提升沟通能力考试题及答案.doc

提升沟通能力考试时长：60分钟考生： 总分：100 及格线：60 考试时间：2016-08-29 22:25-2016-08-29 22:51 73分 1.邓小平通过与毛泽东书信沟通，在1973年成功恢复职务，这是因为他懂得在沟通中（单选题3分）得分：3分 o A.推卸责任o B.阿谀奉承o C.隐瞒情况o D.把握时机 2.沟通主体在（ ）时，尤其需要考虑第三方可能带来的干扰。（单选题3分）得分：3分 o A.选择沟通渠道o B. 确定沟通内容o C.明确沟通目的o D.确定沟通对象 3.上下级沟通时，下级若未能及时、正确地领会上级意图，下级应该（单选题3分）得分：3分 o A.大而化之，不求甚解o B.私下揣测，投其所好o C.实事求是，敢于担当o D.谨小慎微，但求无过 4.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是，沟通双方（ ）。（单选题3分）得分：0分 o A.价值取向不同o B.教育背景不同o C.生活背景不同o D.年龄不同A 5.（ ）是任何形式的沟通都能实现的。（单选题3分）得分：0分 o A.双方互相理解o B.双方达成共识o C.双方行动一致o D.信息传递B 6.上级与下级沟通时，上级的哪种行为是不尊重下级人格的表现？（单选题3分）得分：3分 o A.口齿不清o B. 心不在焉o C.出尔反尔o D.朝令夕改 7.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是，沟通双方（单选题3分）得分：0分 o A.价值取向不同o B.教育背景不同o C.生活背景不同o D.年龄不同A 8.（ ）是任何形式的沟通都能实现的。（单选题3分）得分：0分 o A.双方互相理解o B.双方达成共识o C.双方行动一致o D.信息传递B 9.沟通的第一步是（ ）。（单选题3分）得分：3分 o A.建立沟通渠道o B.设立沟通目标o C.选择沟通方法o D.确定沟通内容 10.下列情形中，沟通效果最好的是（单选题3分）得分：0分 o A.沟通者的情感得到宣泄o B. 沟通双方达成共同协议o C.沟通者的心理得到安慰o D.沟通者的行为得到理解B 11.沟通的方法往往要根据不同的（ ）加以调整。（多选题4分）得分：0分 o A.沟通对象o B.沟通目的o C.沟通时间o D.沟通地点ABC 12.领导干部应对危机公关的正确策略是（ ）。（多选题4分）得分：4分 o A.转移焦点o B.信息真实o C.态度真诚o D.及时公布信息 13.下级递交给上级的工作报告应（ ）。（多选题4分）得分：4分 o A.思想深刻o B.语言晦涩o C.文字生动o D.观点明确 14.下级在接受上级指示时，正确的态度是（ ）。（多选题4分）得分：4分 o A.惟命是从o B.认真听取o C.全面领会o D.各取所需 15.领导干部要提高沟通能力，就要（ ），使自己具有厚重的文化积淀。（多选题4分）得分：0分 o A.广泛涉猎o B.长期学习o C.认真实践o D.深入探索ABC 16.沟通的目的在于（多选题4分）得分：4分 o A.操纵局势o B.交流经验o C.表达情感o D.控制思想 17.下级递交给上级的工作报告应（多选题4分）得分：4分 o A.思想深刻o B.语言晦涩o C.文字生动o D. 观点明确 18.领导干部若能在沟通时给予下级适当的激励，会使下级的（多选题4分）得分：0分 o A.积极性得到调动o B.权利得到保障o C.满意度得到提高o D. 潜能得到激发ACD 19.党政领导干部在日常工作中，主要的沟通对象有（ ）。（多选题4分）得分：4分 o A.上级o B.下级o C.公众o D.媒体 20.党政领导干部在日常工作中，主要的沟通对象有（多选题4分）得分：4分 o A.上级o B.下级o C.公众o D. 媒体 21.在公众场合，领导者鼓动性的言辞往往具有很好的激励效果。（判断题3分）得分：3分 o 正确o 错误 22.沟通者在沟通过程中，与沟通对象进行适当的目光交流，是尊重沟通对象的表现。（判断题3分）得分：3分 o 正确o 错误 23.下级要懂得抓住与上级沟通的契机，更好地实现厚积薄发。（判断题3分）得分：3分 o 正确o 错误 24.领导干部应该细致了解不同下属的需求，以便采取不同的激励方式。（判断题3分）得分：3分 o 正确o 错误 25.感悟能力是影响沟通效果的重要因素之一。（判断题3分）得分：3分 o 正确o 错误 26.国家领导干部间的沟通效果与国家是否稳定无关。（判断题3分）得分：3分 o 正确o 错误 27.无论是上对下的沟通，还是下对上的沟通，都不应该信口开河。（判断题3分）得分：3分 o 正确o 错误 28.领导干部应该细致了解不同下属的需求，以便采取不同的激励方式。（判断题3分）得分：3分 o