华怡集团人事管理制度(草案)4.18.doc

华怡集团人事资源管理制度(草案)目录第一章 总则第二章 员工守则第三章 考勤管理第四章 奖惩制度第五章 绩效考核制度第六章 薪资待遇 第一章 总则一、范围公司电子商务部二、目的加强对公司人力资源的管理，确保人员的聘用、培训、晋升及降职、考勤、奖惩、员工守则、员工应遵守事项、辞职与辞退、待遇等各个环节有效运行。 第二章 员工守则一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。二、严禁在工作时间酗酒，严禁在工作场所抽烟。三、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。四、上班期间不得穿短裤、背心和拖鞋上岗，办公室严禁戴帽（特殊情况除外）五、工作时间不得做与工作无关的私事，不得观看工作无关的视频，不得使用电话拨打与工作无关的电话，不得接听与工作无关的电话，六、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。七、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。八、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。九、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。十、工作时应主动接听电话，接电话时应使用礼貌用语，声音和谐自然，维护集团形象。十一、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。十二、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。第三章 考勤管理一、考勤1、上下班时间： 上午：8：0012：00 下午：13：3017：30 2、上班必须准时到岗，全体员工到公司值班室报到，有指纹打卡机的部门使用指纹报 到。 3、迟到一次给予罚款10元，并扣除全勤奖4、上班和下班两次指纹记录记作一个班次，上班或者下班忘记刷指纹，该班次工作时间记零，并扣除全勤奖 5、未请假不到公司上班者，记录旷工一天。二、加班管理： 1客服部无特殊情况一律不允许加班。2确因紧急事情需加班，须事先报部门领导同意并通知考勤记录员；3加班时间以半小时计，核算方式：底薪26天8小时加班时间。三、请假管理1、请假需事先经领导批准，遇紧急事件请假者，需电话告知主管并同意，事后补假单。2、请假两天以内，需经主管核准，请假两天以上，需经总经理核准3、请假种类： 事假：一次不得超过3天，全年不超过14天 病假：职工患病，需出具医院证明，给予病假。医疗期内在6个月以内的，其病假工资按以下办法计发：（1）连续工龄不满10年的，按本人工资的70%发给；（2）连续工龄满10年不满20年的，按本人工资的80%发给；（3）连续工龄满20年不满30年的，按本人工资的90%发给；（4）连续工龄满30年及其以上的，按本人工资的95%发给医疗期内停工治疗在6个月以上的，其病假工资按以下办法计发：（1）连续工龄不满10年的，按本人工资的60%发给；（2）连续工龄满10年不满20年的，按本人工资的65%发给；（3）连续工龄满20年及其以上的，按本人工资的70%发给。婚假：按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假。 符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。婚假包括公休假和法定假 丧假：直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可享受3天丧假，丧假期间工资照发。 产假：符合国家计划生育政策，凭医疗机构证明，可享受产假90天，其中产前15天，产后75天，难产的增加15天，每多一个婴儿，增加产假15天，产假后，视情况予以补缴生育保险金。 年假：职工累计工作满1年到不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。第四章 奖惩制度第五节 奖惩一、奖励1、奖励的范围：(a)对公司业务发展有重大革新，提出具体方案，经办公室参考后，实行确有成效者。(b)办理重要业务成绩特优或有特优功绩者。(c)发现公司工作流程不合理处，对公司工作模式确有改善，并使成本降低，利润增加者2、奖励的额度(a)公司行政后勤人员的提成，按本人的工作能力以及工作效益，及公司当月的效益，各方面综合评定后可按本月工资加以 10 %奖励。(b)公司行政后勤人员若提供有效的销售信息，按此信息产生的实际经济效益，给予 8 %的提成。(c)其他形式的奖励。二、惩罚1、惩罚范围：(a)违反公司员工行为准则。(b)对上级指示或有时间限制的工作，无故未能完成导致影响公司的利益者。(c)无故旷工，未经应许不到下班时间擅自离开者。(d)故意泄漏公司研发技术，操作模式的机密导致公司蒙受重大损失者。(e)不服从部门主管指挥和调遣，违抗命令者。2、惩罚限度：(a)首次违反较轻者，给予警告处分。(b)违反重复者，可扣除本月工资的10%30%。 (c)严重违反者给予辞职辞退处理。以上奖惩分配条例，总经理随时有权更改及调整。 第五章 绩效考核制度一、考核目的1、对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，2、给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，激发员工工作热情和提高工作效率三、考核原则1、定性考核与定量考核相结合原则；2、上级考核与下级（同级）考核相结合原则；工作结果与岗位目标相结合原则；3、不同岗位与不同权重相结合原则四、考核周期1考核周期：以周为单位，每周考核一次 2考核时间：周一至周三上级主管完成对下属上一周的考核评定，并提交人事处。每周六下班前提交下周工作计划。 五、考核方法：1）上级主管根据直接下属一周的工作计划及完成情况，给予定量考核打分（工作计划表见附件）2）上级主管根据直接下属一周的工作表现，给予定性考核打分（定性考核表格见附件）3）主管人员签字确认后提交总经理签字核准4）总经理核准后，给予人事部存档保存.华怡集团绩效考核评分表（办公人员）岗位： 被考核人： 评定人：_ 考核日期： 年 月至 月定性指标权重指标内容评分值（满分100）简评责任心20上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作，对本职工作认真负责，追踪到底。积极进取20乐于接受任务，乐于提出对公司建设性改良意见，积极主动地学习相关专业知识 组织纪律10能严格遵守公司的规章制度和工作流程、标准，按时汇报工作，工作时，不做私事，私自离岗，迟到、早退、旷工和电话闲聊等现象。服务态度10言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。团队协作10善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围，协调处理工作中问题。发现问题解决问题能力10善于发现企业运行不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议专业知识与技能20具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。熟悉本岗位工作流程，具有胜任本职工作经验。日常行为管理迟到，或早退一次扣一分据员工行为守则，警告一次扣5分华怡集团绩效考核评分表（管理人员）岗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月考核指标指标内容评分小计l 乐于接受任务，积极提合理化建议，主动改进工作，向困难挑战。l 能够客观、公正地评价下级，奖罚分明。计划能力l 能结合公司的工作计划和发展目标，制定明确的工作目标，制定切实可行的工作计划、预算、行动方案、日程安排表等。l 合理安排自己和下属工作，人员没有闲置，工作能有序地开展。组织能力l 善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。l 善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。培养下属能力l 能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。l 能悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，而且下属进步较快。能够调动员工不断提高工作能力的积极性。l 能够与各部门很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系。改善创新能力l 善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进。l 能把握工作方向，积极制定改进措施和提出合理化建议。发现问题解决问题能力l 善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，辨明问题的内在关系，并能防微杜渐，及时有效地解决问题。专业知识和技能l 具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。l 熟悉本岗位工作流程。团队协作l 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。l 积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。l 下属很团结，下属在团队作用和影响力下，积极性和主动性很高。华怡集团工作计划(例)岗位职责：写报告时间：报告时间段：工作事项计划进度实际完成进度（可使用）工作详情（工作量）完成时间工作耗时改进意见得分权重%合计上传图片9080拍照10020204.2（16：00-17：00）1H9010网站建设店铺维护客服100006000行政管理整理货品4.30.5H9010文案整理4.30.5H说明：权重=工作耗时周工作总耗时得分=完成额计划额得分无法计算的，由上级主管综合整体工作进度、员工的工作效率合理填写。 绩效总分=定性总分30%+定量总分70%，评分标准： 10090 优秀； 8980 良； 7970 中 6960 合格； 600 差第六章 薪资待遇一、本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、责任定待遇，给予 员 工合理的报酬和待遇。二、月薪工资在每月15号发放，工资由个人到财务部签字领取。新进人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日 停 薪，按日计算。三、薪资结构组成薪资=底薪+岗位工资+技能工资+提成奖金+工龄工资+全勤奖+绩效奖金+其他津贴+保险1底薪：执行国家最低工资标准800元2 岗位工资：绩效考核连续三个月为优秀，并经人事部综合考评其组织领导能力后，经总经理审核，可晋升一个 等级。营销类技术类行政类岗位工资职级经理经理经理500主管主管主管400项目组长项目组长项目组长2003技能工资：每月人事部综合周绩效考核结果，测评出月绩效得分，月度考评为优秀者，经总经审核通过可晋级。营销类技术类行政类技能工资职等资深资深资深300高级高级高级200中级中级中级150初级初级初级1005 提成奖金：完成月计划总额低于60%，本月团队提成取消，高于60%，按以下提成比率提成任务额完成提成比率60%-80%5%80%-100% 5.5%100%-120%6%上班期间销售提成=上班期间总销售额提成比率%30%下班期间销售提成=下班期间总销售额提成比率%提成奖金=上班期间销售提成+下班期销售提成例 4月团队销售额10000，完成60%，其中A上班期间销售5000，下班期间销售1000，B下班期间销售2000C上班销售1000，下班销售1000A提成奖金：50005%30%+10005%=125B提成奖金：20005%=100C提成奖金：10005%30%+10005