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以人为本 客户至上膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇莂羇羈膇薇袂羇艿莀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蚀羄芃蚄罿羃莅蒆袅羃蒈蚂螁肂膇蒅蚇肁芀蚀薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈肆膈莂袄膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肃薆蚂膂芅荿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿腿芁蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆膆虿螅袃莈薂蚁袂蒀螈羀袁膀薀袆袀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肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄袆羇莆薃聿膃莂薂螈肅芈薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈虿螅肂芄蚈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蝿芆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螂袈膅莈螁羀羈芄螀蚀膃腿螀袂羆薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅袅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃蒀羅聿艿葿肈莅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄罿薄薅螄膄蒀薄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客户服务培训教材第一部 专业介绍第一章 什么是客户服务1. 定义客户服务 理念：以客户至上为经营理念的公司能认清并满足内部客户和外部客户的需求。以人为本，专注于识别不同客户的具体需求。客户服务的定义:实际是员工的能力，通过员工为内部和外部客户销售商品和提供服务时所具备的知识水平、能力高低和工作热情度等展现出来。2. 以客户为中心的公司 以客户为中心的公司特点：有内部客户和外部客户；以热忱的态度对待每一位客户，尊重每一位客户，认清并满足客户所需。公司的产品、服务和各种相关信息对客户开放，公司的内部制度健全，员工有充分的自主决策权，从而能够更灵活地满足客户多方面需求。 公司和管理部门给工作出色的员工提供适当的奖励。 在工作中不断寻求突破和提高，把更高效、更优秀的服务传递给客户。 根据客户关系管理系统建立客户关系3. 客户服务的突破理念：所有基于客户服务的公司必须提供优质的服务和舒适的服务环境，识别并满足客户的需求。即必须提供优质的服务，营造良好的服务环境，使客户的需求得到最大的满足。4. 客户服务环境理念：利用客户服务要素不仅是客服人员的任务，更是全体员工的责任。客户环境六要素为：1) 客户：联系中或潜在客户或委托人。2) 组织文化：企业文化和相关管理制度。3) 人力资源：必须慎重地招收、筛选并且培训有素质的团队；具有丰富知识、专业的客户服务精神的员工。4) 产品/可交付：公司制造或经销的有形产品和可提供给客户的服务。5) 交付系统：行业标准：竞争形势如何？现行交付标准与竞争对手是否一致？客户期望：客户期望在一定的时间内用特定的方式发生交付吗？有选择余地吗？实际能力：公司或行业内部现有的交付系统允许多种交付方式吗？成本大小：在客户可承受的价格之内会增加一部份技术上的成本吗？如果是额外费用，客户会承担吗？ 6) 服务：你和组织内部其他员工之间，与客户之间销售公司产品或交