管理学罗宾斯9版中文第4章决策基础

4-1,第4章 决策基础,4.1 描述决策过程 4.2 解释管理者用于决策的三种方法 4.3 描述决策类型和管理者面临的决策情境 4.4 讨论群体决策 4.5 讨论决策制定的当代专题,4-2,学习目标,4-3,4.1 描述决策过程,管理者如何决策？,4-4,识别决策问题,问题： 现实与理想状态之间的差异。,4-5,定义决策标准,相关的要素： 价格 样式 大小 制造厂商 备选设备 维修记录,4-6,确定标准的权重,给最重要的标准赋予10分的权重 然后参照这个最重要的标准，依次给其他标准打分,4-7,表4-2 汽车购买决策过程中的标准及权重,列出备选方案,4-8,4-9,分析备选方案,4-10,选择最优方案,决策实施,决策实施： 将决策付诸实践,4-11,评价决策效果,问题是否得到解决？,4-12,决策过程容易犯的错误,4-13,4-14,4.2 解释管理者用于决策的三种方法,管理者制定决策的三种方法,4-15,决策的理性模型,管理者会作出符合逻辑和具有一致性的选择以实现价值最大化,4-16,有限理性模型,满意 承诺升级,4-17,决策制定过程的直觉,4-18,4-19,4.3 描述决策类型和管理者面临的决策情境,问题的类型,结构性问题 非结构性问题,4-20,决策的类型,程序化决策：程序化的（programmed）或常规的（routine）决策是处理结构性问题的有效途径。,4-21,非程序化决策：决策是独一无二的，不会重复发生。,4-22,决策的类型,问题、决策类型和组织的层次,4-23,决策情境,确定性 风险 不确定性,4-24,4-25,4.4 讨论群体决策,群体如何进行决策？,组织中的很多决策，特别是对组织活动及员工有深远影响的重要决策，都是由群体做出的。 委员会 任务小组 评审小组 工作团队,4-26,群体决策的优势,比个人决策能够提供更完整的信息 给决策过程带来多元化的经验和视角 比个人决策能够提供更多的备选方案，当群体成员代表不同专业时信息的数量和多样化程度达到最大 通过让受到决策影响和实施决策的人都参与决策过程，能提高决策方案的接受程度 增加合理性，因为群体决策将比个人决策显得更加民主和合理。,4-27,群体决策的缺点,耗费时间 少数人主导 责任模糊 服从压力,4-28,群体思维,几个人坐在一起讨论一个问题，你持一种与群体的主流想法相反的意见，你却保持沉默；其后你惊奇地发现其他人与你想法一致，却也欲言又止。 它做的是什么？ 它是怎么发生的？ 最小化群体思维的做法有什么？,4-29,何时群体决策最为有效?,个体 更快地决策 更有效地使用工作时间,群体 更准确的决策 更有创造力 能够制定更好的决策 对最终解决方案的接受程度更有效,4-30,改进群体决策,有三种方法可以使群体决策更具创造性: 头脑风暴法 名义群体方法 电子会议,4-31,4-32,4.5 管理者要面对哪些当代决策问题,管理者要面对哪些当代决策问题,国家文化影响决策的方法和决策者愿意冒风险的程度。,4-33,管理者要面对哪些当代决策问题,创造力 使决策者: 更全面地理解和评价问题 “看见”那些别人看不见的问题 识别所有可行的备选方案,4-34,管理者要面对哪些当代决策问题,设计思维: 处理管理问题就好像是设计师