素质模型报告.doc

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薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂蚂袈膅莈螁羀莁芄螀肃膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薂膁羅蚀薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芈薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂蚂袈膅莈螁羀莁芄螀肃膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薂膁羅蚀薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芈薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂蚂袈膅莈螁羀莁芄螀肃膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薂膁羅蚀薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芈薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂蚂袈膅莈螁羀莁芄螀肃膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薂膁羅蚀薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芈薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂蚂袈膅莈螁羀莁芄螀肃膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薂膁羅蚀薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芈薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂蚂袈膅莈螁羀莁芄螀肃膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薂膁羅蚀薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芈薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂蚂袈膅莈螁羀莁芄螀肃膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薂膁羅蚀薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芈薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂蚂袈膅莈螁羀莁芄螀肃膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薂膁羅蚀薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芈薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂蚂袈膅莈螁羀莁芄螀肃膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薂膁羅蚀薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芈薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂蚂袈膅莈螁羀莁芄螀肃膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薂膁羅蚀薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芈薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂蚂袈膅莈螁羀莁芄螀肃膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薂膁羅蚀薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芈薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂蚂袈膅莈螁羀莁芄螀肃膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薂膁羅蚀薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芈薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂蚂袈膅莈螁羀莁芄螀肃膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薂膁羅蚀薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芈薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂蚂袈膅莈螁羀莁芄螀肃膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薂膁羅蚀薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芈薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂蚂袈膅莈螁羀莁芄螀肃膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薂膁羅蚀薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芈薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂蚂袈膅莈螁羀莁芄螀肃膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薂膁羅蚀薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芈薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂蚂袈膅莈螁羀莁芄螀肃膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薂膁羅蚀薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芈薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂蚂袈膅莈螁羀莁芄螀肃膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁袅肃肁莇袄螃芇芃袃袅聿蚁袂肈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蒇羂膆芅蒆肄莂薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃节薂膁羅蚀薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芈薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂蚂袈膅莈螁羀莁芄螀肃膃薂螀螂羆 大学生的素质模型 余姚 发布于： 2011-05-14 22:12一、为什么要构建大学生素质模型目前，存在这样两个不争的现实问题：一是大学毕业生的就业非常困难，以至于有人夸张为大学生毕业之时即是失业之际；二是企业招不到适合的人。为什么在大学毕业生就业和企业招人之间存在这样大的“鸿沟”呢？经调查研究表明：大学毕业生的素质不适应目前企业的需要是极其重要原因。这里必须明确：不是极其重要原因之一，而是唯一极其重要原因。那么，怎样才能在大学毕业生就业和企业招人之间的“鸿沟”上，架起一座“桥梁”，使大学毕业生就业和企业招人之间“天堑变通途”呢？目前唯一的办法就是构建大学生素质模型。在构建大学生素质模型后，接着的问题就是：构建了素质模型，就等于“桥梁”建成了可以通行了吗？准确的答案是“不一定”！因为在构建素质模型之后，还有两个方面的工作要做：一是大学生要按照素质模型的结构和标准来做好准备；二是就某一个大学毕业生应聘和某一个企业招聘来讲，需要他们之间除素质方面之外，还要在工资福利、工作环境、行业、企业的鉴人之术等方面达成一致，这些问题与素质相比重要性差一些，但有时却起到决定性的作用。所以，素质模型在大学生就业方面的作用就是：“有了素质模型不一定行，没有素质模型则万万不行；”从逻辑学的角度看，素质模型是大学生就业的必要条件，即是“无之必不然,有之未必然。”由此可见，素质模型的建立只是为大学毕业生就业打下的基础的基础；只是为建立大学毕业生就业和企业招聘之间的“桥梁”提供了一个“建桥方案”。大学生素质模型的作用仅此而已。尽管仅此而已，要想很好地完成大学学业，毕业后能够顺利就业，就业后在职业生涯中有所成就，在校期间的大学生不得不构建自己的素质模型并为此而努力；因为这是唯一选择再别无选择。二、大学生的素质模型的建立1、冰山模型（1）、冰山图片（2）、冰山模型的由来胜任力（competency）是胜任力人力资源管理阶段（见下述中国人力资源发展的阶段）的必然产物。起源于美国20世纪50年代初，当时美国国务院在选择外交官时发现以智力因素为基准的选拔效果不佳。许许多多在智力方面非常优秀的人才，在工作业绩上却表现不佳，甚至是令人非常失望。于是心理学家麦克莱兰（McClelland）博士应邀帮助美国国务院设计一套能够有效预测实际工作业绩的人才选拔方法，这就奠定了胜任力选拔法的基础。继麦克莱兰之后许许多多心理学家和职业规划专家继续此项研究，就出现胜任力模型（competency model，即“冰山素质模型”。（3）、冰山模型的说明冰山素质模型共由6个结构构成：一是显性部分即海面之上的部分，约占素质比重的八分之一（另说20%），包括：知识、技能和能力；二是隐性部分即海面以下部分，约占素质比重的八分之七（另说80%），包括：个性特征、自我形象、社会角色、动机。序号素质结构素质定义素质描述行为举例1知识某一职业领域对某一专业和相关领域所需要的信息量；即一个人对特定领域的了解。知识是开展特定工作的基本条件，是通过培训和强化可以迅速提升的素质。知识在一定的条件下可以转化为技能和能力。主管人员可以判断其下属的知识，也可以通过人才测评技术进行测评。营销经理应该具备的知识：产品知识、市场营销知识、管理知识等。2技能与能力掌握和运用专门知识和技能的能力；即一个人将事情做好所要掌握的东西。需要对技能和能力进行整体系统性思考。技能和能力可以通过培训和学习得到提高。主管人员可以掌握其下属的能力和技能；也可以通过人才测评得出。对核心的能力是思维方式。计划能力、分析能力、沟通能力、协调不同意见的能力等3社会角色个体对社会规范的认知和理解；即一个人留给大家的印象，或者大家对该人的评价。包括个体的价值观和态度，只要是对个体岗位适应性的评价。可以通过人才测评技术获得。想成为工作团队中的领导者、玩世不恭的态度等4自我形象个体对自己身份的知觉和评价；即个体对自己的看法，内在自我认同的本我。自我形象是表现个体自信心的维度。个体自我定位，决定着其面对困境所采取的不同的行为风格和态度。通过心理测量可以得知。相信自己能够完成艰巨的任务。5个性特征个体所具有的特征和典型的行为方式；一个人持续而稳定的行为特征；即个体对客观事物习惯的行为和稳定的态度。不同的个性特征适合于不同的岗位。要做到人岗有效的匹配，就必须了解个性特征。可以通过心理测量获得。内向与外向、感性与理性、悲观与乐观等6动机决定个体外行为的内在的稳定的想法与念头；对特定领域自然而持续的想法或者是偏好；动机驱使并引导人的外在行为，而诱因是与动机一起完成某一件事的不可或缺的因素。在做人岗匹配时，不仅要分析个体的行为的后果，还要分析产生行为的原因即动机；因为只有研究产生行为的原因，才能全面而深刻地理解行为、以及行为后果；因此预测行为结果，就要预测行为；预测行为，就要预测和引导动机。希望获得领导他人的权力、购房、买车等2、中国人力资源发展的阶段（1）、人力资源管理到目前所经历的发展阶段第1阶段：人事管理第2阶段：基于工作分析的人资管理第3阶段：基于胜任力的人资管理（2）、各阶段对人的素质要求 阶段第1阶段第2阶段第3阶段选人标准能够完成此项工作的人能够适合此项工作的人能够胜任此项工作的人素质要求学历文凭。1、学历文凭；2、工作经历/经验。1、学历文凭；2、工作经历/经验；3、技能与能力；4、个性特质；5、动机。必须说明的是：1、上述对中国人力资源发展阶段的总结，只是对现实的总结而不是逻辑推演和规律、趋势的把握，因此目前中国人力资源发展的3种阶段是并存的，大企业领先。在第1阶段的“学历文凭”的要求时，只要能够顺利毕业就能满足此项要求；在第2阶段的“工作经历/经验”要求时，目前的大学生就不适应了；试想：到第3阶段的“个性特质”和“动机”等心理因素的要求时，结果会是怎样呢？2、基于上述原因，必须构建适合于中国文化背景下和思维方式下的人力资源发展的大学生素质模型，来明确大学生的素质结构和目标并使之成为努力方向，否则大学生的素质会距离社会需求越来越远；素质距离社会需求越来越远，就业和职业生涯发展就会越来越困难。3、基于“1”和“2”的原因，如果某一大学生完成了素质模型的构建，经过努力达到了素质模型的结构和标准的要求，那么就会率先突出目前的重围；率先突出重围者，就业和职业生涯发展就会越来越顺；越来越顺，就会在人生的道路上一个成功接着一个成功！三、大学生素质模型大学生素质模型是由易中职业顾问，根据麦克莱兰的冰山素质模型结构，结合中国公司的实际而构建的素质模型。这个素质模型开始时只用于公司对招聘的大学毕业生的选拔，并取得较好地效果，后又几经修正，因此比较适合对在中国文化背景和思维方式下的人才评估与选拔，且信度较高。后来就被应用到大学生构建本身的素质模型领域。权重素质结构素质描述行为锚定13职业目标将来从事的职业和职业观。目标具体、现实、通过努力可以实现教师、医生等12身体素质身体素质要与职业相匹配。教师 、医生可以身体弱等。11心理素质心理素质高级阶段为个性特征，如职业兴趣、人格、气质、情绪情感、动机等；初级阶段要能够承受来自各方面的压力、以及孤独与寂寞。对教师职业感兴趣；能够迅速从悲哀中解脱出来。10职业化针对职业目标进行职业化提炼自己的职业锚并为之努力。9思维方式思考问题的方法，方法不同对同一事物的看法不同，所以必须掌握一种到目前为止最科学的思考问题的方法。利用思维的利导性与弊导性调整心态；从正确的思维角度,用辩证思维，逻辑思维和系统思维来思考问题8专业能力专业能力是一种用专业技能,整合其他专业知识和技能的能力。它像WINDOWS XP能够装载运行程序的能力。学习中文专业的人去写市场开发报告，就必须用写文章技巧整合市场知识。7社会阅历指参加生产劳动、生活、学习和休闲的经历和运用正确思维方式进行思考得出的经验。生活心得、劳动总结等6知识面知识面应该以专业为核心，形成系统的知识结构知识层级。同时应该具备随时调整知识核心和知识结构的能力。学习机械设计的人从事着家具设计的工作。5规则意识人们的生产、生活、学习和休闲均受着规则的约束。这些规则包括：文化、道德、法律、惯例、规章制度、守则等。在公司上班要遵守作息时间的规定。4适应能力当今社会处在不断的变化之中，不变的就是变化，就要适应不断变化的环境与活动。由职员到经理的转变。3团队协作当今社会人们的生产、生活、学习甚至休闲都不是一个人能够单独完成的，所以人们要合作。整体的功能大于各个部分的简单相加。学习小组、攻关小组等。2沟通能力团队的目标能够取得一致、行动步调一致，其前提就是沟通。所以必须学会沟通。小组学习积极发表自己的见解。1外语能力在全球一体化的大背景下，必须掌握一门外语。最低水平是通过参考书可以翻译专业资料。与讲外语的人进行技术交流。四、大学毕业生素质模型解释1、素质模型解释的解释素质模型的解释由素质指标的定义解释和级别两个部分构成。（1）、素质指标的定义解释由三部分构成：第一部分是定义解释说明其内涵和外延，如职业目标；第二部分是设立该维度的原因和用途；第三部分是说明怎样获得此项维度。（2）、素质指标的级别：一般情况下，由四个级别组成：一级即基础阶段，是对此维度不了解，但是可能在运用；二级即中级阶段，是对此维度有了基本的了解和掌握了基本技能，并能够进行基础应用；三级即高级阶段，是对此维度有较全面的了解和掌握相关的技能，能够在他人的指导下进行独立地操作和应用；四级即专家级阶段，是对此维度有全面的了解和自己的见解，对涉及的问题进行全面地分析，并且能够指导他人进行应用。（3）、特别说明。大学生素质模型是针对所有专业大学毕业生毕业时的通用模型，因此就某一个大学生来讲，还需要以此模型的维度和标准（级别）进行具体化。2、素质模型的解释（1）、职业目标a)、解释：职业目标是将来所要从事的职业，和对将来所从事职业的总的看法，即职业价值观或称为职业锚。对将来所从事的职业进行选择时，要遵循这样的原则：一是进行关联性多向选择；二是长期目标下的短期选择。所谓职业选择的关联性和多向性：一般情况下选择35个职业或岗位，之所以进行多项选择就是因为俗话所说“不能在一棵树上吊死”。如将来要当一名老师，是大学老师、中学老师，还是小学老师；是语文老师、哲学老师，还是数学老师；是企业中的培训老师，还是学校中的老师等等，这些职业选择都具有关联性和多向性。这里必须明确，职业的关联性是因个人的素质尤其是个性特征不同，以及个人在不同阶段上因素质不同而关联性也不同。确立职业方向，所谓职业选择的长期目标下的短期选择：在确立职业目标后要确定在现实社会背景下，这个目标应该具备的素质，然后进行分解，分解后选择最近阶段的。如选择大学哲学老师的职业目标，进入大学哲学老师的门槛是哲学专业的博士，如你是本科学历，就需要考取博士学位。职业价值观因人因职业因阶段不同而有所不同，如选择老师的职业是为了育人、总结教育规律、名誉、挣钱、工作安定等，或是这些两种以上的兼而有之。职业锚必须是为众人所能接受的和健康向上的。无论做什么事都要遵循这样的流程：首先确定方向目标；其次进行分解；再次做事情；最后是评估与改进。职业选择也是如此。b)、级别一级：不了解职业目标、职业选择等有关知识，也没有思考过自己的职业目标。二级：了解一些职业目标的有关知识，已经掌握一些职业选择的技巧；初步选择了自己的职业目标。三级：了解一些职业目标的有关知识，已经掌握一些职业选择的技巧；初步选择了自己的职业目标；对自己的职业发展进行了分解；为现阶段进行努力。四级：了解一些职业目标的有关知识，已经掌握一些职业选择的技巧；初步选择了自己的职业目标；对自己的职业发展进行了分解；为现阶段进行努力；对自己的职业目标进行过一次以上的调整，无论是长期目标还是短期目标；调整后自我感觉良好，并为此继续努力。（2）、身体素质解释：身体素质是指人的个体的生理素质。身体素质不能分级别，但要讲适合性，如老师可以坐轮椅，而田径运动员却不可以，坐轮椅进行推销工作难度也较大。（3）、心理素质a)、解释：心理素质是指个体的心理承受能力、个性特质和智慧的总称。在大学期间与同学关系僵化、与老师关系不和睦、学习成绩不理想、对所学的专业或是课程不感兴趣、个人和家庭的异常等情况都会带来一定的心理压力；就业后理想与现实的差距、同事关系不和睦、业绩不佳、领导批评与训斥等情况所带来心理压力。这就需要一定的心理承受能力。个性特质是指个体对学习和职业的兴趣、气质、人格、能力、价值观等总称；在学习期间，如果所学的专业和课程与个体的人格特质相匹配，那么学习的效果就会很好，而且学习起来不至疲倦。智慧是指个体的心理承受能力强，个性特质明显又具有适应性和灵活性，智慧是个体心理素质的最高境界。b)、级别一级：心理承受能力弱，在学习、工作、人际关系方面不能承受压力和经受