易趣

C2C案例易趣1.发展历史1999年8月，易趣在上海创立。主营电子商务，由邵亦波及谭海音所创立，两人同为上海人，毕业于美国哈佛商学院。2000年2月，在全国首创24小时无间断热线服务，2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一。易趣目前有350万注册用户。2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。2006年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，凭借eBay在中国的子公司eBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞大交易社区与TOM在线对本地市场的深刻理解，2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。新的交易平台将带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机，促进eBay在中国市场的纵深发展。2.八年风雨易趣的成立堪称填补了中国电子商务C2C的空白。此后，用了不到半年的时间，易趣就摘得“国内拍卖网站之冠”的称号，在CNNIC2000年1月发布的第5次中国互联网络发展状况统计调查中显示：易趣网以最高票数位居国内拍卖网站之首，成为中国最受欢迎的拍卖网站。随后，易趣网的连续动作给当时苍白的中国互联网增添了不少亮色。 然而，随着市场竞争的激烈，特别是阿里巴巴旗下的淘宝网加入竞争，虽然在2002年3月得到全球最大的电子商务网站eBay公司的大力支持，但易趣的处境仍然变得十分困难。2003年6月，eBay以1.5亿美元100%控股易趣。然而，本应该是强强联手的美满姻缘却并没有一个好的结果。随着淘宝网的上线，eBay易趣在中国的处境日益困难，市场份额开始不断下滑。一项数据显示，在2005年，eBay易趣的市场份额为29.1%，而它的竞争对手淘宝网则是67.3%。对此，专家普遍认为，eBay易趣在中国市场的困难，表面上看，是由于淘宝网的免费服务，而eBay则一直坚持收取一定的费用，但其根本原因却是，美国公司eBay主导下的eBay易趣缺乏对中国本土市场的深入研究，未能及时迎合本土市场的需要。这种尴尬持续到2006年12月20日，随着TOM开始接手易趣，新的电子商务合资公司。2.二次创业 在TOM在线CEO同时兼任合资公司“TOM易趣”CEO王雷雷的带领下，易趣开始“二 次创新”。2007年8月30日，经过8个多月的努力，易趣宣布重新回归本土市场。“易趣回归”后，一个专注于本地市场的全新电子商务平台正式上线。据了解，在电子商务占据重要地位的注册与认证、信用评价及支付环节，新易趣结合中国本土特色和需求对其功能进行了完善，让新平台更符合中国市场需要，更适合中国用户使用。此外，新易趣同时还增强了安付通的功能，减少了买家的麻烦，提高了安付通的安 全系统，确定了“安付通是新易趣唯一的支付工具”、“整合了安付通账务系统”并“增加安付通密码”。业内人士认为，此举意味着新易趣表现出了相当的“本地化运作决心和信心”。另据CNNIC发布的第20次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2007年6月，中国的网民总数达到了1.62亿。在网民经常使用的服务中，网络购物以25.5%的使用率超过博客写作以及网络炒股等。而来自市场咨询公司艾瑞发布的中国行业电子商务网站调查报告显示：2007年，中国电子商务市场总体规模达到1.7万亿元。在业内专家看来，这预示着中国电子商务市场正从初期“卖家为王”时代向“买家为王”时代进行转移。 基本功能在ebay易趣平台上，所有的交易将通过易趣（ebay），收取登录和交易服务费. 易趣（ebay）的商品搜索中增加了热门搜索，选择余地更大，但是搜索页面因此打开的速度也比较慢。易趣（ebay）在“我的易趣”中设置了“纠纷处理平台”来解决买卖纠纷. 易趣（ebay）上有复选框可以在单页内选取多个商品。提供美国代购、英国代购、EBay代购等众多海外国家的代购服务，汇集来自EBay和海外官网的海量商品，免费代购咨询，专业代购团队，让海外代购放心有保障。易趣的首页简洁素雅给人的感觉有：权威、酷、大型网站等色彩的基调使用的是偏中性，感觉适合的人群面较广易趣的购买群众多元化，店的商品也是多元化，这与它的成立时间长有关。易趣构筑了基于电子商务平台的新型业态，为买家提供了便捷、实惠、安全的消费平台，为卖家创造了一个全新的营销环境，概况起来，在交易过程中主要有以下特点： （一）交易主体以自然人为主。目前易趣的用户主要是个人、个体工商户或小型工商企业。为便于交易，这些个体工商户或小型工商企业通常也以自然人的身份进行注册登记。 （二）交易的商品主要为生活消费品。易趣网上商品的分类从初期的只有300多个细分类发展到15大分类，150多个二级分类，500多个三级的商品子类，其产品涵盖居家生活、电脑网络、通讯器材、体育用品、服装服饰、办公文教、旅游休闲、爱好收藏、书籍音像等多个商品流通领域，其中生活消费品占主要比例，包括二手商品和新商品。 （三）日常交易量大，但单笔交易平均金额小。平均每笔交易额仅几百元人民币。这充分体现了其服务于普通中小用户的特点。 （四）交易覆盖面广。易趣总部设在上海，其交易平台却覆盖了全国三十多个省市，且跨省市异地交易已占到80%。此外，电子商务业务跨越国境，部分用户已通过平台从事跨国出口交易。有上万人易趣的生意为其主要收入来源。 （五）跨国交易出口已占一定比例。易趣网上交易已延伸到全球，目前易趣跨国交易主要集中在收藏品、服装与配件、居家用品（软装饰）与玩具和民族特色商品等。成交后，商品主要通过客户携带出境，或由客户自行办理国际包裹邮寄及其他出口手续。 （六）定价方式多种多样。为满足不同人群的需求，提供给用户多种服务选择，易趣推出了一系列全新的定价方式，包括无底价竞标、有底价竞标、定价出售、一口价成交等5种方式。 交流工具易趣提供给用户的附带品是“易趣助理”，它的功能是为卖家提供更方便的上货服务。这对买卖双方来说，都是互利的。这样容易使买卖双方达成规避费用的协议，那对交易网站来说就是致命的武器。安全性从注册来看，需要你有一个电子信箱，等注册完毕后，网站会发一封信到你的注册信箱中，按照上面的步骤，就可以轻松实现注册的全过程了。不过，注册完毕之后，还有一个认证的过程。这是决定你是否能获得网上交易权利的重要环节。在易趣中，没有通过认证注册的会员只能享受部分买物品的权利。通过认证的过程为：在首页下部有选项“点击这里迅速成为星级用户”。在这里可以通过手机即时通过认证，而之后交易的费用也将从你的电话费中扣除。如果用身份证和信用卡等级，则需要在首页顶部“诚信与安全”链接里的“交易和安全”栏里找到“实名制认证申请”。填写身份证号码或者信用卡卡号。这个认证过程需要17个工作日。易趣经营方式的特点易趣：收取商品登陆费，易趣向卖家收取商品登录费、登录费1元至8元不等，以商品最低成交价为计费基数。并在每次交易成功之后，收取相应佣金也就是交易服务费，价格按每件商品在网上成交金额的0.25%到2%收取，如果未实际成交则不收取。一件商品在易趣网上以3000元人民币的价格网上成交，交易服务费约为30元。实名注册，易趣用户必须要实名注册，通过实名认证后，不但有“奖状”作为标记，还能得到一颗星；交易后双方互做信用评价，信用评价由评价类型（好/中/差）和评论内容组成。用户得到的所有评价构成用户的信用记录。认真如实的评价可以为其他用户提供参照，当然，评价方同样可以从他人提供的评价里获益。此方法被广泛使用在电子商务领域。取得的成绩易趣方面称，衡量电子商务的重要指标主要有两个：一个是交易额，另一个是成交率。据透露，2003年易趣的交易额达到了10亿元人民币，成交率达到了55%。存在问题安全、诚信依然是亟需解决的问题。只要是涉及到金钱的交易就必然会存在风险，网络这一新兴的交易平台在创造许多财富的同时，也正在暴露出一些存在的问题。首先是诚信的问题，它对电子商务的健康发展起着生死攸关的作用。因为网上交易的主要瓶颈是信用，很多人比较担心的问题是产品质量、售后服务及厂商信用、安全性得不到保障，所以网上平台必须建立一套信用体系，保证商品质量、交易安全和市场秩序。网上购物人群仍占很小份额，在网