宾馆管理系统可行性分析报告说明书.doc

宾馆管理可行性分析报告 DSN 版本 日期：2010-9-19 目 录1.引言31.1项目背景4用户：宾馆管理人员及顾客41.2项目范围41.3目标42.宾馆管理系统体系规划52.1拓扑结构52.2层次体系结构图52.3系统功能结构图63.系统工作原理74.所建议系统技术可行性分析94.1对系统的简要描述94.2与现有系统比较的优越性94.3 采用建议系统可能带来的影响94.4技术可行性评价95 所建议系统经济可行性分析105.1该系统对客户的影响：105.2估算方案105.3 具体项目总体估计105.4收益106.社会因素方面的可能性106.1.法律方面的可行性106.2.使用方面的可行性117.宾馆管理系统开发资源127.1开发环境127.2运行环境128.工作进度安排121.引言众所周知，现在的宾馆行业竞争异常激烈，怎样吸引顾客，提高宾馆满员率以及管理水平是十分重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的IT工具来进行宾馆的管理既方便又快捷，大大提高了办事效率。而且在数据保存和数据交换等方面也是手工操作所无法比拟的。虽然信息化不是宾馆走向成功的关键因素，但是它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的作用！1.1项目背景项目的任务提出者：宾馆老板开发者：软件工程系用户：宾馆管理人员及顾客 1.2项目范围为宾馆提供一个管理顾客入住、消费的管理平台，代替原始的手工操作，拓宽其业务范围。从客房的营销，到入住登记直到最后的退房结帐，整个过程体现以用户为中心的需求策略，使客人舒适难忘，增加客人的回头率。特编写该程序以提高宾馆的管理效率。1.3目标现在的宾馆管理进入e 时代，未来宾馆业的竞争必将进入一个新的阶段，伴随着我国旅游业的高速发展，宾馆宾馆行业的服务档次迫切需要提高。在宾馆宾馆竞争日趋激烈的今天，要成为佼佼者，就必须与高新技术紧密结合。硬件设施落后、管理水平滞后、服务质量低下的宾馆将被逐步淘汰，传统的纯手工或简单的计算工具，已经不适应现代经济高速发展的要求，必须运用现代化管理手段，配备完善的自动化设备，提高宾馆的服务水平与质量，从而赢得高信誉、强实力、好效益！本系统目地是为了一些宾馆还没有使用管理软件，仍靠手工处理业务。2.宾馆管理系统体系规划 2.1拓扑结构宾馆客房的多台电脑通过以太网连接在一起，为避免入侵者对信息的破坏装上防火墙软件，最后顾客借阅信息传输给终端客户机，及数据管理中心。2.2层次体系结构图 层次体系结构图可分为三层，表现层，业务层，数据层。 表现层具体表现方式即WEB 业务层具体的业务有：入住管理，客房信息管理，顾客信息管理，系统管理 数据层有SQL数据库，ORACLE数据库2.3系统功能结构图1宾馆信息管理系统可分为4个模块：客房信息管理、订房信息管理、结算信息管理、系统管理；A：客房信息管理：包括客房设备信息输入，查询（客房状态的查询，客房类型的查询以及客房是否可以入住的查询），修改，以及剩余客房的查询；B：预订房信息管理：包括订房信息输入，修改和查询，以及查询入住时间，消费金额，缴费提醒等；C：结算信息管理：包括结算信息的输入，修改和查询，以及顾客消费的金额的查询和统计；D：系统管理：系统管理包含密码修改，退出系统。3.系统工作原理1 通过电话或者网络已经预订客房顾客到达前台的时候只要出示身份证看是否和预订客房时的身份证一致，如果一致预付定金就可以直接领房卡入住客房了。2 顾客到达前台提交身份证预付订金就可以入住客房了；客房到期时会提醒是否要继续入住客房，如果顾客不要的话就等待房检无损坏后结算金额走人；如果要继续入住的话就要续费，到期的话一样要等待房检无损坏物品后结算金额走人，如果客房物品有损就需要赔偿完后走；4.所建议系统技术可行性分析 4.1对系统的简要描述 新系统在原有系统的基础上加入了新的数据库的支持，使用了先进的数据库技术与数据管理技术，使数据的准确性与安全性得到了很大的提高，且在用户的并行操作与用户管理方面也有了极大地改善。 4.2与现有系统比较的优越性 在以上几点中已可以看出新系统的性能与功能上与现有系统的差别，首先新系统克服了原来系统的资金投入大，人员设备技术含量低，系统工作负担重等缺点。而且加入了对数据的安全性保护的功能，使原有系统在可用性与稳健性方面有了很大的进步。 4.3 采用建议系统可能带来的影响 (1).设备:采用建议系统后，改进了原有系统的性能所以对设备要求自然更高，建议系统使用了最先进的技术使设备也必须跟着升级。(2).现有软件:由于建议系统采用了先进的数据库技术以及一系列高技术含量软件，使得原来系统上的一些软件无法继续使用，不过在新系统开发过程中将尽量考虑到，对现有软件的兼容性。(3).用户:建议系统使用的新技术是完全基于原有的系统上的,故用户不必考虑新系统带来的人员培训等等。4.4技术可行性评价 就目前使用的开发技术来说建议系统的功能目标应该能够达到；利用现有的技术在规定的期限内开发工作基本能够完成。 5 所建议系统经济可行性分析5.1该系统对客户的影响：建议系统是为了改善原有系统在经费支出过高的缺点的，所以新系统一经使用在经费支出方面一定会得到很好的改善，用户在使用了新系统后只需要花一定资金购买一部分计算机与软件就能实现自动化.5.2估算方案 本系统完全按开发计划进行估算，办公用品的消耗，办公设备的消耗，开发人员生活与维护（包括水、电、房、工作餐）等。5.3 具体项目总体估计 本系统大约总体耗费为10000元。5.4收益（1）提高工作效率（2）减少工作人员6.社会因素方面的可能性6.1.法律方面的可行性合同责任：符合国家标准的合同，经双方签字后生效侵犯专利权：有侵犯版权：有店客房管理系统是宾馆经营管理中不可缺少的部分，它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要,所以客房管理系统、信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多弊端，如:效率低、保密性差，容易出现差错等，且对于查询空房间及已定房间等极为不方便。在当今时代，这些完全可以改用计算机来代替人的手工操作。作为计算机及网络应用的一部分，使用计算机对客房信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高客房经营管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。且办事效率也是决定收入的一个关键因素。因此，我决定选择宾馆客房管理系统作为本人的毕业设计，力求开发出一套界面友好，功能强大，使用简单的适用于各大、中、小规模的宾馆客房的管理系统。同时也是一款完全适合宾馆或旅馆酒店客房管理傻瓜式日常业务管理的软件。还有为了更适合远距离应用，采用了Visual Studio .NET中的C#和ASP.NET来设计综合了具有一定代表性的宾馆客房业务管理模式。界面设计大方、简洁、实用，操作简单方便。使用本软件可以使您的宾馆客房管理摆脱繁重混乱的手工操作，进行科学高效的信息管理。6.2.使用方面的可行性用户单位的行政管理：自定工作制度：自定人员素质等能否满足要求：可以满足我们在经过对市场深入细致的分析和研究后，运用国际上的先进计算机技术，采用国际先进的管理模式，结合中国酒店的实际特点，开发了这套酒店管理系统。一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。随着它的深入，将带动企业的运做，为管理和决策提供支持。为了达到这个要求，它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。酒店电脑系统要求24小时连续运行，数据量大，可靠性要求高，因此整个电脑系统供电采用专线方式，加配UPS（不间断供电系统），并合理接地，以便保障整套系统的正常运行。总之，使用该宾馆管理系统，将会有以下好处： 1.电脑收银，打印帐单：快速准确，减少宾客等待时间，并可杜 绝收银过程中的舞弊现象。 2.高效的客房管理：能有效的提高房率，增加营业收入。 3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方针。 4.减轻员工的工作负担：从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。 5.简单、方便地保存和查询历史资料。 6.树立良好的形象。7.宾馆管理系统开发资源 7.1开发环境(1)主要开发平台VS.NET2005 MyEclipse6.0 Flash10.0(2)主要编程语言VB(3)数据库开发平台SQL宾馆管理系统数据库常常要设计含有如下数据项：身份证号、姓名、性别、联系电话、客房号、钥匙卡好、客房价格等(4)数据库设计辅助 7.2运行环境服务器端（操作系统，数据库，WEB