信用管理师复习单选题.doc

复习单选一、基础知识部分：第一章 信用管理从业人员职业道德1、信用管理从业人员必须恪守（独立、客观、公正、诚信）的原则，为社会各界提供符合具体法律法规要求的专业服务。P.12、信用管理从业人员（必须遵守政府行政管理部门）的要求，体现了来自监管方面的要求。P.13、信用管理从业人员应当在分析、预测或建议的表达中，严格区分（客观事实与主观判断），并对重要事实予以明示。P.24、信用管理从业人员应当保存分析、预测或建议中所使用和依据的（原始信息资料），以备政府行政管理部门查证。P.25、行业协会对职业道德的要求可概括三个方面要求：（保密性）、客观性、专业性 P.46、不畏权贵，不做不当交易反映是（客观性）。P47、（专业性）是从业人员执业的最本质原则。P48、企业信用制度的基本精神与原则：（最大可能促进企业产品销售、最合理控制信用风险）。P4第二章 社会信用体系9、从社会学角度看，信用属于（道德范畴），从经济学和金融学的角度看，信用的内涵式以（偿还和付息）为基本特征的借贷行为。P.610、信用的要素包括：（授信人、受信人、付款期限、信用支付工具和风险）。信用的主要形式包括（公共信用、商业信用和消费者个人信用）。P.611、经济信用化程度，可以用（信用消费和信用交易）为标准的信用经济成份在国民经济中的比重来表示。P.712、当一国的交易形态从现金交易为主导转变为以信用交易为主导也就是（50%以上）的交易是以信用交易方式达成的，当一国的人均GDP超过（2000美元）时，该国的经济就开始迈进信用经济阶段的门槛。P.713、从经济学的角度看，信用风险源于信用中（信息的不对称）。P.814、（社会信用体系）是建立市场经济秩序的手段，也是市场环境建设的基础设施。P.815、传统的征信服务主要分调查和（商帐追收）两大类。P.1016、社会信用体系要解决的问题，一方面是信用的大规模投放。另一方面是信用的（安全）投放。P1517、失信惩戒机制是由信用市场各授信主体共同参与的，以企业和个人征信数据库记录为依据的，通过信用记录和信用信息的公开，来降低市场交易中的（信息不对称程度），约束社会各经济主体信用行为的社会机制，是信用管理体系中的重要组成部分。P1818、在征信国家中，执行单位也可以是法律或政府有关机构委托的（民间机构）。P1919、（主动打击失信行为），是指这种失信惩戒机制不对失信者进行思想道德教育，也不意失信者是否愿意，在失信行为者不知情的情况下，个人征信机构的征信数据库就将其不良信用记录全部收录在案，并让失信者未来的交易方或者雇主能够方便取得。P2020、失信惩戒机制必须具备可操作性，最重要的环节是（不良信用的及时采集）和正确记录。P21第三章 企业信用管理概述21、信用管理起源于（征信）。 P2322、企业的信用销售大致分成两大类型：一是企业法人之间的信用销售（B2B），即赊销企业对（客户企业）的信用销售；二是企业对消费者的信用销售，即企业法人对（自然人）的信用销售（B2C）。P2623、只要赊销，就会出现（客户拖欠货款）。P2724、产生信用风险的原因，可以概括为三个基本因素，即市场环境因素、（企业信用管理因素）和客户自身因素。P2825、看企业信用管理基本功能图：问哪一项不是基本功能：（账户控制）。P33（基本功能：客户信用档案管理、客户授信、应收账款管理、商账追收、利用征信数据库开拓市场）26、下面是企业信用管理基本功能之一：（利用征信数据库开拓市场）。P3327、与企业信用管理相比消费者信用管理独有的功能是什么：（账户控制）。P3428、对账户进行控制的目的有两个：一是（防止消费者因过度使用信用工具进行消费），导致债台高筑，产生拖欠付款或者个人破产的风险；二是不断分析信用工具被使用的情况。P3529、信用管理部门的职能之一：控制企业应收账款平均持有水平，将企业的（销售变现天数年（DSO） ）指标降低到同行竞争者平均水平之下。P3830、企业设置信用管理部门要实现的目标既有市场目标，也有（财务目标），还有信息服务目标。（企业的一些财务目标与信用管理目标是强相关的。）P4031、企业信用管理工作追求的（市场效果）还包括：信用申请审批速度、客户信用申请校准率、结构合理的客户群等等。P4032、企业持有应收账款是有成本的，其成本包括：管理成本、收账成本、（机会成本）、坏帐成本和短缺成本。P41第四章 企业信用政策33、企业在制定信用政策时，必须坚持（稳定性）和灵活性两项基本原则。P5434、信用标准：根据企业现有的支持赊销业务的资金规模和能承受的风险程度来设定信用标准，同时也考虑（预期的DSO）和坏帐损失率两项因素。P5535、关于科学的确定信用额度，常用的逻辑是： 根据客户企业营运资金净额的一定比例，确定对客户的授信。由于客户的（营运资金）可看作是快速偿债的保证。P5636、信用条件是销贷企业要求赊销客户支持货款的条件，由（信用期限）和现金折扣两个要素构成。现金折扣赊销合同时给予客户信用条件中的另一个重要组成部分，现金折扣中包含两个要素：（折扣期限）和（折扣率）。P57、P5837、通常，信用期限取决于（交易传统），信用期限以在30天到70天不等。P5838、影响信用期限长短的因素有：（买方拥有货物的时间、市场竞争激烈程度、行业惯例）。P5839、授信惯例的（第四步）是确定对某一客户的具体授信额度，这也是授信管理的（重心所在）。P6440、设定授信额度主要根据以下两个方面：（付款风险的高低与客户信用需求量的大小）。P6441、对企业的老客户确定授信额度的方法：可以利用（营运资金模型）确定企业的信用额度。P6542、应收账款预警机制的建立：合同期内的应收账款监控、预警期内的应收账款管理措施、（应收账款余额管理）。P6943、在坏账清收工作中，应坚持（现金清偿）优先原则。P7144、企业赊销合一般以（鉴于条款）开始，主要介绍合同订立的目的、意愿、过程等背景情况以及合同订立的原则。鉴于条款对于合同的订立、履行、解释、效力等可能产生一定的影响，尤其对于双方当事人恰当处理合同意义非常重大。P7545、鉴于条款一般分为（订约背景和订约原则）两部分内容。P7646、企业赊销合同必须明确给予客户的各种信用条件。信用条件是销货企业要求赊销客户支付货款的条件，由（信用期限）和现金折扣两个要素构成。P76-77第五章 客户管理47、对于不同行业、不同地区的不同企业，调查机构都有不同的标准。在调查中不能使用统一标准对待；不同地区的企业，也应将多方面因素考虑在内，而不仅仅以单方面做出判断，这体现了征信管理的（差别性）。P8348、资信调查时机：与客户第一次往来交易时；定期调查；（客户要求扩大交易额度或改变交易方式时）；出现订单异常现象时；客户状态异常时。P8449、资信调查中的人力资源信息包括：股东和经营者情况；员工状况；（技术条件）。P8750、资信调查中的物力资源信息：自然条件；（能源供应条件）；厂房、设备状况。P8851、资信调查时，直接向受信者索取的是（最近三年财务报告）。P8952、标准的客户信用档案模本的主要特征包括：满足信用信息的（深度、广度）和动态指标；检索点设计合乎国家标准和国际标准（国际性）。P9453、C学说是传统评价方法的核心。传统评价方法也称为（专家打分制度），是指在对客户的信用评价中，专家依据经验，对客户进行信用风险分析和评价的管理制度。P9654、5C要素中最重要、最核心的要素是什么：（品质）（品德、品行）。P9655、对于核心客户的监控，企业资信调查报告的财务分析内容可能不够，可以通过征信机构的（深层次的客户资信调查），取得包括资产历史遗留问题、资产情况在内的资产分析。P9656、除著名的FICO评分模型以外，（Equifax的警讯评分（模型）系统）也是最常见的信用评分产品（模型）之一。P10457、常用的信用评分是用于（预测消费者违约率）的，用来预测消费者准时且足额偿还信贷的可能性。P10458、对消费者个人信用评分基本类型有二种，一种是基础信用评分，另一种是（细分类型）的信用评分。P10459、基础信用评分用于设置核准（信用申请）的门槛。P10460、企业信用模型分为两类，（预测模型和管理模型）。预测模型用于预测客户前景，衡量客户破产的可能性，Z计分模型和马萨利模型属于此类。管理模型不具有预测性，它偏重于均衡地解释客户信息，从而衡量客户实力，营运资产分析模型和特征分析模型属于此类。管理模型不像预测模型哪样专一，因此只能在信用决策中得到广泛应用，同时管理模型具有很大的灵活性，通过适当调整可适用于各种场所。P108第六章 企业信用风险转移61、风险转移方式主要有两种：一是利用客户提供的担保条件来实现授信方风险的转移，即（债权担保）；二是利用第三方的有偿服务来规避风险，主要形式有保理和信用保险。P11462、保理承接的是（应收账款的风险），企业可以利用保理商提供融资服务灵活地调节现金和应收账款之间的平衡，对企业的生产经营和管理有非常重要的作用。P114-11563、信用保险在信用风险转移中的目的：保障安全收汇；企业可以通过保险机构限额审批预知客户的风险水平，从而降低经营风险；企业更容易得到银行的融资支持；企业在经营上不确定因素减少，从而可以更好地利用优惠付款条件吸引客户；一旦发生欠款，企业可由出口信用保险机构出面追回，解决了由于语言、文化、法律差异带来的保障。（不包括：债务履行）。P115信用保险在信用风险转移中的目的不包括哪一项？（债务履行）。64、保理起源于19世纪的美国和欧洲，20世纪60年代以来得到蓬勃发展。在国际上，最大保理商组织是（国际保理商联合会（FCI） ）。P11965、担保机构基本上有两种类型：一种是商业性担保，即以盈利为目的的担保；以执行政府政策、扶持弱势群体为目的的担保为（政策性担保）。P12166、资产证券化是一种信用体制创新：最早起源于20世纪70年代的（美国住宅抵押货款证券）。P124第七章 征信工作原理与准则67、在征信行业发展历史上，传统的行业分支主要包括企业资信调查（俗称企业征信）、消费者信用调查（俗称个人征信）、资信评级和商账追收。P133问题：不属于征信传统的行业分支是哪个？（）。68、根据调查对象的不同，征信市场被分为4个，分别为资本市场、商业市场、消费市场和产品市场。除了（消费市场）外，其他3个市场上的调查服务不受国界限制。P13369、消费者信用调查的服务对象，是（该国公民、在该国境内长期活动的外国人、个人资产）。P13470、美国模式，代表国家有（英国）、美国、加拿大、澳大利亚。P13671、征信人员根据既定的调查目的拟定调查提纲，借助感官或辅助工具对客户的经营活动进行连续性观察，以收集有关第一手资料称为（结构性观察）。P14372、欧洲风格的企业资信调查报告的优点：内容简洁；除基于事实的客观情况外，征信机构会给出综述性评价；（提供授信额度的建议）。P14873、美国风格资信报告优点：（技术含量最高）。P14974、美国风格资信报告缺点：（符合系统复杂，需要解读报告的训练）。P14975、（亚洲风格报告）借鉴美国风格报告的优点。P14976、（同业征信）是由征信机构在一个独立或封闭的系统内部进行征信和提供征信服务的信息采集方式。P152第八章 资信评级77、资信评级又称为信用评级或资信评估，是以统计方法确定科学的指标体系和（量化的标准）。P16478、资信评级的主体即（评级者）或（评级机构）。P16579、穆迪业务擅长（主权评级）。P16880、惠誉业务擅长（金融机构与结构融资及资产证券化评级）。P16881、（中诚信国际信用评级有限责任公司）是中国第一家中外合资信用评级机构。P17182、标准普尔的中长期债券从（BB级）以下（包括）属投机级。P176第九章 专业信用风险管理服务83、信用保险保障企业正常运行过程中所起的作用是什么？企业就能够把（不确定）的重大灾害损失化为（固定的、少量的）保险费支出。P19884、短期出口信用保险。它是指承保期不超过（180）天，在我国实践中放账期延于（360）天。P20085、信用担保是指由专门机构面向社会提供的（制度化的保证）。P20486、（反担保）是债务人或第三方向担保人承诺或设定物的担保，在担保人因代为清偿债务人的债务而受到损失时，向担保人进行清偿的民事行为。P209第十章 法律知识与信用监管87、法律在信用管理中的作用是多方面的，其中（保护个人隐私、促进公平竞争以及构建有效的失信惩罚机制是最核心的作用）。P21988、任何授信机构都不得因消费者的民族、姓别、婚姻状况、年龄、宗教信仰等方面的原因，而拒绝消费者的信用申请体现了立法精神的（促进公平竞争原则）。P21989、政府信用监管是指政府对社会信用的监督和管理，主要包括政府对自身行政信用和（社会信用）两个方向的监督和管理。P22490、在公共征信中（中央银行）承担主要的监管职能。P22891、日本模式：日本企业征信体系可以称为（会员制模式）。P228二、国家职业资格二级部分：第一章 信用信息的采集与评价92、从信用信息的可靠性角度来说，（征信机构）提供的信息应该是质量最好的。P1393、政府提供的信息，（可靠性低）。P1394、构建检索提问式。（泰州AND机电），或（徐州AND制造业）。P2795、（客观性是）指按事物本来面目去考察一件事物，与一切个人感情或意见都无关。P2896、（客观性）就称为评价信用信息内容的首要（质量指标）。P2897、（电话核实）是信息核实最便捷、成本最低的方法。P31第二章 客户信用档案管理98、所谓的客户“黑名单系统”并不是简单地将处于拖欠状态的客户都划定为“坏客户”，黑名单系统中至少要包括两个名单，即“灰名单”和“黑名单”。P60第三章 制定企业信用政策99、有（咨询公司配合制定）信用政策的优点在于：咨询公司以丰富的经验可以帮助企业少走弯路，同时（企业在时间和人力的投入上是最少的）。P72100、行业的赊销比例超过了（50%），说明这一行业属于典型的以赊销为主要营销手段的行业。P79101、（晕轮效应）是指在审查信用申请人时，由于申请人在某一方面的优点或优势非常突出，使信用人员忽视了对其他信用记录的考虑，从而导致的不良授信。P88102、通常信用政策的类型有三种：（宽松型）信用政策、紧缩型信用政策和适度型信用政策。P89103、（宽松型）信用政策适用于刚进入市场的企业。P89第四章 赊销合同管理104、在国外的企业信用销售中，销售条件通常以缩写形式出现，多为（数字和字母）组成。P95第五章 客户资信分析105、5C要素分析法主要包括以下五个方面信用要素：借款人品德、经营能力、资本、资产抵押、经济环境。（品格）是企业信用要素中最为重要的因素之一。P108106、5C要素分析法中的环境要素是在4F法要素分析法中属于（经济要素）。P110107、6C要素分析法中的品格、能力属于4F法要素分析法中的（管理要素）。P110108、净资产收益率反映了所有者权益的投资报酬率，能充分反映出企业整体的（盈利能力）。P116109、美国杜邦公司创造的杜邦财务分析评价体系以权益净利率（净资产收益率ROE）为核心，它是所有比率中综合性最强、最具有代表性的一个指标。P117第六章 企业客户的资信评级第七章 客户授信管理110、赊销信用风险的形式多种多样，按照信用风险产生的原因，风险可以划分为（政策性拖欠风险、客观性拖欠风险和由于缺乏有效管理造成的拖欠风险）。管理性拖欠是由于企业内部缺乏有效地信用管理造成的拖欠，在这几种拖欠风险中，在我国（管理性拖欠风险）占主导地位。P165111、2015年公司全年销售1000万元，货款回收45天，采用销售预测法计算该公司限额：1000*453012=（125万元） P171112、（快速测算法），包括营运资产法简化，销售量法简化，心里测算法。P173113、现金折扣题（1）：（2/10） N/30 现金折扣成本为2%/(1-2%)*/(30-10)*100%=（37.5%）。 P175114、现金折扣题（2）：（1/10） N/30 现金折扣成本为1%/(1-1%)*/(30-10)*100%=（18.43%）。 P175第八章 国内外贸易支付与结算115、在国际贸易中，经常使用的支付方式有四种，（预付货款）、跟单信用证、跟单托收、（记账交易）。对卖方最有利的支付方式是（预付货款）。P186116、卖方最有利的支付方式是（预付货款）。对买方最有利的支付方式是（记账交易）。P186116、（跟单托收）支付方式：即卖方给买方发运货物，并把装运单据（包括物权单据）提交给寄单银行，通过寄单银行将单据转递给买方银行。P186117、企业面临的支付风险（首先）表现为在办理支付结算过程中，收款人或代收款人在办理提示付款时，（被付款人以合法的理由拒绝兑现）。P197第九章 信用保险118、“信保融资”的操作模式有两种，即（质押模式）和保理模式。P227第十章 保理服务119、保付代理业务最大的优点就是可以提供（无追索权贸易融资）。P237第十一章 信用担保120、对各种权利反担保质押方式如知识产权、股权、不动产等的定价应当按照（市场定价）原则。P271第十二章 逾期应收账款管理121、在企业的信用政策中，设立对逾期不付账款的客户进行“制裁”的措施。一般可以按违约金额计收滞纳金、撤销或缩短放账期限、（扣留客户名下的货物）直至诉诸法律。P280122、收账程序的框架：内勤催帐、外勤追帐、委托追帐、（法律诉讼）。P287123、美国的Equifax公司在收到授信机构的催帐委托后，经常使用一种被称作“明智信函”的催帐信。P297124、商账追收机构可以分为（城市服务型、区域服务型和国际服务型）三种类型。P324第十三章 利用征信数据库开拓市场125、确认搜索目标的工作步骤的有：确定目标类型；确定目标所在地区；描述客户的行业特征。问，不属于搜索目标的工作步骤是：（）。P348126、如果需要开拓国内市场，选择国内的企业或个人征信数据库比较好，如（北京新华信咨询公司的中国企业档案库）。P349-350127、使用日本帝国数据银行的（COSMOS企业征信数据库）查询日本企业。P350128、在能够开拓国际市场的征信数据库中，覆盖范围广且功能强大的企业征信数据库是（邓白氏公司）的企业征信数据库（World base），覆盖区域是全球近（220）个国家和地区。P350129、对于企业分类，在2002年，国家统计局颁布了国民经济行业分类（GB/T47542002）国家标准，即国内检索编码。与该国家标准配套的标准还有国民经济行业分类与代码（GB/T4754-1994）。P351130、在国际上，美国的标准工业编码（Standard Industry Classification， SIC）是最具有影响的分类系统。P351131、在中国，对外国消费者进行检索的是（护照号码）。P353132、制定检索方案的步骤：（明确检索范围；正确填写征信机构的“数据库服务”或“市场开拓服务”委托表；提供备用检索方案；与上机人员沟通。）其中不属于征信库的检索方案步骤的是（）。P353133、在征信机构提供的开拓市场服务中，“基本服务”是一种简单地服务，提供简单地潜在客户名录，操作方式比较简单，收费非常低廉。P356134、征信机构还可以根据委托人的需求，对符合地域限制条件的潜客户名单进行排名，如对按照交易额度大小对检索出来的潜客户进行按次序排名，或按照交易次数多少对潜客户进行排名。称为（深层次检索服务）。P356135、全权委托服务是“全权委托数据库开拓国际市场服务”的简称。由国际知名度高的征信机构代为联系海外客户，通常比企业自己去联系外国客户的（回复率要高得多）。P357-358第十四章 信用管理部门136、客户（信用档案）管理功能，这是信用管理部门的基础性工作。P359137、信用管理部门的应收账款管理功能可以被分成企业内部控制和（外部形象塑造）两个方面。P363138、在比较重视客户信用风险监控的外国大企业，除了信用管理部门外，还有由企业负责业务的总经理（或副总经理）、财务总监、销售渠道管理部门经理和信用经理组成的（信用管理委员会），相当于企业信用决策的最高权威机构。P367139、企业信用管理制度分两个方面：一是建立企业守信的制度，解决企业对外信用形象类问题；二是建立(企业信用管理制度)，解决客户信用风险控制和转移的问题。P370140、（信用经理）负责信用管理部门的日常管理工作，是信用管理工作的核心人员。P374141、（信用分析人员）是纯粹的技术人员，其工作是信用管理部门技术性最强的岗位，属于信用管理内勤人员。P376142、在企业管理人员的一般认识水平下，（销售部门）的目标经常被认为与信用管理部门的目标有冲突。P382143、信用管理部门应在管理手册中保存有各种文件表格的汇编，主要包括各种格式合同文本、客户调查表、信用申请表、确认信用额度和账期的标准通知书、对账单、付款确认单、催款单、委托书、担保书、信用结算补充协议书、各种银行担保函、信用证等文书的格式样本。不包括（外部技术支持和授权）。P394144、某企业调整后的年度销售总额为13.26亿元，同年坏账损失额为3340万元，坏账率334/1326000.252100%=（2.52%）。 P397145、（信用管理）部门预算应由（信用经理）制定，然后交上级管理人员复核。P401PPT（以下均在PPT上）146、在全程信用管理中流程中处于事后处理管理阶段的是（ D ）。A、客户档案管理 B、客户授信 C、应收账款管理 D、商账追收147、根据特征分析模型计A客户得分为70分，根据营运资产模型计算可以给A客户授信的额度为10万元，请问根据特征模型调整以后的A客户的授信额度应该为（D ）。 A、10万元 B、17万元 C、22万元 D、27万元148、关于对信用政策的描述，以下表述不正确的是（ D ）。 A、制订信用政策的目的是为了支持和实现企业信用管理的目标 B、在内容上应以符合企业赊销的现实需要、简单有效、解决现有问题为原则 C、注意与企业的现行政策协调一致 D、新制订的信用政策要力求最完善149、制定各种规范市场交易的规则，包括法律法规形式的规则，维护市场的秩序，维护消费者在信用交易中的权益，维护征信机构之间的公平竞争。这体现了我国政府在（ C ）方面的监管内容。A、市场准入 B、行业政策制定C、市场运作过程 D、市场退出 150、某企业调整后的年度销售总额为13.26亿元人民币；同年坏账损失额为 3340万元人民币。计提的坏账准备为2800万元，那么坏账率为（ A ）。A、 2.52% B、25.23% C、 2.11% D、21.1% 151、下列说法正确的有（ A ）。A、信用管理人员在提供利用征信数据库开拓市场服务时，为提高工作效率，应该设计一份“开拓市场委托查询表”。B、如果信用管理部门刚刚替一个部门提供了一项查询，如另一部门提出同样的查询要求，为了避免重复查询和节省费用，可直接将查询结果提供给另一查询申请人使用。C、利用征信数据库开拓市场服务，包括订购和分析相关调查报告。D、人力资源部调查应聘者的雇佣背景情况，必须委托信用管理部。 152、在信用评分模型里，可以对客户进行评级的有（ C ）。A、杜兰德评分模型 B、营运资产模型 C、特征分析模型 D、Z评分模型 153、企业在财务考核指标中，首先会选择（ A ）作为考核信用管理部门的业绩指标