电力公司培训问卷调研报告.doc

XX电力公司2013年员工培训需求问卷调查报告一、 调查背景进行培训需求调研是确定培训计划的前提工作，只有对现有工作进行较为全面的调查与评估，对员工的实际培训需求等有了清楚的了解后，才能提出相应的解决方案，加强培训的针对性、实用性和有效性，为在以后的工作中逐步改善提供方向。二、 问卷调查(一) 调查时间2012年12月底至2013年1月中旬(二) 调查对象基层一线员工、普通管理人员、中层干部(三) 调查问卷结构与内容调查问卷结构主要分为员工基本信息、培训现状、培训需求三个方面。(四) 调查问卷的发放与回收共发放调查问卷220份，实际回收有效问卷206份，回收率93.6%。其中收到基层一线员工问卷123份、普通管理人员70份、中层干部问卷13份。基本能代表三类培训对象的培训需求和建议。(五) 问卷调查统计结果及分析问题1：您在工作中遇到了哪些困惑？希望通过培训得以解决。（问答题）统计结果：中层干部沟通能力的提升、专业技能的培训、知识面的拓展、公司发展的方向、目标、做哪些不失方向有益的探索和尝试普通管理人员沟通交流、专业知识、工作压力和心理的培训、知识面较窄、开拓培训内容、培训形式的多样化结合现场实际一线员工各类新系统的培训、新员工对电力营销系统的实际操作和专业知识的培训、理论与实际中的差异问题、抄核收的培训、仪容仪表、人际交流和沟通技巧需要提高结果分析：共性问题沟通交流、知识面拓展、心理压力个性问题中层干部侧重于大方向性知识，普通管理人员侧重于专业技术管理知识，一线员工侧重于实际技能问题2：您认为培训于企业有哪些作用？（多选）选项：A提高企业竞争力 B增强员工对企业的归属感、责任感与满意度 C促进企业与员工、管理者与下属的沟通，增强向心力 D培训后备管理人员与技术骨干 E其它统计结果：结果分析：三类人对培训在企业中的正面作用大体认同。在培训对于上下级沟通有促进作用方面中层干部认同感明显高于普通管理人员和一线员工，说明目前培训对于中层干部在沟通方面的作用更大。其他方面认同情况基本相同。问题3：您认为培训对自己有什么用？（多选）选项：A开拓视野 B提高技能 C增加知识 D升职、加薪 E增加了和其它同事的沟通机会 F其它统计结果：结果分析：三类人对培训对个人的正面作用大体认同。在中层干部看来，培训对于开拓视野方面作用尤为突出，而一线员工认为培训对于提高技能作用尤为明显。此外，在培训增加和其他同事沟通机会方面，中层干部也给出了远高于其他两类人的评价。问题4：您喜欢哪些培训方式?（多选）选项：A课堂讲授(内训形式) B外聘专家来企业培训 C读书、自学 D进学校深造E进劳模工作室培训 F现场演练 G技术竞赛 H其它统计结果：结果分析：三类人选择外聘专家培训方式评价较高，说明目前内训师队伍还需要加强。三类人对于技术竞赛这种方式评价较低，这可能和目前竞赛考核压力大有关，多实行奖励可能会更好。问题5：目前影响培训开展的因素是什么?（多选）选项：A工作太忙，没时间培训 B这些课程对我的工作没用，浪费我的时间 C培训老师讲的都是理论，在实际工作中我用不上 D上级不重视培训 E下属们认为培训没用 F培训老师授课水平一般 G其他统计结果： 结果分析：三类人均表示目前培训主要问题是没时间培训，可能培训时间与日常工作存在一定冲突，培训总时间过长有关。建议提高培训质量，缩短培训时间和频率。问题6：您希望或所能接受的培训频率是多少？（单选）选项：A每周一次 B半月一次 C每月一次 D每季度一次 E半年一次 F每年一次 G其它统计结果： 结果分析：三类人大多能接受的培训频率区间为每月一次至半年一次，及每年次为宜。问题7：您希望每次培训时间为多少？（单选）选项：A 60分钟 B120分钟C半天一天只要有用，我会尽量挤出时间参加 统计结果：结果分析：三类人有过半认为只要培训有用，会尽量挤出时间参加，此外近三类人有近可接受的单次培训时间为一天或半天。说明要大力改进培训质量，在时间设置上也以一天或半天为宜。问题：如何有效激励员工参与培训？（多选）选项：与其绩效考核挂钩，直接影响其绩效工资建立奖励制度，对于积极参与培训的员工进行奖励让员工感受到参与培训对工作能力提升等方面的实际价值其它统计结果：结果分析：三类人均较注重培训对于工作能力提升的实际价值。提升实际效果能有效激励员工培训参与度。问题：您认为过去一年为员工设计的培训最让您满意的是？（单选）选项：培训组织与服务培训内容和教材培训时间的安排培训方式和手段培训讲师的水平对实际工作的帮助培训的频率每次培训时间的长短其它统计结果：结果分析：三类人中认为培训的实际效用最为满意比例较高，其次普通管理人员和一线员工对于培训组织和服务认可度也较高。三类人对于培训时间和频率方面认可度均较低。培训工作需要加强相应内容改进。问题：您认为过去一年为员工设计的培训最让您不满意的是？（单选）选项：培训组织与服务培训内容和教材培训时间的安排培训方式和手段培训讲师的水平对实际工作的帮助培训的频率每次培训时间的长短 其它统计结果： 结果分析：中层干部对于培训组织和服务较为培训组织与服务较为不满，普通管理人员没有集中的不满点，一线员工对于培训时间的不满较为集中。对于中层干部培训应强化组织和服务，对一线员工应注重培训时间的安排，尽量不要与其工作生活相冲突。问题（）：您想参加下列哪些课程（基本技能类）？（多选）选项：规章制度计算机技能阳光心灵其它统计结果： 结果分析：三类人对于阳光心灵的培训需求较为突出，尤其在中层干部中比例更高。这与目前各级员工心理压力大有关，增加相关培训、继续开展阳光心灵家园建设，在中层干部培训中尤其注重。规章制度的学习也在三类人中存在一定需求。结合 “制度管事，文化管心”强化相应培训。此外，普通管理人员及一线员工对于计算机技能有一定需求，可通过技能夜校和其他培训来强化。问题（）：您想参加下列哪些课程（自我发展类）？（多选）选项：学历教育如何经营自己的未来（职业生涯规划）时间管理艺术人文修养礼仪与打扮家庭技能其它统计结果：结果分析：中层干部和普通管理人员对于艺术人文修养培训需求较高。这与他们所处的管理岗位要求有关，增加文化讲堂培训。而一线员工对于学历教育、职业规划方面需求较高，因为一线员工中较多第一学历较低，部分职业生涯规划较为迷茫。相关部门应有针对性增加相关培训。问题（）：您想参加下列哪些课程（管理与领导能力类）？（多选）选项：怎样成为优秀的班组长沟通技巧如何给下属下达任务怎样让下属充满干劲怎样订目标其它统计结果：结果分析：三类人均存在较大沟通需求，中层干部对于如何有效领导下属方面需求突出。问题：您的(培训)意见及建议？（问答题）统计结果：中层干部增强沟通能力的培训，强化教师队伍建设普通管理人员多开展新的管理流程、新技术、新设备、广泛开展培训多样化一线员工涉及多个岗位培训、能够和兄弟单位相互交流、开展营销业扩、用电检查、电能计量、电费电价专业培训、提高员工的人文修养结果分析：基本和前面问题的分析情况一致，教师队伍建设应加强，培训形式多样化，强化互相交流沟通。三、 调研结论及建议(一) 培训现状与需求结论共性方面1、三类人对于目前培训工作情况基本满意，在培训对于企业、个人自身的作用等方面总体看法正面，但对于培训时间、时长、频率等方面较为不满。对内训师队伍建设满意度不够高。对于竞赛考核有所不满。2、三类人认为培训应增强实际效果，强化沟通、制度学习、阳光心灵等培训。个性方面中层干部1、对于新技术、大政策大方向方面还存在认知不足，知识面也需要拓展。2、培训能增强自己与上下级、同事之间的沟通。3、对于目前培训组织与服务不满意。4、对于艺术人文修养需求较高。普通管理人员1、专业技术管理需求较高。2、对于目前培训组织和服务相对较为满意。3、计算机技能和艺术人文修养需求较高。一线员工1、实际专业技能需要增强，尤其是营销方面对于业务具体技能提升的需求较为迫切。2、对于目前培训组织和服务相对较为满意。3、计算机技能培训需求较高。4、学历教育和职业生涯教育。(二) 培训工作建议中层干部培训：培训时间尽量不要占用休息时间，不要与工作相冲突，时长应以一天或半天为主，频率控制在次以内。注重教师质量，适当增加外聘专家。培训要注重质量，提高培训内容切合度，注重实际效果，提高培训效率。特别注重强化人际沟通交流的培训，强化干部领导下属工作能力。以“制度管事，文化管心”为契机，强化新制度学习。继续增强阳光心灵家园建设，注重干部心理健康。中层干部培训中还特别需要注重新技术、大政策大方向等相关知识拓展，增加艺术人文修养的相关课程，优化中层干部培训组织与服务。普通管理人员：培训时间尽量不要占用休息时间，不要与工作相冲突，时长应以一天或半天为主，频率控制在次以内。强化内训师队伍建设，适当增加外聘专家。加大对于竞赛考核奖励力度，减少批评。培训要注重质量，提高培训内容切合度，注重实际效果，提高培训效率，有些相似培训可以合并。继续强化人际沟通交流的培训。以“制度管事，文化管心”为契机，强化制度学习。继续增强阳光心灵家园建设，注重员工心理健康。普通管理人员培训在专业技术管理方面的培训、增加计算机技能和艺术人文修养相关课程。一线员工：培训时间尽量不要占用休息时间，不要与工作相冲突，时长应以一天或半天为主，频率控制在次以内。强化内训师队伍建设，适当增加外聘