办事处值班值宿制度

1 / 7 办事处值班值宿制度 为了及时处置我辖区范围内发生的各类突发事件，增强值班人员的责任心，树立街道办事处服务居民的形象，圆满完成上级和街道领导交办的工作事务，特制定本值班制度。 一、值班人员处置事件的范围 凡街道办事处管辖范围内发生的涉及和影响辖区单位正常办公、生产和居民群众安全的事件等，均应及时进行处理和积极参与处理。如各类自然地质灾害、安全事故、隐患、重大社会治安问题以及群众来信、来访来电等事项，均属当班值班人员处理的事务范围。 二、值班人员处置事件原则 （一）值班工作人员接到上述事件的报告后 (即无论是电话、书面或口头反映的事件 )，应立即做好记录。值班工作人员在分清责任范围的同时，一般事件由值班领导。值班领导视事件轻、重，是否报分管领导处理，由值班领导决定。 （二）遇紧急事件，值班工作人员可直接报街道分管领导，按分管领导的指示令迅速处理。同时派一名值班工作人员应迅速到现场处置，并将处置措施，处置结果记录在案。 （三）遇重大事件，情况紧急直接报街道主要管领导处理。特殊情况下可直接报区政府总值班室和直接通知公2 / 7 安、相关单位等部门。 三、值班人员处置事件要求 （一）值班人员对社会单位、居民群众反应的情况要核对清楚，明确记载事情发生的时间、地点、范围、过程和涉及的单位等。 （二）遇紧急事件，值班人员口头向领导报告情况，要迅速、准确，简明、扼要，不得延误。 （三）遇重大事件，值班领导和工作人员必须及时赶往现场处理，不得无故不到场。值班人员应随时保持与现场及有关部门、单位的联络，密切掌握事态进展和及时整理写出报告材料送领导审批后，呈报相关部门等 四、节假日期间值班人员的岗位要求 （一） 节、假日值班由街道办公室统一安排。街道领导、纪检不定期对街道的值班情况进行抽查。 (二 )值班人员必须服从办公室的值班安排，不得随意调班、顶班。不得 1 人值班和找人代值班。如遇特殊情况不能参加值班者，须报经党、政领导或值班领导审批同意后，由各科室自行负责调整，报办公室备案。无故不到岗者按旷工处理，取消参加街道年终评选先进工作者资格等。 （三）接 5 分钟（接、交 岗进行接、交 班期间离岗或接 7 岗时 ，值班人员擅离岗位者按旷工处理。 （四）值班人员值班期间应做好值班记录、汇报等工作，检查办事处门窗、电源和随时检查做好办事处的安全保卫工作等。 一、值班人员必须按时到岗，不得擅离职守。 二、负责检查办事处巡逻检查，发现隐患及时处理，防止盗窃、火灾、破坏等事故的发生。 三、值班人员应做好自身防护，防止坏人袭击，发现可疑情况应及时追查。 四、记录好当班情况，发现重大问题及时报告。 一、实行全天二十四小时值班制度。以一星期为一 个周期，办事处全体干职工轮流值班（特护时期值班另行安排）。党政办按值班表督促值班人员及时到位，并安排好本职工作。 二、值班人员要严格执行值班工作纪律，认真履行值班工作职责，每天都要及时准确地填写值班记录，并负责值班时期内机关的清洁卫生、安全保卫工作。 三、值班人员要坚守值班工作岗位，不得擅自离岗。特殊情况，确须离开值班区域的，须经值班领导同意，并办理好值班委托工作，确保信息渠道畅通。 四、值班期间，值班人员要及时办理好值班交接工作，4 / 7 做好交接 保值班工作的衔接。 五、值班人员要按规定要求，及时、全面、准确地向有关部门报告值班情况。如遇突发性事件或其他重要情况，任何人员接到电话后，都要及时报告值班人员和主管领导，并做好记录。 六、实行值班考核和追究制度。由党政办负责对机关值班情况进行抽查、考核。凡因值班人员失职造成工作失误的，按局机关工作人员考核奖励办法扣分，直至追究责任。 七、值班干部要严守值班纪律，凡发生安全生产事故的，要及时上报值班领导和党政一把手，不得迟报，漏报和瞒 报。凡发生迟报，漏报和瞒报安全生产事故的，将严厉追究当事人的责任。 值班工作是沟通上下，联系内外、协调左右的信息枢纽。对上 级重要文件的及时传达，对本办事处内部事务的及时处理等起着重要的保证作用。为此，特制定本规定。 一、值班人员职责 1值班人员要坚守岗位，不得擅自离岗。重要任务必须离开 时，应找人替代，不得出现脱岗、离岗现象。 2要认真处理好当班事宜，并做好值班记录，妥善保管、处 置好来文来电、重要来访，严格做到事事有登记，件件有着落。 3. 值班人员值班期间应根据值班任务的要求，做到5 / 7 勤巡视，勤检查。在规定的时间内加强巡视，认真检查办公区的情况，做好防盗、防火、防灾等工作。如实填写值班记录表。 4 . 值班人员须及时处理协调值班期间的突发事情，并详细做好记录。若遇到特殊情况，不能处理的应及时联系办事处领导。 5 . 值班期间值班人员不得喝酒和聚众娱乐，不得带无关的人员入岗。 6 . 当值班人员因公外出或其它原因无法值班时要及时安排其 它人员代班，并于回来后予以补班。 7办好领导临时交办的各项工作任务。 二、值班工作要求 1值班人员在接听电话时要做到文明亲切，听话、说话准确， 1 记录完后要认真核对，确认无误后再终止通话。在写电话记录时要做到字迹工整，用词准确。 2值班记录要按要求写清值班时间、值班人员、事项内容等。 3信息传达要做到内容清楚，范围准确。即该传到哪里就准确 无误地传到哪里，不能随意扩大或缩小传递的范围。 4值班人员由于其它原因不能值班的，应先行请假6 / 7 或请其它人 员代替并报领导批准。 5值班下班前进行交接， 把当天未处理完的事项详细记在值班 记录上，并须向接 夏县业务办事处 一、机关实行二十四小时值班和领导带班制度。 二、由办公室负责安排落实值班人员。 三、值班人员应做到以下要求： (一 ) 做好文件收发和电话记录，并及时处理； (二 ) 接待外来办事人员，协助联络； (三 ) 及时办理领导交办的事务，并报告办理结果； (四 ) 认真做好值班记录，重要情况及时向带班领导汇报请示； (五 ) 严禁将值班电话转接 手机接听； (六 ) 协调紧急用车等临时事宜； (七 ) 保持警惕，加强戒备，防止坏人破坏，做好重要电话保密； (八 ) 坚守岗位，不得空岗，作好交接 班时应将工作情况向接 法交接的事项应坚持在岗完成。因故不能参加值班的，应提前向带班领导请假并自行调整补充，同时告知办公室； (九 ) 注意保持值班室的卫生整洁，维护机关正常秩