护士长角色转变ppt课件

1,新形势下护士长角色认知与管理,主讲人 ：曹允芳,2,医院的整体综合服务主要依赖于病房为单位的基层协同护理。 护士长： 兵头将尾 病房的象征 医院、科室、护理部、患者代言人,医院为什么要设护士长？,3,角色概念,是社会学、社会心理学中的一个专门术语，是描述个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。,4,护士长的十种角色,5,在护理部部长,科护士长的领导及科主任的业务指导下工作，根据护理部科内及工作计划，负责本病房行政管理和护理工作，制定本科室具体工作计划，并组织实施。 负责安排和检查本病房的护理工作，认真做好督促.检查.记录和统计工作。 负责病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱执行情况，严防差错.事故。 参加主任医师和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新开展的手术前.疑难病例.死亡病例的讨论，参与并指导大手术及危重.抢救患者的护理。,护士长工作的十二大职责,6,组织病房护理查房和护理会诊，积极开展护理经验总结.新技术.新业务及护理科研工作。 组织护理人员的业务学习及技术训练，每月进行考核和考试。 负责病房管理工作。包括护理人员的科学合理分工；病房环境的整洁.安静.安全；患者和陪住.探视人员的管理；各类仪器.设备.药品的管理；定期检查各种表格.护理用具.仪器设备.被服药品的请领及保管。 负责实习护士.进修护士的实习安排，制定工作经验丰富.教学能力强的护理人员担任带教工作，并定期检查护士的带教工作。,护士长工作的十二大职责,9,满意吗,一天又一天 一年又一年 就这样过去 我们的,专业发展,人才培养,科研教学,护士价值,病人服务,.,？,护理质量,10,个 人,适者生存，适者就是创新者！,社 会,依靠创新求生存的时代 改革转型快速发展的时代,医 院,计划经济-市场经济,目 前 形 势,时代需要什么，就学什么！,11,医改的五项任务,基本医疗保障制度建设 城乡基层卫生服务体系建设 基本药物制度 基本公共卫生服务均等化 公立医院改革试点 核心策略：立足国情 核心地位：重大民生问题 核心理念：公益性,12,公立医院改革的九项任务,13,优质护理服务是公立医院改革的切入点和突破口，是护理事业发展的方向与护理改革的载体，也是当前各级医院的重点工作之一。,14,优质护理服务的指导思想,深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。,15,136工程活动范围： 全国各级各类医院，重点是公立医院。 136工程活动主题： “夯实基础护理，提供满意服务”。,16,优质护理服务的六项任务,完善护理规章制度，工作规范和岗位职责 公开分级护理服务内涵和服务项目患者与社会参与监督 临床护理实行护士对患者的责任制 充实临床一线护士队伍，最大限度的保障护士在临床护理岗位工作 建立与绩效考核挂钩的薪酬制度 推动护理管理体制和运行机制的改革,17,优质护理服务的目标,最终达到： 优化护理模式：实行责任制分工方式 深化整体护理：全面、全程护理患者 落实护理职责：专业照顾、协助诊疗、健康指导、沟通协调 提高管理效率：调动护士积极性、创造性，实现工作效率和效果的最大化 促进专业发展：以不断提升的专业知识和技术服务于患者，实现自身价值，提升专业认同,18,落脚点：履行护士职责 切入点：改革护理模式（扁平化责任制整体护理） 关键点：提高对护理工作重要性的认识，通过科学 管理，调动护士工作的积极性,实施优质护理服务的实质,19,取得的成效,截至2011年3月底，全国31个省、自治区、直辖市已经在所有三级医院开展优质护理，共有1332所三级医院和3910所二级医院开展优质护理服务。 三级医院中，108所医院优质护理服务覆盖50%以上的病房，其中有部分医院已经在全部病房推行优质护理服务。在全国范围内，优质护理服务的覆盖面不断扩大。 经各地考核和复核，在5.12护士节表彰大会前夕，卫生部和总后卫生部确定并公布了在2010年开展优质护理服务中的优秀医院76所、优秀病房361个、优秀个人694名，并提出表扬。,20,取得的成效各级领导重视,李克强副总理节日问候,全国人大常委会副委 员长韩启德亲临大会现场,21,取得的成效三个转变,从简单的的以“完成医嘱”为中心的功能制护理转变为以”人文关怀”为核心的整体护理 从医院控制护士数量转变为根据需求，科学配置护士，重视研究护理工作 对护士从身份管理转变为岗位管理,22,取得的成效三个初步形成,形成了重视、支持和谋划护理改革与发展的氛围 形成了扁平化责任制护理工作模式 形成了以病人为中心，全面履行护理职责的行业风气,23,取得的成效促进学科建设,2010年.12.卫生部、财政部将临床护理和专科护理纳入国家临床重点专科建设项目。 国家临床重点学科14个专业共236个医院 护理专业确立了 临床护理重点学科20家医院 专科护理重点学科20家医院 国家给40家医院共投入一亿四千万元 同时要求各项目单位给予资金配套。,24,取得的成效促进学科建设,根据国务院学位委员会近日公布新修订学科目录，护理学获准为一级学科。 国务院学位办对护理学一级学科的确认，既是对护理人员辛勤付出的肯定，也是对全国护理人员的极大鼓舞，是继国家卫生部将护理列入重点专科项目后，国家对发展护理学科的又一大支持。,25,取得的成效护士大幅度增加,十一五时期护士队伍数量大幅度增加 护理事业迎来了历史上状态最好、发展最快的时期,摘自中华人民共和国卫生部网站 我国护理事业发展取得显著成效 ,26,存在的问题,领导层面：对护理的重视、认识、支持，以及对优质护理实质的理解等。 护理管理层面：对改革护理模式的理解和正确实践，科学管理水平的提高。 护士层面：在责任制整体护理的工作模式下，履行职责，提高实践水平、专业能力和职业素养。,27,存在的问题,临床一线的护士长和护士的理解和实践存在差别 护理管理者的检查、评价等管理方式存在问题 形式化的模式改变，而护理工作内涵特别是护士对患者的病情掌握、护理措施仍有较大差距。,28,面对改革有所思、有所悟、有所提高 为深入推进护理改革与发展，需要医院管理者、护理管理者、临床一线护士在思想认识要与时俱进。 护理管理者担负着改革服务模式和管理方式的重任,反思,29,出路,意识,高度,30,给护理队伍带来的影响,承担更多医院管理角色 疗程管理和病房管理：效率、质量 在医疗服务质量中承担责任 全人管理和全程管理： 服务领域和层次发挥作用 -社区、家庭及公共卫生服务；各种专科，保健、康复和临终关怀等 要求实现知识体系的重大变化 护理技能+管理（计划、实施、评估）,31,护士长职责的调整,护士长 不是简单的从员工到管理人员的角色转变 自身除具备注册护士的专业素质外，必须担任起管理、培训、监督、检查、杜绝疏漏的责任 有着超越一般护士纵观全局的眼光 了解每位护士的业务能力、思想动态、搭档的人品、脾气、性格、病人的病情、环境因素等。,32,英国护士长十项责任,1.与患者建立良好关系并帮助患者解决问题 2.保证患者得到高质量的护理 3.保证每位护士满足患者的合理要求 4.以身作则 5.保证医院清洁,英国护士长 十项责任,6.落实大部分临床工作到各个护士 7.保证满足患者的营养需要 8.保证患者在治疗过程中得到尊重 9.通过环境预算改善病房环境 10.预防院内感染,33,我们和他们有什么不同？ 在新的模式下我们是改革的领导者？执行者？ 、,34,护士长的素养,担当责任 弘扬正气 格尽职守 淡泊名利 好学上进 沉稳持重 角色认知 无私奉献,35,护士长具备的能力,现代管理理论认为：领导者不是天生的奇才，都是经过努