水务局2013年度精神文明建设工作总结.doc

水务局2013年度精神文明建设工作总结 2013年，我局的精神文明建设工作坚持以改进机关思想作风、工作作风和纪律作风为重点，以建设高素质干部队伍和勤政廉洁、务实高效的文明机关为目的的水利系统文明机关创建活动，全面推进了党风、政风和行风建设，全局干部职工努力践行“献身、负责、求实”的水利精神，工作开展十分顺利，完成全年各项工作目标任务。现将我局2013年精神文明工作总结如下： 一、2013年工作总结 （一）组织领导有力，保障各项工作顺利开展。2013年，我局始终把精神文明建设作为一项重要的工作来抓。为夯实创建责任，进一步加大创建工作领导力度，我局及时调整了精神文明工作领导小组，由局长任组长，分管副局长任副组长，各科室为成员的精神文明领导小组。 （二）制度健全，管理规范 1、把精神文明工作纳入年度目标考核管理。今年我局继续把精神文明工作纳入年度目标考核管理，加大考核力度，细化考核内容，实现量化管理。提出了“建设好一个好班子、带出一支好队伍、塑造一个好形象、争创一流好业绩”的创建目标。把精神文明建设同经济、业务工作同安排、同检查，同考核，同奖惩。并健全分级、分层次和分类管理体制，充分发挥党支部和群团组织的作用，形成齐抓共管，上下联动的创建工作新格局。 2、领导班子以身作则，抓好管理。局领导班子坚持学习和中心学习组学习制度，不断提高班子成员的理论水平和政治素质，改革意识，全局意识，服务意识和奉献意识，坚持民主生活会、民主集中制制度，认真听取群众意见，加强监督机制，办事透明、高效，要求群众做到的党员领导干部首先做到，要求群众不做的，党员、领导干部坚决不做。 （三）加强学习教育，提高干部职工思想素质 1、开展创先争优活动。2013年，我局认真开展创先争优活动，引导全体干部职工立足本职岗位，争创一流业绩，转变作风、依法行政，树立水利队伍高效廉洁、勤政务实的行业形象，提高服务意识和质量。大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范深入人心，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，加强社会公德、职业道德、家庭美德的教育，大力促进机关作风转变，全面提高干部职工的道德修养，思想素质。 2、加强职业道德教育。加强艰苦创业精神教育，社会公德、职业道德教育，引导职工正确处理好个人利益、集体利益、国家利益之间的关系，树立正确的世界观、人生观、价值观，切实西区群众服好务，促进农民增收致富奔小康，树立水利行业新形象。 （四）加强文化法制建设。继续加大行政许可法和水法律法规的学习，结合3月22日“世界水日”、“中国水周”等宣传活动，加强对水法、水土保持法、防洪法、渔业法四川省水土保持保护条例、四川省水利工程保护条例等法律、法规的学习宣传。基层水务工作人员的责任感和使命感都得到进一步增强，大大提高了干部职工的政策理论水平、业务技能。通过学习提高职工自身素质，努力推进依法行政，依法治水进程，促进经济发展维护社会稳定，以水资源的可持续利用为全面建设小康社会提供有力支撑和保障。 （五）积极开展“创文”工作。为了切实开展好创建文明城市工作，一方面，为了有效改善辖区生态环境，加大城市排污功能，保护水源，我局于2011年12月1日开始着手西区清香坪污水处理厂截污管网配套工程建设工作。现目前该工程已进入收尾阶段，此项工作的开展将大大提高西区生活污水集中处理率；另一方面，加强窗口服务工作。为方便群众办理，我局将入驻政务中心的行政许可审批事项和流程图在窗口及网上予以公布，将行政许可项目统一由窗口受理，并认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光；另外通过对窗口服务人员能力培训，使窗口服务人员在服务上做到热情、周到，业务娴熟，并对服务对象的问询能够正确无误的答复、解释、说明，对需要提供的材料，一次性的告知服务对象，避免服务对象多跑路、跑冤枉路。 二、2014年工作计划 （一）服务民生需求，不断提高行业服务的社会满意率。以群众满意为标准，以迎接考评为动力，进一步加大回应民需、服务民生的工作力度，在真心为民做实事、办好事中促进职业素养、行业服务水平和社会满意率的全面提高。一要提高兑现服务承诺的社会满意率。要进一步认清公开服务承诺、兑现服务承诺在体现党的服务宗旨、建设服务政府上的重要意义；提前梳理行业服务承诺内容，并及时向社会全面公开；要“言必行、行必果”，把兑现服务承诺作为服务于民、取信于民的有利契机，把方便让给群众、把困难留给自己，努力兑现各项服务承诺，使服务承诺工作不断成为展示行业形象、提高行业服务社会满意率的有效载体。二要提高窗口服务的社会满意率。围绕不断提高窗口服务的社会满意率，进一步完善办事公开内容，进一步改善服务设施，进一步落实首问责任制，进一步加大政府信息、办事信息、服务信息等力度，使窗口服务工作成为服务人民的得力助手。加强业务技能、文明礼貌、廉洁自律等教育培训，不断完善监督考评机制。三要提高延伸服务的社会满意率。要结合市民既是服务对象又是测评主体等特点，进一步认清延伸服务、主动服务在推动创建、提高社会满意率等方面的现实意义。要以群众满意为标准，深入分析社会公众对涉水保障的所需所盼，在做好本职工作的同时，主动打破行业分工界限。以延伸服务积极回应人民需求，以主动服务不断贴近于民，在社会公众面前进一步树起水利行业人员积极进取、勤于为民的良好形象。 （二）服务行业发展，加强人文素质工程建设。要以社会主义核心价值体系为引领，结合行业特点，深入开展社会主义荣辱观和单位社会责任、员工社会义务等思想教育，引导干部群众不断认清个人与单位、行业、社会的关系，树立正确的人生观、价值观和职业观；为不断满足干部职工日益增长的精神文化需求，进一步提高水务行业的软实力水平，局里将继续加强对行业文化、廉政文化和水文化等研究，组织发动单位职工积极参加水利部组织的全国水利系统培训。在寓教于乐中进一步夯实干部职工勤于工作、乐于奉献、团结奋进的思想基础。 （三）服务创建考评，精心做好各项迎评准备。要加强自查自纠，进一步做好存在问题的整改工作。尤其是对近几年社会满意度测评中问题比较集中、公众比较关切、社会反响力比较大的问题，要按照能改的要即知即改、条件不成熟的要创造条件积极改进、条件不具备的要主动沟通取得理解等原则，积极做好各项整改工作。以积极回应群众呼声的实际行动，既服务于民、取信于民，又