总结外贸遇到的问题及解决方法.docx

以下是我个人的外贸经历，写出来给大家予以借鉴。1. 如果往私人账户汇款，那汇款人必须也是私人账户，不能使对方的公司账户，否则不能收到汇款。我有客户汇了大约500美金的样品费，用的是公司账户，所以款到了却迟迟不能入账，最后还是让银行把款退了回去，又让客户重新汇款，真是很麻烦，客户公司又是大公司，非常不情愿做这样的事情。2. 往私人账户汇款金额不能太高，挪威客户汇了3000多美金，结果没能结汇，把钱退回去了，客户重新打款，很麻烦。这一折腾就用了1个月的时间。3. 西联汇款，必须确认汇款人的名，姓等信息，如果错误，或者名字和姓颠倒了，将不能收到汇款。我就遇见了一个中东的客户，说是给我做了西联汇款，按照客户给的监控号码，我给西联打电话询问以后，告知款已经到了，但是当时没有具体核对汇款信息，确认收到汇款以后，就把样品寄给客户了，但是等去结款的时候，银行告知名字和姓客户写错了，这样无法结款，再联系客户的时候，客户就杳无音信了。4. 客户承诺开信用证，但是没开之前，不能生产，否则客户很有可能会长期不开，货堆积在仓库，等最后，客户会改变汇款方式，对自己非常不利。如印度客户，由于是长期合作的老客户，而且客户的订货合同也已经发了过来，而且对方又是相当大的企业，凭借这3项，相信了客户，客户又说着急发货，因此没有开信用证之前就开始了生产，但是生产完毕了，客户迟迟不发证，非常被动，后来客户发邮件又说不开信用证了，要T/T汇款，但是要先发货，后付款，非常被动。5. 跟客户的付款方式是3:6:1，也就是30%预付款，60%发货之前付款，10%货到后付款，尽量让客户100%预付，我那剩下的10%余款，就是费了好大劲才要回的。6. 用于报关的单据，可以和给客户的单据不一样，但是尽量保持一致。7. 小额样品款必须确认让客户汇在私人账户里，或者西联汇款账户里，否则还得报关，很麻烦。8. 发空运的货要尽早，安排在上午8-9点送货。要给自己留有足够的时间，否则货代催你送货，你催生产发货，生产又由于一些原因不能发货，导致自己焦头烂额，所以要给自己留有充足的时间来预防突发事件。9. 海运的货是在船期的头一天报关，截关等，所以，所有的事情必须在头一天办完。2012/7/19，美国客户的货在报关的时候出现问题，海关备案登记表过期了，公司人员准备材料，迟迟不去办理，货代说需要在下午2点前办完，否则产生如下费用。1） 运抵都传了要是不报了，就得删运抵，那就得产生删单费1000元，然后报关员还得扣分。2） 今天2点之前得办完。现在舱位要是撤的话还会有改单费USD40+RMB200，还有亏舱费，亏舱费海运费多少钱亏舱费就多少钱，海运费70USDX5=350USD10. 跟客户确认产品的时候，如果是新产品，一定要与公司技术部确认好是否能生产，不能自己随意允诺，否则等到最后告诉客户不能生产，客户会非常生气，这是浪费客户和自己的时间。11. 不要轻易换供应商。刚开始做外贸时间不久，这个产品是公司不能生产的，所以外购，刚开始给客户做了2次货，客户认可了产品质量，后来同事给我推荐了一个新的供应商，这家价格比目前的供应商便宜，而且承诺可以做一模一样的产品，等客户第三次订货的时候，我就偷偷换成了现在这个新的供应商的货，但是麻烦的是，等收到货以后，发现产品上面有一条红色的线，以前的产品没有，但是不影响产品的使用，提前给客户拍了照片发过去，问是否能够接受，客户完全不能接受，不管怎么劝说，都是无法接受的，最后又让供应商换了一批货，重新发过来，而客户又急需这批货，这样耽误了客户的交货期，客户非常生气，后来就失去了这个客户，痛定思痛啊，不能为了一点点小的利益，而轻易做觉得，因小失大，而且对客户来说也是一种损失。12. 去国外拜访客户，时间和拜访时间要确认好。去印度前，定了往返机票，但是后来发现时间很紧，恐怕不够用，就把返的机票时间改了，但是由于是打折机票，不可以退改签，浪费了好多钱，公司不承担，是我自己承担的。13. 出国参展，做展会特装的时候，一定要与搭建商沟通好所有细节。我去德国参展的时候，有一张图不是