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,1 2 3 4,0,?,细节决定成败,对于手术室的护士来说,注重细节、认真地做好每一个手术步骤是很重要的!,体腔遗留纱布,致命的!,What do you want to say?,认真做事把事做对,用心做事把事做好,做事宁可慢些,不要太急而错误,大事不糊涂,小事不渗漏,VVVVV,与成年病人的交流,与患儿的沟通交流,护士的自身素质行为,与医生的交流,八点,四个注意,两心,加强学习锻炼,提高自身素质 树立良好的形象,抓住时机、营造沟通的氛围 鼓励患者表达掌握信息 不同文化层次的患者采用不同沟通方.,礼貌性 准确性 艺术性及安慰性 通俗性,耐心 用心,加强学习锻炼,提高自身素质,不同文化层次的患者采用不同沟通方式,树立良好的形象,抓住时机、营造沟通的氛围,采用有效的提问方法,把握良好的语言技巧,营造温馨的环境,利用移情提高沟通效果,非语言沟通,患者生气发怒时 首先证实病人是否在生气或愤怒 “我能理解你的心情”,接受他的愤怒 分析生气发怒的原因 最主要的是不能以你自己的愤怒来对待愤怒,有效地处理病人的意见和要求和 重视他的需要是较好的办法,患者哭泣时让患者发泄而不要阻止他。选择僻静的地方与他在一起,轻轻地安抚他,在哭泣停止后,用倾听的技巧鼓励病人说出原因。,抑郁的患者由于患者很难集中注意力,有悲观情绪,或者显得很疲乏,甚至有自杀想法所以不容易进行交谈,护士应以亲切和蔼的态度提出一些简短的问题。并以实际行动使他感到有人关心照顾他。 病情危重的患者交谈应尽量简短,不要超过1015分钟 。,感觉有缺陷的患者 如对听力丧失的病人,可轻轻的抚摸让他知道你的来到,让病人看到你的脸部和口形。 对视力不佳的病人,在你走进或离开病房时都要告诉病人井通报你的名字,做操作时给以解释说明。,你会怎么办?手足无措还是从容面对,个人因素,手术室护士 外向型性格者占优势,她们乐于与人交谈,乐于与人工作。 内向型性格者消极被动,不善言辞。,临床医生 性格温和型易于与人沟通 急躁型往往易造成冲突。,技术因素,随着外科手术设备的现代化、精细化,手术方式的不断更新,护士每天在手术间进行不同的专科手术配合,由于接触范围广,对专科手术配合不精,对一些专科手术的特殊器械、设备,体位要求不熟悉,因此,巡回护士难以做好充足的准备。而洗手护士因对手术过程不熟悉,以致不能正确传递器械,影响手术进程,造成医生不满意,造成医护关系紧张。,规章制度因素,手术室作为特殊的科室,各种规章制度管理严格,如参观制度、出入制度、消毒隔离制度、借物制度等,而有些规章制度的制定和落实会影响一些人的利益,当临床医生不遵守这些制度,或是提出过分要求而遭到手术室护士拒绝时,往往会造成矛盾冲突。,人力资源不足因素,护理人力资源不足已成为影响护理质量的重要因素之一,国内外对职业压力的研究表明,多数人在面对职业压力时会出现身心的紧张性反应,如不及时调整心态,可能会出现对工作的厌恶,情绪低落。手术室护士在手术过程中有时不能及时满足手术医生的需求 。,对自己的情绪进行妥善管理 对他人情绪的良性感知通情 培养良好的沟通能力。,个人因素,技术因素,规则制度,人力资源,充分应用人力资源,进行专题讲座 手术室的工作日志主要记录重大手术以及大手术的手术配合、器械保养、手术用物、手术体位及主要外科医生的个人习惯等 。,讲解其必要性 敢于指正临床医生的错误和不足 尽量缩短病人等待手术的时间。,手术室护士在日常工作中要特别小心缜密,遵守原则!,做剖腹产手术时一定要小心收好手术刀,放好毛巾钳,以免娩出的胎儿被划伤。,做外科手术时,电刀一定要放到干燥的地方,以免不小心灼伤医生和病人。,手术过程中,医生的手套坏了要提醒医生及时更换,在确保手术野不被污染的同时,既保护了病人,又保护了医生。,清点器械过程中一定要检查器械的 完整性。,做好病人的保暖工作,在病人进入手术间躺在手术床上后,要及时为病人盖好被子,包裹足心与手臂,术中冲洗使用温热液体 ,手术前一定要检查,床单是否铺平整,以免手术时间过长,病人的皮肤受到损伤。,手术还未开始,婴儿车已打开,为什么不能方便你我呢?,挂羊头卖狗肉!,顺带搭把手吧,物归原处比较好,这是准备用啊,还是准备用啊?,只有注重工作中的每一个细节,我们手术室的护士才能更好地对病人负责,对医生负责,对医院负责!相信手术室的每一名护士都是不简单的,都是不平凡的,我们将认真细心地确保每一台手术的成功完成。,什么是不简单? 能把每一件简单的事做好就是不简单! 什么是不平凡? 能把每一件平凡的事做好就是不平凡!,后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用,主要经营:网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 公司秉着以优质的服务对待每一位客户,做到让客户满意!,致力于数据挖掘,合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面,打造全网一站式需求,感谢您的观看和下载,The user can demonstrat
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