市场营销毕业论文《浅析网络团购的发展》定稿.doc

羀膀蝿蚃芈腿蒈衿膄芈薁蚁肀芈蚃袇羆芇莃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肃芃葿螆罿节薁羂袅莂蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁膂蒃蕿袆膈蒂螁虿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膄蚂罿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀膀蝿蚃芈腿蒈衿膄芈薁蚁肀芈蚃袇羆芇莃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肃芃葿螆罿节薁羂袅莂蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁膂蒃蕿袆膈蒂螁虿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膄蚂罿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀膀蝿蚃芈腿蒈衿膄芈薁蚁肀芈蚃袇羆芇莃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肃芃葿螆罿节薁羂袅莂蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁膂蒃蕿袆膈蒂螁虿肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膄蚂罿节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀膀蝿蚃芈腿蒈衿膄芈薁蚁肀芈蚃袇羆芇莃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肃芃葿螆罿节薁羂袅莂蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂莆蚅蚂羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁膂蒃蕿袆膈蒂螁虿肄蒁蒁羄羀袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肃薅袆肁艿薁袅膄膂蒇袄袃莇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈羁膀膈蒄羁袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅袄芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇蚁羃肄蒃蚀肆芀荿虿袅肂莅虿羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒄袈肇肅莀袇 天津天狮学院毕业实践报告题目：浅析网络团购的发展二级学院 商务学院 专 业 市场营销 学生姓名 XXX 指导教师 XXX 2011年6月1日 摘 要目前网络世界正在飞速的发展，网络的发展对传统的营销模式也有很大冲击，营销模式也层出不穷。网络世界的营销也更是在不停发展的状态下衍生出了很多种新颖的模式。近几年有一种网络购物模式火速升温，得到很多消费者的青睐，更有成百上千家网站对这种新的模式投注很大的精力，这种新的模式就是网络团购。网络团购方便了很多人，这种新的模式也很快让许多消费者接受，有新的模式就有新的挑战，在这种新的模式发展过程中就会有新的问题产生，下面我就对目前网络团购的一些趋势还有问题进行一些浅层次的分析。关键词：团购 团购现状 团购趋势目 录一 、网络团购概念界定1二 、络团购的现状1三 、络团购的发展与流程23.1团购的发展23.1.1.发展空间巨大33.1.2.网购联盟33.2团购的流程3四 、络团购中遇到的问题及应对策略44.1网络团购中遇到的问题44.1.1团购中的信誉风险44.1.2团购中的市场风险54.1.3团购中的操作风险54.2网络团期工程购问题应对策略54.2.1信誉风险对策64.2.2市场风险控制74.2.3操作风险控制7五、束语8一 网络团购概念界定所谓网络团购，是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，以低折扣购买同一种商品。中国最早出现团购是公司为了降低成本而集合所有子公司进行采购。而发展到目前“个人层面”，得归功于互联网，由业内有影响的个人或专业的团购服务公司（团购网站）进行召集，将有意向购买同一产品的消费者组织到一起，大量向厂家或总代理进行购买的行为，从而在保证质量的情况下，获得消费资产增值和服务保障；也可自发组织团购，由消费者自行组织，将自发团购产品信息在网站上发布。团购目前已在上海、北京、广州等大型城市流行起来，并逐渐发展成为一种新型的消费模式。城市团购网正是顺应时代发展的要求，结合中国电子商务的实际所搭建网络团购平台，为广大商家和业主提供最专业的团购服务。现在，在团购网站和团购帖子的“省钱才是硬道理”的号召之下，小到图书、软件、玩具、家电、数码、手机、电脑等小商品，大到家居、建材、房产等价格不很透明的商品，都有消费者因网络聚集成团购买。不仅如此，团购也扩展到个人消费、健康体检、保险、旅游、教育培训以及各类美容、健身、休闲、摄影等多个领域。二 网络团购的现状随着电脑的普及和支付方式的多样化，网络“团购”悄然兴起。如今，传播在居家行业和居家网站最多的恐怕就算是“团购”了。“团购”的范围不断扩大，小到手纸，大到房子，这里似乎已经成为了商品销售的集散地。据了解，25岁至35岁的年轻人是“团购”的主力军，他们当中主要包括白领和大学生等，“团购”的商品大多集中在手机、装饰材料等价格难以透明化的商品。有专业人士认为，网络“团购”只是一种特殊现象。“团购”就意味着打折，能大幅打折意味着这个产品价格弹性太大，因此暴利是“团购”存在的原因，无论是IT业还是其他行业，当暴利消失时，“团购”也就自然消亡了。因此，参加“团购”的消费者应提防商家的价格陷阱，价格打折也可能意味着服务打折。网络“团购”的出现也使得“团购”中介应运而生。随着网络“团购”的深入人心，很多城市现在已经出现类似的“团购”公司，负责代客户与厂商谈价钱。“团购”公司收取客户的委托费。专业的“团购”网站也成为消费者进行“团购”的“中介”。与“团购”公司收取中介费不同，“团购”网站的主要利润来源是返点，大的综合性网站的免费“团购”则更多地赚取“团购”商的广告费用。网络“团购”是一种网络经济和现代市场营销相融合的全新营销模式，业内称之为“第四营销”。“团购”活动在很多大城市已经成为一种时尚。网络“团购”风生水起，在掀起网民热衷、商家重视的同时，也遭到一些来自业内人士的质疑。一位自称是某“团购”论坛的管理者介绍说，很多新鲜事物刚刚出炉时都会引起人们的质疑。虽然网络“团购”出现以来，人们的质疑声始终都没有间断过，但是“团购”网站的不断成熟和健全的诚信理念是让更多的网民“放心”的根本原因，如果网民们都能够仔细分析网络“团购”热潮，就可以发现它们的优势所在。网络“团购”是一种反思维，它把传统的由消费者或者商家单独组织的“团购”，转变成由消费者、网站与商家的互动模式，利用自身平台，来营造一个类似超市的环境。由网站定期与商家联络，根据商家的产品来制定近期“团购”的计划，再利用自身论坛与网站强大的号召力，来组织消费者达到人数线。看起来似乎没什么变化的网络“团购”，其实不仅仅在玩概念。再有，网站本身对居家产品的专注，使他们对这些产品的性能、质量以及服务都有很深的理解，这样的网络“团购”，是可以让消费者放心购物的。另外，网络在给人们带来便利的同时也存在不利因素。由于网络自身的虚拟性，网络犯罪才呈现出不断上升的势头，而网民在被欺骗后诉诸于法律时，又存在取证难的问题。因此，网民在进行网络“团购”的过程中应该更加谨慎，选择一些知名的网站。同时，网站的创始者也应该考虑到这一点，完善优化自身的诚信机制。网络“团购”的参与者大多以自己的需求为出发点，存在组织的自发和无序性，参与者应该签订“团购”协议来规避各种风险。参加“团购”时，避免将钱款交付代购者，直接交给经销商是比较稳妥的方式。截止到2010年8月，中国团购网站数量已经突破1000家，目前领军团购网站有拉手网、团宝网、美团网、窝窝团、F团、阿丫团、24券等,常见团购产品项目：车票、车险、旅游、美容、教育培训、休闲、婚庆服务、健身卡三 网络团购的发展与流程 3.1团购的发展目前我国本土团购网站增长迅猛，势如破竹。对于这一处于襁褓之中充满无限生命力的新鲜事物，其发展前景一片光明，但也需加以引导。 3.1.1.发展空间巨大易观国际发布的中国网上零售市场趋势预测20092012报告显示，2009年我国网络购物延续高速增长，交易规模升至2500亿元左右，网络购物用户规模有望突破1亿，即有28.2%的网民通过网络购物。2010年7月9日，Groupon被评为美国最具发展潜力的10家科技公司之一，团购网的发展可见一斑。400余家团购网的规模，远不能满足网络购物用户的需要。除去房产、结婚、汽车、教育、票务等领域将，还有许多行业和领域有待网络团购去开发。 3.1.2.网购联盟我国团购网的个体性决定了它的独立分散性，团购网的个体操作及“每天团购一次”的初衷限制其发展，尽管我国已经出现了比较细化的团购网，定位较清晰。在宽大的界面里，单一的产品图样引人注目却缺乏多样性。因此，网购联盟具备发展的可能性，专业而多样的网购联盟，以方便有效的超链接方式，把团购网站聚集在一个大型专业的平台上，提高网购产品点击率，减少单个团购网寻找客户的时间消耗，从而增大产品或服务的销售几率。 3.2团购的流程专业的团购组织的团购流程.注册成为团购组织的会员.向团购组织提交你的购买消费意向或者直接报名参加已有团购活动.收到团购组织者的活动邀请.在约定时间前往活动地点（品牌经销点、卖场或者大型的展卖场）参加团购活动.挑好自己要购买的产品后下订.验货付款提货四 网络团购中遇到的问题及应对策略 4.1网络团购中遇到的问题由于团购网站进入门槛低，盈利周期短，盈利速度快，所以很多投资者都很看好这块大蛋糕。虽然团购网站迅速积累了人气，不过其中也隐藏了很多风险。团购网的诸多优势催生了团购网市场，发展势头迅猛，然而，团购网在行政监管、自身发展等方面均存在不足。 4.1.1团购中的信誉风险 虽然从目前的网络团购的发展势头看，网络团购这种新型的购买方式被越来越多的人所熟知，这种模式在逐渐地完善，有越来越多的人参与到网络团购中来，对网络团购的信任程度在不断提高。但仍然还是存在着大量的不信任现象，消费者存在对团购网站的信誉问题。用户在选择团购时，对于实物团购会遭遇所购产品与实际有偏差，或存在质量问题，而在提出要求退货时，卖方却迟迟不予回应。如团购化妆品，往往打出的价格都是专柜价的1-7折不等，更甚至花上二十、三十块钱就能买数百元的产品，而到用户手中却发现是化妆品的小样，即赠品或试用装。另外对于购买优惠服务类产品时，团购企业为了达成理想的效果，故意发布不明细信息，或者带附加条件，致使用户至商户消费出现众多额外条件限制，变相收费，以弥补差价。一些团购公司会在网站上发布商品的优惠信息，或者组织优惠活动吸引消费者。但是，当消费者订购商品后，却发现承诺的优惠难以兑现。因此，消费者应尽量选择规模大、口碑好的团购网。在团购过程中，消费者应该重视下单步骤，在与销售商或网站签订合同时， 留心是否附带有优惠条件，并注意保存相关的宣传资料作为证据 由于团购网站给商家带来集中式爆发的用户量超过店面的实际服务承载量，会直接导致服务品质的下降，消费者开始抱怨商家的服务不尽如人意。团购效应对于中小商户的吸引力 非常大，但这些中小商户实际所能提供的如店面规模、供应量、服务效率等亦均处于一般水平，面对突如其来的大量消费者，往往心有余而力不足，致使消费者体验度变差，适得其反；同时对于团购网站而言，用户的信任程度受挫，用户群流失，最终影响团购网站自身发展。 4.1.2团购中的市场风险 事实上，团购网由于模式简单、可复制性强一直被市场认为“准入门槛低” ，目前大多数团购网站都简单复制美国Groupon 模式，每日一团依靠商家返点盈利。但这种模式有很强的地域性限制，而且线下销售团队的要求远超线上团队，所以如果仅仅依靠 “低价” 产品， 团购网站很难形成较强用户黏性。登录这些网站不难发现,国内不同团购网站之间具有相当高的相似性,就连推广的内容也大同小异。或者是 Groupon的纯粹模仿者,或者是是复合了网址站的团购导航,或是依附于一些SNS 社区的团购插件。 团购对于国内的消费者,更多的人是奔着商品的低折扣而来的，消费一次即离开，如果另外一个网站有更低的价格，那么用户就会很轻易地背叛。他们并不能成为商家眼中希望长期拥有的“回头客”。这也成为了国内团购网站无法回避的伤痛。因此，由于团购网站进入门槛低，盈利周期短，盈利速度快，不少创业者纷纷淘金这个看似前景无限的领域。必然招致大量的创业者投身此团购网行业，这也必将迎来次行业的竞争加剧及利润的缩减。同时服务和产品低端化、同质化严重，急需开拓新的中高端市场。由于低端市场竞争本来就很激烈，商家利润微薄，再加上团购高折扣的压力，商家参与团购活动的积极性、主动性和服务质量并不是很高。 4.1.3团购中的操作风险目前部分商家在开始团购活动时，常常会将注意力放在活动的人气上，只追求团购的“量”的提升，却忽略店铺本身能够提供的服务极限，从而导致“质”的下降。支付模式有待创新，无第三方支付中介，提前付款有风险，团购网站的支付基本采用“先支付后消费”的模式，一旦用户消费出现问题，网站和商户往往相互推脱，消费者利益难以保障。加上目前团购网站的良莠不齐，导致消费者利益容易受到损害。服务质量存隐忧,消费者权益无保障团购自发地组织这样一拨儿有同样消费需求的人，以较低的价格去购买产品或享受服务，对消费者来说是件好事。然而，虽然团购能给消费者带来低价等实惠，但目前尚未明确的市场规范和相关规章制度对其进行监督约束。 4.2网络团期工程购问题应对策略 面对团购中遇到的种种问题，在参考了一些资料的基础上，我总结了一些应对的方法，使网络团购在发展的过程中能越做越好，真正的把网络营销做起来。 4.2.1信誉风险对策面对网络团购诚信问题，应该反省的不仅是网络团购经营者，社会、政府都应为网络团购的诚信危机买单。经济高速发展时，如果片面追求经济效益，就会造成整个社会诚信体系出现缺陷。网络团购的诚信建设有赖于有效监督机制的完善。对团购网站来说，可以建立一套完善的信用评价体制，在平台内所有的经营者和消费者都要通过实名制的检验，并在后续的团购活动中不断累积信用。信用级别低的用户在平台内的活动范围和权力、权限将受到一定的限制，而信用级别高的用户可以得到各项的优惠和鼓励支持。比如，客户可以选择电子支付，也可以选择活到付款。交易完成后，用户和商家可以对本次团购交易给出定性的评价，通过量化用来计算用户和商家的信用度，为以后的交易提供决策支持。完善服务提高消费品质目前团购网站数量众多，模式类似、产品雷同，如何在同质化竞争中提炼自己的核心竞争力，抓住客户资源是关键。服务质量能否真正与实体销售抗衡，是对网络团购网站建设的考验，服务能力的进一步提升，将是网络团购发展壮大的基础。 （1）售后服务：售后服务是整个网络团购中不可忽视的一个重要环节，好的售后服务会带给消费者带来非常好的购物体验。在网络团购建设中，可以在购物平台内部设立一个咨询、投诉客户服务中心，集中处理消费者在网上购物时所产生的商品咨询与服务投诉，以及为商品的售后服务提供中间服务，可以免去消费者网上购物的后顾之忧，提高网站的服务质量以及消费者的满意度与忠诚度。此外也可以建立购物网站后台呼叫中心客服系统，不仅能为网站与网民之间架起一座良好沟通的桥梁，为顾客的购买过程提供实时咨询、购买指导等服务，为顾客提供了强大的支持。同时，客服人员通过呼叫中心进行的回访调查、投诉、售后服务等能够消除消费者对售后服务的后顾之忧，从而提高网上成交率，促进整个购物平台的营业额的上升，提升网络团购在市场中的竞争力。 （2）物流服务：网络团购的发展需要强大的信息系统、物流设施等后台建设的支撑，以及时跟进售后服务以保障消费者的权益。因此，物流企业要通过加强网络和节点的科学合理布局，为客户提供一站式服务；运用信息化管理手段，提高物流运作效率；提高物流装备的专业化和现代化，实现货物的高效周转；注重团购物流企业内部的管理和物流人才培养，实现创新发展。以此降低客户物流成本，为网络团购的发展奠定坚实的基础。 4.2.2市场风险控制提升黏性消费 基于电子商务的产品类团购模式想象空间非常大，B2C 电子商务企业可以利用自身的 团购网站将营销深入到每位固定用户、潜在用户心中。如通过某一新品以团购方式促销，即激发了已有用户的购买欲，又能以最低价吸引新用户，再加之用户对新品良好的体验度，无形中对网站或产品品牌增加了美誉度，从而产生黏性消费；此外，亦可与外界具有一定知名度的团购网站合作联合推广以吸引新用户。 对网络交易平台的团购网推出对已具备了用户资源、商户资源的交易平台是非常好的聚集用户、强化用户活跃度的切入点，此时如何整合商户资源，完善用户服务体验，以引导消费趋势，加强用户眼球指数是产品纷繁的网络交易平台需要关注的。“G+F”模式 “G+F”模式中“G”是指 Groupon 模式，每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、 折扣品大多是服务类型的。而“F”指 Foursquare，一种基于地理信息和微博的服务网络， 用户可以通过自己的手机来“报到”“Check-in” （ ，也叫踩点)自己所在的位置，并通过社交网络平台把自己的位置发布出去，商家会根据用户现场“踩点”的次数，给予用户相应的折扣。首先利用每日一款精品团购吸引用户注册，同时为用户提供地理位置服务，让用户可以通过自己的手机来“报到”自己所在的位置。以这种“签到”的方式黏住用户，同时团购网 也可增加盈利来源。提高服务质量消费者参与团购的目的无非就是希望得到实惠的折扣和优质的服务，因此团购企业不要片面追求高折扣，忽视服务质量，否则，自身和商家的利益得不到保障，消费者也不可能得到预期的优质服务。团购网站急需开拓新的中高端市场，开拓和绑定优质商户，开展差异化服务。 4.2.3操作风险控制团购网站可以推出了72小时无条件退款，客户购买产品后只要没有消费，72 小时内均可退款。此外，也可以采取了召回制度，如果已经购买的用户有超过 1%的人对商家是恶评，那么就会召回售出的产品。有实力的团购网站可以通过信用担保的模式，在用户确认消费以后再将款项支付给商户，或者现场支付，确保服务质量。“目前团购网站服务仅仅截至支付之后、消费之前。除 有刺激用户进行隐性消费需求的商户之外，部分商户完成收款之后缺乏提升服务的动力。另外，为满足合作商户的需要，团购网站可以先行垫付一部分预付款项给合作商户。虽然这种模式将会给团购网站的现金流带来挑战，尤其是对于一些中小团购网站。但对于一些现金流充裕、话语权强的团购网站，尝试信用担保模式将成为差异化的重要方式。五 结束语据统计现在国内已经有400家团购网站，这些团购网站处于激烈竞争之中，仅仅几个月有部分团购网站已经因为资金枯竭而倒闭，也有媒体曝光部分网站侵吞定金、部分网站用团购低价吸引眼球最后却不履行低价承诺等负面信息。突然想起谁跟我说过“伟大的产品是运营出来的”，确实啊，groupan出现到现在短短半年多时间，其copy者纷至沓来，同类型网站之间竞争的激励程度可想而知，要想让自己的网站独占鳌头，获得最多的用户，毕竟用户来你这里的目的还是消费，这就考验了运营团队的实力，运营团队是否有能力抓住商家、有足够的敏锐度把握消费者，提供最合适的商品供大家团。随着网络的跨时代发展，中国的网络消费市场将会是一个巨大的飞跃，groupan在美国的成功并非是一个巧合，它是电子商务全球化、平民化发展，是互联网由消息流、资金流及物联网发展聚合的一个必然时间，网络团购究竟是下一个互联网的金矿还是网络市场发展所聚合的一个泡沫，我们还需要进一步的探索发现，总之一点，网络团购正在以一个前所未有的高调姿态进入中国千千万万网民的生活。参考文献1 王春紫.中小企业管理与科技.北京:中国物价出版,20102 李农美.中国商贸.北京:中国人民出出版社,20103 尹东宏.网络炼金术II.中国网络文献出版社,20094 申凤云.我国非接触支付发展现状、制约因素与对策探讨.远方出版社,2009.7.5 刘向晖.网络营销导论.大众文艺出版社,2009.66 郎咸平.谁在谋杀中国经济.北京燕山出版社,2009.67 张维迎.市场的逻辑.中国山西文学出版社,2008.68 周宁.网商成功之道.内蒙古人民出版社,2010.59 白东蕊.网络营销.经济文学出版社,2010.710 曹修远.网络营销与案例解析.中国经济出版社,2009.9 羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃蚆肀莈芆蚂聿肈薂薈肈膀莅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈膅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀聿荿螅蝿膁蚅蚁螈芄蒈薇螈莆芀袅螇肆蒆螁螆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇葿袃膂蒃袈袂芄莅螄袂莇薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁薇蚇羇肃莀薃羆芅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羂蒅蒁肁