郑州地税发票常见问题及注意事项.doc

网络发票常见问题及注意事项网络发票的登录入口是郑州市地方税务局外部网站的“办税区-纳税申报”，具体功能包括发票开具、发票作废、发票红冲、空白发票作废、发票补打、发票开具查询、汇总记帐联打印、库存维护。为了保证发票打印功能的正确使用，请您按照“网络发票操作手册”（具体位置在郑州地税网站“下载区-操作手册下载”）的步骤打印机设置、安装打印控件。如果遇到问题，请您及时联系专管员进行咨询。下面是网络发票的操作系统配置要求、软件配置要求、操作类常见问题、打印类常见问题以及注意事项。1、操作系统配置要求：（1）Windows XP操作系统。（2）浏览器版本为IE6.0（请不要使用IE7.0，或者IE8.0，以及其他浏览器）。2、软件配置要求：（1）同时安装根证书、以及个人证书（请勿必保存好个人证书，以备重装系统使用）。（2）安装打印ocx控件。进入“郑州市地方税务局”网站，在“下载区-控件下载”中下载“网上打印控件”，“解压缩”后，运行“install.CMD”（注意请不要在解压缩软件中直接运行）。（3）启动Active X控件。打开IE浏览器，进入“工具-Internet选项-安全”菜单，点击“自定义级别”，将有关ActiveX控件的选项全部“启用”（共6个），如下图所示：3、操作类问题（1）如何开通网络发票？首先，变更发票领购簿。新增“河南省郑州市地方税务局通用网络发票”票种。然后，进行网络发票资格认定。专管员需要对开具网络发票的纳税人进行资格核定，包括是否多点开票、每月合计最大金额、每个经营业别的单张最大金额以及合计最大金额。最后，对于网上申报户，不需要新申请个人证书。但是，如果您之前不是网上申报户，那么您需要联系专管员申请得到登录“郑州地税网上服务大厅”的个人证书，并登录郑州地税外网下载根证书。（2）可以进入郑州市地方税务局外部网站，但无法进入“郑州地税网上服务大厅”？当您无法进入“郑州地税网上服务大厅”时，您首先要确认能否登录郑州市地方税务局外部网站，如果您不能进入郑州市地方税务局外部网站，则说明您的电脑不能上网，请您及时联系网络运营商解决无法上网的问题，如果您可以进入郑州市地方税务局外部网站，则说明可能是您电脑中的缓存信息影响了正常页面的显示，请您按照如下步骤清空缓存。进入IE浏览器的“工具-Internet选项-常规”，分别点击“删除Cookies”、“删除文件”、“清空历史记录”，如下图所示：进入IE浏览器的“工具-Internet选项-内容”，点击“清除SSL状态”，如下图所示：（3）已经领购过网络发票，可以进入“郑州地税网上服务大厅”，但无法正常开具网络发票？当专管员没有对网络发票进行核定、或者该文书流程没有审批结束会出现该问题，请您联系专管员查询文书审批流程。（4）当一个企业有多个办公地点，每个办公地点都需要开票，需要如何操作？首先，由专管员提交网络发票多点开票资格申请，审批通过后，可以进行多点开票。然后，以主用户ID（即是微机编码）登录“郑州地税网上服务大厅”，点击“更多服务-操作员维护”菜单，点击“添加操作员”用于新增子用户，点击“设置权限”，将“网络发票”主菜单下面的“发票开具”、“发票作废”、“发票补打”、“空白发票作废”、“发票开具查询”等菜单赋予子用户，子用户初始密码为“123456”，可以点击“修改”用于修改子用户登录密码。子用户ID是“微机编码+数字”，只能看到部分菜单，主用户ID是“微机编码”，可以看到全部菜单。当您添加完子用户，并设置好子用户权限后，就可以用子用户ID登录“郑州地税网上服务大厅”。（注意：子用户与主用户使用的个人证书相同，子用户所使用的电脑同样需要安装个人证书、根证书、打印OCX控件，同时需要开启ActiveX控件）最后，以主用户ID登录“郑州地税网上服务大厅”，点击“网络发票-发票号码分配”菜单，在“选择需要分配的发票名称”中选择发票类别，在子用户列表中，针对对应的“子用户ID”，点击“分配”将库存的发票分配给子用户，同时主用户需要将对应的实物发票交给子用户。注意：目前只实现主用户将发票分给子用户。5、打印类问题（1）无法打印测试页？ 在您开具网络发票前，首先请您将普通纸裁剪成网络发票大小一样，放入打印机中，然后进入“发票管理-打印测试”页面，选择发票类型为“河南省郑州市地方税务局通用网络发票”，点击“打印测试页”，进行测试页打印。如果无法打印测试页面，那么需要依次检查打印机驱动是否安装成功、打印ocx控件是否安装成功、IE浏览器中的ActiveX控件是否启用。（2）如何对打印位置进行调整？如果打印位置有偏差，需要按如下步骤调整打印位置。由于打印机种类繁多，请登录“郑州地税网上服务大厅”，进入“发票管理-打印测试”页面，选择发票类型为“河南省郑州市地方税务局通用网络发票”，对打印机位置进行调整。如果希望被打印内容向上移动，请在“竖向”框中输入“-移动距离”；如果希望被打印内容向下移动，请在“竖向”框中输入“+移动距离”；如果希望被打印内容向左移动，请在“横向”框中输入“-移动距离”；如果希望被打印内容向右移动，请在“横向”框中输入“+移动距离”。您可以调整打印机进纸挡板位置。如果做了上面的操作仍然调整不好，请您联系打印机设备提供商。（3）网络发票打印后，“项目及金额”打印不出来？如果其它的都可以打印出来，而“项目及金额”打印不出来，那么请您按照打印类问题（2），在“打印测试”页面中，调整横向偏移量，或者调整打印机挡板进纸位置。（4）网络发票打印后，“开票人”打印不出来？请您按照打印类问题（2），在“打印测试”页面中，调整竖向偏移量。（5）打印网络发票记帐联时，不在一页显示？与网络发票打印不同，网络发票记帐联采取的是网页打印方式，当出现发票记帐联不在一页时，说明纳税人自己电脑的打印设置不合适，请您点击自己电脑的“开始-设置-打印机和传真”，在打印设置中调整好方向、页边距等内容。（6）买回来网络发票后，在纳税人的库存中看不到新买回来的发票信息？如果买回来网络发票后，在纳税人的库存中看不到新买回来的发票信息，其原因有可能是纳税人在大厅购票时，由于系统有问题，没有将纳税人的购票信息同步写入到纳税人的发票库存中。碰到此种问题后，纳税人可以进入“发票管理-网络发票-发票库存维护”页面，点击“录入”按钮后，输入发票代码、每本份数、发票起号、发票止号、数量，再点击“保存”按钮，待系统确认后，即可将信息写入纳税人库存。5、注意事项：（1）在开具发票时，您需要检查插入打印机纸质发票的发票号码与网络发票在线中显示的发票号码是否一致，如果不一致，请您将纸质发票更换为正确的发票。（2）纳税人使用网络发票的审验条件、审验范围、限购数量。审验条件：如果纳税人在上次购票到本次购票时间段内，没有作废发票的情况，可以不用审验，直接去购