创业策划书

创业策划书企业名称 ： 老人之家 创业者名称： 高岩 刘守乾 薛子豪 张宸豪 目录一 业务主旨1二 老人之家情况介绍1三 老人之家业务服务介绍1四 老人之家市场分析2五 老人之家竞争分析3六 经济战略及实施3七 管理背景和能力5八 投资方案和回报6九 财务分析8十 创业计划表述8一业务主旨我们创立的养老院坚持“老人为本”的业务主旨，以“奉若父母，情同亲生”为服务理念，依靠一流的设施和一流的服务，让老人体会到：老有所养、老有所终、老有所为、老有所学、老有所乐，让敬老院真正成为老年人的“福地”。二 老人之家情况介绍 1、地点的选择。 依照老年人的特点和需求，老年公寓适宜选择在不远离社会，不远离家庭和亲友，空气新鲜，交通方便，有绿化带、公园等环境优美的地方。 2、老年公寓的模式。 国外老年公寓的模式，依据1986年国际慈善机构（HTA）的老年人居住建筑的标准分为7类：退休和退休前老人居住的住宅；生活基本自理，仅需少许监护和帮助的健康老人住宅；提供全天监护和最低限度的服务和设施的健康老人住宅；专为体力虚弱而智力健全，不需要护理和监护的老人住宅；专为体力尚健而智力衰退并需要个人生活照料和监护的老人住宅；专为体力和智力都衰退并需要个人监护和护理的住宅；专为体力和智力衰退并患有疾病、受伤等的老人入住的注册医疗机构。又依据各个国家的现状和经验，国外的老年住宅模式大体上可以划分为四种：独立式老年住宅；集合式老年住宅（老年人合住的住宅）；护理型老年人住宅以及公立养老院（社会福利性）。 3设计与配套设施。 老年公寓要按照老年人的特点和“老年人建筑设计规范”，从住区规划、设计到配套建筑与设施方面要符合老年人的特点和需求。老年公寓宜为低层小高层（有电梯）或平房有小院落，而不宜高塔楼，住房面积以合室、一室、二室小套房为主。道路要无障碍设计，户内有紧急呼叫与电子安防系统。居室要阳光充分和通风。老年公寓要有完备的配套设施和服务，如医院、健身娱乐、文化教育、图书资料、购物中心、银行、邮局、交流活动、家政服务等。特别是老年社区内要配备正规定点医院。该医院应具备治疗、抢救、咨询的功能，这是关系老有所养的重要保障，是老年人进住社区最关心的问题之一。 4规模与档次。 从居者本身的利益。安全管理和市场需求出发，老年公寓的规模不宜过大，这要依据各地的具体情况和条件而定。要依据老年人不同的经济和健康条件以及需求，建设不同档次的老年公寓住宅。但是中国目前老年人的经济收入普遍不高，老年公寓的开发和建设要以广大中低收入者的经济承受力和需求为主，而不能片面追求规模与档次。 5老年公寓的性质。依据国外经验和我国的具体情况，老年公寓以经营性与公益性相结合为好。老年公寓的租售方式，可以由老人的旧房置换、旧房出租、返本销售入住等进行资金运转。此外，还需要政府的政策支持以及社会各方面的资助。福利性的养老机构，则是由国家和地方政府以及社会出资予以建设。三 老人之家业务服务介绍 主要包括：基本服务、生理和心理方面的医疗卫生服务、咨询感情服务。 家政护理：为客户提供经过培训之后持证上岗的养老护理员以不同方式（如全天、白天、钟点、出行等）为老年人服务；此外还为客户提供各种家政、维修、搬运等服务。 医疗保健与康复疗养：按会员制设立每位会员的健康档案，定期进行全面体检；免费保健疗养咨询；免费参加有关的保健讲座；开办小型的老年病医院，设置门诊、化验、急诊、观察病房、家庭病床，送医药上门；全天候救护车及护士值班服务，在这方面总的要求应当是“小病不出门，大病不误诊，急症及时救，慢病可疗养，事事可咨”。 心理咨询：影响老人健康的重要原因是心理障碍，园区将组织心理医生为大家进行心理咨询与治疗。购物：园区设有老年用品和日常用品商店并接受各种代购服务；园区内设有便民商店并接受各种电话购物、免费送物上门。旅游：园区与大型旅行社合作，经常组织夕阳红专项旅游；还将与北京、大连、广州等地的老年社区合作，举行异地交换居住疗养的业务，尽可能为客户降低费用。 安全保卫：每户都设置紧急呼叫装置，服务人员24小时值班；园区内设置三重安全保卫措施：红外监视、门卫值班、保安24小时巡逻。 报刊服务：代订各种报刊，报刊投送到家。 园艺：为了满足部分老年人对于园艺与种植的爱好，园区将辟出专门的地块出租给老年人，供他们自己种花种菜，丰富晚年生活。 房屋置换：为了方便部分在成都城内有房而又希望到园区居住的客户，公司可以代为办理城内房屋的出售或出租事宜。 法律顾问：园区与有关的律师事务所合作，为客户提供法律顾问与咨询服务。 老有所为服务：这是一个常常被忽视而又十分重要的服务，也就是说要尽可能地为还能够服务社会的老人（特别是有一技之长的老人）提供一个老有所为的活动舞台，提供必要的条件。鼓励老年人尽可能“有所事事”，而不是“百无聊奈”；在老年大学中开办自创中心让老年人进行各种手工制作；如果有的老人能够写作诗文或能够撰写回忆录，园区将代为推荐、联系出版与发表。四 老人之家市场分析 1、“老年公寓”市场潜力巨大 2000年国家有关部门通过调查和分析预测，到本世纪一十年代末，中国退休劳动者一生的积蓄总和相当于全国国内生产总值的1/3；另据中国老龄人协会估计，中国老年人消费约每年3000亿人民币，而且随着老年人消费观念的逐步转变，其消费数额还将得到进一步增长。由此可见“老年人市场”是一个潜力很大的市场，老年人产业，尤其是老年住宅产业是一个极待开发的产业。 2、家庭因素催生老年住宅的产生和发展 自我国七十年代中期实行计划生育控制以来，“三口之家”现已成为社会的主力家庭结构。许多独生子女成家之后，所面临的是每对中青年夫妇在繁忙的工作压力和残酷的生存发展竞争条件下要照料四个老人和一个孩子，时间和精力严重不足，再加之老年人多愁善感及实际上的“代沟”，由此引起了一系列没完没了的家庭烦恼及社会问题，老年公寓呼声高涨，呼之欲出。 3、老年娱乐市场的开发 许多老年人退休后赋闲在家，没有子女的陪伴和照料，他们会产生一种空虚感，急需体现自己的个人价值。因此一些老年旅游团及老年娱乐文化活动都有了很大的发展，老年人不再只是现在家中，他们更多的会选择走出家门，参与社区或社会上组织的一些娱乐活动，这大大促进了老年产业的发展。 总结：如果说1.45亿的老年人口基数是老年住宅建设的必要条件、家庭因素和老年人社会问题是催生老年人公寓产生的重要原由，那么国家鼓励和京沪两地老年公寓热宠应该能使我们看到的老年公寓建设的希望。从今天老年人口基数、老年人社会问题及老年人养老观念重大转变的趋势看，实施老年公寓建设应该说是一种机遇，老年公寓建设恰逢其时，水到渠成。可以预见，老年公寓必将逐步被老年人极其子女所接受。五 老人之家竞争分析 1、专属的老年护理公司不足 目前我国虽有一些家政护理公司，但在老年人的护理方面并不完善，他们提供的服务大多仅限于对老年人的生活料理，没有考虑到老年人精神上的需求及对日常娱乐生活的需要。现如今，越来越多的独具老人需要的并不是生活上的照料，他们更需要的是自身价值的实现及精神上的充实。 2、老年公寓的建设供不应求。 发达国家进住老年公寓和养老机构的老年人约占老年人总数的5左右。我国目前只有0.8%的人能够住进养老机构，部分老龄化特别严重的地区所具备的养老设施所能安置的老年人也不到地区人口总数的1%。 3、老年公寓的布局不合理。 目前老年公寓和养老机构的建设还没有例入各个城市的总体规划，缺乏从中国老年人的特点和需求出发，而制定的科学合理的建设规划。所以目前存在着有的老年公寓虽然环境和物质条件都很好，但地点远离社会、远离亲友。交通不便；有的居住高层塔楼并密度较高，活动空间少等，这些都给老年人生活和社会活动造成不便。 4、老年公寓的价位偏高。 有的老年公寓环境优美，设施齐全，服务较好，但是租售价位较高，很多老年人只好望洋兴叹。如上海市选择老年公寓的老人中，86.3希望每月所需费用不超过1000元（中外房地产导报2001年18期）。北京市2000年调查显示，50岁以上的常住人口中，60以上表示近期或以后愿意入住老年公寓，但他们所能承受的平均价格为860元；大连市老人入住老年公寓和养老机构可以接受的价位为400500元（老年住房专题会议论文集2002年）。可见，在我国目前广大老年人的收入偏低的情况下，老年公寓的档次和价位要适合广大中低收入老年人的承受能力。 5、大多数的老年公寓和养老机构建筑老化，设施不全。一般来说设备齐全，环境优美，服务周到的老年公寓不太多。而有些单位和个人资助的养老机构，如福利院、敬老院的环境、条件和服务则较差，不能达到老有所养、老有所乐的目的。六 经济战略及实施 各阶段的发展战略 1、初级阶段： 确定目标人群主要为老年群体，制定符合老年人的服务。招收具有专业技能的职员并对其进行职业技能的培训。以经营、发展、敬业、服务为基本准则，形成公司的企业文化。 要明确各部门、各组织的使命，以及公司的愿景，已确定公司的实质以及今后的发展方向。公司里的各部门要有明确的划分且要有明确的使命，各个部门之间应该相互合作，明确公司的目标，成员之间相互鼓励、相互协助来更好的完成工作，推动公司更好更快的发展。 在公司经营的前13年，将把发展的重点放在开发自助型老年公寓上，即公司主要提供上门服务，派一些经过被训的护理人员在老年人家中照料他们的生活起居，并按时为老人提供心理咨询服务，提高老年人的生活质量。公司还将定期组织顾客出外游玩以及在公园、广场等休闲场所专门教授老年人如何进行合理的健身锻炼。在保证了老年人基本生活良好的同时，也为他们提供了合理健康的娱乐活动。 2、中级阶段：对公司所面临的环境进行分析和研究，以把握时机，避开威胁。 （1）外部环境的分析：对公司所面临的当前的和未来的外部环境进行分析，就是要准确把握环境变化和发展趋势及其对公司的影响，充分发掘公司所能利用的机会，明确必须规避的风险。公司的环境在很大程度上决定了管理当局的选择，成功的战略必然是与环境相适应的战略。 （2）内部环境分析：对公司的内部环境的分析也就是对组织自身的分析，通常包括对公司的成员、财、物、信息资源、市场位置、研发能力方面的分析研究。明确公司所具有的竞争优势和劣势，从而使管理者识别出公司所具有的能够作为竞争武器的独特的能力和资源。 公司通过13年的发展必将拥有一定的资本积累，及品牌知名度。因此在公司发展的中级阶段，公司必将更加优化自己的服务体系及经营模式，开展原有项目的基础上加大与各相关产业的联系。如同旅游公司合作，开展老年人旅游项目：同健身中心合作为老年人提供更加专业合理的锻炼计划。在加强自助型服务质量的同时，根据所具有的资金状况及市场环境建设相对简单的陪护型老年公寓。即公司为老年人提供一个环境优美、舒适的居住社区，及简单的生活照料，主要面对生活能够自理的老人。在此阶段公司也应加强对企业的宣传，在社区、报刊、电视中投放广告。诚信经营，创造品牌效益，进一步得到人们的认可。 3、发展阶段：对公司自身进行分析评价，彻底明确公司自身的优势和劣势。在与同行业的竞争中积累经验，弥补不足，争取获得更高的市场份额，在不同城市创立品牌连锁店。积极参加社会公益活动，与保健品公司、心理咨询所、旅游公司等建立合作关系，提供高品质服务，扩大品牌效益。 （1） 公司将对前期的发展进行总结合评价，在与同行业的竞争中争取占领优势地位，树立良好的企业形象，形成品牌效益。从而吸引社会上更多的老年人，赢得更多企业和公司的信任，继而稳固公司的资金流动和周转。 （2） 公司将会为老年人邀请更好的心理教育家，让他们为老年人做不定期的心理健康报告讲座，让了老年人们拥有一个健康的心理，对生活拥有一个健康积极的心态，对未来充满希望，对生活充满乐趣。 （3）我们公司将会留有足够的空间为老人们的娱乐活动做准备，尤其是设施方面要特别注意安全问题，以防老人在不经意间受伤。我们将对老年人的各方面都做好周到的考虑，我们承诺子女要让父母就像在自己家一样生活。我们还会根据老人们的性格和身体方面做好全面的分析，并根据他们的需要为他准备好相应的食物，安排好合理的活动。 4、未来阶段：在同行业中处于优势地位，加强与相关行业的合作。 由于国外此类行业发展早、体系健全，要想取得更好的发展须向国外同行业学习，找出自己的不足，并在规避风险方面建立更完整的体系，使公司获得长远的发展。在对公司自身进行分析该技能的基础上，要选择公司所要采用的最佳战略，实现公司与环境的最佳匹配。在发展过程中，我们将会根据实际面临的情况来不定时的制定相应的措施，一步一步的补足初定战略，让我们的计划战略更完备。将选定的战略付诸实施，设计与战略相适应的组织结构，匹配符合战略要求的人力资源，设计相应的控制系统以确保战略的实施位于正确的轨道。当内外部环境条件发生改变时或适当所选择的战略不能满足组织的要求时，要对战略进行及时的调整与变革。七 管理背景和能力 1、董事长 而董事长要统管包括生产、人事、宣传、营销、财务等在内的全部活动并负责激励下属，承担人员配置、培训以及有关的职责，还要寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”已发起改革，组织战略制定和检查会议，以开发新项目。 2、行政部 行政部长主要负责公司对外的的形象及宣传工作。首先，迎接来访者、签署法律文件，其次向外界发布公司的计划、政策、行动及结果等。主要通过召开董事会和新闻发布会，向媒体发布信息。并且在主要的谈判中作为公司的代表，参加与工会及其他合作伙伴的合同谈判。 3、策划部 策划部部长主要负责公司的大小事务的规划，向董事会提供议案，由董事会表决。当公司面临重大的或意外的混乱时，负责及时采取纠正行动即公司应对混乱和危机的战略制定和检查会议。还应负责在公司外部环境（包括经济体制改革、国家产业结构调整、政府宏观经济政策的改变、科学技术发展引起的产品和工艺的变化，国民意识的改变等）和内部环境变化（包括公司自身的成长、技术条件的变化，人员条件的变化、管理条件的变化）出现不和谐的条件下提出必要可行的组织变革方案，使公司不断变化的内部条件适应外部环境的变化要求，保护公司利益。 4、财务部 财务部部长主要负责根据会计工作，对会计进行合理的分工、建立岗位责任制，包括会计预测、决策指标的制定、业绩的考评等工作，其次督促各个部门管好用好资金，提高管理水平，提高经济效益，加强各单位内部的经济责任制，发挥会计的监督作用，认真贯彻执行国家有关方针、政策和法令制度，维护财经纪律，提高会计工作的效率。此外在日常会计核算的基础上，再根据公司的需要，对日常会计核算的结果进行再次的加工处理，总结、综合、清晰、明了反映公司主体财务状况和经营结果以及现金流量情况，对公司的财务状况、运营能力、盈利能力和偿债能力进行评价，对公司在激烈的市场竞争中的生存、发展和扩张能力进行判断，进而了解投资风险的大小和投资报酬的高低、货款和赊销款能否按期收回等情况，帮助董事会了解公司的财务状况、运营过程、经营结果及财务状况的变动情况，帮助公司董事长分析评价公司在经营管理中取得的成绩，找出经营中存在的问题，提出改进措施，帮助公司董事长预测公司未来发展前景，作出正确经营决策，以不断提高经济效益。 5、市场部 市场部部长主要负责进行市场调查、采购公司经营过程中日常用品等工作，维护自行发展起来的外部关系和信息来源，从中得到帮助和信息，从事外部委员会的工作，并从事其他外部人员参加的活动，负责将从外部人员和下级那里获取的信息传递给公司的其他成员，举行信息交流会，以便公司的内部人员了解外部群众对公司的印象和公司的经营情况，从而找出工作中的漏洞加以完善，以保证公司正常运营。 6、人力资源部 人力资源部部长主要负责公司员工的远拔、人事考评、薪酬制度以及管理人才的训练和开发等，包括明确公司的人才需求，把握现有的人力资源状况，以及招募、选拔、安置、提拔、考评、奖酬、训练和培养等一系列的活动，将合适的人选填充和不断的填充到公司的各个职位上，做到“各司其职”，并对现有的职位空缺进行选拔、安置或从公司内部提拔或调整的各项活动，使公司计划执行过程中可能出现的偏差最小，即使出现偏差也能够及时加以纠正，而不至酿成不可挽回的损失，使公司更加具有市场竞争力。 7、销售部销售部部长主要负责推销公司的产品和服务，具有丰富的市场营销经验和广告设计经验，让更多的老年人认识、认可我公司，使公司成为具有良好群众口碑的一流公益型组织，促使更多的老年人入住或者购买保健产品，形成良性循环，使公司规模能够进一步扩大，为老年人提供更好的入住环境和更为周到的服务，让老年人生活的更加愉快，也让更多老人的子女放心，从而吸引更多的投资者和志愿者，为公司获取更好的经济效益。八 投资方案和回报 假定公司能够提供的利益 在进入21世纪之后，人口的老龄化已经成为世界各国必须面对的一项重大挑战。然而这对企业来说，却意味着一个藏金蕴银的大市场。这个市场被称为“银发市场”。国外流传着一种说法，即“银发产业将成为与汽车、房地产等产业共同构成21世纪最赚钱的十大行业之一”。 目前，中国的人口老龄化程度越来越明显，60岁以上的老人占总人口的13%，即将进入老龄化社会，预计到2020年，全国老年人将达到2.43亿，占总人口的17%，形成了一个庞大的老年消费群体。预计到本世纪中期，中国老年人口将超过4亿人，其中80岁以上的老龄人口将不少于8000万人。根据中国国家老龄委提供的数据，目前，中国老年人用品市场的需求量为4000亿元，而现阶段全国为老年人提供的产品不足10%，离市场需求差距很大。因此，中国的老年产品从研发、生产、仓储物流以及销售等环节，都蕴藏着巨大的市场商机。老年服务市场的发展更是方兴未艾。然而当前，我国“银发市场”的发展却还跟不上经济发展的步伐，有待商家进一步开发。（一）总体的资金需求 我们公司需要一定的启动资金，为公司的上市做好充分的前期准备，为以后公司更好地发展打下基础，启动资金会运用在建设老年公寓、基础的设施、社区的服务等必要的方面，还会被用作公司前期的宣传资金，上市之后初期的流动资金和周转资金。在公司上市后，有了正常的运转程序，渐渐走上正轨之后，估计在1年后就会有一定的成果，启动资金也会转化为流动资金，各个投资者就会得到回报，收取一定的利润。我们的老年公寓主打的是老年人，所以我们还会与一些其他的老年人企业合作，争取合作共赢，减少一些不必要的麻烦。社区是老年人的主要活动场所和生活空间，随着家庭养老功能的减弱，老年人对社区的依赖性越来越强，对社区服务的需求也越来越多，因此，加强社区建设，充分发挥社区对老年人的服务功能是解决老龄问题的重要途径。 1、抽取资金建设老年公寓，做好最基本的住房措施，以及安全的防范措施，配备完善的基础服务设施，建设好“老年之家”的第一步。 2、在老年公寓的范围内做好基础的绿化设施，让老人有一个良好的生活环境，提升我们老年公寓对老人和子女的吸引力。 3、打造一些娱乐活动设施丰富老年人的休闲生活，使我们的社区服务更加完善。 4、处理完以上的前期基本的工程之后，我们便会抽取一部分资金用作老年公寓的宣传资金，在社会上大力宣传我们的公司，为我们公司以后的上市做好一定的市场基础。 5、在公司上市以后，我们将会把剩下的一部分资金作为公司前期的流动资金，保证公司的正常的运转，为公司以后的发展做好准备，用流动资金不断壮大我们的老年公寓，我们要用最少的资金达到最好的效果。公司的总体进度严格按照公司的计划进行，做好公司上市的第一步。 6、我们会留有一部分资金作为风险资金，为公司上市后所遇到的风险做好充分的准备，防范好未来将会出现的风险。（二）投资人可以得到的回报 我们的老年公寓在增资3-5年内的老年人入住率保守估计为百分之八十，这是一个比较好的预期情况，收入保守估计会达到五百万，那我们的利润会有两百万，成长率较大，投资人的预估的投资报酬率较高。因为目前，我国的人口老龄化程度越来越明显，60岁以上的老年人占总人口的百分之十一，我国即将进入老龄化社会。预计到2020年，全国的老年人将会到达2.43亿，占总人口的百分之十七。人口的老龄化是目前世界各国所共同面对的一项挑战，然而对企业来说，却意味着一个商机无限的市场。根据中国国家老龄委提供的数据，目前中国老年人用品市场的需求量为4000亿元，而现阶段为老年人提供的产品不足百分之十。所以老年市场是一个极具发展潜力的消费市场，我们的老年公寓正是针对我国的老年人消费市场这个空白领域所建立的一个具有广阔发展前景的企业，我们公司以后的发展会随着中国老龄化越来越快的步伐而不断发展壮大。 （三）投资人退出策略 当我们公司遇到投资人退出时，我们必须有应对投资人撤出的策略，从而保证公司的正常运转，使公司不至于陷入无法运转的状态，并且能把公司因为投资的突然撤出所带来的风险降到最低。我们公司的策略是：实现投资的良性循环，抓住新的投资机会，顺利进入下一轮投资计划，实现投资的良性循环和增值，进而优化投资结构，控制投资总量。优化财务状况，改善企业财务状况，确保企业现金流量的平衡。优化资源配置，可通过投资退出盘活沉淀、闲置、利用率低下的存量资产，从而完善和调整现有的经营结构，提高资产组合质量和运用效率，达到优化资源配置的目的。引进多元投资主体的企业通过减持或降低在投资项目的股权比例，可以引入专业或策略投资者共同经营投资项目，进行战略调整，集中资源专注发展核心业务和主导产业，提高核心能力。健全公司的治理结构，做好此类的一系列投资退出策略，为我们公司保存实力，并通过投资撤出的机会不断的完善公司的结构，为公司做好长远的发展准备。九 财务分析 1、资本金利润率。这是分析一个企业资本金利用效果的出发点和归宿的重要指标。它是财务绩效的最佳衡量尺度，是一种高度综合的计量比率。资本金利润率=利润总额/资本金总额X100% 2、销售利润率。销售利润率，又称销售收入利润率，是反映实现的利润在销售收入中所占的比重。比重越大，表明企业通过扩大销售获取利润的能力越高，企业的经济效益越好。销售利润率=净利润/产品销售收入X100% 3、成本费用利润。成本费用利润率是净利润与成本费用总额之间的比率。它