卓越管理者的辅导与激励

1 / 7 卓越管理者的辅导与激励 企业各级干部承担着管理重任，管理的主要目的就是激励员工敬业爱岗、团结协作，不断贡献高绩效助推企业发展。从很大程度上来说，员工的绩效表现是由管理者来决定的。各级管理干部要为员工提供清晰的绩效目标及团队工作方向，注重发挥员工优势及特长，鼓励员工不断努力追求更高工作绩效、做出更好工作成绩，支持员工成长成才；同时管理者要与工作团队融为一体，率先垂范、以身作则，通过形象激励、情感激励、授权激励、赞赏激励及分享激励等各种激励手段，鼓舞员工与企业一起成长发展，才能真正实现人企共赢、和 形象激励树榜样 各级管理干部日常工作中的一言一行都塑造着他的管理者形象。如果他要求下属敬业爱岗、勤谨务实，而他本人对待工作却敷衍了事；如果他要求员工严格遵守规章制度，而他却首先违反；如果他要求员工创新工作方法，提高工作效率，而他本人则保守固执、不思进取；那么他作为管理者的威信和影响力就会大大降低，他的话语就会失去号召力，他发布的指令则会缺乏执行力。 管理者拥有企业组织赋予的外在管理职权，而他本身更应该注重树立领导下属、影响下属的内在权威。这就要求管理者做到以身作 则、公道正派、言行一致、爱厂敬业等，2 / 7 以严于律己、务实勤勉的领导者形象来引导和激励员工。唯有如此，他才会得到下属发自内心的认可和支持，才会有效地督促下属恪尽职守、高效负责地完成各项工作任务。 日本三洋电机公司创始人井植薰自创业伊始就坚持“ 欲善人，先律己 ” 的管理原则。他坚信：要想塑造他人，必先塑造自己。只有将自己塑造成一名称职的企业管理者，才有充分的资格去教育和培养他人。井植薰通过言传身教、自我约束，为员工做出表率，身体力行着三洋公司 “ 造就他人，塑造自己 ” 的经营理念。在他的带领下，三洋公司管理层展现出 强大的领导力，整个企业组织则展现出强大的凝聚力和执行力，最终使三洋电机成长为著名跨国集团公司。 管理者的形象具有放大效应、制约效应和导向效应，往往关系到企业发展的方方面面，更影响到了领导力的有效性及团队执行力的强弱。因此管理者要时刻注意自身言行，强化个人修养，尽力塑造一个符合企业价值理念及团队要求的领导形象，从而更好地带领员工实现团队目标。正如古语所云： “ 其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。 ” 说的就是管理者的形象激励问题。 情感激励暖人心 管理心理学研究表明，管理者和员工之间 的人际关系既有企业规章制度、职权划分及社会规范的成分，更有情感成分。人的情感具有两重性，积极情感能够提高人的活力，3 / 7 激发工作激 消极情感则会削弱人的主观能动性，降低工作效率，甚至给工作质量带来隐患。管理者与下属的日常互动交流，会对下属的工作热情产生深刻影响。管理者一句和蔼问候、一个关切眼神、一番鼓励的话语，都会成为激励下属勤奋工作的动力；而有些管理者高高在上的不当指责、居高临下的肆意指挥，则会让员工反感甚至心寒。 企业各级管理者在日常工作中，不仅要注意以理服人，更要注重以情感人；除了高 效准确的工作沟通，也要注重与下属的人际情感沟通。在工作之余营造相对轻松愉快的沟通文化氛围，鼓励下属放下心理压力，在平等轻松的交谈及业余活动中交流思想感情，增进相互了解和信任，为团结协作共同完成工作任务营造和 理学家威廉 麦克奈特说，企业越是鼓励加强员工与其上级之间的沟通，员工对整个企业的归属感就越强；毕竟员工每天都要上班，而与之直接打交道的是他们的上级和所在团队，而不是庞大的企业整体。 授权激励提动力 美国管理学教授赫茨伯格指出： “ 员工都有自我激励的本能；而员工自我激 励本能是基于这样一个事实，即每位员工都对归属感、成就感及驾驭工作的自主权充满渴望。每个人都希望自己的能力得以施展，希望自己的工作富有意义，希望做出工作成绩获得组织认可。 ” 而管理者向下属适4 / 7 度授权并合理分配工作任务，帮助下属建立工作目标及挑战，让下属获得工作自主权，正是释放员工自我激励心理潜能、激发员工工作动力的重要途径；通过合理适度授权还能强化员工责任心，凝聚团队合力助推工作任务高效准确完成。 管理者在授权时要注意掌握充分发挥员工工 作自主权、释放员工自我激励潜能及进行有效指导控制之间的平衡。授权的重点应放在工作任务完成上，而不过多干涉具体做法，同时辅之以必要的指导、监督、阶段性检查及成果验收。 另外管理者要尽量避免反向授权，即下属将自己应该完成的工作推给领导来干。一般来说，当面临较大难度工作任务时，员工可能会对完成任务缺乏信心，对自身的优势、劣势及完成工作任务的目标途径缺乏客观清晰的分析判断，害怕完不成任务遭受批评、处罚等，由此才会导致 “ 反向授权 ” 。此时管理者要主动关心鼓励员工，帮助员工客观全面分析问题，指导员工采取有效措施 克服工作困难，及时提醒员工工作疏漏及注意事项等；而不宜采取 “ 撒手掌柜 ” 的心理姿态，只会强制命令下属，对下属遭遇的工作困难视而不见，一味推脱领导责任，这样可能会严重挫伤下属的工作积极性和自信心，动摇工作团队的凝聚力和战斗力。 赞赏激励强信心 5 / 7 在管理者的指导帮助下，员工团结协作、互帮互助克服工作困难，最终圆满完成工作任务，取得了工作成果。这不仅有利于提升员工自我效能感、强化团队执行力，还能极大地提升管理者在员工心目中的威望，获得员工的信任和敬佩。此时面对工作成绩，管理者作为团队领导，要根据员 工工作贡献，及时对员工予以表扬和奖励，满足员工渴望受赞赏、受团队认可的心理需求，增强员工的团队归属感，同时激发员工向更高目标及工作绩效发起挑战的信心和激 管理者除了对员工杰出工作表现要予以及时表扬、肯定和奖励之外，对员工日常优秀工作表现、取得的些微成绩也要 “ 即时 ” 表示真诚赞赏和鼓励，以不断激发员工工作激业组织心理学家鲍勃 尼尔森认为： “ 管理者对员工的工作表现给予肯定，每个员工都会心存感激。大部分员工的成长来自工作上的发展，工作也会为员工带来新的学习、以及吸收新技巧的机会。对多数员工来 说，得到新的机会来表现、学习和成长，是上司最好的激励方式。 ” 因此管理者对下属最大的赞赏和激励莫过于在充分肯定其工作成绩、客观评估其工作能力的基础上，赋予其更多展示才华、提升能力、促使其成长的机会和工作重任，以充分鼓舞和释放员工自我激励的心理潜能，强化员工责任心与成就动机，从而不断为个人成长及企业发展做出贡献。 分享激励促和 6 / 7 管理者对员工取得成绩要给予及时肯定和赞赏之外，对于上级或企业组织授予管理者及团队的荣誉更要学会与下属分享。研究表明，管理者在获得荣誉之后，以各种形式让下属分享荣誉 及荣誉带来的喜悦，会使下属得到实现自身价值及受到领导器重的满足，这种满足感会强化员工的组织归属感、提升后续工作动力。 分享是有效的管理方式，也是一种良好的激励和沟通技巧。管理者除了与员工分享荣誉，在日常工作中也应主动与员工分享信息、分享知识、分享经验、分享目标、分享企业价值理念、分享组织愿景、分享团队进步、企业发展的喜悦等。通过分享，管理者能够向员工清晰准确地宣贯组织价值理念、传授专业知识、传达团队目标等，从而树立团队领导力、强化团队凝聚力，提升团队成员工作素养、工作整体观与大局观；同时通过分享， 管理者也能不断从员工那里汲取有用信息，获得团队成员的即时反馈，形成管理者与员工之间和 相学习帮助、共同助推团队目标实现的良好氛围。 管理学大师彼得 德鲁克认为，上司对下属有着广泛的影响。下属会因上司的批评而气馁，同时也会因上司的激励而充满激 日常工作中，企业各级管理者如能善用形象激励、情感激励、授权激励、赞赏激励及分享激励等各种激励手段来激发员工内在激 予员工工作自主权、7 / 7