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办公室2013年度工作总结 2013年，办公室紧紧围绕公司中心工作，认真履行工作职能，努力提高服务质量，积极协调各部门间的工作关系，为公司的正常运行做出了应有的贡献。现将办公室2013年工作总结如下：一、基本情况 办公室现有工作人员7人，其中办公室副主任（牵头）1人，文员1人，办公室副主任兼基建工程师1人，通勤车司机4人。二、主要工作（一）办文工作 截止2013年12月31日，公司年度发文（红头文件）23份，董事会会议纪要10份，收文16份。其中大部分文件系由刘总亲自起草，办公室做好一般性公文的起草工作，办理所有文件的打印、校对、收发及归档工作。我们严格执行公文处理规定，尽量降低文件印刷、装订差错率，严把公文审核关，力保公司公文制作质量。（二）办事工作 1.扎实做好行政办公事务管理。一是认真做好公司领导交办的日常办公服务事务。二是加强办公设施设备的使用、维护、保养管理工作。三是做好人事劳资及社保工作，包括考勤管理、人员招聘、办理录用（辞职）人员的入职（离职）手续，造工资表、办理转正员工社保等等。四是做好办公用品的采购工作，办公室客服人手紧的困难，按时完成采购任务，保障各部门的需求。五是办理了公司办公楼和宿舍楼的设计图纸报批工作，已取得园林、消防部门的批准意见。 2.加强通勤车和公务车的管理。一是在通勤车方面，做到任务完成好、车辆保养好、安全行驶好、工作态度好。司机同志服从工作安排，任劳任怨，不论工作日、节假日，做到了随叫随到。二是在公务车方面，认真做好车辆的调度、使用和管理工作，最大限度的保障公司公务用车需要。办公室重视驾驶员的安全学习与教育，组织司机参加交通安全学习讲座，经常召开临时碰头会，强调安全行车的重要性。三是加强车辆油材料的管理，实行车辆油材料消耗月报制度，完善预付费用、凭卡加油、财务结算的油料控制程序。 3.牢固树立服务意识。办公室的工作归纳起来就是为本公司领导服务，为各部门服务，同时也是为广大员工服务。一是在考场验收及筹备开考过程中，办公室承担了考场所有窗帘及标识标牌的设计定稿、跟踪安装工作，在时间紧任务重的情况下按质按量完成工作，得到公司领导的肯定。二是鼎力支持考训部、驾培部的工作。在考场试运行过程中，不断有调整及补充，包括考场、待考区、餐厅、卫生间的文明标语，科目一考场的改造及编号，制作考场须知牌，办理考生证、工作人员证件，联系安装安检门、信号屏蔽器等等。在全市教练员职（从）业培训活动中，办公室抽调文员参与训练场的安全监督，负责制作进餐卡、工作证，采购遮阳帽、毛巾，负责理论教室的影音设备的正常使用三是听从领导安排，联系制作考场“告示栏”、小车考场出口处的雨阳棚走廊、餐厅电子屏及灯箱，以及四楼宣誓室的布置到位和查询机的软件内容和安装，最近又在落实寄存柜雨阳棚的安装，并联系待考区的玻璃隔断事宜。这些工程类事项从联系厂家谈判价格、办理合同签订到制作安装的跟踪、付款手续办理及后期维护保养等等，均由办公室全程操作。 4.基建工程方面，2013年完成的主要工程量有：一是完成了考场及主干道的建设，占地面积123亩；二是完成了大车训练场的建设，占地面积185亩；三是完成了四层楼的考训大楼，建筑面积约4500平方米；四是完成了新建的大、小车停车场各一个，占地面积9000平方米；五是完成了小车科目三道路工程的80%工程量。（三）办会工作办会是办公室的一项重要工作。办公室严格按照公司领导要求，坚持从严、从紧、从需的原则，完善办会制度，落实工作职责，规范工作程序，努力提高办会质量。在刘总的直接指导安排下，先后圆满完成公司接待省公安交管局领导视察座谈会、考场验收座谈会、公司员工大会、公司中层以上干部会、组建小车联合体讨论会等等，做好了准备工作，保证了会议的顺利进行。三、好人好事方面 办公室工作人员均能团结一致，认真工作，按时按量按质完成部门及上级安排的工作任务，体现了良好的工作态度与昂扬的精神面貌。尤其是张维桥同志，在公司基建工作中，兢兢业业，任劳任怨，加班加点的辛勤工作，即使节假日也经常坚持上班，在时间紧、任务重的情况下能克服一切困难完成基建任务。四、存在的问题及根源、改进措施 一年来，办公室在总经理的直接领导下，在各部门的支持配合下较好的完成了各项工作任务，但和领导的期望相比，还有较大的差距。一是工作缺乏科学、合理的计划和安排。二是人员的业务技能和综合素质有待加强。三是工作缺乏创新精神，办事效率还需进一步提高。四是由于人手限制，办公室的职能发挥不充分，包括规章制度的建立健全、企业文化的建设与开展、考勤纪律的管理等等，工作未能有效开展。分析问题存在的原因主要有：一是自身要求不严，工作缺乏主动性；二是人手较紧，顾此失彼。改进的措施有：一是增加办公室工作人员；二是加强学习，提高自身素质与觉悟；三是端正工作态度，加强对工作的主动性、自觉性。五、2014年工作计划 2014年是公司考场开考后及新训练场建成的开局之年，也是公司各项工作承前启后、步入发展快车道的关键一年。2014年办公室工作的总体思路是：在公司总经理的直接领导下，围绕公司中心工作，发挥好承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查、服务保障职能，进一步提高服务水平，提升服务质量，为公司整体工作顺利推进发挥积极的职能作用。 根据办公室职能分工，2014年主要做好以下几个方面工作（一）日常工作方面 1.公文收发。进一步提高公文收发工作的质量和效率，使公文收发工作规范化、制度化。坚决做到公文收发“快、准、稳”，不积压、不丢失、不拖办，高效快捷的将文件传递流转到位，精神传达到位。 2.文字材料。文字材料作为公司的“门面”和“窗口”，其质量关系到公司形象。2014年努力提高文字材料写作质量，特别在各类通知、请示、报告、领导讲话的撰写上，严把质量关，准确把握行文方向和目标，使文字材料水平再上一个新台阶。 3.日常接待和会务工作。继续做好日常接待工作，坚持送迎有声，礼貌待宾；对预约接待坚持做到早谋划、早部署、早落实，扎实做好各项准备工作。继续做好公司各种会议的会前、会中、会后服务工作，做好会议记录以及会议资料的收集和整理。（二）基础管理方面 1.档案管理。进一步完善档案管理工作，对2013年以前的各类档案及时进行补充，并结合档案分类大纲和保管期限做好公司及外单位来电来文和公司文件的上传下达，及时回馈、整改，定期归档，确保档案的完整和安全，同时，督促相关职能部门及时归档。 2.公章管理。严格执行公司印章管理办法，坚持公章专人负责制，坚持使用审批、登记制度，坚决杜绝“空头章”、“未批用章”等情况出现，确保公司公章安全使用。 3.办公用品管理。做好办公用品及耗材的采购、维修，坚持货比三家，最大程度降低办公成本，并详细记录采购台账、发放记录，以备查验。办公用品管理要坚持在尽量满足正常办公的基础上，做到勤俭节约。 4.车辆管理。加强对公务车、通勤车的管理。按月对单车的油耗、修理费等成本进行统计分析，将全年车辆运行成本控制在计划线内。车辆要进行有计划、科学合理的调度，尽量满足有关部门及学员的用车需要。同时，进一步加强汽车司机的安全驾驶意识，要求司机认真履行岗位职责，严格遵守工作纪律，确保全年无事故发生。 5.人事管理。合理调配现有人力资源，力争达到最佳配置。做好招聘工作，满足各部门用人需求；协助员