九型性格学ppt课件

什么是九型性格,【九型性格】是我们了解自己和别人行为动机以及情绪反应的有效工具。他能清楚地指出自己在在安定和压力状态下的行为模式。使我们能知己知彼，突破个性极限，越过事业高原。 【九型性格】其实是一个很古老的智慧，其英文词Enneeagram读成ANY-a-Gram，意思是来自希腊文的Ennea即是“九”的意思，而Gram是指图形，所以，nneeagram实际上表示拥有九个方位的图形，亦有人称之为“和谐图”或“九尖图”。他的原作者是谁，已无从考究，正如【易经】一样，原作者已经失传。相传它来自于两千五百年前，中东地区名为苏菲派（Sufis）的部落中的不传之密。其族长使用【九型性格】这套工具去统治和管理他们的族人，令他们的部落得以有效管制和彼此建立起一个和谐的关系。 【九型性格】历来以口相传，一代接一代的单传。 自八十年代末，先后出现几位九型性格学的主要人物，令这套学说得以风行，两个重要人物是Helen Palmer和Dave Daniel，他们于加州史丹佛大学开课讲授九型性格学，又举办许多讲座，慢慢让更多人认识这套学说。 【九型性格】指出，驱动着人类行为的背后隐藏着就种不同的性格特质，每个人都拥有其中一种。它是人们的动机和情绪运动的能源，所以了解九种性格便能有效地了解自己的情绪与行为心理，人际关系的互动，冲突的来源等等，从而引导我们如何取长补短，自我成长，使我们更有智慧。,尽管从古至今，已有很多种关于人的性格的分类方法，但【九型性格】的精华是它揭示的是人们内在最深层的价值观以及内在注意力的焦点。它既简单又精确，而且寓意深远，它能有系统的阐述每种性格如何运用，在压力和安定状态下，各种类型如何转变，它能使初学者和经验老到的人，在短时间内掌握其核心精髓并能运用于自己的生活及工作实践之中。否则，可能我们要花上多年时间，也未必能够达到对人的这样了解。 学习【九型性格】的正确方法： 【九型性格】现在席卷全球，许多人也曾著书立说，但正确的学习方法是：参加【九型性格】的研讨会。在这样的研讨会上，你可以非常清楚地透过导师引导、真人分享、现身说法、讨论、观察、活动等方法，迅速了解自己并明白他人的内在价值观和注意力焦点，这些也许是你在书本中无法体验到的。许多看书学习【九型性格】的人均得出一个结论：“我是一个复合型的”。因为，他她觉得具备了书中描述的每种性格的一部分行为表现特征，这就是看书学习【九型性格】的局限所在。而在三天的研讨会现场，你将完全体会到“我是谁”，你只是九型中的一种，而对其他与我完全不同的人，亦能直观清晰地了解明白。并能了解自己的性格局限，掌握如何提升自己朝向的更健康方向发长得技巧。,九型性格学,平和型 8领袖型 1完美型 7活跃型 腹 2助人型 脑 心 6疑惑型 3成就型 5理智型 4自我型,1号：完美型（PERECTION）,世界观：希望每件事都做的最_ 行为动机：做事力求_有_ 、有_理性正直，时常压抑自己人性中不 _的一面，怨而不_ 性格倾向：内向，被动，批判 关注_ 、纠正_持续_ ，喜欢每件事都_顺序_ 急于把事情办好，努力_ 有_ ，独立，勤劳工作 有_ ，成熟，有_ ，且看中对自己和他人都很_ 、 没_吹_求_。 先_ ，后_ ，压抑_和_ 过度_ ，将_作为自己的报酬 嘴边常挂着_这句话 一向坚持自己的_ ，很_容忍其他不同意见。 个性_ ，严格没有_ ， _拘言笑 很少_家人，喜欢鸡蛋里_ 。常埋怨和生气他人做事_够好， 是一个_ ， _, _的人。,1号：完美型（PERECTION）,世界观：希望每件事都做的最完美。 行为动机：做事力求完美有原则、有标准理性正直，时常压抑自己人性中不理性的一面，怨而不宣。 性格倾向：内向，被动，批判 关注错误，纠正错误持续监测 喜欢每件事都井井有条顺序编排 急于把事情办好，努力完美 有（理性）责任，独立，勤劳工作 有目标，成熟，有效率，且看中对自己和他人都很喜欢批判，没耐性、吹毛求疵。 先工作，后享乐 压抑冲动和渴望，过度刚性 将高尚作为自己的报酬，嘴边常挂着应该怎样做这句话 一向坚持自己的原则，很难容忍其他不同意见。 个性严谨，严格没有笑容，不拘言笑 很少顾及家人，喜欢鸡蛋里挑骨头。常埋怨和生气他人做事不够好 是一个合理，实际,脚踏实地的人。,Type ne 1号 The perfeection 完美型,9 8 1完美型 7 2 6 3 5 4 - Relax 放松时 Stress 受压时 完美型 IN SECURITY: 身心舒泰，无忧无虑时倾向 IN STRESS: 身心受压，自我防卫时倾向,Type One 1号自尊感高低之分别,是非分明、正直无私 判断力高、优先顺序 自律性强 道德标准高 害怕犯罪 爱批评挑剔 严格控制、纠正别人 非黑即白 自以为是 要自己是对，就要证明别人错 伪君子 心胸狭窄,健 康 一 般 不健康,完 美 类 型,1、我对自己，对他人有很高的要求，倾向于挑剔。 2、我认为诚信及诚实是做人必须具备的元素。 3、我不喜欢投机取巧或者对工作不认真的人。 4、别人眼中看到的我倾向于批判及过度追求完美。 5、我要求自己有责任感，承诺感，事事做得最好。 6、我期望别人有责任感，讨厌不肯承担责任的同事。 7、我注重工作间整洁及秩序，规定要清晰，不喜欢程 序中有突然的转变。 8、工作完成后才是我嬉戏的时候，我最大的问题是不能放松。 9、我可以接受公平的批判，但通常在别人开口之前已做了自我批评。,我是1号,1、愿意努力改正自己的缺点。 2、如果事情没有做得井井有条，你会感到烦躁不安。 3、讨厌浪费时间，为此避开交际场面。 4、经常责怪自己或自己周围的人：本来可以做得更好，为什么没能做到？ 5、对哪怕是细小的失误和缺点也很在意。 6、不善于放松，不能谈笑自诺。 7、喜欢以自己的价值尺度来评判他人。 8、你比周围的人更容易担忧。 9、在任何事情上都力求坦率，诚实。 10、不愿意做撒谎，骗人等歪门邪道的事。 11、认为一切事情都应该是正确的。 12、要做的事很多，但时间总是不够，总是忙忙碌碌的。 13、经常仔细检查自己有没有浪费时间。 14、办事井井有条，从来不耍滑头，胆小怕事。 15、嫉恶如仇，决不轻易饶恕。 16、遇到不公正之事会感到苦恼，不知如何是好。 17、上进心强，并且认为必须不断地努力向上。 18、认为要得到别人承认，首先自己必须做到完美无缺。 19、常常为自己或他人都不够完美而有挫折感。 20、总是以对或错，好或坏为标准看待事物。,你是1号,特 质 基本恐惧：怕自己错，变坏，被腐蚀。 基本欲望：希望自己是对的，好的，贞洁的，有诚信的。 顺 境 时：正直踏实，能包容他人，能打破条条框框，处事有一定弹性，判断力强聪慧而理性，重视公平公正与诚实，大胆挑战不公平的现象，凡事依据原则而行，有理想，能自律与节制，有很高的道德标准。 一般情况下：是非黑白分明，喜欢责难批评和挑错，对人对己都很苛求，追求完美，做事努力，重视秩序与效率，急躁，认真严肃地对待生活中的一切，视一切的休闲消遣活动为浪费时间，总想改变别人。 逆 境 时：挑剔，心胸狭窄，不肯接纳别人的意见，容易把别人的意见视为不善意的抨击，不接受自己，处事极端呆板，教条主义，绝对化，缺乏弹性，爱否定打击别人。 主要动机：要做对事情，要完美，做好人，不断改善自我及环境。,在企业里的特点：1号是企业中优秀的组织人才，能觉察计划及工作进展的漏洞；与系统，按部就班，依计划行事；集中注意力在成果和素质上，努力勤奋，埋头苦干，少享受，少嘉许自己；对同事要求严格，会板起面孔，欠耐性。 领导特点：以事为中心，以成果为重，依计划行事，有时会独裁。 适合工作：财务，检监察，审计，品质管理等。 世界观：希望每件事都做的最完美。 行为动机：做事力求完美有原则、有标准理性正直，时常压抑自己人性中不理性的一面，怨而不宣。 性格倾向：内向，被动，批判 关注错误，纠正错误持续监测 喜欢每件事都井井有条顺序编排 急于把事情办好，努力完美 有（理性）责任，独立，勤劳工作 有目标，成熟，有效率，且看中对自己和他人都很喜欢批判，没耐性、吹毛求疵。 先工作，后享乐 压抑冲动和渴望，过度刚性 将高尚作为自己的报酬，嘴边常挂着应该怎样做这句话 一向坚持自己的原则，很难容忍其他不同意见。 个性严谨，严格没有笑容，不拘言笑 很少顾及家人，喜欢鸡蛋里挑骨头。常埋怨和生气他人做事不够好 是一个合理，实际,脚踏实地的人。,1 的 进 步 1、不要做批评家，吹毛求疵。 2、您想停留于“对”的位置，还是活在当下。 3、照顾自己的事，以为您所要的跟别人所要的是不一样。 4、学会什么是“没错”。 5、尝试接受及包容自己的不完美。 6、用自己“对，错”的观念作参考，而不是评判别人。 7、放松自己，不再压抑自己的感受。 8、多留心其他环境因素，别以为自己的判断等同于事实。 9、鼓励犯错，错误会成为有用的资料，回应及智慧。 10、原谅自己。,支 持 1 的 方 法 1、提醒他们不用证明自己是完美的。 2、提醒他们就算内心有恼怒也不妨表达出来，别人不会因此而不喜欢他们。 3、鼓励他们相信有一段“健康”的争执是可以释放内心的压力。 4、他们犯了过错时，要表现“体谅”及 “明白”。 5、带他们去旅游，当离开家庭及既有责任时，他们可如释重负，轻松过来。 6、鼓励他们抽出时间去放松及享受一下。,相 处 1 之 道 1、欣赏他们的“高准则”及在关系上的稳定性及安全感。 2、令他知道您是一个可以依赖的朋友。 3、赞美他们那关心别人及乐于助人的行为。 4、以礼物，贺卡，拥抱来表示您对他们的欣赏。 5、承认错误，他们喜欢见到别人有懊悔之心。 6、用最好的态度及以礼相待。 7、处理事物要井井有条，约会他们时要守时。 8、他们有时也不自觉自己对于负面说话会有如此大的反应。 9、他们的挑剔，只是代表他们想帮助你而已 。,快速分析综合 类型1,1。愿意努力改正自己的缺点 2。如果事情没有做得井井有条，你会感到烦躁不安。 3。讨厌浪费时间，为此避开交际场面。 4。经常责怪自己或自己周围的人：本来可以做得更好，为什么没能做到？ 5。对哪怕是细小的失误和缺点也很在意 6。不善于放松，不能谈笑自诺。 7。喜欢以自己的价值尺度来评判他人 8。你比周围的人更容易担忧 9。在任何事情上都力求坦率，诚实 10。不愿意做撒谎，骗人等歪门邪道的事 11。认为一切事情都应该是正确的 12。要做的事很多，但时间总是不够，总是忙忙碌碌的 13。经常仔细检查自己有没有浪费时间 14。办事井井有条，从来不耍滑头，胆小怕事 15。嫉恶如仇，决不轻易饶恕 16。遇到不公正之事会感到苦恼，不知如何是好 17。上进心强，并且认为必须不断地努力向上 18。认为要得到别人承认，首先自己必须做到完美无缺 19。常常为自己或他人都不够完美而有挫折感 20。总是以对或错，好或坏为标准看待事物,销售一号,完美型特制及重点描述 外表与气质：整齐端正，腰板直，目光如炬，严肃拘谨 衣 着：干净，整齐和一丝不苟，喜欢穿同样款式的衣服和每天的梳妆都大同小异 内在价值观：做事守规矩，有原则，改正错误及达到标准 内在注意力焦点：错误 相关情绪：埋怨，自责 潜在恐惧：被责备 潜在渴望：做对事情 深层对话：只有当我做“正确”的事时，我才算OK 深层信念：世界并非完美，追求卓越，按本子办事 购买方式：讲求细节，做工精细，性价比，附加赠品等 个性局限：过于关注错误和细节，令团队缺少成就感 自我防卫：1害怕受到谴责2责备他人3做正确的事情,顾客的成交模式：,1。销售人员以那种方式才能和你建立亲和力？ 专业，熟悉自己的产品，说话简洁，不罗嗦.良好的形象，态度诚恳，实事求是 2。你首先看重商品的哪些方面才决定购买？ 品质，质量，品牌，售后服务，性价比，需要 3。怎样沟通（如何介绍）商品你会有兴趣购买？ 和同类产品比它的优势，特殊性，实用性，简单扼要介绍，站在为我负责的角度 4。因为什么你会拒绝购买？能不能阐述更多一些理由？ 有欺诈嫌疑，不需要，性价比不好，没品牌，质量，服务差，销售人员素质低，不够专业，厂家信誉不好 5。基于（4），销售人员如何做才会让你有重新购买的欲望？ 真诚，耐心，诚恳，自己需要会主动联系 这其中能说服你的重要原因是什么？ 同情心，善良，自己确实需要，并能带来利益 6。在通常情况下，在购买前你会担心什么？ 质量不能保证，受骗,7。销售人员做（说）到什么，才会让你立即购买而毫不犹豫？ 他说的正是我需要的，价位合适 为什么你觉得这些重要？ 只有我才了解我的需要，帮助别人，不做无谓的投资，真诚，实在 8。从对商品有兴趣到决定购买的过程中？你主要思考哪些山个方面的问题？ （价格，品牌，质量）（质量，价格，售后服务）（适用，品味，外观，价格）（需求，服务态度，质量） 其中最重要的是什么？ 品牌，质量，外观，品味，需要 9。 商品购买后，你期望的到哪些售后服务？ 免费的，及时的，热情，周到，定期定点提醒维修，保养服务 10。销售人员怎样做你会愿意转介绍客户？ 礼貌，专业，物有所值，完善的售后服务，保证品质 11。购买商品后有抱怨时，销售或服务人员如何处理才会让你满意？ 态度诚恳，承认责任，及时解决 12。基于哪些，你才会愿意成为他的忠实客户？ 品牌，诚信，质量，信誉，服务周到 你认为最重要的是什么？ 品牌信誉，服务周到，诚信,2号助人型（HELPER）,世 界 观：我的天职是_他人。 行为动机：渴望_ ，受人_ ，和_ ，善_ 。 性格倾向：外向，主动，感情丰富 关注去满足_的其他人 乐于_ ，努力_他人_ 想成为他人不可_ 压抑或疏忽自己的_ 有时会有强烈的_感觉，不直接表达自己的_ 缺乏_和_ ，很希望被他人_ ，并获得他人的_ ， _ ， _及_ 喜欢_并乐于_他们的事情 对人_ ， _ ，有_和有_ 。 借着对别人的_来_自己 重视_ 不会直接向人表达自己_的情绪，但可能会向其他人_ 他（她）会掩饰或不去触自己的_ ，很难拒绝_的人，即使拔不出时 间，也会_自己成全他人 是一个_ ，乐于_ ， _的人。,2号助人型（HELPER）,世 界 观：我的天职是帮助他人。 行为动机：渴望被爱，受人感激，和认同，善解人意。 性格倾向：外向，主动，感情丰富 关注去满足付出的其他人 乐于付出，努力满足他人需要 想成为他人不可缺少的 压抑或疏忽自己的感受，有时会有强烈的寂寞感觉，不直接表达自己的感受 缺乏自主和想法 很希望被他人接受，并获得他人的认同，尊重，爱护及钦佩 喜欢朋友并乐于倾听他们的事情 对人热情，友善，有爱心和有耐心 借着对别人的付出来表现自己 重视人际关系 不会直接向人表达自己不满的情绪，但可能会向其他人抱怨他（她）会掩饰或 不去触自己的焦急 很难拒绝有求与自己的人，即使拔不出时间，也会牺牲自己成全他人 是一个关怀，乐于助人，慷慨的人。,Type Two 2号 The Helper 助人型,9 8 1 7 2 6 3 5 4 - Relax 放松时 Stress 受压时 助人型 IN SECURITY: 身心舒泰，无忧无虑时倾向4 IN STRESS: 身心受压，自我防卫时倾向8,Type two 2号自尊感高低之分别,感情投入 体恤别人 热心助人 将心比心 过分热心 需要被人需要 占有欲求强、嫉妒心重 觉得自己是不可缺少 抱怨连连 利用别人弱点去贬损别人 无法帮助别人时，觉得被人欺骗 愤恨不平，摸黑别人,健 康 一 般 不健康,帮 助 者,1、我对待同事处处表现关怀及支持。 2、我与大多数人相处得很好，给人正面积极及友善的形象。 3、我在遭遇人际冲突或被批评时会产生不安的感觉 4、有时我的矛盾来自一方面想取悦人，而另一方面又想跟随本身的意愿做事。 5、我可以轻易洞悉别人的才干和潜能。 6 、我倾向于别人付出太多，集中照顾人家而忽略本身的需要。 7、我有时对事情的反应太过激烈而失去平衡。 8、我不善于一个人做首领，会选择与人合作。 9、我不能够长时间独自工作，喜欢与人同处。 10、只要我与身边的人合得来，工作情绪自然高涨。,我是2号 1、认为有很多人需要自己的帮助。 2、认为为他人奉献是很重要的。 3、希望成为对别人有益的人。 4、认为很多人都对自己抱有好感。 5、常常说一些博取对方高兴的话。 6、当别人遇到困难或为难时，就想伸出援助之手。 7、总是照顾周围的人，哪怕是自己不喜欢的 8、希望周围的人都来找自己出主意或求助。 9、喜欢成为别人的依靠，但是如果过分的话，会觉得很累。 10、自己的事往往放到最后去做。 11、常常感到自己明明为别人尽了力，却得不到对方的感谢。 12、总想帮助别人。 13、自己理所当然应该手到感谢却没有得到时，会感到很委屈。 14、坚信爱和被爱是人生中最重要的事。 15、和他人之间达到相互理解时，会感到很喜悦。 16、希望通过帮助他人，使自己在对方的人生中占有重要位置。 17、很乐于以为自己的帮助而使他人向上。 18、经常为解决他人的困难不惜牺牲自己的业余时间。 19、以关系回报别人对自己的关心。 20、对周围人的反应很敏感。,你是2号,特 质 基本恐惧：被爱，不被需要。 基本欲望：感受爱的存在。 顺 境 时：慷慨无私，富有很强的同情心，体谅他人，热心助 人，主动付出，热情而有活力，充满阳光气息，诚恳而温暖， 容易接近，很受人欢迎。 一般情况下：帮助他人，渴望倾诉与身体接触，渴望被爱，易 妒忌，友善，有时热情过度，强迫别人接受他（她）的付出， 占有欲强，给人压迫感，感情丰富，感情用事。 逆 境 时：情绪化，虚荣心重，操控别人，讨好别人，觉得自 己的付出与收获不成正比而扮演受害者。 主要动机：被爱，被需要，希望别人喜欢他（她）多于尊重， 成就他人，追求情感上的满足。,在企业中的特点：热心帮助同事，主动与别人建立关系，支持及鼓励团队，生产亲密关系，善于给予建议，不容易向别人求助。 领导特点：以人为本，善于鼓励同事奋发图强，会顾全大局而放下自己的意见。 适合工作：秘书，社工，客户服务工作等。 世 界 观：我的天职是帮助他人。 行为动机：渴望被爱，受人感激，和认同，善解人意。 性格倾向：外向，主动，感情丰富 关注去满足付出的其他人 乐于付出，努力满足他人需要 想成为他人不可缺少的 压抑或疏忽自己的感受，有时会有强烈的寂寞感觉，不直接表达自己的感受 缺乏自主和想法 很希望被他人接受，并获得他人的认同，尊重，爱护及钦佩 喜欢朋友并乐于倾听他们的事情 对人热情，友善，有爱心和有耐心 借着对别人的付出来表现自己 重视人际关系 不会直接向人表达自己不满的情绪，但可能会向其他人抱怨他（她）会掩饰或不去触 自己的焦急 很难拒绝有求与自己的人，即使拔不出时间，也会牺牲自己成全他人 是一个关怀，乐于助人，慷慨的人。,2 的 进 步 1、学会接受别人的赞美。 2、减少支配别人，不要用方法迎合别人及赢对方。 3、“收手”-让别人自己去解决问题。 4、别过分“体谅”别人。别人可能不需要你去搭救，清楚自己责任的界限。 5、将别人的慈爱转对自己，问自己要些什么？用些时间于自己的感受，真正兴趣，立场及理想上。 6、用些单独的时间去反思自己的需要。 7、不是每人都像您般善解人意，告诉别人自己的需要。 8、只是付出是不够的。也要懂得让人付出给您，即懂的“接受”的艺术。 9、不要以为事事都是与人有关，有时“接受”的艺术。 10、留心自己的傲慢，开始欣赏个人的不同。,支 持 的 方 法 1、真心对他们的问题表示关心， 关注，不要让他们将焦点转移到您身上。 2、请求他们诚实告诉您他们的需要及感觉， 而不要讲他们以为您想听的话。 3、鼓励他们学会接受别人的帮忙。 4、鼓励他们表达自己的恼怒及尝试与人有争执。 5、鼓励他们跟随自己的个人梦想或创作意念。,相 处 2 之 道 1、告诉他们您同意及欣赏他们的外表及成就。 2、对他们作出批评时要小心及温和一些，不要说他们不够理性及太紧张，这样会触怒他们。 3、跟他们讲他们最深爱的题材：人类。 4、跟他们一起享受生命，同时给他们空间。他们常挣扎与独立与依赖之间。 5、提醒他们在您心中的重要性，对他们要浪漫一点，给他们礼物，拥抱等 6、对他们的温和，慷慨，热心及幽默感持欣赏的态度，感谢他们的帮忙及见解。 7、欣赏他们那份想世界更正义，更美丽的理想。,快速分析综合 类型2,1。认为有很多人需要自己的帮助 2。认为为他人奉献是很重要的 3。希望成为对别人有益的人 4。认为很多人都对自己抱有好感 5。常常说一些博取对方高兴的话 6。当别人遇到困难或为难时，就想伸出援助之手 7。总是照顾周围的人，哪怕是自己不喜欢的人 8。希望周围的人都来找自己出主意或求助 9。喜欢成为别人的依靠，但是如果过分的话，会觉得很累 10。自己的事往往放到最后去做 11。常常感到自己明明为别人尽了力，却得不到对方的感谢 12。总想帮助别人 13。自己理所当然应该手到感谢却没有得到时，会感到很委屈 14。坚信爱和被爱是人生中最重要的事 15。和他人之间达到相互理解时，会感到很喜悦 16。希望通过帮助他人，使自己在对方的人生中占有重要位置 17。很乐于以为自己的帮助而使他人向上 18。经常为解决他人的困难不惜牺牲自己的业余时间 19。以关系回报别人对自己的关心 20。对周围人的反应很敏感,销售二号,助人型特质及重点描述 外表与气质：笑容满面，热情可爱，天真烂漫，永远有一张长不大的孩子脸 内在价值观：明白及满足他人需要，帮助他人成功 内在注意力焦点：他人的需要 相关情绪：爱，骄傲 潜在渴望：渴望被爱，关怀，爱护 深层对话：唯有当有人爱我，需要我帮助时，我才算OK 深层信念：只有付出，才有回报 购买方式：首先会考虑到别人的需要 个性局限：在关注他人“需要”的过程，忽咯了自己的需要 自我防卫：1，害怕无人关爱2，憎恨并利用他人3，被人喜爱,顾客的成交模式：,1。销售人员以那种方式才能和你建立亲和力？ 专业，熟悉自己的产品，体谅和同情人，朋友推荐，实事求是，只要方式不太强势就能建立亲和力 2。你首先看重商品的哪些方面才决定购买？ 需要，实用，款式，货真价实 3。怎样沟通（如何介绍）商品你会有兴趣购买？ 有朋友在用，权威人士在用，谦虚，实在介绍商品的最大优点，实事求是，货真价实 4。因为什么你会拒绝购买？能不能阐述更多一些理由？ 怀疑不真实，自卖自夸，产品没有特点，性价比低，过于热情，过于夸大 5。基于（4），销售人员如何做才会让你有重新购买的欲望？ 找熟人来进一步沟通，在一个轻松，我认同的环境，很清晰的说清产品的性价和对我的好处，除非 有新的大的吸引点，或量大折扣，实在 这其中能说服你的重要原因是什么？ 相信人，怕被骗，认同了人就认同了，物性价比值，实在 6。在通常情况下，在购买前你会担心什么？ 质量不能保证，受骗，性价是不是合理，其他地方是不是会更便宜，价值虚高，物无所值，担心货不真,7。销售人员做（说）到什么，才会让你立即购买而毫不犹豫？ 有自己信任的朋友已购买并且用后效果好，说（做）到自己期待的，售后服务 为什么你觉得这些重要？ 相信朋友，没有后顾之忧，特有所值，没有后顾之忧 8。从对商品有兴趣到决定购买的过程中？你主要思考哪些山个方面的问题？ （需要，购买后的感觉，价格），价格，款式，质量，价格，质量，实用 其中最重要的是什么？ 质量，价格，需要 9。商品购买后，你期望的到哪些售后服务？ 增值，及时，维修，一叫就到 10。销售人员怎样做你会愿意转介绍客户？ 认同我的价值，并且能给我带来价值服务周到，质量高，质量好，服务好 11。购买商品后有抱怨时，销售或服务人员如何处理才会让你满意？ 站在我的角度考虑并解决问题，态度好并做足补偿工作，说对不起 12。基于哪些，你才会愿意成为他的忠实客户？得到重视，把我看作重点VIP客户，即使品质差一点也无所谓？ 产品质量好，价格合理，服务周到，质量，服务，一条龙服务 你认为最重要的是什么？ 认可我，质量，诚信，热情,3号成就型（ACHIEVER）,世 界 观：我必须努力做个_的人，我的_， _， _与_对我 确实很重要。 行为动机：渴望_有成就，以_为主导，重视自我_ ，希望被人 _ ，受人_和_ 。 性格倾向：外向，主动，擅于交际 关注_ （包括休息时间） 相信世上_ ，只怕_ 别人会觉的自己是一很有_的人执行，做，争先 注意力集中在_ ，而非意义 基于_ ，得到_和疏忽自己的_ 喜欢与人_ ，借由超越他人来建立自己的_ 。 坚持自己的_ ，达不到_就恼火 效率_ ，有时会为了求效率而牺牲_走捷径 精力充沛，热爱工作，奋务追求成功，以获得_和_ 为了事业成功，声望，财富，有时牺牲_ ， _ ， _ ，或_ 。 是一个受人_、有_ ， _的人。,3号成就型（ACHIEVER）,世 界 观：我必须努力做个成功的人，我的名誉，地位，声望与财富对我 确实很重要。 行为动机：渴望事业有成就，以目标为主导，重视自我形象，希望被人肯 定，受人尊重和羡慕。 性格倾向：外向，主动，擅于交际 关注目标（包括休息时间） 相信世上无难事，只怕有心人 别会觉的自己是一很有野心的人执行，做，争先 注意力集中在结果，而非意义 基于成绩，得到认可和疏忽自己的感受 喜欢与人竞争，借由超越他人来建立自己的优越感。 坚持自己的目标，达不到目标就恼火 效率高，有时会为了求效率而牺牲完美走捷径 精力充沛，热爱工作，奋务追求成功，以获得地位和赞赏 为了事业成功，声望，财富，有时牺牲情感，婚姻，家庭，或朋友。 是一个受人欣赏有能力，出众的人。,Type Three 3号 The Achiever 成就型,9 8 1 7 2 6 3成就型 5 4 - Relax 放松时 Stress 受压时 成就型 IN SECURITY: 身心舒泰，无忧无虑时倾向6 IN STRESS: 身心受压，自我防卫时倾向9,Type Three 3号自尊感高低之分别,自信心强 经历充沛，能量高 精明，吸引力强，有神采 成就出众 好胜心强，事事要超越别人 着重包装 自命不凡，爱吹嘘自己 工于心计 爱利用别人 嫉妒心重，常想赢别人 以手段保护自己形象 严重不健康时，会背叛他人,健 康 一 般 不健康,成 就 型,1、我重视成功，肯为成功付出最大的努力。 2、我尽力避免失败，瘴碍。 3、我具有强烈的目标感。 4、我一有机会喜欢马上投入工作，不耐烦慢动作 和“阻碍地球转”的人。 5、我不能明白为何有些人那么谨慎，事事都要 细致地策划才付诸行动。 6、我富于自信，欢迎竞争。 7、我是实用主义的信徒，为了提高效率，可以随时更改 游戏规则。 8、我将工作放在家庭前面。 9、我不喜欢拿时间出来轻松一下，也不喜欢花时间去建立人际关系。,我是3号,1、总是在忙着什么，不喜欢无所事事. 2、喜欢和同伴们一起干，并希望成为一个好伙伴。 3、希望自己在工作上既胜任又在行。 4、在做某件事时，认为必须有组织，有效率。 5、总是把自己看成一个成功者。 6、有明确的目标，并且知道为了达到目标现在该怎么做。 7、喜欢能够显示自己成绩的成绩表，分数表等一类东西。 8、别人对我为实现目标而努力的行动能力很羡慕。 9、喜欢给别人留下自己是个成功者的印象。 10、喜欢做决定，有时也会根据情况改变自己的意见。 11、为了达到目标，有时会放弃自己的意愿，与人保持步调一致。 12、不计较过去的失败和错误，对自己以往的成就感到自豪。 13、最不喜欢被批评某件事情做得不好。 14、比起持之以恒做某一件事来，更喜欢开始新的工作。 15、自己被周围的人认为具有说服力。 16、看中自己的工作和职务，觉得自己很能干。 17、做任何事情都很塌实，希望自己能够得到肯定。 18、希望自己比别人更有成就 19、周围人认为我是一个有成就，有主见的人。 20、认为给人的第一印象特别重要。,你是3号,特质 基本恐惧：没有成就，一事无成。 基本欲望：感觉有价值，被接受。 顺 境 时：精明能干充满活力，自信而有魅力，愿意自我肯定内在的价值，乐观主动，感染力强，外向，行动敏捷，不断进取，成就出众，有“不到黄河心不死”的韧性，是富有同情心的领袖。 一般情况下：目标导向，注重形象与名望，将外在的成就误以为是真正的自我价值，爱与别人比较，竞争心强，爱自我推销，喜欢出风头，炫耀，喜欢走捷径，容易看不起人。 逆 境 时：工于心计，为达目的不择手段，会欺骗与说谎，妒忌心强，踩踏别人抬高自己，会剥削和利用他人，把他人当成功的垫脚石，自恋与残暴。 主要动机：做第一名，被认可，成为仰慕与关注的对象。 在企业中的特点：目标感强，爱冒险，有效率，有奋斗心，立志成功，向上爬，喜欢与别人比较及竞争，独来独往，与团队脱离；较注重自己的成败得失，有时会炫耀自己。,领导特色：以目标为本，重视成就，爱表现，有效率，有时会变得专制。 适合工作：销售，公关等。 世 界 观：我必须努力做个成功的人，我的名誉，地位，声望与财富对 我确实很重要。 行为动机：渴望事业有成就，以目标为主导，重视自我形象，希望被人 肯定，受人尊重和羡慕。 性格倾向：外向，主动，擅于交际 关注目标（包括休息时间） 相信世上无难事，只怕有心人 别会觉的自己是一很有野心的人执行，做，争先 注意力集中在结果，而非意义 基于成绩，得到认可和疏忽自己的感受 喜欢与人竞争，借由超越他人来建立自己的优越感。 坚持自己的目标，达不到目标就恼火 效率高，有时会为了求效率而牺牲完美走捷径 精力充沛，热爱工作，奋务追求成功，以获得地位和赞赏 为了事业成功，声望，财富，有时牺牲情感，婚姻，家庭，或朋友。 是一个受人欣赏有能力，出众的人。,3 的 进 步 1、认清您的为人与您的成就就是回事。 2、不要不自觉便出去做，有时让别人做主。 3、在您繁忙的生活中也抽出些时间去与人相处。 4、享受一下宇宙那一股自在的动力，它自然的起伏，熄灭。 5、问自己是不是冲的太快，可不可以考虑一下其他的元素？ 6、学习诚实，只有“真相”才可以释放您。 7、留心自己时常把开心，欢乐推迟到以后才去体验。 8、不要用新的工作或新的计划去逃避自己要面对的问题。 9、觉醒自己的“虚假”，立即作出改变。 10、明白自己的力量有限，接受身边的人或许比自己无能或愚蠢，但他们也有存在的价值。,支 持 3 的 方 法 1、或许“3”在工作上有很多成就，但也不妨直接鼓励和问及他们在私人关系上的进展，并提醒他们想要些什么。 2、支持他们与人之间建立良好友谊。 3、鼓励他们慢下来及轻松一下。 4、鼓励他们为自己的信念而努力。 5、鼓励他们珍惜自己已有的内在世界。 6、对他们的官爵表示兴趣。,相 处 3 之 道 1、嘉许他们的成就及成功的地方。 2、明白体谅及欣赏他们在关系上所付出的努力及认真。 3、明白“3”会感到很失意于自己的“不够效率”，当他们很忙时，接受他们对工作的狂热。 4、给他们“诚实”，“客观”的回应，对他们的感觉要小心处理。 5、他们会很敏感别人对他的判断，特别是批评他的“表面化”。 6、避免提起他们过往的错误，别将焦点放在负面的 事情上，或讲太多关系的问题。与他们有一个共同的目标。 7、仰慕他们的自信心，乐观，高效率及无尽的能量。,快速综合分析 类型3,1。总是在忙着什么，不喜欢无所事事 2。喜欢和同伴们一起干，并希望成为一个好伙伴 3。希望自己在工作上既胜任又在行 4。在做某件事时，认为必须有组织，有效率 5。总是把自己看成一个成功者 6。有明确的目标，并且知道为了达到目标现在该怎么做 7。喜欢能够显示自己成绩的成绩表，分数表等一类东西 8。别人对我为实现目标而努力的行动能力很羡慕 9。喜欢给别人留下自己是个成功者的印象 10。喜欢做决定，有时也会根据情况改变自己的意见 11。为了达到目标，有时会放弃自己的意愿，与人保持步调一致 12。不计较过去的失败和错误，对自己以往的成就感到自豪 13。最不喜欢被批评某件事情做得不好 14。比起持之以恒做某一件事来，更喜欢开始新的工作 15。自己被周围的人认为具有说服力 16。看中自己的工作和职务，觉得自己很能干 17。做任何事情都很塌实，希望自己能够得到肯定 18。希望自己比别人更有成就 19。周围人认为我是一个有成就，有主见的人 20。认为给人的第一印象特别重要,销售三号,成就型特质及重点描述 外表与气质：非常精灵，醒目 内在价值观：成功，名誉，地位，声望及财富 内在注意力焦点：目标，结果 相关情绪：挫败，自欺 潜在恐惧：被拒绝，被人否定，失败，自己的能力未被他人赏识 潜在渴望：渴望自己有价值，被肯定，赞赏，被他人羡慕 深层信念：努力争取他人的注意，和建立自己社会地位，才会被人接受，欣赏，渴求 购买方式：1，名人小影2，彰显身份 个性局限：过于关注目标，而往往忽咯其他人的感受 自我防卫：1，害怕被人否定2，奋争3，受人钦佩,顾客的成交模式：,1。销售人员以那种方式才能和你建立亲和力？ 先赞美和嘉许，真实，直接。说话得体，直接介绍主要功效，是女性的话要求外表好，诙谐，能调侃 2。你首先看重商品的哪些方面才决定购买？ 需求实用性性价比。功能，品质，价格，主要功能。自己现在又用得上或急需，在购买力允许条件下 3。怎样沟通（如何介绍）商品你会有兴趣购买？ 使用该产品有何效果，否则我承诺怎么办。有自己不知道的功能，又是自己现在正需要的使用的 4。因为什么你会拒绝购买？能不能阐述更多一些理由？ 罗嗦夸大产品功效。不需，态度。1已经有了2，功能与现在用的没有优势3。品牌知名度不够4，外观设计不新奇理想 5。基于（4），销售人员如何做才会让你有重新购买的欲望？ 先道歉，说重点，态度，1，功能增加2，品牌效应3，售后服务条件优厚，有额外增加赠品，赠品是需要的 这其中能说服你的重要原因是什么？ 认同，真实（产品质量，我的需求，价格）功能是自己用得上的 6。在通常情况下，在购买前你会担心什么？ 达不到说明书承诺的功效，价格不符，不会司象介绍的那样功能不明显不好用,7。销售人员做（说）到什么，才会让你立即购买而毫不犹豫？ 先赞美现在状况，使用产品后将会提升到什么样的程度。服务态度，功能是自己工作中急需的 为什么你觉得这些重要？ 被认可，被重视，能提升，不需要的话再好，再价廉也不买 8。从对商品有兴趣到决定购买的过程中？你主要思考哪些山个方面的问题？ 实用，经济（性价比）美观坊。需求，功能，品质，价格。1，功能优势2，品牌3，售后服务 其中最重要的是什么？ 实用，品质 9。商品购买后，你期望的到哪些售后服务？ 购买前承诺的。看什么产品。技术咨询支持，维修及时，维修期能提供变通方式，不影响你的使用 10。销售人员怎样做你会愿意转介绍客户？ 先认可产品，建立信任关系，成为朋友后才会介绍。产品品质。使用后功能明显，能解决问题 11。购买商品后有抱怨时，销售或服务人员如何处理才会让你满意？ 先道歉，认为我是对的，谦卑的态度，能帮助我找到解决或变通的方式 12。基于哪些，你才会愿意成为他的忠实客户？得到重视，把我看作重点VIP客户，即使品质差一点也无所谓？ 有诚信，不断推陈出新，成为朋友，态度1，不断介绍我所需要的功能，2，在我使用期随时提供技术支持和技术咨询 你认为最重要的是什么？ 朋友。态度，技术支持和技术咨询，对方在本专业是内行,4号自我型（INDIVIDUALIST）,世 界 观：我时常觉得自己和别人_，我是不_和_的。 行为动机：渴望自我_和他们的_感受被人_ ，喜欢我_我_，不媚俗_丰 富，思想_有创意，拥有敏锐的_和审美眼光。 性格倾向：内向，被动，多愁善感，感情丰富 关注什么是重大_ （伴随着损失的感觉） 特别被人生_ ， _所触动 认为被他人_ ，是一件特别痛苦的事 把焦点放在_和_上 和不熟的人交往时，会表现_和_ 不开心时，喜欢独_来处理不开心的情绪 对不合自己_的人，会表现出_之外的态度 对别人的痛苦具有深层且天赋的_ ，会立刻抛开自己的烦恼，去支持帮助在痛 苦中的人。 创造力，热情和丰富的_ ，很多时候吸引了其他人 当遇到_ ， _时，便会_ ，变得_ 有时会感到_ ，心中有很多_和_ ， 可总是很难实现他们比一般人_更深并怀疑那些总是很_的人。 是一个_ ， _有_及_的人。,4号自我型（INDIVIDUALIST）,世 界 观：我时常觉得自己和别人不同，我是不平凡和独特的。 行为动机：渴望自我了解和他们的内心，感受被人认同，喜欢我行我素，不媚俗 感情丰富，思想浪漫有创意，拥有敏锐的触角和审美眼光。 性格倾向：内向，被动，多愁善感，感情丰富 关注什么是重大损失（伴随着损失的感觉） 特别被人生哀愁，悲剧所触动，认为被他人误解，是一件特别痛苦的事 把焦点放在关系和感觉上 和不熟的人交往时，会表现沉默和冷淡 不开心时，喜欢独自一人来处理不开心的情绪 对不合自己心意的人，会表现出拒人千里之外的态度 对别人的痛苦具有深层且天赋的同情心，会立刻抛开自己的烦恼，去支持帮助在 痛苦中的人。 创造力，热情和丰富的情感，很多时候吸引了其他人 当遇到拒绝，挫折时，便会退缩，变得沉默 有时会感到害羞，心中有很多忧郁和梦想，可总是很难实现他们比一般人理想更 深并怀疑那些总是很快乐的人。 是一个直觉，敏感有创造及理想的人。,Type Four 4号 The Individualist 自我型,9 8 1 7 2 6 3 5 4自我型 - Relax 放松时 Stress 受压时 自我型 IN SECURITY: 身心舒泰，无忧无虑时倾向1 IN STRESS: 身心受压，自我防卫时倾向2,Type Four 4号自尊感高低之分别,创造力高，幻想力丰富 对别人的感受很灵敏 感情真挚，忠于自己的感受 表现自我 容易质疑自己 情绪化 感情脆弱 自怜，放纵 严重沮丧，心情极差，忧郁 远离人群 自责、自卑、自憎 在不开心中继续品尝人生悲与苦才是不平凡,健 康 一 般 不健康,艺术家,1、我认为保持独特是很重要的。 2、我必须经常接触到真正的内在感受。 3、我不喜欢枯燥无味的工作，喜欢有意义的工作。 4、对肤浅的人我会感到不耐烦。 5、我喜欢凡事追求深层的意义。 6、我在个人生活及工作上都找寻方式去表达创意。 7、我具有良好的审美眼光，善于美化环境。 8、我能够感同身受。 9、有时我很情绪化，对情绪平稳的人会造成困扰。,我是4号,1、认为很多人都没有体会到人生真正的佳境与妙处。 2、对自己的过去抱有强烈的哀愁之感。 3、总想使自己表现得自然而不做作，但常常做不到。 4、容易被具有象征性的事物所吸引。 5、别人的感受不如我的深刻。 6、别人很难了解我的感受。 7、总是礼貌待人，希望自己能保持高雅的品味。 8、在自己的周围保持好的气气氛，这很重要。 9、人生仿佛是一个大剧场，自己正在舞台上表演。 10、有良好的风度和爱好，这很重要。 11、不想把自己看成一个平凡的人。 12、想到失去的东西，想到死和痛苦，就会深陷其中难以摆脱。 13、喜欢用不同寻常的方式来表达自己的感情。 14、过于看重自己的感受，使情感膨胀，最后弄不清什么是真实感受。 15、当人际关系出现问题时，自己比别人更痛苦。 16、有时觉得自己是悲剧的主人公。 17、有人批评我自以为是。 18、感情起伏剧烈，情绪时高时低，左右摇摆时，反而显得更有生气。 19、别人认为我是在演戏，其实他们完全没有理解我的真实感受。 20、艺术和美的表现手法是我表达感情的重要手段。,你是4号,特质 基本恐惧：没有独特的自我认同或找不到存在意义。 基本欲望：寻找自我，在内在经验中找到自我认同。 顺 境 时：灵感自我，富有创造力，感情真挚而坦诚，观人于微。给予别人贴身的支持，感恩，自我洞察力强。直觉，敏感，肯定自我并表现自我，有幽默感，愿意承担。 一般情况下：内向，充满幻想，注重感觉，有艺术气质，倾向情绪化，感情脆弱，自我放纵，追求浪漫与独特，将生活理想化自我。 逆 境 时：忧郁，多愁善感，自伶自艾，自我怀疑，自我破坏，对世界充满不信任的感觉，远离人群，爱回忆过去依附于痛苦等负面情绪中难以自拔。 主要动机：追求独特，寻找生命的意义及自我了解。 在企业中的特色：有创意，直觉性，能从传统的规范之外看到事情的意义，较为注重工作过程的感受，而不一定执卓于达到成果与目标。 领导特色：勇于尝试创新，创造传统以外的气氛，易被情绪控制，不容易妥协。,适合工作：设计，创作等需要创意的工作。 世 界 观：我时常觉得自己和别人不同，我是不平凡和独特的。 行为动机：渴望自我了解和他们的内心，感受被人认同，喜欢我行我素，不 媚俗感情丰富，思想浪漫有创意，拥有敏锐的触角和审美眼光。 性格倾向：内向，被动，多愁善感，感情丰富 关注什么是重大损失（伴随着损失的感觉） 特别被人生哀愁，悲剧所触动，认为被他人误解，是一件特别痛苦的事 把焦点放在关系和感觉上 和不熟的人交往时，会表现沉默和冷淡 不开心时，喜欢独自一人来处理不开心的情绪 对不合自己心意的人，会表现出拒人千里之外的态度 对别人的痛苦具有深层且天赋的同情心，会立刻抛开自己的烦恼，去支持帮 助在痛苦中的人。 创造力，热情和丰富的情感，很多时候吸引了其他人 当遇到拒绝，挫折时，便会退缩，变得沉默 有时会感到害羞，心中有很多忧郁和梦想，可总是很难实现他们比一般人理 想更深并怀疑那些总是很快乐的人。 是一个直觉，敏感有创造及理想的人。,4 的 进 步 1、不要将每件事都视为与自己有关。 2、不要放弃，丧失信心常常阻扰“4”。 3、不要呆在一个位置，活动是令“4”跳动困局的良方。 4、下一次见这个情感大浪涌起时，问自己：“我是否又重蹈覆辙？”“我逃避些什么？”“平凡？”“沉闷的责任”，“我选择不去面对的是什么？”。 5、留心自己把专注放在“没有”的地方。学会珍惜现在，当下“有