锐步微信会员平台（clink）商业模式ppt课件

锐步微信电商平台 C-Link,每一家小店 都有自己的客人,微信为你提供了 直连顾客的能力,锐步微信电商平台(C-Link),向门店导流，提升门店服务质量和效率,建立移动端的品牌沟通渠道，让品牌时刻在线,让会员有随时随地随身的购物体验,品牌,门店 (线上/线下),会员,帮助企业在移动互联网时代建立与顾客直接连接的能力,锐步微信电商平台(C-Link)的四大功能,微信互动营销及会员社区,互动游戏及积分奖励,个性化促销信息精准推送,品牌营销平台,目标客户1 在10天后生日的年龄35-45岁的中年女性，接收到关于夏装端庄系列产品的特别促销。从手机中点击进入商品页面，下载优惠券。,目标客户2 年龄介于18-25岁喜欢长裙的少女，收到关于夏季青春长裙系列特别促销,女士生日促销,日历时间表,花季少女青春系列促销,2周年会员促销,38节促销,10天后生日的女士,18-25岁喜欢青春系列的少女,目标客户3 今天是2周年入会的会员，收到针对会员的促销信息。,2周年会员特别促销,.,商家可同时制定多种信息推送至不同的客户群体，每个客户群体收到不同的信息和商品包装。 当针对的客户群体细分后，商家可以举办各种小型的 但是有针对性的促销活动。,会员服务,跟进会员服务，打造”服务即营销”的核心理念,会员服务,产品及服务在线咨询； 产品维修、退换货等售后服务； 积分查询与兑换； 会员升级换卡等服务； 会员内购活动； 会员个性化关怀。,把服务和用户体验做到极致,会员积分兑换,对接品牌会员系统，实现积分同步，自动显示会员个人资料、积分余额、专享折扣等信息。,会员卡,互动积分、消费积分兑换奖品。,积分兑换,移动电商,让会员有随时随地随身的购物体验,会员内购专区； 订单及支付； 物流追踪； 会员闪购活动。,微信会员电商平台,精选商品 一键支付,下达订单,商品详情,极简订单流程，极佳购物体验,挑选商品,品类/活动选择,精品闪购 限时限量,订单配送实时追踪,订单查询,完成配送通知,及时贴心提醒，物流过程透明化,配送过程透明,订单支付成功,O2O业务整合,线上线下业务融合，打造全流程顾客超值体验,线上导流，线下消费； 线上下单，门店发货； 线上下单，门店自提； 线下体验，线上下单； 线上线下会员一体化。,微信会员O2O平台,O2O附近门店,导航到附近门店,展示门店商品、促销活动，引导顾客到店,引导顾客到店体验/消费，提高门店客流量,附近门店,顾客查询附近门店,基于顾客地理位置，对接门店商品和优惠信息。,O2O应用场景,顾客线上收藏商品,预约附近门店试衣,顾客在线支付， 门店发货。,协助解决店内顾客流量低的问题，优化店铺库存周转率。,线上收藏，预约体验，门店购买,线上收藏/线下购买,O2O应用场景,线上线下业务一体化,优惠券兑现,门店用手机扫描QR码确认,5,6,会员到线下实体店购物,会员到线上微店购物,线上发券，线上/线下体验购买,线上发券/线下购买,O2O应用场景,顾客线下体验商品,导购/顾客线上下单,顾客在线支付， 总仓发货。,强化门店服务体验，减少店内库存。,线下体验，线上购买，配送到家,线下体验/线上购买,小企业也有大数据,丰富的运营数据，对顾客及销售情况多维度分析， 优化选品和运营策略,用户属性,运营数据统计,推广效果评估,调研工具,用户分布情况 用户标签 用户活跃度,消息点击率 推广渠道效果评估,ASC关键词回复统计 客服人员绩效统计 销售数据统计 导购业绩评估,面向用户发起调研活动,数据统计,针对每一个人提供个性化精准营销与服务,用户是每一个人,星汇联盟,帮助企业建立异业联盟,加入“星汇联盟”的成员免费使用“锐步微信电商平台”； 在微信服务号里开通“星汇联盟”销售专区，允许在专区中销售其他联盟成员的商品； “星汇联盟”成员的商品借助于联盟通道进入匹配的成千上万个会员销售专区； “星汇联盟”销售专区中的商品品类会尊重成员单位意见，商品品类是不冲突的非竞争商