员工岗前培训方案

1 / 19 员工岗前培训方案 第一条 目的 新员工是公司新鲜的血液，为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。 第二条 培训对象 公司新入职员工。 第三条 培训目标 1、使新员工在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识 并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。 2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 3、让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 4、加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，2 / 19 减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 5、提高新 员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 第四条 培训时间 第一阶体段，由公司进行集中培训，起始时间为新员工入职后的第一个月，军事训练 3 5 天，规章制度与基础理论培训 2 3 天；第二阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期 1 个月；第三阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期 36 个月。在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。 第五条 培训内容 1、企业的发展历史及现状。 2、军事训练，培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。 3、企业当前的业务 、具体工作流程。 4、企业的组织机构及部门职责。 5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。 6、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。 培训内容具体实施分三个阶段进行，第一阶段由公司集中组织培训，第二阶段由车间组织培训，第三阶段，试用期采用师徒制一带一顶岗培训。 3 / 19 第六条 培训实施 1、新员工入职培训具体由人力资源部组织实施，其它部门配合。 2、培训讲师 军训请武警部队教员培训，理论与实操讲授由公司管理与技术人员及一线优秀操作人员担任。 3、每班设 定一名兼职班主任，一名兼职军事教员，早晚进行军事训练。 4、培训内容 表 1 培训内容一览表 5、培训考核 培训后由人事组织用人单位对培训对象进行综合考核与评价。理论考试结果占综合评价结果的 20%，试用期员工评价占综合评价的 80%。 集中培训后进行理论知识闭卷考试，具体由人事部门组织实施。 工作态度与职业品德评价，具体由人事部门和用人单位进行评价，以用人单位评价为主。（见试用期员工评价表） 实际操作考核：由人事部门组织相关专业技术人员与用 人单位领导组成评委组进行评价。（见试用期员工评价表） 综合评价结果为同工种同批次培训倒数第一名或倒数第 1 2 名的培训对象将被淘汰。 综合评价结果为同工种同批次培训顺数第一名或倒4 / 19 数第 1 2 名的培训对象将提前转正定级。 第七条 培训管理 由公司人力资源部负责统一规划与管理。集中培训由人力资源部负责考勤，顶岗培训由用人单位考勤，班主任、早、晚班军事教官的工作量及绩效由人力资源部考核，根据考核结果计算津贴，津贴基准按 20 元 /天计算。 第八条 培训纪律 退，无故迟到、早退累计时间在 30 60 分钟者，以旷工半天论处；超过 1 小时，以旷工 1 天处理；情节严重者，记过 1 次。培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门主管领导审批，并将相关证明交至人力资源部，否则，以旷工论处。旷工 2 天及以上视为自动离职。人力资源部每天必须做好检查记录。 2. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3. 见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4. 培训时要保持安静，手机要调成静音状态，不可窃窃私语，注意力要集中。 5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。 6. 培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 5 / 19 7. 服从管理，按时作息。 8培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 第九条 培训学员所需态度 用 “ 心 ” 学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变； 态度改变，你的习惯跟着改变； 习惯改变，你的性格跟着改变； 性格改变，你的人生跟着改变。 第十条 培训评价 每次集中授课培训和顶岗实习培训后，由人力资源部组织学员对培训效果进行评价。（如表 2）顶岗操作培训由人力资源部组织用人单位和学员对师傅进行评价，学员评价占评价总分 30%。师傅培训津贴按公司相关制度执行。 培训结束，由人力资源部对学员成绩和评价结果进行统计，并出具书面培训评价结果报告呈人力资源部主管领导和公司领导，以做为培训学员转正定级和培训讲师津贴发放依据。 第十一条 培训讲师在培训过程中需注意事项 1、确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌握了业务知识。 2、对新员 工的责任心、效率、效能意识重点加强培训。 3、训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。 4、让新员工意识到校园生活与企业生活的差别，意识到自己的责任。 5、培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。 6、注意培养新员工的团队合作和集体6 / 19 利益优先的意识。 第十二条 本方案的制订与修改由人力资源部负责，其修改权、最终解释权归人力资源部所有。 第十三条 本方案经董事长审核批准、颁发之日起实施。 为了满足公司发展需要 ,打造一支高素质 ,高效率 ,高执行力团队 ;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力 ,竞争能力 ,特制定本方案 . 一、目的 :本方案属于新员工入职制度之一 ,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化 , 树立统一的企业价值观念 ,行为模式 ,了解公司相关规章制度 ,培养良好的工作心态 ,职业素质 ,为胜任岗位工作打下坚实的基础 . 二、 入职培训共分为 3 天 , 其具体培训表如下 : 时间 课时 地点 培训内容 培训目的 培训方式 培训器材 考核方法 第一天上午 10： 000 1 小时 公司会议室 1、培训纪律要求 2、公司简介 3、组织架构 4、企业文化； 5、未来展望 树立统一的企业价值观念 ,行为模式 ,了解公司相关规章制度 ,培养良好的工作心态 ,职业素质 . 授课 投影仪 第三天下午笔试 第一天下午 14:000 3 小时 公司会议室 1、7 / 19 团队精神 2、忠诚乃做人之本 树立统一的企业价值观念 ,行为模式 ,了解公司相关规章制度 ,培养良好的工作心态 ,职业素质 . 讲课 投影仪 第三天下午笔试 第二天上午 10:000 1 小时 公司会议室 破冰游戏及公司制度培训 树立统一的企业 价值观念 ,行为模式 ,了解公司相关规章制度 ,培养良好的工作心态 ,职业素质 讲课 投影仪 第三天下午笔试 第二天下午 14:000 3 小时 公司会议室 1、敬业精神 2、新员工如何为机遇做好准备 ? 3、新员工如何创造机遇显示才华 ? 4、员工行为规范总则 . 树立统一的企业价值观念 ,行为模式 ,了解公司相关规章制度 ,培养良好的工作心态 ,职业素质 讲课 投影仪 第三天下午笔试 第三天上午 10:000 1 小时 生产车间 公司环境的熟悉，了解车位分布 尽快熟悉公司 讲课 第三天 下午笔试 第三天下午 14:000 3 小时 生产车间 车工技能考试，根据考试成绩，进行分组，并接受公司流水工序的培训，并对阵个培训内容进行考核 熟悉公司流水工序，确定工作内容，接受培训考试 一、 培训的纪律要求： 8 / 19 1. 不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。 2. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3. 见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4. 培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。 6. 培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 7. 培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 二、 培训所需要的态度和培训的意义 1. 培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最 “ 烂 ” 的一堂培训课，或最 “ 烂 ” 的一本书籍中，你也能发现最有价值的“ 钻石 ” ，关键在于你是否：用心 “ 学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 9 / 19 性格改变，你的人生跟着改变。 2. 培训的意义： 掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手 ，老手不断更新工作方法，提高工作效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。 会增强自身对胜任工作的信心。 增强工作能力，有利于未来发展。 三具体培训 礼仪培训 第一课 礼仪的概念 第二课 商务礼仪 第三课 商务礼仪的基本特征 第四课 尊重为本 第五课 善于表达（上） 第六课 善于表达（下） 第七课 交往中的规矩 第八课 会面礼仪及名片使用 第九课 形式规范 10 / 19 办 公自动化基本技能的系统培训 可以及时处理大量文件，起草各种文件、通知、各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等，同时可以灵活的使用计算机文字处理技术生成、存储各种文档，采用其它先进设备，如复印机、传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术 传递文档等基本的办公自动化技能。 新员工入岗须知及其安全防范知识 介绍新员工入职程序及相关手续的办理流程，岗位职责和员工守则。使新员工能尽快熟悉工作岗位，融入组织，同时介绍相关的消防安全知识、设备安全知识及危机事件处理办法等，提高新员工的安全意识和危机处理能力。 定岗实际操作技能培训 通过以上三类内容的系统培训，对符合基本要求并已熟悉掌握了部分基础理论知识的生产技术类员工实施定岗培训，根据各岗位的职责和技术水平要求，并结合公司的实际需求进行现场实际操作培训和指导，使新员工能快速 有效的掌握基本生产操作技能，适应岗位生产需求，最终通过考核，顺利上岗。 互动沟通反馈环节 介绍员工投诉及合理化建议的正式渠道；同时为新员工提供民 进公司的内部团结，其次为新进员工提供能与公司高层领导、各 11 / 19 部门负责人其对公司有突出贡献的骨干进行面对面的直接交流、分享感想、激发热情、增进沟通，共同为公司的美好未来打下良好的人力基础。 四、培训考核 （一）培训领导机构 考核由综合办公室全面负责监督和实施，并且通过各种方式进行考核，最 终做出公平、民 正的考评鉴定结果，择优录用。 （二）考核标准 1、公司基本情况介绍及其相关知识标准 （ 1）掌握公司的基本情况、创建历史、公司文化、规章制度等； （ 2）懂得一般的社交礼仪和行为规范，并能在日常工作中有效应用； （ 3）掌握办公自动化技能，并能熟练的进行现场运作； （ 4）能正确使用防护用品、消防器材、工器具及岗位的仪表设施、防护装置、安全装置等； （ 5）掌握一般职工的入职流程和手续办理事宜。 （三）考核办法 1、根据培 训时间进行组织培训，培训结束后由综合办公室和主讲人员共同 命题进行考核，并负责考试管理和试卷评阅工作，全12 / 19 过程本着公平、公正、公开的原则。 2、汇总考试成绩，评定出：优（ 95 分以上）、良（ 80 95分）、中（ 60 80 分）、差（ 60 分以下），并算出优秀率和及格率，评阅完毕后公布结果，并整理上报公司领导和相关部门（注：考试成绩占 70%,其他考试考核形式占 30%，特殊情况下考试成绩评定标准可根据实际情况采取灵活多变的形式）。 3、其他考核形式：（ 1）军训考勤占 5%； （ 2） 出勤率占 5%； （ 3）现场互动发言 5%； （ 4）现场实际操作熟练程度 5%； （ 5）同级间员工互评占 5%； （ 6）主讲人和领导对员工的评价占 5%； 4、各部门根据培训及考核情况，按 10%的比例，评选“ 岗位操作能手 ” 、 “ 最 佳学习标兵 ” 等荣誉奖项，以资鼓励。 5、综合办公室通过对培训员工的个人能力、培训考勤、考试成绩等各项指 标进行分析和评定，最终做出合理、公平、公正、民优录用符合要求的员工。 五、培训预算 六 、培训保障机制 为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关13 / 19 保障机制。 第一、设立培训专项基金，保障培训的有效实施。 第二、建立培训纪律，规范学员行为。 第三、对培训人员进行严格考核，要求培训人员记录学习心得。 第四、由相关部门对学员培训出勤和考核成绩进行记录，做为以后公司选拔人才的依据之一。 第五、培训的具体负责人要将相关的培训记录进行整理归档，并将资料送公司行政部门备案。 七、 新员工培训的注意事项 1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的 具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。 2、对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确自身岗位职责和职能，分协作，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。 3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。 4. 培训考核时有关部门要始终贯彻公平、公正、民 时应结合公司的实际需求和岗位需求对所有员工作出合理、符合实际的评定，并择优录用。 化： 14 / 19 法则： 顾客的 101%满意 我们一切的收入都源自于顾客的惠顾。我们不仅能提供顾客所期待的产品，而且还能够提供给顾客令人惊喜的额外收获。让每位光临我们店铺的顾客都能够享受到 101%满意的 “ 美食 ” 体验。 股东的信任 只有给企业带来最佳的利润，才能让投资者愿意支持我们成长，让我们拥有更加广阔的空间来实现自己的理想。 员工的诚实和责任心 诚实是为人之本，是一切道德的基础；学习成长的动力来自于责任心。这是我们所有员工的价 值观。 合作伙伴（供应商）的全力支持 合作伙伴（供应商）为我们供应最合理价格的原料来实现企业的利润，最佳品质的原料来满足顾客对我们的需求。他们是我们市场开拓过程中的坚实后盾。 员工的诚实和责任心 相互信任 无论我们的员工来自于什么不同的背景，相信所有人都是因为共同的目标走到一起，共同努力。 认同鼓励 我们衷心为我们的同事获得的成功而庆祝。 辅导支持 我们互相辅导、互相支持。我们首先肯定对方，再谈如何做得更好。 务实创新 15 / 19 “ 务实 ” 是我们获 得成功的坚实基础， “ 创新 “ 是我们从成功迈向成功的保障。只有做到这样，我们才能不断取得成功！ 积极主动 我们以正面积极的态度看待问题，积极行动。我们痛恨官僚并避免一切无聊的事情发生。 力争而合 通过建设性的班轮，不管相聚或分驻各地，我们都实现团队合作。 追求卓越 没有最好，只有更好。这样我们才能不断提高，交出一份份越来越好的成绩单。 我们的服务格言： 永远为顾客考虑更多 顾客也是人，他们不可能在任何时候都正确。但是，身为提供服务者的我们，一定要能够体谅顾客犯错一 定有他的理由，把尊严留给客人，把 “ 错误 ” （工作机会）留给自己，不断的检讨改善，减少让客人犯错的机会，使得所提供的服务得以圆满，让客人真正享受到高质量的贴心服务，这也是我们所有工作的出发点。 我们的市场价值观： 划算： “ 划算 “ 不代表低价，产品的竞争力也不完全来源于价格，低廉的价格不能代表高品质的服务。我们为顾客提供 “ 物有所值，物超所值 ” 的产品以及服务，让顾客享受到高品质的 “ 美食 ” 体验才是真正的价值所在。 成功是因为态度： 经过两万以上人次的调查结果显示，决定一个人成为16 / 19 成功者最关键 的要素中， 80%是属于个人自我取向的 “ 态度 ” 类因素，如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等； 13%是属于自我修炼的 “ 技巧 ” 类因素，如各种能力； 7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓 “ 客观 ” 因素。 能否具备技巧，是因为我们的态度，因为技巧根源于态度。 能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度，因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧，而“ 技巧 ” 已被证明属于 “ 态度 ” 。 成功是因为态度！让我们记住这一令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维方式来分析过去，把 握今天，准备未来。 结语 “ 好的开始等于成功的一半 ” ！新员工进入公司最初阶段的成长对于员工自身和企业来说都是非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员工培训是人力资源管理的重要环节，它为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出了坚实的一步！ 一、培训目的 新员工培训方案 1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相17 / 19 关的知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训程序 1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次） 2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训） 三、培训内容 1、公司岗前培训 人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师 ；解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训 新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周