公关演说实训方案.doc

公关演说实训方案(2011-03-19 20:00:21) 转载标签： 杂谈分类： 学习指导 日志标题：公关演说实训方案发表时间：2006-9-1 9:36:00 公关演说实训方案实训人：实训时间：小组成员：指导老师： 一、实训意义 根据多年体会，本人觉得在现代社会里很有价值的演说类型包括：说明性演说（让人初步认识，引起人们的兴趣）、体会性演说、答疑性演说（或说服性演讲，使别人全面正确认识并接受你的观点、消除错误认识）、激励性演说（鼓气，使人保持热情和干劲）、指导性演说。这些演说类型广泛应用在公关、管理和营销等各个领域上。演说的一般目的是说服听众、激发公众某种意识、鼓励公众行为方法，是与相关公众进行沟通协调、传播信息的必不可少的手段之一。评价演说的效果就体现在是否达到这些目的上。为了使同学们适应未来工作的需要，很有必要锻炼演说能力。 二、实训内容 公关要发展，必须要让人们认识其意义，这必定离不开运用演说。所以将公关本身作为演说实训内容（引导人们了解公关、接受公关、喜爱公关和运用公关）很有意义。围绕让公众对公共关系有一个正确全面的认识、引起人们对公关产生兴趣、消除人们对公关的错误认识或抵触心理的目的，对演说的相关类型进行训练。 三、演说类型 以下演说类型可任选其中一种 （一）说明性演说 1.基本含义：说明公关是什么、公关能为你带来什么好处（公关能满足你哪些需求）。 2.基本要求：能引起人们对公关的兴趣，促使人们进一步了解公关、学习公关；注重与听众进行双向交流；可用举例等各种方法说明。 3.一般结构：述说人们常遇到的一些问题或困难，可多说一些人们的切身体会；指出公关能帮助解决这些问题，满足人们的某些需要；具体阐明公关是什么，它有什么特色和好处（它为什么能帮助你解决问题、满足你的需求）；公关怎么帮助你解决问题、满足你的需求；鼓动人们学习公关、运用公关。 （二）体会性演说 1.基本含义：说出自己对公关的看法和体会，公关为自己带来什么好处。 2.基本要求：用自己的真情实感感染听众，使听众觉得你的经验对他也很有用；可用悬念等方法来吸引听众、增强说服力。 3.一般结构：提出观点我是怎样接触了解接受公关的（如果一开始是反对的，后来又是怎样转变观念接受的），最大的感受是什么；论证观点为什么会有这些感受，说出你的见解来，可以从不同角度来说；总结激励说一些对你的启示，对听众提出建议要求或激励听众。也可以说你怎样学好用好公关的心得体会。 （三）答疑性演说 1.基本含义：消除人们对公关的错误认识或抵触心理，使人们转变观念，接受公关。 2.基本要求：心平气和地探讨，避免争论或辩论；欢迎人们提出疑问：“很高兴你能提出这样的疑问，我正想给你解释。”；用事例、对比、寓言、补偿等各种方法增强说服力。 3.一般结构：探寻（了解或询问）他为什么会有这样的看法；对其观念给予理解同情；述说问题的另一面，迂回转化他的观念；提出自己的观点看法；提出要求建议，或激励他。 4.疑问例子：公关那一套很虚伪；公关是教你怎样骗人的；公关没有什么用；有了管理学、广告学、营销学和传播学等，公关学实在没有什么必要了；公关很难学；公关就是教你怎样走后门、拉关系；公关的目的应该是为自己的利益而不是为公众的利益；公关会使人误入歧途；公关学问不实在、 （四）指导性演说 1.基本含义：指导培训人们如何学好公关、用好公关。 2.基本要求：坚持循序渐进的训练原则；注意讲评，要指出优点，以利模仿或模拟，指出缺点，警示避免；鼓励优秀的，耐心帮助纠正差的（不要说他差，也应鼓励）；可多应用实例等方法加深大家的理解掌握。 3.一般结构：先提一个问题请听众思考（“假如是你，将会如何去做？”）；在得到多种回答后，开始讲说具体的故事、案例，看别人是怎样去做的；从回答、故事、案例中总结出学好用好公关的原则或方法或技巧等；进行范例观摩、情境模拟、角色扮演和游戏等训练活动；扩展思考，提醒听众重点关注的理念和思想，消除错误的做法或认识。 （五）激励性演说 1.基本含义：鼓气，使人保持对公关的热情和干劲，消除惧怕失败等心理障碍，使他们能行动起来。 2.基本要求：多用名言、口号、歌声、掌声、游戏、寓言、故事等生动形象的方法激励大家；不断地为听众制定一个个小的目标，有利于激励他们去完成；激励性活动，如表扬大会、出国旅游奖励、庆功宴、成功分享会、公司周年庆等等。 3.一般结构： 四、项目情景 可模拟给本班同学或下届师兄妹演讲，激起他们学习公关的兴趣；也可模拟参加演讲比赛。 五、任务要求 1.拟写一份演讲稿。要求内容完整，字数控制在500-1500之间，时间控制在3到10分钟左右。 2.可分组操作，确定本小组的演说主题、内容、演说人等，展开讨论，以提高整组成员的语言表达能力。 3.模拟组织一次现场公关演讲会。 六、实训说明 1.本项目可选择模拟会议室、教室、会议室等场所进行，对实训场所适当做一些环境布置。 2.实训课分组进行，每位学生轮流扮演演讲者、主持人、评委、观众。演讲次序由抽签决定。 3.主持人负责本组演讲会的主持及会场气氛的渲染和调动。 4.演讲会上每位同学的发言时间控制在10分钟之内。演讲结束后，由评委代表作点评（不要固定某一位评委，每个人轮流一次）。 七、实训步骤（以两节课为例） 1.用说明性演说和指导性演说讲授公关相关理论和技能（约一节课）。 2.实际培训学生的公关技能（以下约一节课）。 3.用答疑性演说解答学生提出的疑难问题。 4.用激励性演说结束本次实训。 八、实训评价 以百分制打分，去掉一个最高分和最低分。算出平均分。评分项目包括：内容（占30%）、表达形式（占20%）、有声语言（20%）、态势语言（占20%）、风度（占5%）、赛场效果（占5%）。 附录1：3分钟说明性演说范例 （互动性强的说明范例） 三分钟学会电脑打字，您信不信？不信？那好！咱们来当场检验一下吧！这是不记不背，您天生就会的输入法，你想不想了解一下？ 天然码就是用键盘符号来写字。怎么写呢？咱们来做个游戏，像拼积木那样，用键盘符号拼写汉字！ 比如“合”字，我们可以先不看下面的“口”，那么“人字下面多一横”象什么呢？仔细看看看，象键盘上的那个英文字母呢（边说边用你的手在A字母的下方点一下）？那么下面的“口”字象个圈似的，是什么字母呢（用手比画成一个圈）？说的对，就象个“o”。打AO就是“合”字，多爽！简单有趣！ 再看“同”字，怎么写就怎么打，像什么就打什么，一个大宽门朝下的特征，与哪个字母的形状比较接近呢？你的想法很对，但是我们辩证的来看，n是窄门，而M才是宽门，所以在这里要用M来表示。你明白了吗？“有形就取形，无形就取象”，“同”字里面的一横，“一”就是“1” 天然的象形。“口”字就是“O”。对不对？ 你再看键盘！这键盘上都是大写的英文字母是不是？那有没有小写？有，是吧！你看这个言字旁是哪个小写的英文字母？是I，对！好，你看“计”旁边是个“十”，键盘上有“十”吗？找找看！没有是吧，那你看我的手势，这样一转是什么呀？唉是X。明白了吗？（第三次互动交流）字母有时候是可以转动的。 我来考考你的智力！用键盘符号拼写汉字，这个“命”字该怎么打？对，就是这样打，你很聪明啊！能够举一反三，天然码对你来说不难的，应该很适合你呀。 下面的字你自己打吧！你已经会了（让用户自己打完所提供的例字）呵呵！（只要你用三五分钟的时间，打完学习版的三行字，其它的字，也就八九不离十了。）（三分钟内，自始至终让用户体会天生会打字的感觉，这才是合格的演示讲解。当然，还有更好的讲解，欢迎大家都来讲解一下。） 附录2：5分钟体会性演说范例三维天然码是我们老年人最适用的输入法！（互动性还不够强） 老朽今年70岁。老朽用三维天然码有六年多了，掌握了三维天然码的方法，因为我在开始学的时候就很注意基本功-指法，所以我在以后打字中提高比较快。现在我是盲打，根本不用看键盘的。况且我又不是一个一个字的打，我一般是打词组的，同时我把我经常用的句子和词汇如果字库没有的话我也把它输入到字库中了，所以说我打字是比较快的。 我体会打字对老年朋友是有较大的好处的，主要是通过打字锻炼了头脑和双手的协调能力，锻炼了你的头脑的反应能力和灵活性，所以我有时上网锻炼打字，初学打字通过聊天是很好的锻炼方法，聊天中可以迫使你动用你的脑子，不仅加强了你的记忆力而且也迫使你加快你双手的速度，不然的话你是不会跟上聊天的速度的。 慢慢地我打字快了反应也快了，有时我和二、三人同时聊天（当然也是很累的，年纪大了一般是不要这样，因为干什么也要有个度，掌握不好对身体也不利），在聊天中有的网友根本不相信我是一个老年人，而且居然能够打字这么快。他们根本不相信，甚至有人要求我把视频打开，看看是真是假，看看是不是个老年人。哈哈，当他们的视频中出现了一个秃顶的老头的时候他们相信了。于是他们问：你是用什么输入法？我说我用的是最适合老年人用的中文打字宝的时候，他们服了。而且我向他们介绍了三维天然码的特点，为什么她是我们老年人的朋友，从我的情况他们相信了三维天然码是最适合老年人用的输入法。 中老年朋友们，为弥补过来的不足，别徘徊，莫观望，实践是检验真理的唯一标准，要知道梨子的滋味，就要亲口尝一尝，亲身体验一下“三维天然码”老少皆宜的电脑打字神奇特异功能！老朽与众多的天码爱好者是最好的见证，走进缤纷的网络世界，跨入无涯的知识海洋，我们中老年人没有捷径可走，就得靠她-“三维天然码”电脑打字神奇法！ 附录3：5分钟体会性演说范例我是一名公关先生！ 各位都知道，公关,对于现在的青岛来说，还是一个新生的行业，对不对？但绝对不是一个新生的名词！大家都看到，公关小姐、公关先生等等不堪入目的小广告，满地都是！以致于公关行业真正进入青岛市场的时候，人们还带着一种异样的眼光去审视去观察！只有为数不多的知名企业才清楚公关的力量，于是公关公司和知名企业将青岛的公关市场逐渐规范起来了！各位和我一样都很庆幸，为什么？因为我们都是见证公关行业逐步发展的一员！从初涉公关这一职业，渐渐的发现是如此的喜欢这份职业，虽然现在还不是很完善，现在还有很多困难，企业还不是很认可！但是，我们在发展的路上，其乐无穷！知道公关的力量，接受公关带来的乐趣！我们都会成为青岛公关的第一批人才！大家有没有这样的信心？有没有？很好，给自己一点掌声！青岛真正出现“公关顾问”这样的公司是在2005年，也就是我正式成为一位公关人的那一刻！在座的各位，有没有跟我一样在去年成为公关人员的请举手！很好！我们都是青岛公关发展的见证人。在这之前，青岛市场是不缺乏提供“公关业务”的服务公司，比方说，文化传播、咨询顾问、庆典礼仪等公司，但是作为“公关顾问”这样的公司却没有，有的只是北京以及上海外来的公关公司！这就造成进入青岛本土的一些外资和知名企业，显得很力不从心，也感叹其中的无奈，如此大的市场竟然还是空白！大家说，这样的市场要不要去开发？要不要去开发（提高音量）？短短的一年之余，我也竟然发现自己在公关行业已经取得了如此大的成就，汽车、品牌服装、酒店、房产、IT、高档百货等等行业的公关活动、危机公关、媒体公关、政府公关以及品牌推广等服务范围，自己竟然都是如此的专业，而我以前却没有接触过公关！跟在座的各位一样。 在为客户取得成功的同时，我也庆幸自己的成功！至今，我发现自己客户案例竟然已达200余件，真的真的让自己吃惊！一位朋友开玩笑的说“你现在是公关行业的no.1”,我说“你竟取笑我”，但心里却沾沾自喜！在见证公关行业的发展的同时，我也可以骄傲的宣布，我也是一位公关先生！一位专业的公关先生！我享受这一行业带给我的无限乐趣！各位一定也会象我一样，能够享受公关的无限乐趣，对不对？我行你也行，各位给自己一点掌声！最后希望更多的年轻人，就像在座的各位一样，认识和投入到公关行业里来，在公关行业里平步青云！在以后的日子里，我也会发一些我们所做的公关案例与大家一起分享！希望我们的培训能为大家认识一个新兴的行业！祝广大朋友身体健康，事业如意，家庭幸福！ 附录4：5分钟答疑性演说范例 生：老师，我快4年了，感觉什么也没有学到！ 师：你怎么感觉什么也没有学到？ 生：系里老师那么年轻，经历都不丰富，能教我们多少？何况我们是经济学，西方经济学、西方经济学说、政治经济学、可都没用！更何况我们这个学校！ 师：说完了吗？ 生：说完了。 师：你怎么能说没学到东西呢？ 一、和你高中那些没读大学的同学比，你说学到东西没有？ 二、你能不能想想，和那些地区（省会城市外的地区-他知道我说的“地区”指什么。）相比，你随便想一想，老师师资会如何？ 三，你不能光比北大、清华的呀-对呀，你想北大、清华，是吧？那你当初高考怎么不填写北大、清华？ 生：也是， 师：对啰！这样一想，不就想开啦。 师：中国那么多大学，总得有人去读，都读北大、清华，北大清华撑也撑不下，所以，一年也只能有那么千号人读吧。几十、几百万高考胜利者，就只能散布到各省际大学吧。省际大学也要有人去读呀。地区级大学也总该有人去读呀。没错吧。人家民办大学威风的，还有指标呢。 你说你学的那些宏大的课程不管用，怎么能这样说？那叫知识结构，你脑瓜子中的知识结构。知识结构看不到是什么东西。好，国家形势变化，出台什么什么经济文件，可能会影响到你工作的行业，你该怎么办？调动知识结构，赶快提前应对对策呀。管用吧！ 你可能一到雅马哈去，会看到什么管理上的不顺。为什么你会看到不顺？还是知识结构！假如你能在最切当的机会、最恰当的氛围，点一点你的看法，说不定头会眼睛一亮“不错，不愧是本科生！咋就我们这么多年就没感觉到呢？” 大学除了学知识，就是成熟你的头脑。你敢说你的思考能力和高中一样吗？眼观社会的能力，目睹周遭环境的能力、遇到事情如何先在头脑中盘算一下大处理然后对号入座应对该事情以及如何让事情的多方都能满意（或尽量达到满意、或不得不决断维护一方权益）的思考过程，应该会一些了吧？如何处理同事关系的能力，也4年下来有体会了吧。怎么能说什么也没有学到呢？ 其实一个人无论在那都应该相信自己，都应该依靠自己，请你相信这样的一句话：21世纪没有失败，只是暂时没有找到成功的方法。不仅大学的风采要你自己去展现，其实人生的风采更要你自己去展现，相信自己，执着依然。 附录5：振兴经济，破除公关无用论！（答疑性演说） 各位，一提起公关的作用，是不是人人都看好呢？当然不是，对吧？有些人就说，我多年不曾搞什么关系，日子照样过得不错，经济工作也满有起色。我们是不是碰见过一些企业领导人这么说？那么我们怎么解决他们这个心理问题？其实，日常生活中人们离不开公关，如果能自觉运用，日子会过得更好，经济工作更会锦上添花。不知你信不信？那我不妨列举李经伟的健力宝，让你帮我看看公关是否有用，怎么样？ 广东健力宝集团有限公司