汽车理赔完全手册.doc

汽车理赔完全手册一、哪些情况下可以去索赔？ 1、车撞固定物体（树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体）。 2、别人的车相撞了（如对方全责，则由对方赔给您，而不由保险公司理赔）。 3、车撞人 。 4、车风档玻璃碎裂 。 5、事故中司机或乘客受伤（需已购买“车上人员险”）。 6、车自燃（需已购买“自燃险”）。 。7、车丢失（或被抢）。 二、撞墙事故索赔程序 （一）、报案 1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。 2、在理赔部填写车辆出险登记表出险通知书。 （二）、定损 带车辆出险登记表找理赔部定损人员以确定修理项目和费用。定损后，会给您一张定损单。不要遗漏修理项目；修理费不能定得太低。 （三）、修车 1、把车、定损单一起交修理厂。 修理厂按定损单修车，并给您一张提车单作提车证明。 2、车修好后，凭提车单支付修理费后提车，并向修理厂索要：修车发票托修单施工单材料单（均须盖修理厂公章）。 （四）、开事故证明 若损失不大，可任意找人写一个第三方证明；若损失很大，索赔时保险公司有可能向您要交通队或安委会出具的事故证明。 （五）、递交单证 将出险通知书、定损单、修车发票、托修单、施工单、材料单、第三方证明、赔款结算单统统交保险公司理赔部。 （六）、领赔款 递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和车辆出险登记表领赔款。 三、撞墙索赔所需单证 1、出险通知书：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 2、托修单：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 3、定损单：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回保险公司。 4、修车发票：修理厂提供。 5、施工单：修理厂提供、填写并盖章。 6、材料单：修理厂提供、填写并盖章。 7、第三方证明：保险公司提供。车主是单位的需盖章， 是个人则需签字。 8、赔款结算书：由保险公司提供。 车主是单位的需盖章， 是个人则需签字。四、撞车事故索赔程序 （一）、明确责任 若肯定负责任，则向保险公司报案；若肯定不负责任，则不必报案。因为这将决定您明年续保时能不能得到安返。 （二）、报案 1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的及对方的车到您的保险公司。 2、在理赔部填写车辆出险登记表、出险通知书。 （三）、定损 带车辆出险登记表找理赔部定损员以确定修理项目和费用， 并给您一张定损单。 注意：不要遗漏修理项目；修理费不能定得太低。 （四）、修车 1、将车、定损单一起交修理厂。修理厂按定损单修车，并给您一张提车单作提车证明。 2、车修好后，凭提车单支付修理费后提车，并向修理厂索要：修车发票、托修单、施工单、材料单（均须盖修理厂公章）。 （五）、开事故证明 修完车后， 带对方车的修车发票和对方车主一起去交通队结案。结案后，您得到一张事故证明（盖交通队公章），并拿回自己被扣证件。 （六）、递交单证 出险通知书、定损单、修车发票、托修单、施工单、材料单、事故证明、赔款结算单，均交保险公司理赔部。 （七）、领赔款 递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和车辆出险登记表领赔款。五、撞车索赔所需单证 1、出险通知书：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 2、托修单：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 3、定损单：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回保险公司。 4、修车发票：修理厂提供。 5、施工单：修理厂提供、填写并盖章。 6、材料单：修理厂提供、填写并盖章。 7、事故证明：交通队或安委会提供并盖章。 8、赔款通知书：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 六、撞车事故的交通责任区分对索赔的影响 （一）、负全部责任 您要承担自己车和对方车的全部损失，要负责给对方修车。索赔时，把双方的车送到您的保险公司定损、修理。修完车后，拿着对方车的修车发票去交通队结案，还要开出一份事故证明。把事故证明和修车手续送到您的保险公司，等领回赔款。 （二）、负主要责任 您要承担双方车辆损失的之和的大部分（70或*）。索赔时，把双方的车送到双方的保险公司定损，然后去您的保险公司指定的修理厂修双方的车。让修理厂把修车手续做成两份，自己一份，交对方车主一份。凡是双方责任（主要、对等、次要）都要由双方保险公司定损，由责任大的一方的保险公司指定修理厂修车。 （三）、负对等责任 您要承担双方车辆损失之和的50。如果双方没有异议，交通队一般会判各修各的车。索赔时，方法和负主要责任索赔差不多。如果是各修各的车，您可以按负全部责任的方法去索赔，只是最后要把交通队的事故证明交给您的保险公司。 （四）、负次要责任 您承担双方车辆损失之和的小部分（30或40）。报案、定损的方法与负主要责任相同。不同的是，您的车将由对方的保险公司指定修理厂修理；还要向对方车主索要一份修车手续连同事故证明一起交给您的保险公司。 （五）、不负责任 您的车和对方车的全部损失由对方承担，交通队也不会扣您的分、罚您的款。您完全不必向保险公司报案，明年续保时，您还可以从保险公司得到10的安返。七、风档玻璃损坏的索赔程序 (一）、报案 1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。 2、在理赔部填写车辆出险登记表、出险通知书。 （二）、定损 带车辆出险登记表找理赔部定损人员，由他们确定更换风档玻璃的费用。定损后，会给您一张定损单，您要留意：修理费不能定得太低，以防更换风档玻璃时不够用。 （三）、换玻璃 1、送车并带上定损单，把它和车一起交给修理厂。修理厂会给您一张提车单作为提车证明 。 2、交费提车。玻璃换好后，凭提车单支付修理费后提车。并向修理厂索要下列手续： A、修车发票 B、托修单 （均须盖上修理厂公章）。 （四）、开事故证明 撞墙事故属单方责任事故，任意找人写第三方证明即可。 （五）、递交单证 出险通知书、定损单、修车发票、托修单、第三方证明、赔款通知书，应统统交给保险公司理赔部。 （六）、领赔款 递交单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和车辆出险登记表领回赔款。 八、风档玻璃索赔所需单证 1、出险通知书：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 2、托修单：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 3、定损单：保险公司提供并填写，修理厂使用后交保险公司。 4、修车发票：修理厂提供。 5、第三方证明：任意第三方提供。 6、赔款通知书：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 九、司机和乘客出险索赔程序 （一）、送院治疗 （二）、及时报案 1、带保险单、行驶证、驾驶证向保险公司报案（48小时内）。 2、在理赔部填写：车辆出险登记表、出险通知书。 （三）、递交单证 将出险通知书 、诊断证明、医药费收据、事故证明受伤人员身份证 （复印件）、赔款结算单，统统交保险公司理赔部。 （四）、领取赔款 接到保险公司的领赔款通知后，带身份证和车辆出险登记表领赔款。 十、司机和乘客出险索赔所需单证 1、出险通知书：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 2、诊断证明：医院提供并盖章。 3、医药费收据：医院提供并盖章。 4、事故证明：交通队或安委会提供并盖章。证明应付责任。 5、赔款结算单：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。十一、丢车后您应该立刻做什么 先向公安部门(交警总队、支队)报案，也许他们能把车找回来；再向保险公司报案索赔，车找不回来他们会赔偿损失。 向公安部门(交警总队、支队)报案要在24小时内，不可抗因素（指人力不可抗拒的力量，如：丢车时没及时发现；发现丢车后由于地震等重大自然灾害或社会爱mysvw,爱生活不能及时报案等等）除外。向保险公司报案要在48小时之内，否则保险公司拒赔，不可抗因素同样除外。不能亲自前去的， 也可打电话或发传真报案，然后再补办报案手续。 十二、丢车索赔程序 （一）、报案 带保险单、行驶证、驾驶证，在保险公司理赔部填写车辆出险登记表、出险通知书、权益转让书，和一张盗抢险索赔所需手续清单。 （二）、等三个月 保险公司报案后，耐心等三个月。因为公共安全专家部门需三个月后才能确认车已经丢失并给开丢失证明，有丢失证明后保险公司才能赔偿。 （三）、开丢失证明 丢车满三个月后：写一份关于丢车情况的报告，并拿一份填好了的权益转让书交给丢车地的公共安全专家分局，由分局开丢车情况证明；之后，带丢车情况报告、填好的权益转让书和分局开的丢车证明去市公共安全专家局二处十队，由二处开出一份正式的丢失证明供索赔使用。 （四）、开停驶证明 带上市公安部门(交警总队、支队)出具的丢失证明，到公路局开一份车辆停驶证明供保险索赔时使用。 （五）、递交索赔单证 出险通知书、保险单、行驶证、购车发票、购置费缴费凭证和收据、权益转让书、丢失证明、汽车钥匙、停驶证明、车主证件、养路费收据、赔款结算单。以上单证中，如有随车丢失的需到原单位去补办。丢失证明和停驶证明必须提供，否则保险公司不予赔偿。行驶证、购置费凭证、购车发票、车钥匙，每一项可能会增加5的免赔率。 （六）、领赔款 递交完索赔单证后，接到保险公司的领赔款通知，带身份证和车辆出险登记表领赔款。 十三、丢车索赔所需单证 1、出险通知书：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人需签字。 2、保险单：原件。 3、行驶证：原件。 4、购车发票：原件。 5、 购置费缴费凭证和收据：原件。 6、权益转让书：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 7、丢失证明：由市公共安全专家局提供。 8、汽车钥匙：原件。 9、停驶证明：公路局提供。 10、车主证件：车主是单位的需营业执照；是个人需身份证。 11、养路费收据：原件。 12、赔款结算单：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。其中，丢失证明、停驶证明必须提供，否则保险公司不予赔偿。行驶证、购置费凭证、购车发票、车钥匙，每少一项保险公司可能会增加5的免赔率。 十四、撞人后您应该立刻做什么 立即停车，查看伤情，向交通队报案，保护出事现场等候交警处理。若对方伤势轻微，可等交通队来人后再做处理；如果对方伤势严重，则应立即送医院治疗抢救。出事后尽量不要移动现场，因为交通法规规定：擅自移动现场者应负事故的全部责任；如果情况特殊必须移动时应当在现场标明车辆与行人在出事时的位置。 在交通队处理完现场，安顿好受伤人员后，再抽时间向保险公司报案，只要在事发后的48小时内向保险公司报案就可以。十五、撞人索赔程序 （一）、报案 1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。 2、理赔部填写车辆出险登记表出险通知书。 （二）、交通队结案并开具事故证明 1、分清双方的责任。 2、审查对方要求赔偿的项目。 3、赔偿对方损失同时一定要索要有关单证，因为没有这些单证保险公司是不予赔付的。 医疗费（需医院出具的诊断证明、药费收据） 误工费（需有医院出具的需要休息养病的证明、对方工作单位出具的误工证明） 交通费（需要提供车票） 残疾补助费（需要提供残疾证明） 死亡补偿费（需要提供死亡证明） 4、向交通队索要事故证明和经济赔偿执行凭证。 事故证明要求写清双方所负责任和赔偿方式。经济赔偿执行凭证要求写清具体赔偿项目和赔偿金额。 （三）、递交索赔单证 出险通知书、诊断证明、医药费发票、误工证明、事故证明、赔偿执行凭证、赔款通知书，均应交保险公司。 （四）、领赔款 递交索赔单证后，接到保险公司的领赔款通知，带身份证和车辆出险登记表去领赔款。 十六、撞人索赔所需的单证 1、出险通知书：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 2、诊断证明：医院提供并盖章。 3、医药费发票：医院提供并盖章。 4、误工证明：受伤者所在单位提供并盖章。写明其误工时间及月工资。 5、事故证明：交通队或安委会提供并盖章。证明双方应付责任。 6、赔偿执行凭证：交通队或安委会提供并盖章。证明赔款已付给受伤者。 7、赔款结算单：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 十七、汽车自燃的索赔程序 (一)、报案 1、带保险单、行驶证、驾驶证开车到保险公司，若车已不能开，则要保护好现畅? 2、在理赔部填写车辆出险登记表、出险通知书。 （二）、定损 带车辆出险登记表找理赔部定损人员，把其中的一联给他们。如果车辆损失属于自燃损失险的赔偿范围，保险公司的定损人员将确定修理项目和修理费用，并给您一张定损单。 要留意： a、不要遗漏修理项目。 b、修理费不能定得太低，以防修车时不够用。 （三）、修车 1、送车并拿上定损单，一并交修理厂。修理厂会给您一张提车单作为提车证明。 2、提车。修好后，凭提车单付修理费后提车，并向修理厂索要：修车发票、托修单、施工单、材料单（均须盖修理厂公章）。 （四）、交单证 出险通知书、定损单、修车发票、托修单、施工单、材料单、赔款结算单，交保险公司理赔部。 （五）、领赔款 交完单证，接到保险公司领赔款通知，带身份证和车辆出险登记表领赔款。 十八、汽车自燃索赔所需的单证 1、出险通知书：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 2、托修单：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。 3、定损单：保险公司提供并填写，修理厂使用后交保险公司。 4、修车发票：修理厂提供。 5、施工单：修理厂提供、填写并盖章。 6、材料单：修理厂提供、填写并盖章。 7、赔款结算单：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。西安市轻微交通事故自行协商处理及保险快速理赔办法9月1日起试行发生轻微交通事故，交警不用到场，事故双方须签订协议书后撤离现场 9月1日起，当您的机动车在西安市区道路上行驶，发生轻微交通事故后，仅造成轻微财产损失的，再也不用警察到场，当事双方可自行协商解决。 如果拒不离开事故现场，造成交通堵塞可能被重处。这是将于9月1日起试行的西安市轻微交通事故自行协商处理及保险快速理赔办法中所规定的。 轻微损失交通事故占交通事故总数80 昨日，西安市*交管支队召开西安市轻微交通事故自行协商处理及保险快速理赔办法（以下简称 办法）情况通报会，西安市交管支队事故处副处长高建民说，据统计，轻微损失的交通事故占到全市交通事故总数的80以上，按照以往的工作模式，出现事故的机动车驾驶人往往将车停在原地等待交警前来处理，这样很容易在一些特殊路段、特殊时段造成拥堵现象。 发生交通事故签协议书后尽快撤离 新办法规定，发生轻微财产损失交通事故后，当事人应当立即停车，开启危险报警闪光灯，夜间还须开启示廓灯和后位灯，相互记下车辆牌号和联系方式，迅速将车辆移至不妨碍交通的地点，立即向投保的保险公司报案，无需报警，自行协商处理，无需对事故责任进行认定，减少交管部门事故认定环节，在事故双方签订西安市轻微交通事故当事人自行协商处理协议书后，尽快撤离现场。 事故一方不配合以肇事逃逸论处 对于需要保险理赔的，当事人双方可持协议书于24小时内共同到“西安市交通事故快速理赔服务中心”任一服务点办理理赔事宜。对于无责方当事人无损失或损失轻微，不要求赔偿的，为了保证全责方能够获得保险公司的赔付，无责方也需向自己的保险公司报案，并填写协议书，与另一方当事人共同办理理赔事宜。如果拒不配合全责方办理理赔事宜，将以交通肇事逃逸论处。 2000元以下损失赔付更便捷 在发生轻微交通事故后，一方当事人承担全部责任，无责方损失在2000元以下的，由承保机动车交通事故责任强制保险的保险公司，按强制保险的赔付原则办理理赔。超过2000元的部分，由派驻“交通事故快速理赔服务中心”警务室的交通警察出具交通事故认定书后，通过全责方的商业第三者保险进行赔付。全责方未投保商业第三者保险的，由全责方当事人承担。 当事人承担同等责任，事故车辆双方损失均不超过2000元的，由承保机动车交通事故责任强制保险的保险公司，按强制保险的赔付原则办理赔付。超过2000元的部分，由派驻“交通事故快速理赔服务中心”警务室的交通警察出具交通事故认定书后，根据事故责任在商业保险责任范围内按比例承担赔偿，未投保商业保险的由当事人按事故责任比例承担赔偿。 当事人填写协议书或向保险公司报案时，提供虚假信息资料，导致对方当事人因无法获得保险理赔向公安交通管理部门报案的，按交通肇事逃逸事故处理。各家保险公司在“快速理赔服务中心”集中定损。 各保险公司、公安机关交通管理部门交通违法处理、交通事故处理、车辆驾驶人审验等窗口免费发放协议书，驾驶人员也可通过陕西省保险行业协会或西安市*交通管理支队网站免费下载。 首批设立4个快速理赔服务中心 轻微交通事故自行协商处理流程图 西安市区道路上机动车之间发生轻微交通事故 驾驶人立即停车，开启危险报警闪光灯、示廓灯和后位灯 互相检查行驶证、驾驶证、交强险标志，立即撤离现场，其他车辆应让行 向保险公司报案，填写自行协商处理协议书 双方约定24小时内到“西安市交通事故快速理赔服务中心”办理索赔手续 承保公司查勘定损，保险公司出具查勘报告、估价单等资料，事故车辆到维修机构维修 车主提交索赔单证齐全后，保险公司在两个工作日内赔付 关注 事故双方如何“速了” 问 轻微交通事故咋界定 轻微交通事故指机动车在西安市行政区域内道路上发生的，不涉及人员伤亡，仅造成轻微财产损失的交通事故，由当事人依照交通事故快速处理程序自行协商解决。 轻微财产损失指造成单车财产损失2000元以下；或者仅车身前后保险杠、车灯、引擎盖、门窗、后视镜等外表部件损坏，车辆可以继续驾驶的。 问 当事人如何确定事故责任 一方当事人有下列情形的，另一方当事人无下列情形的，有下列情形的一方承担全部责任。 1.追尾、倒车、溜车的； 2.开关车门的； 3.违反交通信号、逆行的； 4.未按规定让行的； 5.依法应负全部责任的其他情形。 除此外，属于机动车交通事故责任强制保险范围的，当事人应承担同等责任。 问 哪些情形不宜快速处理 1.碰撞建筑物、公共设施及其他设施的； 2.无检验合格标志、交通险标志的； 3.未在本市投保机动车交通事故责任强制保险的； 4.一方逃逸的； 5.对事故事实及成因有争议的； 6.车辆无号牌的； 7.无驾驶证驾车的； 8.饮酒或服用国家管制的麻醉药品或精神药品驾车的。 最后三种需要当事人立即报警，在现场等候交通警察处理，其他情形应先对事故现场做记录或标记并迅速将车辆移至不妨碍交通的地点后再报警。 问 不撤离现场怎么处理 办法规定，当事人按规定应当撤离现场而未撤离的，执勤民警应当强制其撤离。对拒不撤离的，扣留其机动车和驾驶证，移交事故处理部门按有关规定处理，并对当事人的违法行为按上限从严处罚及记分；对故意堵塞交通，扰乱秩序，造成严重交通堵塞的，按照中华人民共和国治安管理处罚法的有关规定处罚。安全驾驶，精明索赔保险条款精解最清晰的讲解，唯一普通人能看懂的保险条文。（一）车损，第三者（二）丢车（三）撞车（四）索赔保险条款精解（一）- 车损，第三者咱们先说说最主要的车损险和三责险。车损险和三责险是车辆保险的基本险，主要赔偿被保险车辆的损失以及由被保险车辆在使用中给第三者带来的损失！您大概觉得即使是自然灾害造成的车辆损失，保险公司也照赔不误！这话对了一半，大部分的自然灾害造成的损失都赔，惟独一样除外-地震！案例1：如果您的车有幸在地震中被建筑物砸到的话，哈哈应对方法：等地震过后几天再申请赔偿出险陈述：大概由于地震造成墙体松动，终于在某一天倒下了（不要提及地震时出险）案例2：如果您的爱车在一次急刹车中，车里的东东飞到了风挡上造成玻璃破裂。您该怎么说呢？你老老实实的对保险公司说：“我的纸巾盒飞起来打中了玻璃，“哗。”（内功够高，呵呵）”你惨了。那个理赔员会指着自己的嘴：“请看我的口型-NO！”正确的应对方法：小小的改变一下事实出险陈述：我的一个练过铁头功的朋友在刹车时撞碎了风挡，OK！记住，受车内物品的撞击所受损失，保险公司不赔的！案例3：您如果在拖车时与别的车发生了碰撞时应对方法：忽略一些事实存在的东西出险陈述：别提你在拖带车辆或者被别人拖带，否则不管你有没有事故责任，保险公司一律不赔案例4：如果你在事故时，打破了自己的玻璃又没有上玻璃险时，你会向保险公司索赔吗？没上玻璃险找人家索赔能行吗？行，绝对行玻璃险的全称是：玻璃单独破碎险，是指停车和使用时造成的玻璃损坏，而事故造成的玻璃损坏应由车损险来负责赔付如果您没上玻璃险，当您早上起来发现自己的汽车玻璃不知道被哪个混蛋打破了，怎么办呢？呵呵，老招法-开车时急刹车造成的，又是脑袋惹的祸！（记得找一个身高差不多的朋友来当挡箭牌啊），如果是侧面的玻璃破了，就说侧滑时脑袋撞的好了，呵呵！案例5：如果您的车在撞车时，打破了一个小灯，您该怎么办呢？找保险公司，他绝对不敢不赔您，那您赚了？没，您大概要赔了没听明白？告诉您，每辆车的全险大概在2500-5000之间（太好的车，您就自己算吧，我数学不好），如果您在一年的保险期内没有索赔，您将在下一年投保时获得10%的无赔款优待，这笔帐您自己算算，如果索赔数量太小，哎，就这样算了吧。保险条款精解(二) - 丢车 谨以此文献给丢过车和有可能丢车的朋友！车辆在停放和使用的过程中难免会让人有烦心的事，其中，丢车是最倒霉的事了，不过，如果你按照我说的去做，您的损失会降到最低点。记得啊，一旦丢车，要做的第一件事情是什么？报警？错！车已经丢了，哪那么容易立刻找到啊，您也未免太高估中国JC的能力了，还是想想怎么减少损失吧！减少损失？哪那么容易啊，车都丢了，怎么减啊？别忘了，有我呢！哈哈哈哈哈哈哈所以，丢车后正确处理的第一件事应该是立刻上赛。龙。网。找我花子的丢车宝典！切记，切记首先记得先看看自己的保险单里有没有上车辆盗抢险。什么，没有？那你认倒霉吧，找我花子也没用了，再买一辆吧如果你上了盗抢险，首先，我要恭喜你，你的损失可以降到最低了，不过，也要小心啊！这时你要做的是闭紧你的嘴，踏踏实实的看完我的帖子，否则你一定会后悔的！案例1：盗抢险中规定，被保险人丢失行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证每一项增加0.5%的绝对免赔。丢失车钥匙增加5%的绝对免赔。这些规定在保险单中用颜色最浅的字体印刷，不信，您可以拿出单子仔细看看，肯定在某个不显眼的角落里能发现这段话。所以不管你是否有一把备用钥匙曾经丢失过，或者是在您被开跑了的车里有一把钥匙，请您记住一定要忘记这件事，否则。5%的损失您自己抗定了！案例2：如果您的车在收费停车场或营业性修理厂中被盗，保险公司负责赔偿吗？答案是：不赔！因为上述场所对车辆有保管的责任，在保管期间，因保管人保管不善造成车辆损毁、丢失的，保管人应承担责任。保险公司不负责赔偿。所以正确的方式是找停车场去索赔，所以，每次停车时记得收好停车费收据啊，虽然上面印着丢失不管，但根据我国合同法中关于格式合同的规定，这属于单方面推卸自己应负责任！你尽管放心大胆的告他好了，呵呵，给您一个好消息，已经有人打赢了这样的官司，所以根据案件推溯的原则，以后的案件审判可以依照这个案例来判决，哈哈！案例3：如果，停车场是您的朋友开的，或者您从侧面打听到这个停车场根本无力赔付您的爱车，您是否可以考虑改变一下丢车的地点呢？哈哈，我可什么都没说啊案例4：再有，如果您是一位老板，因为一些帐物上的问题和朋友闹翻，而您的朋友又是一位小人，他偷偷把您的车偷走了，您猜到会是他干的，您会找保险公司赔偿吗？告诉您，保险公司可不负责赔偿。因为条款规定：被保险人因与他人的民事、经济纠纷而致车辆被抢、被盗为责任免除。所以，您大可忘记您的经济纠纷，直接到*报案，记住，千万别说出您的怀疑对象，否则就会把经济问题扯进来了，以中国法院的工作效率，您大概半年之内得打车出门了！案例5：如果您刚买了一辆新车，上了全险，但没有来得及领牌照（现在的交管规定：验车后的15个工作日后方可领牌证），出险后保险公司负责赔偿吗？不负责赔偿。因为在出险时，保险车辆必须具备两个条件，一是保险车辆须有公安交通管理部门核发的行驶证或号牌，二是在规定期间内经公安交通管理部门检验合格。但一般经特别约定对政府部门规定需先保险后检验核发号牌的新入户车辆可负责车损险和三责险。所以负责丢车赔偿的盗抢险并没有生效，自然，您也得不到赔偿。看来如果您不是仗着胆子改一下丢失的时间，新买的车就算送人了！我可又什么都没说啊案例6：如果您的车失而复得，保险公司如何处理赔款？被盗抢的保险车辆找回后，如果保险公司尚未赔款的，应将该车辆归还给您，但是全车被盗抢期间，车辆受到的损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用，保险公司负责赔偿。如果保险公司已经赔偿，应将车辆归还您，同时收回相应赔款。若您不愿收回原车，则车辆的所有权益归保险公司。保险条款精解（三）- 撞车 谨以此文献给撞过车和有可能撞车的朋友！只要是撞车，保险公司全赔吗？当然不是你只要认真看看手里的保单赔偿免责条款就知道了，保险公司有一大堆不赔的东西呢，想把损失降到最低，还是来找我吧，哈哈！案例1：假设你是一个新手，刚借了一辆车（当然也没准是租的车），在路上练车的时候，把你弟弟给撞了，你知道这辆车有三责险，你会找保险公司索赔吗？答案：如果你去了，你就是神经病，保险公司会一脚把你踢出去，为什么？首先，你要知道什么是三责险，全称：第三者责任险。（第三者插足人家可不管，呵呵）那什么是第三者呢？第三者指除保险人与被保险人之外的，因保险车辆的意外事故致使保险车辆下的人员或财产遭受损害的在车下的受害人。通俗的讲第三者就是排除四种人：即保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员。现在明白了，你作为当时的驾驶员，撞伤你的家人，保险公司是不赔的，好了，你知道该怎么办了！什么？还不知道？气死我了，换个驾驶员撞的不就完了嘛，真是的，害我什么都说出来了案例2：如果您有幸开车撞人了，而且全是您的责任，法院判您赔偿您包赔对方的经济损失、精神损失费、伤残损失费。你该如何处理呢？还能怎么样，给钱就是了！错！你应该和对方家人商量，加大经济损失赔偿和伤残损失赔偿，尽量把精神赔偿降到最低，没有当然就更好了。为什么？你问我为什么？这不是五马换六羊嘛老兄，你又错了，保险公司不是无条件地完全承担被保险人依法应当支付的赔偿金额，而是依照道路交通事故处理办法及保险合同的规定给予赔偿。而条款明确规定，因保险事故引起的任何有关精神损害赔偿为责任免除。所以无论法院判决被保险人是否应赔偿精神损失，保险公司均不负责赔偿。明白了？别的保险公司都替你赔，精神损失可不管，所以，宁可多给对方点钱，也别答应精神赔偿，总之，慷保险公司之慨呗，呵呵！案例3：如果你又有幸撞车了，这回不是您的责任，而对方又不想赔钱，您可以找保险公司索赔吗？答案：可以，不过您必须先向第三方索赔，才有可能获得保险公司的赔偿。如果您放弃了向第三方索赔的权利，而直接向保险公司索赔，保险公司不赔。因为您放弃了向第三方追偿的权利，同时也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。所以，切记，切记，一定要先找对方赔，最好是有法庭的强制执行未果的证明，然后您就可以理直气壮的找保险公司了，剩下的烂摊子尽管让它们收拾去吧，谁让它们每年收了您那么多的保险费呢！案例4：记得以前有个倒霉的司机在JC的指挥下，撞向了正在逃窜的罪犯，结果两车相撞，那叫一个惨啊，保险公司会赔他吗？当然不会啦，保险条款写的明明白白，驾驶员的故意行为不在赔偿之列，所以只能自己修车了：（所以，如果您没有足够的经济能力，在当英雄之前要考虑一下噢！保险条款精解（四）- 索赔 保险案例一：（不可不看，因为您以前可能没听说过。）坛中一知名DX的朋友丢失一爱车，已上全险，找保险公司索赔，未果，保险公司拒赔理由：到车管所查询，此车未年检。案例分析：保险公司所做所为，十分合理，于保险合同条文也有根据：保险只对合格车辆生效，对于未年检的车辆只能视为不合格车辆，就算您保养的再好也没用，结果只能是丢了白丢，保险也上了白上，顶多退回保险现金价值。案例结论：您的爱车，千万要按时年检，切不可后延，否则，罚款事小，拒赔事大，此时即使发生交通事故造成第三者损失，也将由您自己承担，保险白买了 ：（案例解决办法：按时年检，即使是一天，也不要晚；如果真的发生不幸，也要记住千万不要立即报案，尽快花银子把验车手续补齐后再办理报案索赔手续！不好意思，刚才一阵头晕，我什么也没说吧？说了也是胡话保险案例二：与上相通，驾驶员年审未做的请注意了，您在驾驶中发生的一切问题，保险公司不负责赔偿，理由与上例相似，恕不赘述。保险案例三：这是一个经常被问到的问题：我的车刚买，还没有上牌照，保险是否生效解释：车辆在出险时，保险车辆必须具备两个条件，一是保险车辆须有公安交通管理部门核发的行驶证或号牌，二是在规定期间内经公安交通管理部门检验合格。但一般经特别约定对规定需先保险后检验核发号牌的新车辆可负责车损险和三责险所以，这时您的车丢了就算倒霉了，撞了人啥的还算凑合有保险公司给您顶着，现在清楚了吧！保险索赔证明材料原则：（因为这个问题有N人问起，所以在此做一解答）保险索赔时分几种情况1，事故经交通队出面解决的由交通队出具处罚单或调解书，经法院判决的，用判决书即可。这些材料绝对好使，在保险公司肯定一路绿灯。放心索赔好了2，在小区内发生事故的重大事故：即车损严重的，还是要到交通队开证明，很麻烦一般剐蹭：到小区物业开证明，因为经常受怀疑，一般也很麻烦所以，最好报案时报在城市道路上，否则-累死你！3，在道路上发生小事故的，包括停车时的剐蹭（此类事故坛中DX发生的最多）此类需要证明的原则是：是否涉及第三方如涉及第三方赔付的，还是需要交通队证明。如事故双方自行了断的，可以在索赔时注明：事故第三方自修，然后按车损险中的自责索赔，保险公司要是让您到交通队开证明，您一定得咬住了别松口，就说没地儿开去，保险公司一般也不会太较真。您要答应去开证明，别怪我没提醒您，您就跑去吧，赔的钱不定够不够油钱呢！4，最背的人如果被别的车撞到后，肇事车逃逸，无法查找情况严重的就比较麻烦，要通过交通队解决，可以由保险公司代位追偿。不严重的话，最好也是以自责来解决索赔问题，而且要在索赔时注意到车身是否粘有对方车油漆，以及撞的方向，一定得自圆其说，否则你惨了！最后提醒一下各位TX：报案时一定要在48小时内报案，否则有可能直接被拒赔！切记，切记，不在48之内也要说成48啊.交强险财产损失互碰自赔处理办法一、总体思路 为进一步简化交强险理赔手续，提高客户满意度，准确归集交强险理赔成本，特制定本办法。 “互碰自赔”处理机制，就是对事故各方均有责任，各方车辆损失均在交强险有责任财产损失赔偿限额（2000 元）以内，不涉及人员伤亡和车外财产损失的交通事故，由各保险公司在本方机动车交强险有责任财产损失赔偿限额内对本车损失进行赔付。 其他情形，参照交强险理赔实务规程（2008）处理。 二、适用条件 1两车或多车互碰，各方均投保交强险。 2仅涉及车辆损失（包括车上财产和车上货物）、不涉及人员伤亡和车外财产损失，各方车损金额均在交强险有责任财产损失赔偿限额（2000 元）以内。 3由交通警察认定或当事人根据出险地关于交通事故快速处理的有关规定自行协商确定双方均有责任（包括同等责任、主次责任）。 4当事人同意采用“互碰自赔”方式处理.三、流程要点 （一）接报案 出险后，各方当事人均应向各自的承保公司报案。 1保险公司接报案时应详细记录出险时间、出险地点、事故双方当事人、损失情况、责任划分等内容，并根据客户提供的事故原因、事故性质等基本信息初步判断是否满足“互碰自赔”条件。 2初步判断可能满足“互碰自赔”条件的，应主动告知客户“互碰自赔”的适用条件、处理程序和注意事项。 交通警察已参与事故处理的，应提示客户留存道路交通事故认定书。当事人依据法律法规自行协商处理事故的，应提示客户注意记录对方车牌号、被保险人名称、驾驶证号码、联系方式、交强险保险公司等信息，指导客户填写机动车交通事故快速处理协议书。 3接报案时不能够确定是否满足“互碰自赔”条件的，可引导客户查勘后确定。 （二）查勘定损 查勘人员要注意核实事故的真实性，填写查勘记录，并拍摄事故损失照片。查勘时初步估计满足“互碰自赔”条件的，应主动告知客户“互碰自赔”的适用条件、处理程序和注意事项，指导当事人填写机动车交通事故快速处理协议书，并签字确认。 1交通警察参与事故处理并出具道路交通事故认定书，或当事人依据有关法律法规规定自行协商处理交通事故的，满足“互碰自赔”条件的，可由各事故方保险公司直接对本方保险车辆进行查勘、定损。 查勘人员事后发现痕迹不符或存在疑问的，可向对方保险公司调查取证，另一方保险公司必须积极配合。发现不满足“互碰自赔”条件的，应协助各方当事人通知本方保险公司参与处理。 2当事人不能确定是否满足“互碰自赔”条件的，可就近共同由任一家涉案保险公司进行查勘估损。查勘的公司应判断是否满足“互碰自赔”的条件。满足条件的，按照“互碰自赔”方式处理，由各方保险公司分别对本方车辆进行定损。进行查勘的公司应无条件向对方保险公司提供事故车辆损失照片等材料。未参与查勘的保险公司不得要求被保险人提供上述材料。 经一方保险公司查勘后按照“互碰自赔”方式处理的，未参与查勘的另一方保险公司必须无条件认可。未参与查勘的保险公司事后发现不满足“互碰自赔”条件的，可以向查勘公司或当地行业协会反映，但不得要求被保险人按原有流程处理。 各方保险公司也可相互委托进行定损。承保公司如果放弃查勘定损的，应该无条件认可查勘公司的定损金额。 3出险地建有行业交通事故集中定损中心的，由各方当事人共同到就近的定损中心进行查勘、定损。由各方保险公司分别对本方车辆进行查勘、定损。 4对于当事人自行协商处理，但未及时报案的，保险公司对于存在疑点的案件，可勘验对方车辆，核实事故情况。 （三）赔偿处理 1满足“互碰自赔”条件的，事故各方分别到各自的保险公司进行索赔，承保公司在交强险有责任财产损失赔偿限额内赔偿本方车辆损失。 2原则上，任何一方损失金额超过2000 元的，不适用“互碰自赔”方式，按一般赔案处理。即对三者车辆损失2000 元以内部分，在交强险限额内赔偿；其他损失在商业险项下按事故责任比例计算赔偿。特殊情况下，参照机动车交强险互碰赔偿处理规则（2008 版）中，“交通警察调解各方机动车承担本方车辆损失”相关规定处理。 （四）索赔材料 1索赔申请书2责任认定书、调解书或自行协商处理协议书 3损失情况确认书（定损单） 4车辆修理费发票（原件） 5驾驶证和行驶证（复印件或照片） 四、需要在业务系统中调整的内容 （一）在立案环节（最晚在理算环节），对“互碰自赔”案件加注“互碰自赔”标识，并记录事故对方车号、保险公司名称，以准确统计互碰自赔数量、金额和所涉及的保险公司。 （二）对于加注“互碰自赔”标识的案件，允许在交强险财产损失限额项下赔偿本车损失。 （三）相关出险、赔付数据应及时上传车险信息平台。 各保险公司对于按互碰自赔方式处理的案件，应在结案后1日内上传相关案件。包括双方事故车辆号牌号码、出险时间、出险地点、责任划分、交强险赔款金额等。有条件的地区还可上传相关的事故照片。 车险信息平台对于上传的信息进行比对校验，对于无法比对的数据或比对发现不符的数据应向涉案保险公司进行提示。 涉案车辆中有异地车辆的，信息平台向涉案保险公司在出险地的分支机构进行提示。五、注意事项 1各保险公司应加强对事故真实性的勘查，利用车险信息平台等手段做好监控，防范道德风险。 2被保险人机动车在异地出险，适用本办法，同时适用出险地保险行业协会、公安机关交通管理部门出台的相关规定。 3各地保险行业应依据本办法，并结合本地公安机关交通管理部门颁布的机动车交通事故快速处理办法，细化制定统一的“互碰自赔案件”处理流程，并向社会公示。机动车交通事故快速处理协议书（简称协议书），应以各地公安机关交通管理部门制定的格式为准。无协议书的，当事人应当以文字方式如实记载交通事故发生的时间、地点、当事人姓名、联系方式、机动车驾驶证号、机动车牌号，交强险的投保公司、保险单号、事故责任等内容，并共同签名。事故任何一方如果有无证驾驶、酒后驾驶、应投保而未投保交强险等情况的，请及时通知交通警察处理。 4各地保险行业协会协调各保险公司建立“互碰自赔”的协调沟通机制，协调处理保险公司间的理赔争议和纠纷，对于定损标准争议应采取成立专家鉴定小组等方式，由行业内部协调解决，不能影响客户索赔，不得要求客户再次查勘、定损。5有条件地区可试点扩大“互碰自赔”的适用范围。例如：对于事故双方“一方全责、一方无责”的情形、对超过交强险财产损失责任限额的情形。具体操作细则由当地保险行业经监管部门同意后另行制定。 6有条件地区可试点探索，客户就近查勘并定损，保险公司之间认可定损标准，理赔资料共享等机制。处理刮蹭追尾 看看车主“事故经”交通事故也许离你并不遥远 奔波于上下班车流中的有车族，刮了、蹭了、追尾了小事故每天都在发生，指不定哪天郁闷的那个人就是你！小交通事故该如何处理？怎样才能保障自己的利益同时也不耽误宝贵的时间？现在就听听西安车主们的“事故经”！方式一叫交警“事故经”：对事故责任有争议可叫交警处理案例：谢先生驾驶雪佛兰SPARK从大学南路往含光路由西向东行驶，在路口拐弯时，一辆五菱面包车从他的左侧超车拐弯。面包车的右侧蹭到了SPARK的左侧，漆面有明显的磨损。谢先生把面包车拦住，要求面包车赔偿，可是面包车主并不承认是自己的责任。因为是下班高峰，含光路车流很大，所以两人各自把车挪到路边，开始就责任问题争执起来，最后两个人达不成一致意见，谢先生只好拨打“122”报警。一个多小时后警车到场，面包车司机承认了责任，双方同意自己解决。但距离事故发生已经耗费了两个多小时。 点评：对于事故责任有争议是事故不能及时得到处理的最大原因。据西安市交警支队事故科科长任国宝介绍，遇到这种情况，交警到达现场后会先查看双方的驾照、行驶证，了解事故过程，查看双方车辆受损情况。确定双方损失均不超过2000元，交警会给车主提出解决方案一种是交给交警处理，一种是车主自己处理：可以选择“私了”或快速处理。交警处理按照程序则要暂扣双