泰山禽业科技职业培训学校班主任工作指南.doc

学校班主任工作指南肖建光1、引 言中国教育的发展已引来了越来越多人的关注,引起社会更大的讨论，职业教育在中国经济快速发展的今天，愈显得突出和重要。在大学生就业难而职教生成为香悖悖的今天，职业教育与培训更体现出了活力和生机。同时，职业教育的发展不均衡，培训质量成为职业教育发展的头等大事，民办职业教育培训作为一个新生的力量成为教育培训一道亮丽的风景。职业教育培训，其根本就是培养学生的职业技能，职业素养，进而成为一个职业化的人。一个有利于个人，有利于家庭、企业、社会和国家的人。职业化人才的造就者，首先是学校，其次是从事的行业与工作的企业。一所优秀的学校可以将坏学生改变成一个优秀的人才，反之，一所管理不善的学校可以将一名优秀的学生变成一个坏学生。所以良好的职业教育必定要有许多优秀的学校，一所优秀的学校其校长是灵魂，重心则是班主任，一所学校班主任的水平决定了其学生质量水平，也决定了学校的办学水平，良好的管理才能培养出优秀人才。泰山禽业科技职业培训学校，即要传承传统文化，更要不断探索创新，为行业和社会培养更多优秀的科技人才。2、新时期班主任管理风格要改变大学本科生缺少了实践，社会适应能力差，不愿意在一线。现在职业学校的学生大多在17-20岁之间，主要出生在90后。主要特点：个性化强，真诚，感想敢为，真实，容易表达自己的感受，接受信息快，开放等随着时代的变迁，学生发生了很大的改变，班主任老师的风格也随之改变，认知也必须跟着改变，这个世界唯一不变的原理就是变。以前班主任的管理风格和新时代班主任的管理风格对比顺序旧的管理风格新的管理风格1监督协助2命令沟通3训戒建议4注重个人合作共赢5体 罚说 服6秘密公开7担心信任8批评讽刺欣赏感恩9说 教言传身教3、班主任老师目标要求班主任是一个班级的组织者、教育者和领导者，是对学生进行思想、政治教育和道德教育的骨干，是联系学校领导和各班学生的纽带，是沟通学校、社会、家庭教育的桥梁。负有领导、辅导和帮助学生更好学习及学会做事做人的责任，对学生健康成长起着导师的重要作用班主任老师作为学生的直接管理者，要成为一名导师，一名教练，一位管理者，一位学生的朋友。成为一名导师，能够指导学生的遇到的专业常识，能够帮助学生专业提升，能够指导学生解决思想困惑。作为一名教练，象一面镜子，让学生看到自己的真实情况，能够激励和挑战学生并超越自我。作为一名管理者，在班级中有大局现，有较强的组织能力、策划能力、演讲能力和较强的执行力和决策力，能够带领班级去完成目标并超越目标。是一位知心朋友，能够恰到好处的放下自己的角色，成为学生生活中的朋友，能经常关心学生生活，了解学生的需求，融入到学生生活当中，成为其中的一员，能与学生同甘共苦，共同分享学习生活中的乐趣。4、班主任老师具备的管理思想和思维方法4.1“以人为本”的管理思想在中国文化中最突出的就是“人”，社会的变革和发展一直是人类在不断的推动，是人类自身创造了丰富的物质文明和精神文明。我国“以人为本”的民生原则，就是从尊重人这个角度为出发点，社会的发展、经济的发展无不是人在推动的；事情的发展，也是因为人在推动，要解决事情，就必须解决人的问题，因为做事的是人。古人讲“人之所能者，治万物也”，以人为本，就是把焦点放在“人”上，从“外部空间”的开拓转向“内部空间”的探索，把人作为主要的对象和真正的核心。中国古代文化中，儒家、佛家、道家都是重视人，这些文化成为中国文化的象征，能够源远流长，其根本原因就是他们的中心都是在“人”上面。故曰：“人，天地之性最贵者也”、“天地之间人为贵，万物之中人最灵”。现代社会之中“人”仍然是社会发展中的核心，人本中心就是从“人”的发展角度为出发点。“人”都有两面性，“内”因就是内在的因素，潜藏在人的思想之中，无时不在，无时不发挥作用，决定着人的举止、言行和发展方向。“格物致知，修身养性”就是指人内在的；“外”因就是外在的表现，可以通过后天的学习而得到的东西，主要是指知识、技能、专业。内因和外因相辅相成，互相促进。“人”才会发展得更好，现在很多企业里写着“只为成功找方法，不为失败找借口”就很好的说明了方法技能与心态素质并重。人从出生，就开始了对外在技能知识的学习。如果只注重了学习外在的东西，而缺少了内在素质，没有良好的心态，那么这个人就是残缺不全的。缺少内在素质的人，在生活中很容易陷入痛苦，同时也会让别人产生痛苦。心态不正的人，知识越多，本事越大，可能做坏事能力也会越大。一个完整的人，必定是内外兼修，由里及表，和谐统一。人生三端“因何”就是指人的生命计划，人为什么而活，人活着的目标、意义是什么，价值在哪里？“右端”的“如何”是人采取什么态度，做事的出发点是什么？“左端”的“用何”就是知识、技能、研究怎么做、方法和工具。人活着就一定受“因”决定，由它指引着人怎么去生活、去探索人做事背后的根本因素，去规划人未来，去实现自己人生价值和目标。作为班主任老师就是要深刻理解“人”，在人生三端上培养学生，指导学生去探索自己人生目标、价值。培养专业技能塑造学生的非专业素质。4.2、头脑风暴法-创新思维头脑风暴法，就是当班级发生问题，自己又难以突破常规思维，招集班委会成员或学生代表，针对问题，发表自己的看法和处理意见，群策群力，最终筛选出最有效的方案，这样做的目的：a、打破了思维定式b、激发了同学们创造力，提高了他们的积极性c、培养了他们的责任感，责任心，愿意为此去行动d、增强了自信心，挖掘出潜能e、提高工作，学习效率，增强团队的凝聚力、执行力。在组织过程当中一定要注意，不可评判，只可以多提方案，多出思路，要记录，每次例会和讨论会后一定有人作好会议记录，形成的方案和结果要张贴在墙上，以便监督、检视。4.3、快乐文化-设立不说“不可能”“哎”为了改变同学们的思维方式，建立起积极、正面的思维，培养学生们积极思考，达到训练的目的。快乐基金：凡是每人只要说一次“不可能”，叹一声“哎”就给快乐基金里捐赠1元钱，其最后基金可做班级活动经费。不说“不可能”的思维习惯，当思维形成条件反射时，这种思维会伴随人的一生并为其开辟成功的道路。这是一种激发学生成长的文化，长期的坚持，定会给班级带来巨大的影响，产生积极的效果。充分利用法宝“太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我”这句话班主任自己一定要深刻理解，并付诸实践，用到班级的管理过程中，让每个学生都打上烙印，直到他们用到生活中且看到了成长的效果。4.4、教练式管理思维班主任把教练技术引入班级管理和建设，则是指班主任老师自动把传统的角色转换为教练角色，将教练技术中的优化关系技术、调整心态技术、锁定目标技术和优化人格技术等教练技术的精华部分借鉴到班主任的班级建设中来，最大限度地增加学生的学习动力、开发潜能、培养学生健全的人格，提高学生的综合素质，促使学生成才4.4.1、优化关系营造融洽的师生沟通氛围“看人之大”是教练能让一个教练过程成功的重要信念，它要求教练在教练过程中对被教练者的态度是：一是相信对方有改变自己的能力；二是相信对方可以为自己作出最好的选择。当然，被教练者会作出最好的选择从而改变自己，一是因为人的本身有开放性，有无限的潜能可以挖掘；二是教练在这个过程中通过各种手段帮助对方区分出了不同的可能性之间的差别，并且在双方之间创造了一个相互接受的良好的情感氛围。班主任老师把这种理念纳入到班级管理过程，一方面是指班主任老师对学生的潜能和自觉主动性的充分相信，另一个重要的方面是班主任在班级管理的各个环节中，通过语言、动作、表情、神态等方式与学生创建一种平等、轻松、自由的氛围，调动学生的注意力和兴趣到学习和班级团队建设上来，师生之间在精神上建立了较为亲密、信任、相互欣赏的联系。班主任要善于用激励性的评价来培养学生的主体意识，班主任有意识地变命令为鼓励，变说教为赞美，让学生真正感到平等、亲和，感到班主任平凡的情感中透出的真、善、美，从而实现以积极的情感作动力促进规则内化为学生自己的行为，促使他们以积极的心态面对生活中的一切，树立自信，培养积极向上的良好心理素质。有了民主、平等、相互尊重的新型师生关系作保障，才能缩短班主任和学生代际间的距离感、陌生感，逐渐形成相互信任的心理和情感关系氛围，实现师生间有效的交流与沟通。使学生在与班主任老师的互动中提供真实、全面的信息，从而变得易于接受、理解和消化班主任老师发出的影响性信息，积极配合班级的管理工作，实现班级管理的良性发展。4.4.2、调整心态排除心理障碍教练技术的核心是一种心理调节技术。紧张的学习竞争气氛和学生家长的过高期望，使得学生容易产生紧迫感，压力感和焦虑感。心理问题导致学生出现学习效率低下、人际关系紧张甚至过激行为等不良后果。班主任老师必须应用教练技术，象教练一样调整学生心态，缓解紧张情绪，排除心理障碍。4.4.2.1鼓励学生走出失败的阴影。失败的阴影常造成失败的恐俱，在学校学习中，考试失败，人际交往不利，家庭关系紧张等事件都会造成学生的挫败感，因此学生在失败的困境中要面对着巨大的精神压力。班主任老师必须成为一个帮助他们铲除失败阴影的教练，帮助他们恢复信心，为他们创造找到成功的自信的机会和条件，切不可火上浇油，挖苦讽刺。4.42.2帮助学生缓解压力。对考试成绩过分看重，就会产生心理压力。这种压力既有对自身要求上的，也有来自于别人对自己的评价上的。相当多的学生害怕自己成绩不佳而受到别人的嘲笑，因而产生了社会压力。一个人的压力过大，就会限制潜能的释放，因为他们过于关注自身的压力、负面情绪站了上风，受挫情绪必然导致受挫的结果，导致潜能的抑制。班主任老师必须及时摸清情况，给予适当的鼓励和支持，帮助学生缓解压力。4.4.2.3鼓励学生从多个角度和多种方式来思考分析问题。学生心理问题的发生率虽然居高不下，但是非常严重的却不多，大多数心理问题属于认知层次。班主任与其徒劳地矫正学生的缺点，不如重视发掘与善用他们的优点，鼓励学生从多个角度来看待自己，找到自己的优势，4.4.3、目标锁定提高学习效率教练文化非常重视目标的核心作用，一切的行动都围绕目标有序地展开。教练非常尊重并相信每个被教练者都有天赋的强项，围绕被教练者的目标，重视对方的强项从而支持他做到最好，令对方达到超卓的水平，注重未来的成就。在目前的班级管理现状中，学生不明白自己的行为与班级目标有什么关系，也不明白每天的学习与自己的成才有什么关系，因而存在着被动性。班主任应用教练技术对班级进行管理，一方面，班主任老师要清晰班级建设的目标，让学生明确班级建设目标实现对学生的切实意义，认识到自己的行为与班级目标的相关性，让学生领悟到自己的每一个细节对于班级目标的实现都是至关重要的，让学生体验到班级目标中包含了自己的成才和学习等合理需求，从而更主动的配合班级的各项事务性工作。另一方面，对每一个学生，在班主任的协助下，根据学生的实际情况，规划好目标和计划。将目标分解落实到每周的学习中，鼓励学生不断地清晰自己的目标，明确与目标之间的差距，调适好心态，并激励其采取有效行动。对学生的学习活动而言，根据期望激励理论原理，期望越具体，激励作用越大，目标越具体，激励作用越大。4.4.4、优化人格促进全面发展教练文化非常注重优化被教练者的人格，所谓“态度决定一切”，优良的人格模式是做好一切事情的基础和必需条件。教练技术要求班主任老师作为教练者必须以身作则，在工作和生活中对学生人格进行潜移默化的影响，尤其是生活中，缩短传统角色意义的权威、地位、角色而产生的心理距离，增强与学生在心理上的合作，师生之间建立了一个完整互动的氛围。班主任老师放下架子，以朋友、兄长式的身份与学生平等交流，真诚分享，对所有的学生都能以欣赏的眼光去接受，多发现学生身上的闪光点。班主任老师的欣赏能使学生的心理产生快感，学习起来心情愉快，精力旺盛，从而激发个人潜能，人格得到发展。欣赏的同时具有很大的包容性，它承认差异，允许失败，这有利于学生尤其是一些自我评价低的学生在教学中树立自信心，发现自己的优势，实现自我的价值，人格得到完善。实践证明，班主任老师作为教练者与学生在班级建设中，情与情相融，心与心相碰，教与学相长，学生的主体意识的成长有最充足的养分，学生有了一个良好的心理成长环境，对潜移默化的优化学生的人格模式有着十分重大的意义。4.45培养指导班委会让学生或班委会学会自己解决问题，班主任做为一个教练，发现问题，放手让班委会自己去解决问题，通过指导培养，让班委会成长起来，承担更多的责任；优秀的班主任，合格的班主任一定是当班主任有事离开，或不在现场时，班级管理、运作完全不受影响，甚至比班主任离开之前有更好的表现。4.4.6教练的四个步骤：运用教练技术的四步厘清目标，反映真相，迂善心态，行动计划，用好四个步骤，就能有效的管理，不断培养，锻炼自己的发问，聆听，区分，回反的四种能力，更快更好班级事务，提升管理能力。4.4.6.1厘清目标著名的管理大师德鲁克有句名言：做正确的事远比正确的做事重要，提示了目标和方向的重要性。班主任老师在厘清目标时，要清晰目标是学员自己的目标，同时也要看到学校培养人才的总体目标和班级的目标。还要清晰自己的目标，是帮助学员厘清目标和达成目标。4.4.6.2 反映真相教练就像一面镜子，把学生此刻的状态真实的反映给学生，让学生看到自己的真实模样，第一是反映“我认为的”和“别人认为的”之间的差距。第二是反映出“使用的理论”和“拥护的理论“之间的不同第三反映出“表象”与“事实”之间的差距 4.4.6.3 迁善心态班主任自己也要及时调整心态，迁善心态，才能有效的支持到学员。迁善不是改变行为，而是改变信念和态度，从信念入手，帮助他们从另外的角度看问题，信念上改变，态度也就会改变，行为也就会改变。迁善的方向，一是拓展信念，扩大信念的范围，减少盲点，从而产生新的可能性。二是以目标为准，选择有利于实现目标的心态，以此心态来行动，保持心态和目标的一致性，使行动更为主动和有效。4.4.6.4 行动计划详细的行动计划，才可能有效的检视，知道自己走到何处，离目标有多远。在学习中，指导学生制定详细的学习计划，并做好检查，督导，实施自罚承诺，坚持执行下去。一定会得到意想不到的成果。4.4.7、教练的四个能力4.4.7.1聆听：出发点（动机）、假设（信念）、情绪、 内容（资料）、音量、节奏、音调要求：忘我，放下自身情绪与干扰；专心，专注于被教练者，不分心；求知，真诚而有意接收信息；开放技巧：3R-receive接收，reflect反映，rephrase复述4.4.7.2区分：协助对方提高对自己的了解，清晰自己的位置，开拓对方的信念范围，支持对方迁善心态角度：事实-演绎，目标-渴望 要求：障碍属于被教练者的信念的范畴，不要只是停留在被教练者做了什么无效的行为，要深究行为背后属于障碍的信念形式：运用问题，直接指出，回应，比喻4.4.7.3发问：更有方向更有效地聆听，有效区分，反馈区分要求：资料性，获取信息，引导性，引发被教练者看一些特定的可能的方向，宣言性，拿取被教练者下一步的行动与成果，多用于行动计划，挑战性，冲击客户信念，多用于心态迁善技巧：精简，每次问一条问题，问完后停止说话，留意对方的反应，聆听回应，发问有关连性的问题4.4.7.4 回应：贡献自己的体验。作为最直接反馈被教练者真实状态的一个能力，体现作为镜子的核心 令被教练者看到盲点，反映现状，令被教练者清晰目前的位置，令认识需要学习及改善的地方，反馈区分 正确焦点：焦点在被教练者身上，我贡献我的体验 错误焦点：焦点在自己身上，证明我是对的，被教练者是错的 技巧：明确表达不可含糊梗概，平均-真实的综合状况，即时-最佳时刻是当下的瞬间 处理被教练者负面反应的技巧：保持情绪镇定，自我焦点检视，包容被教练者。4.4、优先工作思维紧急不重要紧急重要不紧急不重要重要不紧急按重要性和紧急性来安排要做事情和内容，每个人都会有很多事情要做，事情总有相对重要的和不重要的，班主任老师在工作中，提前作好目标计划，每周根据工作的情况，选择好优先顺序，列出优先工作制度。其方法是：（1） 制定目标，找出要做的主要事情，（2） 根据周工作制定目标计划（3） 预作完成计划的时间（4） 合理放权，及时监督注意事项：（1）列出当日需要处理的事情（2）按重要紧急的先后顺序，排序1、2、3列出并量化（3）按先后顺序处理，并检查完成情况4.5、以结果为导向的思维班主任要有量化管理思想，并且要坚定的坚持下去，学会运用班级量化制度去管理班级，去促进学生的学习，量化管理，是一种竞争，把学生放在一个能够看得见的竞争的环境中，使学生相互约束，相互竞争，促进相互间的提高。一个班级班风、学风的建立，关键在于班主任老师能否将班纪守则，班级个人考勤有效的执行下去。每一批学生情况，人员结构不一样，但基本的管理模式不会有太大的变化。“铁打的营盘，流水的学生”，关键在于建立有效的管理模式。同样，时代在变，人员在变，模式也不是一成不变的。班主任也要有变的思想。以结果为导向，班主任要清晰几个理念。4.5.1态度结果我们讲态度决定一切，这是做好事情的前提，是一个必要条件，还不是充要条件，在管理中，要区分开认错和态度不是一回事。好态度未必会有好结果，在管理学生中，很多学生看上去态度都很好，但是在学习工作时效率很低。4.5.2职责结果在班级管理中，设置了班委、岗位并不一定会产生良好结果，没有结果意识，职责是一纸空文，岗位职责不清晰或者太清晰都不利于好结果。所以班主任老师在管理中做好岗位职责的明晰，并做好班委会之间的协调工作。4.5.3任务错误！链接无效。光分配任务，不要求具体的结果，其最后不会有好的结果，在工作中，经常会有老师安排一个任务，而设有具体的目标要求，最后也无法检视。完成任务收获结果4.5.4 理由结果在工作中，学习中，有很多人会为自己找理由和借口，总是推脱责任，班主任一定要从中找出背后隐含的目的与意图。找借口和理由，就是不敢去承担责任，所以班主任一定要建立起一种班级文化，让学生真正去体验和感受，建立没有借口的班风，打造真正的不找借口的未来企业员工，在这个过程当中最重要的就是班主任本人，自己本人首先要不找借口。在班级里传播不找借口的氛围，才会形成独特的班级文化和班风。4.6、“我是一切的根源”思维班主任是学校学生管理的中心，学生的成长在很大程度上受班主任的人格影响。品学兼优，具有良好组织管理能力，是班主任老师的要求，班主任是学校文化的传播者，是学校了解学生真实情况的传递者。承上启下，能否正确理解学校的精神和能否如实汇报学生情况，能否独立去处理班级事务，创造性的去完成工作。我是一切的根源，是班主任老师的一项修炼，是一种负全责的态度。凡是的发生均有因果，引发和创造一个什么样班级环境，全是由班主任来做的，班级学生的状态其实就是对班主任老师最真实的回应。在管理中，经常会出现，班主任状态不好学生状态也马上体现出来。我是一切的根源，也是一种结果思想。班主任情绪会影响班级，在自我成长与班级管理中不抱怨，学会管理自己的情绪。人的情绪主要根源于自己的信念及对生活情境的评价与解释的不同。一位优秀的人不会将个人情绪传递给其他的人或事物上面。4.7、“走时比来时好”的管理思维走时比来时好是班主任老师必须具备的一种思想同时也是班主任要具备的一种能力。在做学生工作时，当学生离开你的时候，他的状态要好于来的时候，心情要好。在班级大班会上，也是如此，开完班会，状态要更好。5、班级培训管理与学校的培训管理，思想统一，目标一致。职业教育的特点和性质，决定了职业学校不能够按学历教育去实施培训，其宗旨在于培养“理论够用、实践过硬，适合市场，人本中心”的职业化、应用型，实用型人才。实用性、职业化、专业化是职业教育的根本目标，在课程的设计和师资的搭配上，就是围绕这一目标而设计的，强调学以致用，在此基础上，培养学生的综合素质与综合能力。让他们更好的在工作当中，社会上生活好，从而提高他们的生活品质。“不唯学历，重在能力，不唯文凭，重在水平”职业教育的宗旨，就是培养实用性的人才，在培训管理中要倡导学一技之长注重能力，技术的学习，而不是把拿到一张文凭，学历证书当作教学培训，学习的目的，要的是有能力、素质高，身体和心理健康的人，所以班主任的管理就是以人性为本，培养出身体健康，心理健康，有专业技能的综合性人才，一个完整的人。6、班主任要具备的四种能力6.1、沟通能力沟通能力是班主任老师的核心能力，一切事情的发生处理，均来自于沟通能力，沟通能力不单纯是语言表达能力，沟通是建立在班级目标，学校总体管理目标之上的一个有方向性的沟通，是引导学生健康成长的。出发点是对学生实现个人目标有帮助的，是心灵的沟通，主要体现在：6.1.1开班会 每次的班会，是班主任和学生正面沟通的有效渠道。6.1.2班委会上，班委会的会议，是让班委成员正确理解班主任思想，执行班级守则的有效渠道。6.1.3针对几个人或单个人，这样的沟通一定是解决学生的困惑，如何用好班主任的职责，转换角色，是班主任沟通能力的重要体现。6.1.4与学校员工的沟通，这是为自己创造良好工作氛围的基础，良好的沟通可以为自己赢来更多的机会。6.2、执行力竖立良好班风的有力保证良好的班风，指的就是班级的状态，符合班级价值观，符合学校的“培训宗旨”相关联而设置的具体的管理制度或行为规范。执行力需要班主任有很强的原则意识，对办学宗旨和理念及校园文化的充分理解和认识，对实现目标过程中的干扰，要敢于去排除，敢于面对管理中出现的困难，敢于和自己的坏习气做斗争，敢于做一些痛苦的决策。在班级管理中，班主任常常心软，不讲原则，不敢坚持，结果自己破坏了班风，给学生们学习的榜样，此时“身教”的作用远远大于“言传”。最终班级上行下效，班级一团糟，无学习心情，班风不正，常会引发恶性的事情发生。打架、起哄逃课，最后班级一盘散沙，再调整就是很难度加大。执行力就是将目标变成成果的能力，班主任要将学校目标、班级目标和个人目标完美结合，有结果意识。团队没有结果意识一定难以发展，一定会乱成一团糟。没有方向，就不知道如何工作。执行力的要点在于1）清晰的目标2）详细的计划3）最终的结果。6.3、创新能力创新能力是班主任老师不断成长，不断学习之后，在经验与教训总结思考之后，采取了符合自己管理方式的一种方法上的创新，是在学校培训宗旨和办学理念之内的创造，是一种探索与尝试，也是在深入教学管理之后的总结。学校现行的很多管理方式都是每位老师在管理中不断探索创造的，适合我校发展的方式方法。班级创新的方法6.3.1头脑风暴发，组织班级学生针对某些事情进行发言，拓宽思维模式，打破常规思维。6.3.2不断学习，借鉴书本当中好的方法，并用于管理创新，称之为“拿来主义”“嫁接”6.3.3和其他人的交流，分享中获得启发，产生思想火花并运用到学生培训管理中来。创新能力在班级里主要体现出同学们的活力，朝气思维活跃，敢于尝试。6.4 演讲能力演讲能力是班主任最重要的能力之一，一位优秀的班主任一定是具有很高的演讲水平，具有很强的感染力，感召力，通过演讲能够激发学生的潜能，点燃学生的激情，增强班级的凝聚力，向心力。没有人是天生的演讲家，但是成功的班主任大多拥有一副好口才。解释、说服，推销、激励几乎班主任活动都离不开“说”，“会说”与否决定了班主任行为的有效与否。演讲不好有“不会说”的一面，也有“不敢说”的一面。好口才就是在任何一个问题上都能找出最有效的说服方式6.4.1赢在口才感情是沟通的桥梁。要想说服别人，征服别人，攻破对方的心理堡垒，就必须跨越情感这一座桥梁。古人云：感人心者，莫先乎情，莫大于理。做说服人的工作，在很大程度上，可以说是情感的征服和真理的服从。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁。要想说服别人，征服别人，攻破对方的心理堡垒，就必须跨越情感这一座桥梁。唐宪宗元和四年(809年)，白居易为左拾遗时，曾写过这样两句诗：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”今虽非古，但情同此理。对于上级的正确指示，下级当然要不折不扣地贯彻执行；对于那些不正确甚至错误的指示，下级也应该如实反映情况，说明原因，不能盲目执行。6.4.2一学就会的演讲技巧如果你在讲话中善举例子，经常用“例如”这个短语，听者的兴趣立刻就会被吸引住了。他们知道你要以一种更形象、直观的方式来说明你的意图。当众讲演是一门精致的艺术，必须谨遵修辞法与优雅的原则，但是在现实生活中，没有哪个人是天生的大众演说家，也不可能要求每个领导者都能拥有林肯、丘吉尔那种富有感染力的雄辩口才。要想成为一个善于言说和沟通的人，一是要克服当众说话的惧怕心理，二是要借鉴他人的成功经验，三是要掌握一些必要的说话技巧。美国著名的演说家、成功学大师卡耐基曾经作过一个调查，即让人们说说希望从口才演讲训练课中获得什么。调查发现，大多数人的中心愿望与基本需要都是一致的。他们的回答是这样的：当人们要我站起来讲话时，我觉得很不自在，很害怕，使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己要说的是什么。所以，我想获得自信，能泰然自若，能随心所欲地思考，能依逻辑次序归纳自己的思想，能在公共场合侃侃而谈、让人信服。由此可见，怯场是人们当众说话的普遍障碍，就连经常在电视上亮相的官员们真正拥有高超沟通能力和交流水平的也不多见。怯场作为一种心理障碍，是如何产生的呢？当人们感到自己被说话场合气氛、形势所压迫，顾虑自己讲得不好或者说错话的时候，都会畏首畏尾、诚惶诚恐。领导讲话艺术一书，就给出了控制怯场心理的几个办法。豁出去的心理。任何人都不是天生就敢在公众场合自如说话，都有很艰难的“第一次”。美国总统罗斯福说过，每一个新手常常都有一种心慌病。心慌并不是胆小，而是一种过度的刺激。古罗马著名演讲家希斯洛第一次演讲时就脸色发白、四肢颤抖；美国雄辩家查理士初次登台时两个膝盖抖得不停地磕碰在一起；印度前总理英甘地首次演讲时不敢看观众，脸孔朝天。可见，怯场是一个不可避免的过程，但是只要抱着豁出去的心态，就自如了。发言前做必要准备。在单向交流时，必要的准备是容易做到的；双向交流时，同谁谈、涉及什么内容，也可做大体的言辞预测。只要大方向上有所准备，到时候就不会出现不敢说或者说不下去的情形。故意视而不见。“一上台，我眼中所见只有桌椅而已，这样，我就轻松自如了”，这句话是很多有演讲经验的人的共同感受，对于一个青涩的演说者来说，发言前要做到心中有听众，但在发言时候，眼中不能有听众，否则容易自乱阵脚。6.4.3有魔力的三个短语每个人都渴望找到一个提升口才的窍门。事实上，如果学会了三个短语，那么你的语言组织能力就会获得质的提升。这三个有魔力的短语就是：“设想一下”、“就像”、“例如”。通过对这三个短语的合理运用，你的言谈能在第一时间引起听众的关注，并会使听众顺着你的思路来思考。举个例子，如果劝说公众去参加义务献血。你会怎么说？你当然可以报出种种数据表明每天有多少人需要输血，而同时血液供应又是多么稀缺。但是，如果加上这样一句话，那这个人十有八九就会去献血：“设想一下，当你的家人遭遇了事故需要马上输血，却发现血库的鲜血不够用了。”这里还有一个运用短语“就像”的好例子。一位美国科学家在演讲时，向公众讲解探测飞船的飞行速度，他说，“它能以每小时十七万公里的速度飞往木星”。很多人对这样一个速度是没有任何概念的，直到他说出下一个句子：“这就像在一分半钟里从纽约飞到圣弗朗西斯科一样。”有了这句话，每个人的脑海里都会出现一幅很形象的图像。可见一个简单的短语能有多么强大的威力。在谈话中经常使用这类短语就会使语言立刻变得丰富起来，形象而且生动。如果你在讲话中善举例子，经常用“例如”这个短语，听者的兴趣立刻就会被吸引住了。他们知道你要以一种更形象直观的方式来说明你的意图。当然，具有魔力的短语不仅仅只有这三个，有更多的魔力短语需要从工作生活中去发现。一个管用的即兴演讲句群美国公共演讲问题专家理查德曾经推荐过一个精选的腹稿结构模式。他认为即兴发言应分为四个步骤进行。喂，喂！这两个“喂”的意思是，必须首先激起听众对你演讲内容的浓厚兴趣。理查德主张开口直接用生动典型的事例画龙点睛，道出主题。为什么要费这个口舌？这部分应向听众讲明为什么要听你说话，你所说的内容要使听众感到有直接的利害关系，产生紧迫感。这样就易于吸引听众。举例。若想把论点形象、简洁地印入听众的脑海，就必须举例。生动的事例列举，不但能深化记忆，激发兴趣，而且也能开拓主题。怎么办？这是最后一步，一定要告诉听众你谈了大半天是想让大家做什么。最好能讲得生动一点、具体一点、实际一点。从根本上说，“怎么办”是演讲者的目的所在，如果演讲者忘记了这一步，或者这一步处理不好，就会给听众留下无的放矢或不知所云的感觉。理查德还认为，“为什么”和“举例”这两部分如同馅饼里的馅，味道全在这里面。但是，这两部分要与引人注意的“喂，喂”和结尾的“怎么办”相呼应。掌握理查德的“四步曲”，能使演说者在大庭广众之下泰然自若，有条不紊地陈述自己的观点，而不会陷入张口结舌、东扯西拉的窘境。没有足够的材料，脑子里一片空白，就会词不达意，言之无物。凡是讲话水平比较高的人，大多知识面比较宽，对工作情况熟悉，善于思考。即席讲话无法做充分准备，完全依靠随机应变。当确定了讲什么，并构思出了讲话腹稿之后，关键是要迅速抓取材料。有了材料才有话可说，观点才有寄托，讲起来才能运用自如。当即抓取材料，不外乎两个方面：一是讲话者平时的知识积累；二是眼前的人和事。在人际沟通方面，很多人不懂沟通心理学，不知道如何和别人进行有效地沟通交流，沟通时都存在着一定的困难，诸如表扬或批评学生时言语失当，挫伤学生的学习工作积极性，现在，之所以有很多人，口才不好，不是他们在这方面的能力有多差，而是没有经过系统的、专业的训练。口才是一种能力，而我们的学校教育在这方面是缺位的，大家从小都没有接受过讲话方面的系统训练，演说家也许需要一点天赋，而我们大多数人不需要成为演说家，而是在恰当的场合讲出恰当的话来。从这个角度来看，讲话我认为首先它只是一种技术，只有你把口才技术掌握之后，才有可能进一步演进升华为口才艺术。自信、表现、知识、经验、词汇、思维是当众讲话口才的六大基石。其中除了知识需要持续的积累之外，其余五项都是可以通过相对较短时间来进行强化练习获得提升的。结合“口才树”理论来说，口才训练的基础是心理素质训练，这就是“树根”部分，也就是说首先要克服当众讲话时的紧张恐惧心理，要从不敢上台到敢上台，从上台后哆哆嗦嗦、讲不好，到从容应对、侃侃而谈，这些经过训练是可以达到的。另外，其他环节，包括“树干”部分的口才基础训练、树枝部分的口才技巧训练、树叶部分的思维素质训练，都是可以通过有效的引导和恰当的练习得以提升的。 “口才树”理论强调要把这棵树种植在肥沃的土壤上，而所谓肥沃的土壤，指的就是知识的积淀和储备，大部分人之所以讲不好，与缺乏讲话素材、词汇量不丰富是有直接关系的。如果每个人都能日积月累，脑子里都装着一百句哲理名言、一百句诗词佳句、一百句流行语、一百个哲理故事、一百个笑话，那讲起话来就不愁没有素材。好口才的标准体现在三个方面：善表达、会聆听、巧应对。这个标准适合于全体社会公众，当然也适合我们的领导干部。班主任不能为了讲话而讲话，不能把讲话当作完成任务或是走走过场，更不能把讲话作为“表演秀”。班主任讲话应该是有明确的目的性的，概括讲就是要使人知、令人信、动人情、促人行。为了达到这一目的，演讲者在讲话中必须严格遵循听众本位原则，就是说你讲的话，第一大家要听懂，第二要爱听，最重要的是听了以后要有所感悟，你讲的话要能走进听众的内心，使听众产生情感和情绪上的共鸣。很显然，官话、套话、大话、空话等等是达不到这一目的的。所以，班主任的讲话必须要言之有物、言之有序、言之有理、言之有趣、言之有文、言之有情，要有感召力和号召力，落脚点是通过讲话促进各项工作更好地实施，这才叫善表达。好口才的标准有内容与形式两方面。内容的标准至少是要讲真话，讲实话，讲跟学生贴心的话。在形式方面 “四个掌控”：掌控情绪、掌控肢体、掌控声音和掌控思路。掌控情绪就是指讲话人要能够适应各种场合，不论在什么情形下讲话，都不能乱了方寸，如果方寸大乱，就不可能把自己的思想与情感自如地表达出来。掌控肢体是要求讲话人不仅不能失态和无意识的动作，而且要学会用肢体语言配合讲话的内容。掌控声音是要求讲话人要处理好声音的大小和抑扬顿挫，声音是讲话内容的基本传播介质，如果像放鞭炮一样或者总是软绵绵的，都会令听众不舒服甚至反感。至于掌控思路，则是要求讲话的条理一定要清楚，东拉西扯、颠三倒四、前言不搭后语，听众感觉云里雾里，不得要领，也是非常糟糕的口才。相反，如果班主任的口才不好，当众讲话说不到点子上、沟通交流不到位，势必会对工作造成负面的影响。如果再出现失语、说错话等不良现象，带来不好的个人和学校影响。 7、班级管理的主要方法与工具7.1、不打无准备的仗-开学前的准备开学前的准备工作要细，尤其是心态准备。7.1.1制定自己一年的工作计划，工作目标，并有相关的承诺及赏罚措施。即制定计划书，计划书按SMART模式来写。7.1.2相关物资材料的准备，根据学校教学计划大纲和教务课程安排，把新生入校要填写7.1.3心态调整，自我调整到一个最佳状态，展示自己的良好状态。7.1.4充分了解新生的信息，根据所填写的信息，提前了解新生信息，这样来了的新生能一下子说出对方的情况，让学生对老师产生一种良好的感觉。7.2、班主任的第一堂课入学第一堂课，是班主任老师最重要的一堂课，班主任的状态直接决定了新生对学校的感受，开学时，新生是带着很强的对比心理，带着试探心而来，所以班主任在第一堂课的表现直接影响了学生的情绪，第一堂课，班主任老师要把学校的办学情况、过去、现状都要告诉给学生，并去引发学生向一个健康的思想和对学校有良好感觉去做。7.3、入学教育-教学成功的开始入学教育，包括了专家报告和军训及自我介绍和学校行为规范的学习。是我校培训的特色之一，又是管理工作的前提目的在于激励学员，发掘潜能，引导学员成功立志树立理想和目标。让学员更进一步的了解这个行业相信自己的选择。73.1专家报告 开学第一周邀请具有成功经验的老师或企业家来做入学报告，报告内容主要涉及到立志、成功学、行业发展趋势、成功经验介绍、专业思想、职业生涯教育等。班主任认真组织并随学员一起学习，让学员重新看到人生的奋斗方向，对人生充满希望与热情。对畜牧业更加的热爱和投入。一周报告结束后，要求学员写入学感想，总结和分享听课体会。并认真查阅，及时了解学员的思想动态评选出优秀的表扬学习。7.3.2入学军训 如果把入学报告说成是内在思想教育的话，那么入学军训就是为养成良好习惯的外在行为教育。7.3.2.1室外训练 训练内容包括站军姿、四面转法、齐步走、跑步走、行军礼、游戏等。 训练目的为了磨练学员的毅力、培养吃苦耐劳的精神、锻炼健康的体魄、树立严禁自律的心态，使学员养成一个良好的行为习惯，更快地感受适应军事管理。7.3.2.2内务整理 内务整理主要包括：宿舍卫生的打扫、被褥的曡置、物品的摆放等。 目的使学员拥有一个清洁舒适的生活环境、养成一个良好的生活习惯进一步提高学员的日常行为规范。7.3.3自我介绍和当众讲话 发掘潜能、突破自我、树立信心、加强学员的语言表达能力训练。晚自习课时间，班主任组织开展自我介绍活动，活动与娱乐相结合。锻炼学员的表达能力、点燃激情、激发学员理想调整心态。7.3.4 学习学校行为规范 集中学习泰山禽业科技职业培训学校学生手册，由班主任宣讲，学生学习讨论，如：学生日常行为守则；学生一日守则；校园守则；课堂及教室守则；学生考勤、奖励和处分规定，学生操行评审细则等内容。除集中学习外，班主任日常工作中和每周例会中反复重申校风校纪。班主任重点抓好课堂教学秩序，督促学生遵守纪律，使学生养成自觉遵守纪律的习惯。依靠班委会建立和谐人际关系和良好的班风。严格请假制度 ，周一至周六不准学生外出，如需外出向班主任请假，班主任要与家长联系，了解实际情况尽可能动员家长说服学生不要请假，以在校学习为重，尽快的使学生成才成人。如有特殊情况向班主任请假，两天内由班长、班主任签字生效，两天后或回家者学要校长签字。7.3.5需要做的具体工作： （1）填写学生个人资料，充分了解学生的情况，对学生来源性格特点，做简单了解。填写学籍卡片，收集学生身份证和户口本复印件。（2）个人自我介绍，通过学生的自我介绍，发现学生，了解学生并及时的激励学生。（3）选好班委会，组建临时班委会，并指导班委会的工作，支持他们，给予帮助，鼓励班委会大胆开展工作。（4）制定班级的百宝单，百宝单是学校的特色，是班级全体同学的智慧结晶，是班级的灵魂，班主任要指导好学生建立百宝单，并用好百宝单。（5）内务整理，做好内务整理，建立内务标准，要严、要高标准。（6）划分好卫生区，卫生区的打扫，就是学生的劳动课。（7）做少数学生思想工作，这部分学生对环境不认可或不喜欢本专业自己不愿意上学家人要求来上学，思想不稳定，必须单独做工作，解决他们的担心和顾本阶段的基本目标：a 、班主任全部认识学生，对学生的名字能够随时叫出，来自哪里。b、百宝单建立起来。c、临时班委会形成。b、完成在校生资料的收集，保存。7.4、组建班委会-学生管理的中心。组织原则：实行学生自治、自主管理体制。在校长、班主任领导下以学生会为龙头，大班负责，小班分管，组为基础学生自主管理体系。7.4.1 建立小班班委：每小班30-40人，班委设小班长1人，学习、生活、纪检、文艺、体育、宣传委员各1人。每小班分若干小组（卫生或学习），每组8-10人，设正副组长各1名。小班班委直接领导组长管理小班学员，小班委直属大班委领导。7.4.2 建立大班班委：由班主任直接领导和管理。每大班为80-120名学员。大班委：设班长副班长各1人，学习、生活、纪检、文艺、体育、宣传委员、图书管理员、网络管理员各1人。领导小班班委和同学，搞好学习、生活、文体、遵纪、公益等活动。正式班委会可以在临时班委会基础上选拔，让合适的人进行到班级管理层，并指导班委会，班主任一定要有一套清晰的培训方式，方法，让班委会在付出的同时一定收获得更多，指导班委会是班主任的核心工作，就是要培养他们，其方法：a、制定班委会的团队目标，在学校班级量化管理的模式下，去争夺冠军，给予他们足够的吸引力。b、让每位成员明白只有付出，不停的付出，才会收获自己想要的。c、填写班委会成员承诺书，要求他们的团队的目标为根本目标，并且有自罚承诺，张贴于全班公告栏处。d、分工明确，主要班干部的工作内容，清晰明了，不产生模糊的责任，要反复确认，强化。e、每天开好工作的例会，教会他们方法。f、在他们熟悉工作内容明确工作方向，职责时，给予他们机会，并授权给他们。g、允许他们犯错误，并且要指出错误的地方，清晰的指出是心态的问题，还是方法技巧的问题，及时调整，激励，指导。h、当班委会成熟了，班主任要及时调整自己变身为教练，站高一线，去发现班级中的短板，花精力去做后进生的工作，当班委会遇到困难，状态低迷时，要及时去调整，以目标为导向，让他们内部去整合，及时解决，；不可留有后患。优秀的班委会，即使班主任不在现场，离开几天都会正常运转，甚至做得更好！班委会召开，一个最好放在每周日晚上，每天都要进行碰头会，清晰当天的工作。班委会容易发生变化的几个时期，一般在开学后2个月左右会出现部分班委会，失去民心。第二是在第一个学期结束时，会出现一些波动和混乱。班委会的表现决定了班级的状态，所以，指导班委会是班主任的核心工作。7.5组建学生会全校建立学生会：学生会由学生科直接领导、班主任配合，负责各班委及全体学生学习、思想、生活、文体、劳动、卫生、校风、校纪、公益、竞赛等活动工作。设主席1人、副主席2人、学习、生活、纪检、文体、宣传委员各1人。学生会可设社团分支机构，开展有益于政治思想的提高，促进德、智、体全面发展的活动。7.5.1学生干部选拔条件：7.5.1.1政治素质：有一定政治思想水平，具有奉献精神和带头作用，遵纪守法；7.5.1.2业务素质：学习较好，有一定工作经验和能力；7.5.1.3文化素质：有一定科学文化和社会知识；7.5.1.4能力素质：有一定组织能力，能团结人，带领人、有凝聚力、核心力、口头及文字表达和宣传鼓动能力；7.5.1.5品格素质：公正、诚信、责任心及原则性较强，宽容和谐，作风正派。7.5.2 加强学生干部指导培养指导他们拟定计划，写好小结，准备会议主题；每周召开一次学生干部会分析本班情况，研究存在问题，明确工作任务；定期检查他们履行职责情况并及时奖惩，指导工作方法；关心学生干部思想、学习、工作各方面情况，促进他们健康成长。各种会议记录等妥善保存各次工作完成都要留下资料。组建学生会在开学的第三周，班主任要积极配合学生科做好学生会选举工作，尽可能让本班优秀同学进入到学生会，让学生会、班委会去影响全校学生，形成良好的校风。具体流程1）选举方案策划，培训方案策划2）人才的选拔，自愿报名，老师推荐，填写选手调查表，九型性格测试表，初步了解学生的情况，3）选举的正式开始，4）学生会的第一次会议，制定百宝丹，分工，明确工作的性质，工作的目标。7.6、实习诊疗课-提高专业技能的保障。班主任老师不仅是老师，还要成为专家，能指导学生专业知识，班主任懂专业，能更快的指导学生，和学生走得更近。班主任要熟悉实习流程，还要掌握专业，严格学生的实习纪律，对实习课的要求要领悟到，实习课质量的高低，决定了学生水平的高低，实习是学校的特色，一定要把实习做好，做到位，写好实习报告，协助实习老师做好实习课。批改实习报告，做好实习总结，详细情况，了解学生