医务人员面试问题及答案

1 / 7 医务人员面试问题及答案 一、如何处理和协调医患关系？答： 1、医务人员转变观念是处理和协调好医患关系的基础转变 “ 医者至上 ” 的服务观念，将患者作为一个完整的社会人来看待，用过硬的技术来减轻患者身体的病痛，用真诚的服务减缓患者沮丧无助的心理，用尊重的态度让患者感觉和医务人员处在同等地位，用人性化的关心为患者营造一个良好的就医环境。时刻不忘对患者说一句 “ 我的治疗需要您的配合 ” ，使医务人员和患者站在同一战线上面对共同的问题。这一点在糖尿病患者及尿毒症患者身上体现的尤为深刻。 2、让患方转变观念是处理和协 调好医患关系的重要条件患方是来自不同文化层次的人群，让患方转变观念需要医务人员的不断渗透。医院是实施有偿医疗行为的机构，而非福利院。医疗技术的提高需要新技术的开展和新设备的使用，而这些势必会增加患者的日均费用或者总的费用。医学是一个不断发展完善的学科，医务人员知识的更新及患者个体的差异，使得即使是专家也不敢保证自己能医好所有病人的疾病。让患者理解医务人员所实施的行为完全是为了解除患者的病痛。 3、加强医患沟通是密切医患关系的重要策略医患沟通是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。在医疗服务过程中，医患 之间心理距离近，感情融洽，医患关系就好。在良好的医患关系中，尽管医疗机构在服务上有些缺陷，患方也2 / 7 能在友好的情感中予以谅解。尊重患者的知情同意权是处理医患关系的关键环节。患者的知情同意权是患者的基本权利之一。医务人员在履行某些治疗行为前，应先同患者进行交谈，包括病情，治疗的依据，治疗的原理，治疗中可能出现的问题等等均应告知患者，让患者根据自己选择是否做治疗和检查，以取得患者的主动配合，真正做到尊重患者，让患者充分享受就医的知情权和选择权。 4、提高医疗技术是密切医患关系的重要前提医疗技术是产生医患关系的重要前提 。医务人员首先要在自己的专业领域内具备丰富的医学理论知识，让患者取得疾病的控制好转和相应的健康指导，这是取得患者信任的第一要素，对所接诊病人的相关疾病无论是否有很丰富的临床经验，都应将此疾病的病理生理、诊断、治疗等各方面的知识掌握好，在此基础上多与病人交流，告知有关疾病的治疗、保健等方面的知识。即使自己的知识一时不能满足患者的需求，也应该积极请教自己的上级医师，查阅相关资料甚至医学网站，尽自己所能为患者提供较高的技术服务。 5、良好的职业道德是处好医患关系的根本要有良好的医德，医德的最充分的体现是 高度的责任心、同情心，应以换位思考顾及患者的需要，比如尽量减少病痛、缩短治疗时间、达到最好疗效。医生的治疗不仅是医治的结果，还包括对患者精神上的慰藉。严格按章办事，规范操作，对患者3 / 7 一视同仁，实际工作中灵活运用语言、行为、心理技巧沟通交流，与患方成为朋友。在诊断、治疗过程中认真细致、严谨周密、实事求是、坚决杜绝一切由于缺乏责任感而造成的拖延、差错、事故，取得患者的信任与尊重。 6、改善基础服务设施也会促进医患关系和 高病人的满意度。医院是病人接受治疗的场所，在这期间，医院就是他们暂时 生活的居住地。舒适的环境是提高病人满意度的重要因素，也是改善医患关系不可忽视的因素之一。另外，医院开展 “ 微笑服务 ” ，提高全院医务人员的工作热情，这也是改善医患关系的重要途径，它足以弥补医院在某些方面的欠缺，让病人感觉医护人员就仿佛是他们身边的亲人，努力为自己的健康所奔波劳累。医学事业的进步、和 律的保障是根本前提，同时还需要医患之间的相互尊重和信任。法律的规范与调整，只是社会生活中的一个方面，仅仅依靠法律的制裁，不能圆满解决所有的社会问题。法永远不能取代人与人之间沟通与感情，依靠法的制约 只能失去动力与生机，让医疗行为仅成为一项任务而已，而不能成为神圣的职责。信任、理解和尊重是医学进步的基石，和 、如何协调院长、副职及同事间的关系？答： 1、正副职之间第一，应诚心尊重正职。作为助手，要为一把手总揽全局服务。在工作中，听从正职的正确指挥，不搞阳奉阴违，踏踏实实4 / 7 完成所分管的工作和正职交办的其他任务，即便自己的资历再老、年龄再长、功劳再大、能力再强，也应按组织原则分工，真心服从正职领导。第二，要敢于工作而不乱为。以自己实际创造的工作业绩支持正职。副职应正确处理集体领导与 分工负责的关系。凡是正职同意并经集体决定的，那怕是自己投反对票的决定，都必须坚持贯彻执行，不能自己分管什么就按自己的意见办，更不能因执行中有困难和矛盾而不去抓落实，而应在发现执行中遇到阻力或有什么新情况，及时向一把手汇报、反映，同时提出合理化的建议，切实解决问题，使工作继续顺利进行。 一、作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足？ 1我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这 就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致 . 2是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善 . 3，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通5 / 7 过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人 请教学习，才能克服缺点，不断完善自已 . 二、你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理？ 1在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张 . 2，立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生 . 3，若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理 4，若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗 . 5，治疗过程中，不能擅离职守，更不能 自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开 . 三、你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做？ 1，仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断 . 2，若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚 3，若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可 以6 / 7 等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解 4，若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位 . 四、你被录用以后，如果抽调你去下乡支农，你会做哪些准备工作？ 1，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼，争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验，为以后更好地做好工作打下良好的基础 . 2，查阅相关资料，深入了解国家农村政策和措施， 3，是通过有关部门了解本乡镇的经 济发展总体状况，如统计局等 4，是深入田间地头了解实际情况，了解群众的想法，了解当地薄弱的环节，并作出自己工作的规划，和工作中的重点问题 . 五 如果遇到这种情况，你会怎么做？ 1，收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的 生主管部门多次拿 “ 收红包 ” 开刀，开展行业不正之风整顿工作 设立廉洁账户；从聘请社会监督员暗访；中华人民共和国执业医师法中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物 或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变 . 7 / 7 2，医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，