品牌形象建设。要保证产品生产的质量，提高消费者对于企业产品的满意度与忠诚度，强化对产品的认同，这样才能树立起比较完美的品牌形象。同时要遵循顾客愉悦的原则，企业通过产品、广告等让消费者心情舒畅，达到一个好的情绪体验，让他们对产品产生良好的印象，增强其忠诚度。此外，企业在加强物质文化建设的过程中一定要有环保意识，减少对资源的浪费，不排放污染物。 （二）加强企业行为文化建设 在加强企业行为文化建设时，一定要发挥好领导者、模范人物和员工的重要作用，还要将这三方作用统一起来，不能忽视了任何一方，只有这样才能建设好企业文化。 1.提高领导者素质，加强对企业文化的认识中小企业的领导者对其企业文化建设起着决定性的作用，所以中小企业领导者一定要加强自身的学习，提高自己的综合素质，培养自己正确的价值观；还要加强对现代企业管理的学习，提高自己的管理思想和管理水平，提高自己对企业文化的认识水平。在企业文化建设的过程中，领导者要处理好企业文化各个内容之间的关系。在践行企业文化时，领导者一定要身先士卒，通过自己的言行带动员工实践推行企业文化。 2.树立模范人物有时候模范人物的作用可能比领导者的更大，所以在进行行为文化建设的时候可以树立模范人物，作为其他员工学习的榜样。当然，模范人物必须的价值观必须与企业价值观相一致，而且其行为举止要体现出企业的精神。 3.加强对员工的培训，提高员工素质要想企业文化能够很好地在企业中推广与实施，这必须充分发会企业员工对于企业文化的作用，必须让企业员工参与到企业文化建设中来，充分听取他们的意见。但是由于我国多数中小企业是从小作坊、小工厂发展而来，员工大多来自农村，这就导致的员工的文化水平相对比较低，对企业文化的认识与理解不到位，企业文化建设推进比较难。所以一定要加强对员工的培训，提高员工的个人素质，提高他们对企业文化的认识，让他们广泛参与到企业文化建设中来。这样企业文化就可以很容易的推行开来，深入人心，使企业文化健设踏上“人人参与”的轨道。 （三）加强制度文化建设企业的制度文化，作为企业文化实施的保障，在解决中小企业文化建设问题时，一定要加强制度文化建设。 1.制定充满人性化的管理制度在制定管理制度的时候要“以人为本”，削减人与制度的对立，鼓励员工参与企业的制度制定。同时，企业的制度要充满人性化，要利于员工创造性的发挥，这样企业制定出来的制度才具有可行性与合理性。 2.完善培训招聘制度随着中小企的壮大，传统的家族式管理已经不再适应企业的发展。在用人上不能再像以前那样“任人唯亲”，而要完善招聘制度，招聘适合企业发展的优秀人才。同时还要完善培训制度，加强对现在员工的培训，提高文化素质，让其适应企业现阶段的发展。 （四）加强精神文化建设 企业的精神文化包括很多方面，但是我觉得解决中小企业文化建设的问题，最重要是要培育企业的价值观跟企业精神。 1.树立企业的核心价值观一个企业如果没有自己的核心价值观，就如同在大海里航行的航船没有灯塔的指引，失去方向，企业的核心价值观是企业发展的灵魂。所以企业一定要树立正确的价值观，其必须与社会主导的价值观相一致，要将企业的利益，社会的利益，国家的利益统一起来，不能只顾追求企业自身利益，而忽视社会道义，损害其他各方的利益。企业的核心价值观必须得到大多数乃至全体员工的认可并接受，还要尽量符合全体员工的利益，这样一来员工就会为了自己的利益朝着一个共同的目标去奋斗，就会大大地增加员工的工作积极性。 2.培育企业精神企业精神是企业价值观的反映，中小企业在进行文化建设的过程中一定要把企业精神的培育放在重要位置。中小企业要立足于本企业的实践活动，结合企业的特点培育出有个性的企业精神，并将其作为经营管理的指导思想，来影响员工的思想和行为，增强企业的凝聚力。 （五）借鉴优秀传统文化 解决我国中小企业文化建设的问题，一定要立足于我国的传统文化土壤，借鉴其中优秀的传统文化。 1.坚持“以人为本”“民本”思想，是儒家思想的核心内容。“得民心则得天下，失民心则失天下”，“以人为本，本治则国固，本乱则国危”等观点都是在强调“以人为本”。而这种人本思想一直贯穿于中国传统文化之中，所以我国的企业文化建设必须坚持“以人为本”，把员工当做企业的财富，尊重员工的尊严和价值，充分发挥员工的聪明才智，为企业创造价值。比如，知名的服装企业雅戈尔公司的亲和文化就要求“将所有员工视为亲人”，让员工在企业有一种在家的感觉，这样就提高了才企业员工的主人翁意识，这样就有利于构建起以人为本的和谐的企业文化。 2.树立正确的义利观“义”，指的就是社会道义，原则；“利”，也就是物质利益。传统文化对于义利观的树立看的很重，儒家思想中就有“君子喻于义，小人喻于利”，不义之财“不苟得”，这都是在告诫我们不要见钱眼开，要见利思义。所以企业要做到“义利兼顾”与“义利统一”，只有这样才能实现自己的经济效益，获得长远发展。所以企业一定要树立正确的义利观，要坚持一个正确的价值取向、价值目标和价值原则。要做到“义”与“利”的统一，在不违背社会道义，不损害国家利益与人民利益前提下，进行生产，赢取利润，实现自己的社会价值。而三鹿集团就是因为只顾自己利益，忽视了社会道德，损害了国家与人民的利益，最终走向了灭亡。 3.建立诚实守信的企业文化 “仁义礼智信”为儒家“五常”，其中的“信”说的就是诚信。儒家认为“诚信者，天下之竭也”。主张真诚待人、诚实敬业、恪守信用、讲求信誉。而自古以来所有从事商业活动的人都追求“货真价实”。尤其是在假冒伪劣盛行的今天，诚信的重要性已经不言而喻。诚信对于企业来说就是生存发展的根本，一个如果企业失去了诚信，其结果必然是走向灭亡。所以要求我们企业要把诚信摆在企业文化建设的重要位置，建立诚实守信的企业文化，要把消费者作为衣食父母，不能欺诈消费者，要做到“产品诚信、价格诚信、广告诚信和服务诚信”。 （六）借鉴国外优秀企业文化建设经验 由于我国的企业文化建设还不成熟，所以在解决我国中小企业的文化建设问题时，不光要借鉴我国优秀的传统文化，还要吸收借鉴国外优秀企业文化建设的经验。 1.加强创新 创新是一个企业发展的动力，也是企业转型和变革的关键，中小企业在进行企业文化时，应该结合自己企业的自身特点，创造出具有一定特色、富有个性的企业文化。企业文化要根据实际情况的变化而进行不断地创新，不断为企业文化建设注入新鲜血液，这样才能增强企业文化的活力，最大限度的发挥企业文化的推动作。英特尔成为世界上最大的电脑芯片供应商，靠的就是“永不停顿，不断创新”的公司理念。 2.加强团结合作注重团队精神，也是企业文化的一部分，它是员工在维护企业的核心价值观时，表现出来的努力、斗志和效率，共同的组织目标能够激发出团队精神，形成凝聚力。而团队精神有利于企业文化塑造、传播和最终的形成。众所周知，日本的企业是非常注重“团队精神”的，这也是日本的企业管理方式闻名天下的原因之一。 结语中小企业的发展对经济社会的发展起着至关重要的作用，中小企业自身面临的的文化建设问题不是一朝一夕就能解决的。这不仅需要中小企业本身结合实际，不断完善创新自己的企业文化，还需要不断学习借鉴国内外优秀企业文化和优秀的传统文化，建设出适合企业自身发展的好的企业文化，来指导企业的成长与发展，延长企业的自身寿命，继续为我国的经济社会发展贡献自己的一份力量。本文通过查阅大量的资料文献和走访调查，找出了一些我国中小企业文化建设问题，并通过对这些问题产生的原因的分析，对中小企业文化建设提出了一些建议，希望这些建议能对我国中小企业文化建设有所帮助。另外，本文中有许多不足之处，由于本人的知识结构较单一，信息采集不足，所以，行文内容略显浅显，研究深度不够。此外，本文是在通过查阅研读大量文献专著的基础上进行的，所以研究仍然停留在理论阶段，研究结果的说服力还需要