2013年1季度保险理赔指标点评kpi分析讲解课件_第1页
2013年1季度保险理赔指标点评kpi分析讲解课件_第2页
2013年1季度保险理赔指标点评kpi分析讲解课件_第3页
2013年1季度保险理赔指标点评kpi分析讲解课件_第4页
2013年1季度保险理赔指标点评kpi分析讲解课件_第5页
已阅读5页，还剩10页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

,2013年一季度理赔指标点评,2,目录,1、一季度理赔数据及指标概况 2、重点指标分析,管理资源网 中国最大的保险资料下载网,3,一季度赔案件数与金额,2013年一季度XX分公司大个险赔付件数为7360件，同比增长11.35%。 2013年一季度XX分公司大个险赔付金额2891万，同比增长14.79%。,4,一季度死差益概况,2013年第一季度XX分公司实现死差益2348万元，比去年同期增长11.85%。但是长期险死差益同比下降1%，短期险死差益同比增长34.83%。 XX、XX、XX、菏泽、XX死差益增长明显。XX、XX、XX、XX等机构死差益同比下降。,5,理赔指标概况,大部分的KPI指标和评价指标比去年同期有所改善，唯有效报案率有降低，需进一步宣导及时报案并正确系统操作。 2013年的KPI满分值很高，目前差距很大，运营压力比较大。,管理资源网 中国最大的保险资料下载网,6,一季度机构理赔评分情况,中支理赔满意度均为满分，统一按照分公司数据计算。,管理资源网 中国最大的保险资料下载网,7,目录,1、一季度理赔数据及指标概况 2、重点指标分析,8,KPI指标-短期医疗险赔付率（中支）,2013年第一季度XX分公司短期医疗险赔付率为52.99%，比去年同期有改善。 XX、XX、XX、XX、XX短期医疗险处于高位。需要高度关注。,9,KPI指标-短期医疗险赔付率（服务部）,2013年第一季度短期医疗险赔付率超过70%的28家服务部中，XX有4家，XX本部5家，XX中支2家，XX2家，XX1家，XX1家，XX2家，XX1家，XX2家，XX3家，XX5家。 这28家服务部，赔款金额占全省203家服务部的33.83%，需重点管控。,管理资源网 中国最大的保险资料下载网,管理资源网 中国最大的保险资料下载网,10,KPI指标-长期医疗险赔付率（中支）,2013年第一季度XX分公司长期医疗险赔付率为62.71%，比去年同期有所改进。 XX、XX、XX、XX处于高位，需加强长期医疗险的事中控制。,11,KPI指标-长期医疗险赔付率（服务部）,在全省203家服务部中，有15家服务部需要特别关注。尤其是电销的XX二部，使XX本部的此项指标得分为0.,12,全流程理赔时效,2013年第一季度，XX分公司理赔全流程时效3.24天，优于全系统3.57天的水平，XX、XX中支全流程时效较长，需提高时效。,管理资源网 中国最大的保险资料下载网,管理资源网 中国最大的保险资料下载网,13,评价指标-首两年非意外调查拒付比,首两年非意外调查拒付比去年有所提高。其中XX、XX、XX、XX、XX、XX五家机构为满分。 XX、XX、XX、XX、XX、XX等中支调查拒付比较低，且下降幅度较大，需加强调查人员培训和督导，提高调查质量。,14,评价指标-有效报案率,有效报案率超过55%方为满分。
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论