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轻松跨境ebay开店培训之ebay卖家账号管理策略汇总在eBay上销售，海猫跨境小编提醒大家，首先你需要弄清楚的关键点就是：卖什么”和“怎么卖”。你需要找的产品，是价格好，市场潜力巨大的，货源供给充足的产品；然后以最时兴最受欢迎的方式，展示在买家面前，你就会成为赢家。要接近这一目标，可参考下面的方法。1.市场分析市场分析，是外贸B2C关键的第一步，你必须对整个市场有足够了解，才能赢在起跑线上。假如你已有货源，那么去eBay上看看别人正在销售的类似产品。在相近的目录中搜索类似产品时，注意其他卖家的售价，关键词，运费，产品描述，以及他们是否提供任何优惠或折扣。接下来要做的，就是在模仿他们优秀方法的同时也进行改进，从而提高自己，在众多卖家中脱颖而出。2.找准细分市场人们为什么网购?一是为了方便，便宜;还有就是，“淘宝”。都说eBay是全球最大的跳蚤市场，大家都总想在eBay上发现他们在实体店买不到、与众不同的物品。如果你能满足一部分人的需求，你就可以跟大型零售商竞争，因为你提供的产品是他们没有的。3.出售新的热门或品牌产品通常这类产品都会卖得比较好，因为更容易获得买家信任，成交率自然不错。名牌产品在买家看来是更“高端”的，因此价格也更高。之所以要是新产品，是因为新的不易损坏，不像旧的很可能买到就不能用。4.跟钱走如果一个产品线卖得好，那么你可以投资点钱去囤点货。如果某个细分市场有钱可赚，也可以囤货。不过不能盲目，需要经过仔细的推敲和分析，否则就是给自己挖坑了。另外，卖家们可以看看更广泛的趋势，找一找什么产品可以让你抓住最近的流行趋势。你可以看看eBay的卖啥频道，也可以使用eBay的高级搜索功能来研究哪些产品卖得好(一些第三方分析工具也是不错的，只是不免费)。5.放弃无价值产品任何产品都有生命周期，对于不能创造价值的产品，要果断抛弃。如果产品一直在亏钱，就算你用尽所有的努力来优化它，也许需要考虑它的去留。不要舍不得你付出的心血，有句话说得好：如果方向错了，越努力，离目标就越远。如果实在不舍得，找找其他方法，看看有没有可能提升该产品的价值，比如捆绑销售。6.有长远计划重复购买次数多的产品，是一个好的长期收入来源。例如电动牙刷，这是一款需要定期更换的产品，所以它的实际价值产生于初次购买之后。卖家在首笔订单上牺牲一些利润，从长远来看，会带来更多收入。如果你确信一款产品必赚无疑，那前期甚至亏损一点都值得。7.保持货物的干净整洁确保存储地点和包装不会影响产品质量。不要在库房里抽烟，不要把货存放在你做饭或使用强力清洁剂的房间里，也不要让宠物靠近。如果客户收到货后有一种难闻的气味或动物毛发，差评也就在所难免了，别怪我们没提醒你哦。8.分类选择是关键把产品刊登在正确的分类里，是非常关键的一步。若刊登在了错误的分类，会导致曝光率严重不足，失去大部分潜在客户，因此也就不可避免地丢掉销量，产品也卖不出最好的价格。人们在哪些类别找需要的产品，你就要刊登在哪里分类。怎么确定你找的分类是否正确呢?先在里面搜索看看相似产品，它的比例有多大，有没有什么知名卖家。一般来说，大卖家是不会搞错分类的，跟着他们列吧!9.保持产品页面的简洁明快一个设计糟糕的网站会导致糟糕的转化率，eBay listing同样如此。有的卖家为了突出显示，会添加大量的闪烁的横幅或漫画字体到产品网页里，殊不知这样自作聪明的设计反而会让买家觉得讨厌。保持网页的简洁明快，才更有吸引力，这样客户就能轻松快速地找到他们需要的信息，做出购买决定。10.图片会说话一定，一定要有好图片(最少3张)。在拿到一个产品前，人们不知道实物是怎样的，所以你需要为他们提供高质量的图片，消除他们的疑虑，告诉他们你卖的产品正是他们想要的东西。好的图片胜过千言万语。尽量从全方位进行拍照，确保每一个产品细节都突出显示。要获得高质量的照片，你可以找一个白色的背景，打上强光，白色背景反射出的光非常完美，把你的产品衬托得美不胜收，当然，摄影师不能太差。11.存储好你的产品图片要找一个存储图片的空间很简单，也不需要付费。有很多第三方服务器可以用来存储图片，比如Flickr、imageshack.us等等。要记住一点，没有必要追求超高分辨率的图像，因为eBay对图片的大小是有上限的。而且，图片越大，加载起来就越慢，人们浏览你的listing时看到的很可能是叉叉或白板。12.正确的标题你需要取的标题，是人们真正会搜索的一个具有高度描述性的标题。“awesome”和“lovely”这样的词听起来虽然好，但买家却不大可能搜索它。他们常输入的单词是规格、品牌、颜色、材质等等。所以，不要这样写：“lovely purple jacket ideal for daytime and evening events”，改成“Zara size 12 long sleeved purple jacket daywear eveningwear”，这样的标题才会让你的物品在搜索结果有更高的曝光率，它更可能被点击。13.细节是魔鬼在细节上多下功夫，会让你的产品描述在众多卖家中脱颖而出。确保你的所有物品都有完整详尽的产品描述，这样才足以让消费者转换为付费客服。尺寸、颜色、形状、年龄、品牌、技术规格、条件等其他信息对买家而言都非常有用，一定要详细告知。另外，仔细检查你的语法和拼写，这一点很重要，试想一个连网页里都有错字的卖家，又怎能让消费者产生信任呢?14.实话实说有一点至关重要：你告知给买家的信息一定要是准确的，真实的，千万不能抱有侥幸心理，不能以次充好，也不能言而无信，否则一旦有客户不满意他们收到的产品，留下的差评会严重影响你未来的销售。15.选择最佳刊登时机不要在半夜三更结束拍卖，这时的在线买家很少。而listing结束前的最后一小时是关键，这将决定着产品能否拍得个好价钱。所以，在错误的时间刊登产品，将严重减少你的潜在市场。卖家要试着去分析一周的哪几天流量比较高，什么时间访问量达到最高分，目标客户是哪些。如果是年轻人，一天里他们会在不同的时间在线浏览;对年长的人来说，男性和女性网购的日子也有所区别;另外，不要跟一个火爆的电视节目抢观众，你是抢不过的。根据不同的人群，相应地调整你的listing结束时间，才能将产品更精准地销售给你的目标客户。16. listing的长度测试，测试，再测试。找出那个让你获得最高价格的listing页面。短的listing获得的曝光率小，但更有紧迫性，长的则相反。这两个因素都可能会影响出价人的数量。另外，库存管理也是一门学问。最好能让一个产品迅速地销售一空，这样你才可以买入和储备更多货物。当然，如果产品在手里屯一阵子能够卖个更好的价格，就不要着急把它卖掉。屯与不屯，要看以前的销售数据，这样才好确定最佳的库存周转时间。17.设一个低起拍价很多人在eBay上寻找便宜货，而选择低起拍价会激起人们的兴趣，从而促成高点击率。而高点击率也会让更多人出价，由此带来的连锁反应就是，你其他的listing也会相应增加不少点击率，大大提升了最终成交价。另一个好处是listing费用也会减少。如果你担心产品被贱卖，可以设一个底价。18.销售记录一定要记录你已经卖出了多少产品，它的成本，运输费用，卖给了谁等等。你还可以考虑记录一些附加信息，例如什么时间售出，标题和描述，发货日期，反馈评分等等。所有这些信息可以帮助你简化和最大化你的销售，因为你清楚地知道自己的产品是怎样的，哪些时间段销售最好，什么样的描述能吸引买家，通过总结分析，你就能将利润最大化，必要的时候，还可能把这些销售记录给税务官看。19.详细的配送信息在产品描述里清楚地写明运费，发货范围，产品包装，是否提供更低价的配送，是否能够当天发货等等。如果潜在买家们到处都找不到你的货运政策，一定不会下单。有的时候，让你有别于其他卖家的，正是这些看似简单却又容易忽略的文字描述。20.发货证明有了发货证明，将减少买家诈骗你的风险，保护你免受损失(虽然会增加一定成本)。21.不要收过高的运费不要收客户过高的运费无论你是为了以低价竞争还是为了抵消eBay费用。要知道，从2011年7月起，eBay的成交费收取的就不仅仅是售价的提成，而是售价 运费总和的提成。现在eBay是鼓励卖家免运费的，这样的listing有更好的曝光度。当然，如果免运费是你不能承受的，也不要勉强，根据你的发货费、处理费、包装费收取合理的运费就行了。过高的运费会吓跑买家。22.允许跨国运输一旦你可以发货到全球，你的受众就会增加许多。不过要注意的一点是，你需要了解跨国发货的一些政策条款，才不会让自己处于被动局面。23.提供质保有质量保障会增加潜在客户的信任感，促使他们下单。在你的产品说明里写清楚所能提供的保证，并不意味着会有很多人退货，只是有了这个选择会让客户更放心。24.多买有折扣捆绑销售，给客户打折，或者省一些运费，这样会鼓励用户购物。如满100省10，或者包邮等等。25.把支票支付也作为一个支付选项如果你能接受支票支付，又会增加一部分客户。但是，支票支付的到账时间比较长，如果你的现金流能够应付得来，可以考虑。不过要跟客户说清楚的是，支票支付的发货时间会长一些。26.重视包装在定价的时候，你需要把包装费用考虑进去。另外，确保你使用的包装不会损坏货物，能很好地保持它们的卖相，如果因为包装问题导致差评或二次发货就太划不来了。27.在包装里放产品信息单或者名片这是个非常有用的宣传手段，它会增加商品二次购买/交叉销售的几率。同时，如果你在货物包装里附上独立站点的地址，就可以把客户引导到你自己的网站，省去一些推广费用。如果客户的购物体验很好，他们会更容易记住你，也就更容易成为回头客，或者把你介绍给亲朋好友。28.用回收的包装盒为了减少包装成本，你可以去当地的超市或店铺，找他们要废弃的包装盒/箱，或者低价购买。有些钱该省则省，循环利用包装，既省钱又环保。29.真诚的对待顾客客户评价对eBay买家有着非常重要的影响。快速发货，回答问题简洁明了，运费合理，不要过多纠结于退货或丢失的货物。一条差评远比你重发一次货物或牺牲点运费的代价大得多，好的服务才能让生意长长久久。30.学习术语BNWT(Brabd New With Tags全新带标签)，BIN(Buy It Now)，BNIB(Brand New In Box全新带盒子)等等。做eBay销售，有些行业术语你必须知道。在有限的产品描述中用这些缩写的词语，显得更简洁。不过要注意，大多数客户并不会用术语来进行搜索，所以请不要把它用在你的title中。31.善用Feedback相信有不少eBay卖家曾经有过被骗的经历。就像淘宝的职业差评师一样，eBay上也有很多专门讹诈卖家的客户。如果你担心会被骗，记住一点，买家也是有feedback的。你可以设置你的喜好，如果买家获得过差评就不能从你这里买东西。不过这有利也有弊，它会减少你的潜在市场，所以要慎重考虑是否要对买家进行限制。或者，你也可以阻止个人id购买产品(可以阻止多达5000个)，手动排除惯犯。32.建立品牌打造出自己的品牌，将帮助你区别于其他的竞争者，建立客户信任的基础。申请一个商标，慢慢用心打造出知名度，成为了品牌，人们会更容易记住你，甚至将来你还有可能把商标卖给别人。33.跟供应商保持良好的关系与供应商保持良好的关系，就意味着一旦你遇到危机，他们会更值得信赖，更愿意帮助你脱离险境。如果你跟他们长期合作，已建立起了紧密的工作关系，当你大量采购，及时付款，他们可能会给你提供一个更大的折扣。供应商也希望他们的客户稳中有升，这样大家才能双赢。34.礼貌待客毫无疑问，在描述你的产品时，一定要有礼貌。虽然你也许会成为骗子的目标，但不要因为偶尔的上当受骗而丢掉了认真对待产品，对待客户的心态。就算客户问你一些很简单，甚至是在产品描述中有详细说明的问题，你也要耐心回答。因为你的耐心服务，提问者很容易变成买家。线上销售并不意味着提供微笑服务不重要，有没有用真心，客户是能感受到的。35.及时回答问题虽然问了一堆问题的客户最终可能不会成为买家，但假如你对他们的问题迅速地做出回答，也会激发他们的购买欲。比如对一个拍卖物品多出几次价，也会让你的listing有更多的购买者。人有从众心理，如果他喜欢的一个产品有很多人出价，反而更能激起他一定要买到的决心，这价格自然也就上去了。36.强调feedback对买卖双方的好处当有买家下单时，请明确告知他们如果他们愿意留下feedback，你也同样会留，feedback对买卖双方都很重要(这个就不用多说了)。这样你可以跟买家保持非常良好的关系。如果他们及时付款，你也要迅速留好评。37. 创建独立网站eBay是一个赢得潜在客户的极好渠道，但并非每一个对你产品感兴趣的人都在eBay上晃悠。为了将目标客户群最大化，你还需要创建一个网站。当人们在线搜索你的产品时，多个渠道间会互相支持，增加了品牌的知名度。平台间竞争激烈，多渠道销售已成外贸B2