2013年天津工长俱乐部工长自律章程.doc

2013年最新工长俱乐部工长自律章程2013年是天津工长俱乐部运营的第6个年头，随着企业声誉的不断扩大，越来越多的工长竞相到此面试，要求加入天津工长俱乐部，今日特别上传2013年工长俱乐部工长自律章程，请想要加盟的工长了解一下加盟条件，在这里需要特别提一句的是天津工长俱乐部唯一办公地址仍旧是南开三马路玫瑰公寓D座14层。工长加盟条件如下：1、加入俱乐部的工长最好是在职工长推荐担保，必须品行端正，具有从业五年以上的带工资格，经俱乐部严格的考察、竣工时能达到验收标准。2、经审查合格的工长须逐步缴纳信誉保证金至5000元。3、入会工长必须接受培训，服从俱乐部的监督和业务管理，遵守俱乐部各项规章制度，积极参与俱乐部组织的活动，规定每月一次的学习规范标准，充分指导交流施工技术、施工技巧。严格按俱乐部服务程序进行，俱乐部协助业主与工长签订正规家装合同（合同文本一式两份由俱乐部提供），及合同补充条款。4、施工前工长带领自己的工人们作好安全防护措施，自备劳动保护用品。严格执行各项安全操作规范标准。在施工过程中出现任何伤亡或意外伤亡均与俱乐部无关。5、遇业主投诉不满，需积极主动自身调整。施工过程中自愿接受业主聘请专业监理公司、俱乐部派出的巡场管理员或工作人员的监督，施工中对于业主或业主请的第三方监理，对施工人员有要求，或者施工人员不配合的前提下，俱乐部有协调、或拍板解决的作用。不按规范施工、俱乐部会深入现场作核实，确是给客户造成了损失的，俱乐部有裁决权，不折不扣的按照俱乐部规定的施工工艺标准施工，配合俱乐部的验收，对不符合标准的工程无偿拆改重作，造成经济损失责任自负。6、施工队中因工人患病、缺岗影响进度，应及时向业主解释清楚并更换和调配同级工人，不可使工程停滞，违反者处罚金500元。无论任何原因，使工程不能如期完工，造成的损失由工长承担。7、 俱乐部建立工长档案:业主反映记录、完成施工工地的业绩汇总、业主表彰、业主投诉、维修纪录等。业主送一面锦旗给工长，俱乐部奖励工长不少于200元。业主投诉一次，俱乐部惩罚工长不少于500元。连续出现不同家庭对同一位工长的投诉，停止派单不短于两个月。情况严重者，给俱乐部声誉造成恶劣影响的事件，俱乐部开除工长，永不续用。对于信誉评级高的工长，俱乐部会考虑降低其质保金，并成为重点推荐工长。每年评选明星工长，并大力宣传，保证明星工长得到物质与精神的丰厚回报。8、 每位工长在正常的工作时间必须开机，以便俱乐部联系，更换号码及时通知俱乐部，超过2个小时联系不上者，罚款100元；超过24个小时联系不上者，罚款500元；超过48小时，罚款2000元。9、工长接单不许挑肥拣瘦，选近弃远，无条件接受俱乐部的派单及维修任务，并及时汇报工地情况，与客户的沟通情况。积极参与每个月抽查1个工地，集体验收，相互督导，做到我帮人人、人人帮我，拒绝任务，必须接受惩罚。10、严格遵守工长俱乐部施工现场管理规范。不符合规范的，50-500元之间酌情罚款，内容如下：A、现场施工人员要本着全心全意为顾客服务宗旨，对客户提出的问题必须做出耐心细致的解说，并按俱乐部相关处理程序办理，不允许越权处理，不允许推脱扯皮，不允许隐瞒不报。B、未经俱乐部批准，不允许任何人接受客户的任何礼品或任何宴请；未经客户允许，不得使用客户的电器、灶器、洁具等。（工人自备洁具）C、现场施工要严格按照建设部颁布的国标装饰施工工艺、设计、验收、环保等四项标准进行施工。若客户要求变更设计或工艺，必须上报俱乐部批准。不允许擅改设计方案及施工工艺作法，严禁偷工减料。D、材料必须是品牌的规定，工地上的进场材料必须与合同中的材料相符，绝不私自外购伪劣材料， 不许胡乱进材料，更不许以次充好、以假乱真，俱乐部发现一次或业主投诉一次罚款500元。E、必须牢记安全施工，现场严禁吸烟、酗酒、赌博，现场必须配备灭火器，并置于醒目位置。施工要注意安全用电，不准乱接乱搭，不准将线头直插电源。F、施工现场要注意入户门、窗、暖气、材料及装修成品、半成品的保护，施工现场材料码放一定要整齐、不得将餐具、废料等乱放在材料、成品及半成品上。G、施工工地上要卫生干净、每天下班打扫，将垃圾清运到指定地点，随时保持现场干净整洁。H、每个工地不少于2个宣传标牌，张贴施工现场管理规定及工程进度表，工长必须对工地质量把好关，每道工序要用工具严格验收，对不合格的部分及时整改，绝不姑息、隐瞒、包庇工地上的点滴问题。I、严禁施工扰民，施工必须严格按照当地家庭居室装饰装修工程承包及施工管理规定所要求的时间进行施工组织安排，禁止将各种垃圾、材料等物品置于施工现场之处，影响居民的起居生活。J、施工人员要维护俱乐部形象，珍惜俱乐部信誉，在施工现场必须着装，把施工中的有关告示及管理规范置于醒目位置，接受俱乐部及周围居民的监督。K、施工人员要热情接待访问施工现场的所有人员，热情介绍工长俱乐部情况。11、 做工程报价不许丢漏项目，故意漏报、瞒报，后期增项等，实际收费不许超过报价单上的单价，水电改造工程必须提前为业主预估，实际发生费用不得超过预估造价的10%，超出部分由工长承担。结算工程款项必须按照俱乐部33355的后付款方式，不允许私下变更，不允许任何人破坏此规矩。不按照步骤收费，业主投诉一次处罚100元。 33355付款方式如下：A签合同当日业主将30%装修款和水电改造预收款2000元交与工长俱乐部，开盖有俱乐部公章的收款收据。待材料送到施工现场验收无误后，则打款给工长。 B水电工进场，开槽穿管隐蔽工程开始，大约一周后（100平米为例）水电改造完工，业主、工长、俱乐部三方现场打尺实际测量计算费用，两日内业主结清水电款给工长。 C木工基作完工（无此项不计）,防水完工,闭水试验成功后业主交付工长第二个30%。D瓦工进场墙地砖铺设完毕(业主需支付瓷砖等自行购买的主材上楼搬运费)，铲墙皮,刮腻子见白后,业主支付工长第三个30%. E涂刷木工层面漆（无此项不计）乳胶漆后,业主支付工长第一个5%.F安装完灯具洁具五金挂件后收验合格.业主支付工长第二个5%和安装费。工长交还钥匙给业主。12、 坚决执行俱乐部的规矩：不随意给业主留私人电话，不经俱乐部同意不可私自上门量房，不允许走私单（包括老客户推荐），一经发现定当严惩。装修合同签订后遇业主增减项必须通知俱乐部，施工中的增项款在中期收付，并及时汇报，不准胡乱抵顶。13、 通过竣工验收后必须递交客户意见表，不递交的每户罚款100元。由于工长原因，造成退单罚款500元。工程质量通不过验收的，一切损失由工长自行承担。14、 工长俱乐部办公室包括营销部、网络部、设计部、售后部所有在职员工，有权管理每位工长，不拉帮结派，暗箱操作，搞好团结，相互支持。工长们必须良性竞标，公平对擂，积极比拼，形成装饰市场上最有凝聚力的装修团队，为天津工长俱乐部赢得最良好的口碑。15、 以工程质量至上为原则，以积极售后服务为保障。规范操作、正规经营、为公司赢信誉、为自己赢效益。每位工长只要参与了工长俱乐部就是工长俱乐部的一分子，工长俱乐部就是你的家，它是你充分发挥聪明才智、打造自身价值的地方，工长俱乐部是装饰装修的新模式，天津工长俱乐部强大优势，引导天津家装市