员工如何看待医院管理

1 / 3 员工如何看待医院管理 提要：在很多医院里，院长的思想进取、理念先进，想推进深层变革，但中层干部、职工仍然固守过去安逸、保守的思想意识，没有紧迫感。这时选择相应主题的管理培训可以很好的打开干部、员工的思路，统一价值观、调整心态，激励全体干部员工，这样才会取得很好的培训效果。 分享到： 最近几年来，医院职业化管理培训如火如荼地发展，各类培训班和研讨会也如雨后春笋般应运而生，可供选择的培训机构、课程和讲师越来越多。可是，众多医院面对职业化管理培训这个相对新鲜的事物，也产生了新的困惑，走了不少 弯路。我们希望从专业的角度为医院的高层管理者、培训组织者、负责人提供一些建议和参考，以便使医院能用最少的投入获得最佳的培训回报。 冷眼看培训 近两年许多医院领导热衷于参加各种培训班，而且听到好的课程也立刻想方设法把老师请到医院。有人这样描述培训前后的情形：听着感动，想着激动，回去以后推不动。很多医院领导甚至聘请非常有名的专家，支付了可观的费用，课堂上也引起轰动了，但培训过了一段时间之后却没有达到期望的管理目标。 从专业的角度看待：管理培训并不能解决所 有问题，有效的管理培训必须具有针对性，作为想要参加培训的管理2 / 3 者或者医院内训的组织者，首要考虑的应该是管理培训能为我和医院解决什么问题呢？进行自我需求分析和评估是成功培训的第一步。通常来讲，属于以下几个方面的问题都能够通过管理培训比较有效的解决。 （一）思想意识创新、理念的导入 在很多医院里，院长的思想进取、理念先进，想推进深层变革，但中层干部、职工仍然固守过去安逸、保守的思想意识，没有紧迫感。这时选择相应主题的管理培训可以很好的打开干部、员工的思路，统一价值观、调整心态，激励全体干部员工 ，这样才会取得很好的培训效果。 （二）技能、技巧的提升 很多医院的管理问题的产生不是因为干部员工没有意愿做好，而是缺乏正确、有效的方法和技巧。提升技能、技巧的培训包括中层领导力与执行力的提升、科室具体管理技巧、医患沟通等等，这方面的培训往往能够产生良好的效果。 （三）某一方面具体问题的全面解决 有一些具有针对性的主题，比如医院营销、医护人员的法律风险防范、医疗质量管理、医院人力资源管理等等某一方面，培训能够提供解决方案、开拓新思路，也会有比 较明显的效果。 很多医院管理培训同时涵盖了以上两个或三个方面，3 / 3 但侧重点不同。培训之前，医院必须首先清楚通过培训主要想解决哪方面的问题，明确自己的需求，然后才能有的放矢选择合适的课程和培训。 还有一些情形是医院管理培训所无法解决的问题。比如某市一家处于老城区的医院，由于城市改造，周边人口锐减，院长连忙组织全员进行营销培训，仍然不能阻止业绩下滑的趋势。这是因为问题是由市场环境变化而造成，根本不是通过培训能够解决的。这时医院需要进行战略规划，重新给医院定位。不适合医院实际状况、缺乏针对性的培训 也是无效的。 一家医院服务投诉和纠纷不断，反复进行提高服务技能的培训，效果还是不理想，原因在于问题不是出在服务而是医疗质量控制流程存在问题。遇到这样的情形，首先要完善质量控制流程，同时进行针对性的培训才会有比较好的效果。还有一种情况更加普遍，很多医院的领导班子很团结、员工的积极性很高，但医院管理一团糟，工作起来特别累，怎么培训起色也不大。