监控系统维护巡检管理办法1.doc

1、 目的为规范公司监控系统维护及巡检，确保监控系统正常运作、提供完整及清晰录像。特制定本管理办法。2、 适用范围适用于本公司所有监控系统维护及巡检人员3、 职责3.1 资讯部主管：负责监控系统管理及稽查3.2 资讯专员/资讯主任： 负责监控系统维护及巡检3.3 各部门：负责管理相应管辖区内摄像头4、 工作程序4.1、 日常管理维护4.1.1 监控主机投入使用时，资讯专员要确保正确BIOS设置及系统设置，主要检查来电自启动项目、操作系统及监控软件的备份。4.1.2 所有摄像头根椐位置就近原则进行分区。并以实际位置进行命名，资讯专员要保存最新摄像头的位置图与统计表，统计表中的命名要与监控主机中的命名相同。4.1.3 严禁在监控主机前端面板上接入大功率USB设备（光驱及移动硬盘）。4.1.4 资讯专员确保所有摄像头设置成移动录像（摄像头前面的方块呈蓝色。黑色则表示未录像）。即摄像头照射区域有视频变化触化录像。监控录像保存期限为二个月。4.1.5 严禁格式化主机D驱。（D驱上保存系统与软件的备份）4.1.6 未经资讯主管同意，严禁更改监控系统设置和自行拆开主机。4.1.7 监控主机正常运行期间，必须通过程序正常关机，严禁直接关闭主机电源开关。所有监控主机及摄像头都必须接入机房UPS系统。4.1.8 资讯专员每周要启动所有监控主机、确保性能最优化。4.2.、日常巡检制度4.2.1 资讯专员每工作日对所有监控主机进行检查。项目包括主机电源、操作性统性能、系统日志。对相关警告及错误信息及时处理并进行登记。4.2.2 资讯专员每工作日在主机上对所有监控摄像头例行巡检，检查项目包括摄像头信号、视频图像清晰度、摄像头拍摄位置。如摄像头拍摄位置有移动或镜头被阻档之情况。将通知管辖部门与行政部之部门主管。4.2.3 配备监视器的各部门（保安室、生产部、成品课），上班时必须打开监视器，以便随时检查各部门摄像头运行情况。摄像头异常随时跟资讯部主管报告。下班时关闭监视器电源。资讯部每周二之前对所有监视器巡查一次。4.2.4 资讯对监控主机进行远程访问设置，长假期间（国家规定的法定假日）可以通过远程网络对公司监控主机及摄像头进行监控。4.2.5 例行日常巡检由资讯专员执行，每日十二点完成。资讯主任每周不定期进行抽查。资讯主管每月底稽查。所有查核记录登记于监控系统巡查表中4.3. 异常情况处理4.3.1 预知情况下停电超过半个小时以上，而公司不自行发电情况下，资讯专员按正常方式关闭监控主机，以免程序及硬件损坏。在电力恢复后，资讯专员在一个小时内确定监控主机及所有摄像头是否正常启动。并上报部门主管。 4.3.2 在不可预知情况下造成监控主机及摄像头停电，在电力恢复后，资讯专员在二个小时内确定监控主机及所有摄像头是否能正常启动。并上报部门主管4.3.3 监控主机之软件故障，资讯专员协请海炜配合进行系统恢复，并确保恢复后系统之正确设置。在没有损坏前期的监控录像，在二个小时跟部门主管报告。如有损坏前期监控录像，需上报至总经理。4.3.4 监控主机之硬件故障，半个小时内跟部门主管报告。同时通知弱电供应商启动售后服务，弱电供应商需在一个工作日内到达现场处理。如硬盘故障造成之前监控录像损坏，资讯专员二个小时汇报至部门主管。再上报至总经理。如供应商不配合处理，可根椐合同提出赔偿。4.3.5 摄像头之硬件故障，根椐设备维修保养管理办法处理4.3.6 监控系统异常处理成员由资讯部与弱电供应商共同组成。资讯部由资讯主管、 资讯主任及资讯专员组成。另一方由弱电供应商项目经理组成。4.3.7 机房异常断电，由机房智能环境监控系统进行报警。警报通过短信方式发送到资讯主管、资讯主任及资讯专员手机上。周未（周六与周日）期间资讯专员四个小时到达现场处理。长假期间（国家规定的法定假期）八小时到达现场处理。来往费用根椐费用报销请款作业办法进行报销。4.4. 监控摄像头新增与取消4.4.1 各部门需增加监控摄像头，以内部联系函方式通知资讯部。提出需求及明确安装位置，资讯部以报告书方式，依核决权限核准后施工。 4.4.2 监控项目完成后，依合同检验标准进行验收。验收由使用单位、喜园小组、资讯主管、资讯主任、资讯专员与弱电供应商组成。需测试主机与摄像头正常断电重启。4.4.3 各部门需取消的监控摄像头。资讯部回收以备用。4.5. 监控系统权限设置4.5.1 资讯机房为监控中心，进出机房依电脑机房管理办法执行。资讯机房可以查看、调取、回放所有摄像头的视频录像。4.5.2 董事长室监视器可以查看所有摄像头。4.5.3 各部门监视器只能查看辖区所有摄像头。4.5.4 保安室监视器负责查看所有通道、办公室、物流及外围的摄像头。4.5.5 各部门需到资讯机房调取录像资料，需上呈报告书。经总经理同意方可。4.5.6 以上相关摄像头查看权限详见附件一监控系统摄像头统计表4.6. 奖惩制度 4.6.1 人为恶意损坏和移动摄像头者，由行政部提出小过一支。损坏摄像头者依价进行赔偿。 4.6.2 违反4.1的每一项，稽核查核确认后执行者申诫一支。 4.6.3 监控系统出现异常影响监控录像的调取，资讯专