茶叶行业的操作规范.docx

物流公司茶叶行业的操作规定一、目的针对（ 茶叶行业项目客户的货物多具有吸湿性、陈化性、吸收异味性、怕热性 ）特点，就（茶叶行业项目客户的 ）货物，执行以下操作规定。2、 范围茶叶项目客户始发部门、运作中心、各终端派送部门。三、内容（一）茶叶在公司的操作流程（二）、各操作环节操作规范：（1）、始发部门操作规范：1、包装要求规范：A、茶叶的运输包装应干燥、清洁、无异味，要有良好的防潮、防异味功能。B、包装（箱装、篓装、袋装）质量要求无破洞、无疵点、无油污，缝制牢固、平整、接口平齐严密。同一批次、同一花色品种应采用相同的包装。C、箱装时，箱内衬有铝箔、牛皮纸作为内包装，箱外以麻包、席包、篾包，并以铁皮、铁丝捆扎牢固。D、篓装时要内衬竹叶或棕片，可用于远距离运输毛茶（原料茶），每篓装茶叶的重量一般不超过100kg。E、袋装可用麻、布袋等，袋内衬有塑料袋，袋口用麻线捆扎牢固。箱内衬有牛皮纸，箱外篾包，并以铁皮捆扎牢固袋内茶叶要用纸袋捆扎好，袋外用塑料袋密封严实F、包装示例。要有图片说明：,篓装时，内衬竹叶或棕片，捆扎牢固2、 车辆要求规范：各始发部门提货或者出发至运作中心时，为保障提货的及时性和货物能按时效要求交接，车管中心优先保障车辆需求，为防止货物潮湿，必须要用全封闭式的箱式车；车内要保持干燥、清洁、无异味。 对车辆的要求及图片说明运输茶叶用全封闭厢式车，正确运输茶叶用敞篷车，错误3、提货操作规范：（1）始发部门必须按客户约定时间上门提货，为保障项目客户货物出港时效，所有货物必须在规定时间内与运作中心做好交接。（2）在装货过程中始发部门需要特别注意包装的检查，对不符合公司包装要求的及时备案或者更换包装。（3）严禁对此类货物的混装，侧装，防止货物丢失。 （2）运作中心操作规范1、装载茶叶的货舱应清洁、干燥、无异味。舱内水管无渗漏，排水系统畅通，舱盖板应严密完好。装过有气味的货物或毒害品，必须经过彻底洗舱、除味、消毒后方能装载茶叶。2、舱壁四周护货板要齐全，并衬垫洁净的麻袋片，以防汗水浸湿。整舱铺垫干席，衬垫材料应清洁、干燥、无异味。3、 茶叶要远离远离机舱、厨房等热源，以防温度过高而引起茶叶质量下降；茶叶积载须远离有气味或潮湿的货物，以及一切有碍食用卫生的货物。4、 茶叶属于轻泡货，不可重压，尤其是袋装茶叶，受重压容易致碎，影响质量，并且不宜露天存放；库内茶叶的堆码应按票分别码垛，切记混堆，堆码时要垫垛。5、 操作基本要求主要是有哪些装卸搬运注意事项（指示性标志）6、 操作示例。包装破损及修复图片包装修复图片包装破损装卸堆码示范或不合格图片装卸堆码示范（3）终端操作规范：1、送货员要举止得体。2、此类货物时效要求较高，配送终端必须严格按照快线时效配送。3、保险理赔要求：此类客户的货物均与保险公司自行投保，因此此类货物出险时，务必及时反馈至始发部门，对于机场开具的事故证明需在第一时间传真回始发部门。4、终端部门经理必须严格按照始发部门备注签收个性需求对部门进行培训，客户个性需求必须全部满足，一项签收不合格就视为签收不合格，而且必须重签。送货员引导客户签收，在不确定是否签收合格时终端必须扫描先发给始发部门确认无误再开始返回，对没有执行的产生的责任由终端负责。大多项目客户凭原件签单结款，终端必须严格按时效返回。 四、培训PP