员工业务技能培训方案

1 / 4 员工业务技能培训方案 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训对象 公司所有新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期 1 个月，包括 2的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱岗培训：采用集中授课的形式。 2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教师 行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工 六、培训教材 公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例 七、培训内容 1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值2 / 4 观） 2、组织结构图 3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等） 4、薪酬制度（发薪日、发薪方式） 5、绩效管理制度 6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧 7、内部员工的熟 悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等） 8、仪态仪表服务的要求 八、培训考核 1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期 培训目标。 公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战3 / 4 略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想 ;以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨 ;以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。 一、重点工作 (一 )实施管理层领导岗位轮训。通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培养 ;二是掌握和运用现代管理知识和手段，增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力 ;三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。 (二 )继续强化项目经理 (建造师 )培训。今年 司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到 50%以上，重点是提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时要求 司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到 (三 )重点做好客运专线施工技术和管理及操 作技能人员的前期培训。客运专线铁路建设对我们是一项新的技术，是今年 司员工继续教育的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管4 / 4 理人才委外学习培训，通过学习，吸收和掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资 ;司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，积极组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作 ;确保施工所需的员工数量和能力满足要求。 (四 )加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。今年， 司将选择部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达 以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使 35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。 (五 )做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训，通过培训考核，取得相应工种 “ 职业资格证书 ” 后，方可上岗 ;新招录的大中专毕业生，由各单位组织培训，重点进行职业道德素养